Список вопросов базы знаний

Социально-перцептивные действия включают

Социально-психологическое образование, выражающееся в способности человека адекватно оценивать личностные особенности и эмоциональные состояния партнеров по общению, прогнозировать их реакции, выбирать и осуществлять адекватные способы обращения с окружающими, эффективно воздействуя на их мысли и установки, – это

Способность одного индивида осуществлять изменения поведения и психики другого называется

Степень централизованности информационной сети определяется

Сторона, обозначаемая как источник манипулятивного воздействия, - это

Стратегия ведения переговоров, когда каждая из сторон стремится выиграть время, найти у оппонентов самое уязвимое место и не теряет надежду на ошибку своего противника, – называется стратегией

Такие действия одного из участников конфликта, как увеличение служебной нагрузки на оппонента, воздействие с помощью взыскания, относятся к тактике

Тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего – это эффект

Термин «социальная пер­цепция» был введен в 1947 г.

Термин для обозначения информации, выраженной знаковой, а именно - словесной, языковой системой - в психологии носит название «___»

Труднее всего в процессе общения распознаются эмоции

Умение рассказать о поведении дру­гого без анализа мотивов и без конструктивной критики, а тем более - без оскорблений самого субъекта, – это

Условием для подражания является

Установленный порядок делового общения, исходящий из принципов и норм деловой этики, - это

Установлено, что оптимальным объемом фразы для обеспечения разборчивости речи является объем, равный ___ слов(а)

Устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы, носит название «___»

Учение о морали как одной из форм общественного сознания – это

Фасцинацией называется

Форма группового делового взаимодействия, совместное обсуждение, обмен мнениями по проблеме с более или менее определенными правилами процедуры и с участием присутствующих с целью принятия рационального решения - это

Форма специально организованного обучения, психологическое воздействие которого основано на активных методах групповой работы и интенсивном общении, называется

Функции жестов-аффекторов состоит в том, что они

Целенаправленная, с заранее планируемым эффектом и результатом, коммуникация, направленная на решение профессионально обусловленных задач, - это

Э.Холл в исследовании зафиксировал нормы приближения человека к партнеру по общению, свойственные американской культуре. Согласно его наблюдениям, персональное расстоя­ние составляет ___ см

Эмотивная функция делового общения состоит в

Этика делового общения – это

Эффект внушения основан на

Авторитарной коммуникации свойственна открытая жестикуляция

В числе средств коммуникации выделяются - вербальное и невербальное

Деловое общение - общение, осуществляемое по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с достижением эффекта в сфере бизнеса

Деловое общение и коммуникация - основа успешной жизни и деятельности людей

Кодирование - декодирование информации в ходе коммуникации

Коммуникативный барьер (от фр. - преграда) - психологическое препятствие, возникающее между партнерами по общению

Коммуникация - сообщение, передаваемое партнерами в ходе общения друг другу с помощью языка и иных знаковых систем

Контакт глаз - движения мышц лица, отражающие внутреннее эмоциональное состояние

Межгрупповое деловое общение - общение между отдельным индивидом и группой

Межличностное деловое общение - общение, при котором регламентированы содержание и средства общения и вместо учета особенностей личности обходятся знанием закрепленной за ним роли

Пантомимика - динамическое состояние позы в конкретный момент общения

Плохие отношения между людьми - одна из причин эффективности коммуникации

Принципы делового общения - закономерности, которыми следует руководствоваться в интересах успешного решения деловых задач

Условия эффективной коммуникации - закономерности, требования, правила и рекомендации, соблюдение которых позволяет партнерам успешно решать задачи делового общения

Успешная передача информации предполагает четкую формулировку цели и задач общения

Этика делового общения - совокупность нравственных норм, регулирующих поведение людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного производственного или коммерческого успеха

В числе правил делового этикета выделяются правила обращения к партнерам по бизнесу

Гало-эффект отражает свойство людей в условиях дефицита информации о человеке распространять общее впечатление о нем на восприятие его конкретных поступков и личностных качеств

Имидж делового человека - степень влияния делового человека на партнеров по бизнесу, сотрудников и конкурентов, проявляющаяся в сфере деловых отношений

Коммуникативная компетентность - научно организованный процесс измерения личностных качеств делового человека, определяющих его способность эффективно общаться с партнерами по деловому сотрудничеству

Коммуникативная компетентность делового человека - способность личности к решению определенного круга задач, базирующаяся на соответствующих знаниях и умениях

Конгруэнтность - совпадение информации, передаваемой с помощью вербальных и невербальных средств

Конфликтная ситуация и конфликтное взаимодействие - компоненты структуры межличностного конфликта

Межличностный конфликт - столкновение противоположных интересов, отстаиваемых в общении партнерами по бизнесу, сопровождаемое с их стороны проявлением неэтичности и отрицательных эмоций