Список вопросов базы знаний

Метод воздействия, который заключается в том, что выявляются наиболее ___ значимые для делового человека качества, называется «Санта Клаус»

Метод разрешения противоречий, при котором приглашенный посредник организует ___ сторонами конфликтных проблем по схеме взаимодействия людей, разговаривающих на разных языках, называется «посредник»

Метод, при котором посредник активно ___ самим процессом конфликтного взаимодействия, называется «регулировщик»

Метод, при котором право оценки конфликтной ситуации и определение путей выхода из нее представляется человеку, пользующимся непререкаемым ___ для обеих сторон, называется «третейский судья»

Механизм урегулирования конфликта и ___ деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблем называется переговорами

Навыками ролевого поведения называют способность выявлять и оценивать ролевые ___ окружающих, строить процесс взаимодействия с их учетом

Надежность результатов делового общения определяется мерой ___ партнеров друг к другу, системой этических норм, обеспечивающих реализацию выработанных договоренностей

Наиболее важным в интерактивной стороне делового общения является

Неконгруэнтностью называется ___, наступающее в работе полушарий коры головного мозга в том случае, если при реализации двух контуров общения и в реализуемых ими функциях возрастает поток подлежащей контролю информации

Непосредственное общение – это общение, осуществляемое с помощью естественных ___ данных живому существу природой

Несимметрично чаще всего проявляются внешне эмоции

Обратная связь входит в понятие «технологическая ___» отдельного акта общения

Обратная связь определяет степень точности ___партнером посылаемых сообщений и его реакция на них в процессе общения

Опосредованное общение - это такой вид общения, которое реализуется с помощью специальных ___обмена информацией

Определение способа переработки человеком полученной информации по движению его глаз – это

Особенностями деструктивной критики является то, что она

Отрицательный эффект ореола заключается в том, что чертам, поступкам и действиям человека ___ негативная оценка

Ошибки в ___ образа партнера в процессе делового взаимодействия влекут за собой ошибки в выборе языка взаимодействия и стиля общения

Ошибкой восприятия при эффекте новизны служит то, что не учитываются прошлые___ и опыт

Переговоры отличаются от других видов делового взаимодействия тем, что оппоненты вынуждены стремиться к обеспечению ___ власти и взаимного контроля сторон

Перцептивные возможности человека представляют собой совокупность его ___ правильно определять чувства, мысли, намерения, возможные модели поведения другого человека

Плановое, последовательное динамическое изменение своего ___от неприемлемого до максимально востребованного в данной области. Этот метод воздействия называется «последовательное приближение»

По длительности протекания коммуникативное взаимодействие подразделяют на

По результатам экспериментов В.М.Бехтерева наиболее эффективна деятельность

По степени завершенности коммуникативное взаимодействие подразделяют на

По экспериментальным данным, при принятии решений преимущество имеет

Повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие реального присутствия или актуализации в его сознании образа другого человека называется фасилитацией

Позитивное эмоционально окрашенное высказывание в адрес собеседника или значимых для него людей и событий называется

Покорное рукопожатие, свидетельствует о готовности человека признать ___ партнера

Положительный эффект ореола заключается в том, что чертам, поступкам и действиям человека придается только___ значение

Посредством невербальной информации передается

Построение точного образа ситуации взаимодействия и точного образа партнера по взаимодействию является важнейшим условием успешности ___ общения

При внешнем выражении внутреннего эмоционального состояния человек не может управлять и контролировать изменение ___ зрачка

При межролевом общении регламентированы ___ и средства общения, и учитываются социальные роли собеседника

При обмене информацией в процессе делового общения существует закономерность, которая определяется как зависимость качества информационного обмена от ___ партнёров

Применение различных способов для того, чтобы отсрочить принятие ___ с целью разобраться в ситуации, получить необходимую информацию, называется «затяжка»

Принуждение в процессе делового общения подразумевает

Проксемикой называется научная область знаний, изучающая такие параметры общения, как

Профессиональная деформация – это ___ человека своевременно выходить из неактуальной профессиональной роли

Психодиагностика коммуникативной компетентности представляет собой научно – организованный процесс измерения ___ качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми

Психологическая технология общения представляет собой целостное, внутренне взаимосвязанное, готовое к использованию средство ___ психологических задач

Психофизиологические и личностные особенности партнера по общению, проявления психологической защиты, паттерны взаимодействия, отрицательно влияющие на его эффективность, называются

Равенства партнеров - это основной ___ делового взаимодействия

Равноправное рукопожатие, свидетельствует об ___ партнера в своих возможностях и о готовности к равному и взаимовыгодному диалогу

Рациональное расчленение реального или теоретически описанного процесса решения той или иной психологической задачи на ряд последовательных, взаимосвязанных процедур с их последующим соединением в единую скоординированную и последовательную систему – таким образом создается

Результатом появления огрупленного мышления является принятие решений

Ритмико - интонационные стороны ___, такие как высота, громкость, тембр и т.п., называются просодическими

Своевременный ___ из ситуации контакта называется разрывом

Систематическое ___ носителя имиджа с людьми, априорно проигрывающими ему по социально-значимым качествам. Этот метод воздействия называется «контраст»

Совокупность приемов восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающие достижения конкретных целей, называется техникой