Список вопросов базы знаний

Сотрудничество - совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон

Социальный конфликт - конфликт между группами внутри большой организации

Стресс - перенапряжение системы психологической саморегуляции личности в условиях давления внешних факторов

Стрессоры - ситуации и характеристика работы, которые отрицательно воздействуют на людей и вызывают у них чувство стресса

Кадровая политика предприятия определяет цели, связанные с отношением предприятия к внешнему окружению, а также цели, связанные с отношением предприятия к своему персоналу

Как объект управления человеческие ресурсы являются одновременно производителями и потребителями материальных и духовных благ

Концепция управления персоналом - обобщенное представление (необязательно декларируемое) о месте человека в организации:

Наука и практика выработали инструментарий (методы) изучения состояния действующей системы управления персоналом организации, построения, обоснования и реализации новой системы

Организация - социотехническая система, объединяющая людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил

Персонал организации - совокупность физических лиц, состоящих с организацией как юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором найма

Политика - участие в делах государства, определение форм, задач, содержания государственной деятельности

Система управления персоналом должна обеспечивать максимум удобств для творческих процессов обоснования, выработки, принятия и реализации решений человеком

Управление - особый вид деятельности, обеспечивающий постановку и достижение целей, оптимальных для жизнеспособности организации

Управление персоналом - особый вид управленческой деятельности, позволяющий осуществлять управленческое воздействие на персонал

Функции управления персоналом формируются и изменяются не произвольно, а в соответствии с потребностями и целями производства

Функция управления персоналом - область управления, объектом которой является персонал организации

Функция управления персоналом является одной из основных функций предприятия и находится на одном уровне с такими функциями, как производство, маркетинг, продажи

Документы организационно-методического и методического характера - документы, которые регламентируют выполнение функций по управлению персоналом

Задачи управления - совокупность организационно-взаимосвязанных операций переработки информации, результатом выполнения которых является принятие управленческого решения

Методы управления персоналом - способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством

Многоканальная система информации предполагает как распространение данных о новых рабочих местах, так и профессиональную ориентацию персонала

Организационная структура - самостоятельная часть звена управления (отдел, служба, участок), выполняющая определенные задачи управления на основе положения о структурном подразделении

Организация управления персоналом - структура системы работы с персоналом

Ролевые функции службы управления персоналом могут быть ограничены непосредственно кадровой деятельностью, связанной с оформлением соответствующих документов, а также отбором и наймом персонала

Служба управления персоналом (СУП) - структурное подразделение, выполняющее функции управления персоналом в организации

Служба управления персоналом, так же как и все другие подразделения предприятия, комплектуется руководителями, специалистами и исполнителями

Старший специалист отвечает за формирование общего банка данных о социально-профессиональных, половозрастных и других характеристиках персонала

Структурное подразделение - состав и совокупность взаимосвязанных звеньев (подразделений) управления

Управление персоналом в качестве главных функций включает выработку решений и контроль их выполнения

Управленческий персонал - руководители, специалисты и служащие, выполняющие управленческие функции

Централизация управления персоналом - сосредоточение функций управления персоналом на верхнем уровне иерархии управления

Знание и соблюдение этических норм и правил поведения руководителем играет огромную роль в формировании морального климата в организации и в конечном итоге в достижении устойчивости управляемости организации

Имидж руководителя - взаимное выделение собеседниками друг друга в качестве объекта непосредственного восприятия и внимания в течение переговоров или на каком-то их этапе

Имидж руководителя как целостный и непротиворечивый образ должен соответствовать определенным характеристикам организационной культуры

Конфликты в той или иной степени своего проявления имеют место почти в каждой деловой встрече или беседе, но особенно часто создаются конфликтные ситуации во время ведения коммерческих переговоров

Корпоративный, или организационный, имидж - образ организации в представлении групп общественности

Объекты (цели) делового общения - торговые сделки, технология производства, финансово-кредитные операции, организация строительных работ

Объекты (цели) межличностного общения - состояния, переживания, мотивы человека, другими словами, различные личностные образования

Переговоры или деловые беседы требуют немалых интеллектуальных и эмоциональных усилий

Подготовка к преодолению в ходе переговоров социально-психологических и индивидуально-психологических трудностей начинается с оценки влияния на деловых людей тех или иных ситуаций

Психологическая подготовка к ведению переговоров - мобилизация духовных сил в интересах повышения эффективности предстоящих деловых встреч и контактов

Психологический контакт - представление, которое руководитель создает сам о себе как внешнее отражение личности, как показатель его деловых и чисто человеческих качеств

Сохранению длительного психологического контакта между сторонами способствует устойчивое внимание к высказываниям, репликам, замечаниям и жестам другой стороны

Устойчивый психологический контакт - условие получения полноценной информации и формирования в ходе переговоров или деловой беседы атмосферы доверия и взаимопонимания

Индивидуальность - характерный способ мышления и поведения человека во внешней среде

Лидерство - манера поведения руководителя по отношению к своим подчиненным

Мотивация - внутреннее состояние, направляющее поведение человека; позиция, предрасполагающая субъекта действовать определенным целесообразным образом

Мотивация включает в себя внутреннее состояние человека, называемое потребностью, и нечто вне его, определяемое как стимул или задача

Общение - сложный социально-психологический процесс, который осуществляется по вербальному и невербальному каналам

Организация (коллектив) состоит из групп и обладает рядом характерных черт, которые и определяют ее организацию, структуру и условия существования