Список вопросов базы знаний

Совпадение ___, передаваемой с помощью вербальных и невербальных средств общения, называется конгруэнтностью

Соглашение с уже высказанным ___ партнера, направленное на подчеркивание своей с ним общности, называется «выражение согласия»

Сообщения, передаваемые партнерами, должны быть переданы

Социальная ___ - это ухудшение эффективности выполняемой деятельности, ее скорости и качества в присутствии посторонних лиц

Социальная ориентация и социальная адаптация составляют основное содержание

Социальная перцепция осуществляется путем «прочтения» за физическими характеристиками человека

Социальная перцепция формируется на основе оценки

Социальная перцепция – это восприятие и ___партнера в процессе делового общения

Социально – психологической рефлексией называется осознание человеком того, как он в действительности ___ и оценивается окружающими людьми

Социальной нормой называется совокупность сообща выработанных ___к поведению людей в конкретных ситуациях их социального взаимодействия

Социальный опыт индивида является основой для формирования его ___ компетентности

Способы эффективного управления пространственно – временными параметрами взаимодействия, выражение экспрессии через мимику, жесты и позы, называются ___ коммуникативными техниками

Степень соответствия реальных изменений в установках, взглядах, решениях, поведении партнеров по отношению к планировавшимся изменениям, называется ___ делового общения

Стремление сначала выслушать ___ оппонента, чтобы уже с его учетом выработать собственную позицию, называется «выжидание»

Суть этических правил состоит в

Сущность ___ заключается в процессе установления и развития контактов между людьми, которые порождаются потребностями совместной деятельности

Сущность делового общения реализуется в его

Схема интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования, целеполагания и практических действий в конфликтной ситуации, называется ___ в конфликте

Считается, что основные сообщения, передаваемые в процессе делового общения, могут быть ___ характера

Термин «два контура общения» относится к тому, что речь и эмоции управляются разными ___ коры головного мозга

Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы

Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы

Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы

Технологической схемой формирования имиджа делового человека называется последовательность применения процедур по приведению___ человека в соответствие с ожиданиями конкретной аудитории

Технология делового общения представляет собой совокупность ___ средств, приемов и алгоритмов их применения, позволяющих достигать целей делового взаимодействия

Удовлетворенность результатами делового общения определяется внутренней позитивной эмоциональной ___итогов делового взаимодействия

Уступки не могут выходить за рамки минимальных значений интересов оппонентов. Этот этический закон ведения деловых переговоров получил название

Феномен огрупленного мышления возникает, как правило, в тех случаях, когда

Форма взаимодействия индивида с аудиторией, направленная на то, чтобы убедить ее доказать или конкретизировать данные, называется ___ выступлением

Формирование стабильных долгосрочных отношений и развитие положительного взаимовлияния являются одной из главных интегральных функций социального (ой)

Формирование у своего окружения позитивного отношения к конкретным личностным качествам и поведенческим стилям людей, выполняющих конкретные социальные роли и последующее «обнаружение» у себя этих ___. Этот метод воздействия называется «рояль в кустах»»

Формированию коммуникативной компетентности индивида способствует исторический ___социума

Характер выполнения коммуникативной роли обусловливает стратегию___ между партнерами

Характер выполнения коммуникативной роли участниками процесса общения определяется конечной___ общения

Характер прикосновения партнеров друг к другу в наибольшей степени отражает ___ партнеров

Целью делового ___ является достижение соглашения или договоренности среди участников

Целью отдельного акта общения является получение

Целью проведения психодиагностических исследований человека является оценка овладение им навыками ___ поведения

Целью проведения психодиагностических исследований человека является оценка овладения им коммуникативными ___ и навыками

Человек, стремящийся достичь целей общения за счет скрытого принуждения собеседника к принятию определенных ___ и схем поведения, называется манипулятором

Экспрессий называют выразительность, сила проявлений ___ и переживаний

Эмоционально окрашенный ___человека, формирующийся в его сознании и сознании окружающих людей и регулирующих их поведение и взаимодействие, называется имиджем

Этикой делового общения называется совокупность___ норм и представлений, регулирующих поведение людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного производственного, организационного или коммерческого эффекта

Этикой называется учение о___ как одной из форм общественного сознания

Эффективность делового общения определяет отношение полученного в процессе взаимодействия ___ к затраченным интеллектуальным и эмоциональным усилиям партнеров

Верны ли определения?

А) Барьер смысловой - взаимонепонимание между людьми, вызванное тем, что одно и то же явление имеет для них различный личностный смысл

В) Барьер смысловой – возникает из-за разного уровня знаний (информированности) собеседников о предмете общения, различного уровня образованности и социального опыта

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Вербальный - термин для обозначения информации, выраженной знаковой, а именно словесной, языковой системой

В) Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой сис­темы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систе­му фонетических знаков

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Групповая дискуссия - это со­вместное обсуждение какого-либо спорного вопроса, позво­ляющее прояснить (возможно, изменить) мнения, пози­ции и установки участников группы в процессе непосред­ственного общения

В) Коммуникация чувств - одна из активных форм коммуника­ции, при которой действие одного человека направлено на то, чтобы заставить другого осознать, проанализировать или изменить свои межличностные отношения

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Жесты нервозности и неуверенности - соединение пальцев в купол пирамиды; раскачивание на стуле

В) Жесты уверенности - переплетен­ные пальцы рук; пощипывание ладони; постукивание по столу пальцами; трогание спинки стула перед тем, как на него сесть

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Зараже­ние представляет собой передачу определенного эмо­ционально-психического настроя от одного человека к дру­гому, основанную на апелляции к эмоционально-бессознательной сфере человека

В) Внушение - социально-психический процесс воздействия в первую очередь на эмоциональную, бессознательную сферу психики личности или группы людей нередко помимо их воли, механизм которого базируется на снижении сознательности, критичности по отношению к передаваемому содержанию

Подберите правильный ответ