Список вопросов базы знаний

Метод "третейский судья" - метод разрешения конфликтной ситуации в деловом общении

Навыки ролевого поведения - способности к выявлению и оцениванию ролевых ожиданий, к построению процесса взаимодействия с учетом этих ожиданий, собственных целей и самооценки

Профессионально грамотное общение деловых людей способствует достижению успеха в решении задач бизнеса

Самонаблюдение - один из методов психодиагностики

Самооценка и социальная чувствительность - структурные элементы коммуникативной компетентности деловых людей

Социально-психологическая идентификация - осознание деловым человеком того, как он в действительности воспринимается и оценивается партнерами по общению

Социально-психологический тренинг - организованное обучающее взаимодействие людей, направленное на формирование и развитие у них коммуникативной компетентности

Стратегия конкуренции - технология взаимодействия, при которой стороны стремятся достичь своих целей путем взаимосогласования своих интересов и действий

Тренинг делового общения - организованное обучающее взаимодействие людей, направленное на формирование и развитие у них коммуникативной компетентности

___ коммуникация включает следующие основные знаковые систе мы: 1) оптико-кинетическую; 2) пара- и экстралингвистическую, 3) организа цию пространства и времени коммуникативного процесса (проксемика), 4) предметные контактные, тактильные действия; 5) ольфакторные

___ общение – это желание и умение выразить свою точку зрения достаточно полно и одновременно готовность учесть позиции дру гих

___ общение - нежелание либо неумение вы разить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию

___ общение возможно тогда, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, собеседник поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации

___ коммуникация возникает между людьми равными по статусу, так как они находятся на одном уровне в иерархии организации

Верны ли определения?

А) Аксиальный коммуникативный процесс - когда сигналы направлены единичным приемни кам информации, т.е. отдельным людям

В) Аксиальный коммуни кативный процесс - когда сигналы направлены множеству вероятных адресатов

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Аттракция - это механизм самопознания в процессе обще ния, в основе которого лежит способность человека представ лять то, как он воспринимается партнером по общению

В) Рефлексия - это механизм самопознания в процессе обще ния, в основе которого лежит способность человека представ лять то, как он воспринимается партнером по общению

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Аттракция – особая форма восприятия одного человека другим, основанная на формирова нии устойчивого эмоционально положительного чувства к нему

В) Каузальная атрибуция - интерпретация субъектом своего восприятия причин и мотивов поведения других людей, полученная на основе непосредственного наблюдения, анализа результатов деятельности и т.д. путем приписывания личности, группе людей свойств, характеристик, которые не попали в поле восприятия и как бы домысливаются им

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Аттракция – процесс неосознаваемого отождествления субъектом себя с другим человеком, группой людей, образом

В) Идентификация – процесс неосознаваемого отождествления субъектом себя с другим человеком, группой людей, образом

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Аудиальная репрезентативная система - восприятие посредством ощущений

В) Аудиальная репрезентативная система - восприятие посредством слуховых впечатлений

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Барьер отношений – это взаимонепонимание между людьми, вызванное тем, что одно и то же явление имеет для них различный личностный смысл

В) Барьер отношений – это взаимонепонимание вследствие негативных чувств собеседников друг к другу как к личности или как представителям определенных социальных групп

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Барьер речи возникает вследствие допущенных речевых ошибок (неправильный выбор слов, ошибки в построении сообщения, дефекты речи, неверная оценка способности партнера понять передаваемую ему информацию, слабая аргументация и т.п.)

В) Барьер когнитивный возникает из-за разного уровня знаний (информированности) собеседников о предмете общения, различного уровня образованности и социального опыта

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Барьер смысловой – это взаимонепонимание между людьми, вызванное тем, что одно и то же явление имеет для них различный личностный смысл

В) Барьер смысловой – это взаимонепонимание вследствие негативных чувств собеседников друг к другу как к личности или как представителям определенных социальных групп

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Вертикальная коммуникация – это коммуникация, возникающая между людьми равными по статусу, так как они находятся на одном уровне в иерархии организации

В) Вертикальная коммуникация – это общение между руководителем и подчиненными

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Взаимодействие - процесс взаимного влияния людей друг на друга в процессе общения; сопряжение систем взаимных воздействий

В) Влияние - процесс взаимного влияния людей друг на друга в процессе общения; сопряжение систем взаимных воздействий

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Взаимодействие - процесс и результат изменения одним субъектом поведения психики другого субъекта

В) Влияние - процесс и результат изменения одним субъектом поведения психики другого субъекта

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Визуальная репрезентативная система - восприятие посредством слуховых впечатлений

В) Визуальная репрезентативная система - восприятие посредством зрительных образов

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Внушение представляет собой передачу определенного эмо ционально-психического настроя от одного человека к дру гому, основанную на апелляции к эмоционально-бессознательной сфере человека

В) Внушение - социально-психический процесс воздействия в первую очередь на эмоциональную, бессознательную сферу психики личности или группы людей нередко помимо их воли, механизм которого базируется на снижении сознательности, критичности по отношению к внушаемому содержанию

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Горизонтальная коммуникация – это коммуникация, возникающая между людьми равными по статусу, так как они находятся на одном уровне в иерархии организации

В) Горизонтальная коммуникация – это общение между руководителем и подчиненными

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Деловая беседа представляет собой целенаправленную, с заранее планируемым эффектом и результатом коммуникацию, направленную на решение профессионально обусловленных задач

В) Деловая переписка представляет собой целенаправленную, с заранее планируемым эффектом и результатом коммуникацию, направленную на решение профессионально обусловленных задач

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Деловое общение - общение, осуществляющееся по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с достижением делового (производственного, коммерческого и др.) эффекта

В) Манипулятивное общение - общение, осуществляющееся по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с достижением делового эффекта

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Деловое общение – это ситуации, когда целью взаимодействия становится достижение какого-либо четкого соглашения или договоренности

В) Интимно-личностное общение возможно тогда, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, собеседник поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Детское «Я» – состояние, принимающее и логически перерабатывающее поступающую информацию, принимающее решения обдуманно, без эмоций, проверяя их реалистичность

В) Взрослое «Я» – состояние, принимающее и логически перерабатывающее поступающую информацию, принимающее решения обдуманно, без эмоций, проверяя их реалистичность

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Детское «Я» – состояние, следующее на поводу собственным желаниям, советам взрослых, родителей, проявляющее творчество, оригинальность, показывающее свою слабость при невозможности самостоятельного решения проблем

В) Родительское «Я» – состояние, следующее на поводу собственным желаниям, советам взрослых, родителей, проявляющее творчество, оригинальность, показывающее свою слабость при невозможности самостоятельного решения проблем

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Диалогическое общение – это форма межличностного обще ния, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно

В) Диалогическое общение – это равноправное субъект-субъект ное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, само познание партнеров по общению

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Жесты – это движения, передающие психическое состояние говорящего или думающего про себя человека

В) Жесты – это движение мышц лица, отражающие внут реннее эмоциональное состояние

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Жесты-адапторы - это специфические привычки человека, связанные с движениями рук

В) Жесты-адапторы - это жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Жесты-регуляторы - это жесты, выражающие от ношение говорящего к чему-либо

В) Жесты-эмблемы - это своеобразные заменители слов или фраз в общении

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Жесты-эмблемы - жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции

В) Жесты-аффекторы - жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Закрытое общение – это желание и умение выразить свою точку зрения достаточно полно и одновременно готовность учесть позиции дру гих

В) Открытое общение – это желание и умение выразить свою точку зрения достаточно полно и одновременно готовность учесть позиции дру гих

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Зараже ние представляет собой передачу определенного эмо ционально-психического настроя от одного человека к дру гому, основанную на апелляции к эмоционально-бессознательной сфере человека

В) Заражение - социально-психический процесс воздействия в первую очередь на эмоциональную, бессознательную сферу психики личности или группы людей нередко помимо их воли, механизм которого базируется на снижении сознательности, критичности по отношению к внушаемому содержанию

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Императивное общение – это авторитарное, директивное взаимодействие с партнером по общению с целью достиже ния контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям

В) Императивное общение – это равноправное субъект-субъект ное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, само познание партнеров по общению

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Интегративная функция общения – объединение деловых партнеров, исполнителей для совместного решения задачи, генерирования идей, выработки совместного решения

В) Интегративная функция общения – выражение и понимание деловыми партнерами эмоциональных переживаний друг друга

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Кинестетическая репрезентативная система - восприятие посредством ощущений

В) Кинестетическая репрезентативная система - восприятие посредством слуховых впечатлений

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Коммуникация чувств – умение рассказать о поведении дру гого без анализа мотивов и без конструктивной критики, а тем более, без оскорблений самого субъекта

В) Описание поведения – умение рассказать о поведении дру гого без анализа мотивов и без конструктивной критики, а тем более, без оскорблений самого субъекта

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Коммуникация чувств – умение ясно сказать о своих чув ствах

В) Описание поведения – умение ясно сказать о своих чув ствах

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Компромисс представляет собой уход от контакта, потерю собственных целей для исключения выигрыша другого

В) Избегание представляет собой уход от контакта, потерю собственных целей для исключения выигрыша другого

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Компромисс реализуется в частном достижении целей партнеров ради условного равенства

В) Соперничество предполагает ориентацию исключительно на свои цели без учета целей партнеров по общению (индивидуализм)

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Контактная функция общения - установление контакта как состоя ния обоюдной готовности к прие му и передаче сообщений и под держания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированно сти

В) Информационная функция общения - обмен сообщениями, т.е. прием-передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями и т.п.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Конфронтация - одна из активных форм коммуника ции, при которой действие одного человека направлено на то, чтобы заставить другого осознать, проанализировать или изменить свои межличностные отношения

В) Компромисс - одна из активных форм коммуника ции, при которой действие одного человека направлено на то, чтобы заставить другого осознать, проанализировать или изменить свои межличностные отношения

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Косвенное общение осуществляется через посредников, которы ми могут выступать другие люди

В) Прямое общение осуществляется через посредников, которы ми могут выступать другие люди

Подберите правильный ответ