Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Психология и этика делового общения (курс 1)

Вопрос id:1792715
Виды полуформального соглашения между конфликтующими сторонами как одного из вариантов выхода из кризиса - это
?) устные заявления
?) подписание соглашение о перемирии
?) обмен письмами
?) заключение договора
Вопрос id:1792716
Внимательное, понимающее молчание, дающее возможность партнеру по общению выговориться, поделиться чувствами и эмоциями, снять эмоциональное напряжение, - это ___ слушание
?) оценивающее
?) рефлексивное
?) нерефлексивное
?) пассивное
Вопрос id:1792717
Внушение – это
?) интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению
?) целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии
?) бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям
?) знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом
Вопрос id:1792718
Вопрос, на который можно дать только однозначный ответ, например, «да», «нет», назвать точную дату, число, имя и т.д., – это ___ вопрос
?) открытый
?) закрытый
?) ситуативный
?) включенный
Вопрос id:1792719
Восприятие информации, которое позволяет переживать те же чувства, которые переживает собеседник, отражать эти чувства, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его, - это ___ слушание
?) рефлективное
?) эмпатическое
?) сочувствующее
?) суггестивное
Вопрос id:1792720
Выраженное и устойчивое переживание негативной эмоции, препятствующее точному восприятию и оценке партнера по общению, - это
?) межличностный конфликт
?) социально-психологическая рефлексия
?) барьер отрицательной эмоции
?) физиогномическая редукция
Вопрос id:1792721
Группа причин, порождающих конфликты, к которым можно отнести взаимные симпатии и антипатии людей, ведущие к их совместимости и несовместимости, – это ___ особенности человеческих отношений
?) личностные
?) деструктивные
?) иррациональные
?) психологические
Вопрос id:1792722
Групповая коммуникация – это
?) коммуникация, предполагающая известную психологическую близость партнеров, наличие понимания и сопереживания
?) систематические, регулярные действия партнеров, направленные друг на друга, имеющие цель вызвать вполне определенную ответную реакцию со стороны партнера
?) общение в малых группах, количество членов которых может быть от 3 до 20 – 30 человек, сочетающее закономерности межличностного общения и некоторые специфические черты
?) процесс распространения и влияния в обществе посредством разнообразных средств массовой информации
Вопрос id:1792723
Две части сценарного плана проведения пресс-конференции - это
?) обращение с предложениями в вышестоящие инстанции
?) демонстрация видеоматериалов
?) ответы на вопросы журналистов
?) изложение позиции организации по проблеме
Вопрос id:1792724
Доказательство заинтересованности собеседника, а также свидетельство имеющихся недостатков в передаче информации - это
?) невысказанные замечания
?) замечания с целью проявить себя
?) устойчивые предубеждения
?) замечания с целью получения информации
Вопрос id:1792725
Достаточно распространенная в деловом общении причина плохой коммуникации, выражающаяся в привычке делать выводы, заключения при отсутствии достаточного количества фактов, - это
?) предвзятые представления
?) пренебрежение фактами
?) отсутствие внимания и интереса собеседника
?) плохие отношения между людьми
Вопрос id:1792726
Доступные для восприятия в процессе общения сигналы, отражающие внутренний мир человека, - это
?) социальные установки
?) социальный статус в группе
?) ценностные ориентации
?) уровень физического развития
Вопрос id:1792727
Жесты оценки, указывающие на сомнение партнера в предоставляемых ему фактах и аргументах, - это
?) переплетение пальцев рук
?) вытягивание указательного пальца вдоль щеки
?) медленное вытирание влажных ладоней о ткань
?) почесывание подбородка
Вопрос id:1792728
Жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо, к которым относятся улыбка, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения руками, – это жесты-
?) регуляторы
?) эмблемы
?) расположения
?) адапторы
Вопрос id:1792729
Жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции, - это жесты-
?) иллюстраторы
?) аффекторы
?) эмблемы
?) регуляторы
Вопрос id:1792730
Жесты, указывающие на то, что сомнения партнера приобрели устойчивый характер и достигли уровня негативного отношения к тем или иным фактам и аргументам, - это жесты
?) нервозности
?) негативности
?) отрицания
?) неискренности
Вопрос id:1792731
Жесты, характеризующие стремлением человека спрятать от визуального контроля окружающих кисти рук и прикрыть рот, - это жесты
?) нервозности
?) неадекватности
?) неискренности
?) неуверенности
Вопрос id:1792732
Жесты-сообщения, к которым относятся указатели, пиктографы, кинетографы, идеографы, жесты– «биты», – это жесты-
?) аффекторы
?) регуляторы
?) иллюстраторы
?) адапторы
Вопрос id:1792733
Закономерность проявления темперамента, выражающаяся в сформировавшихся у отдельных людей крайне выраженных поведенческих стереотипах, которые воспринимаются окружающими не как устойчивые качества, а как реакции на их конкретные предложения, действия, как выражение отношения к ним, – это ___ характера
Вопрос id:1792734
Используемая противниками в ходе нарастании межличностного конфликта совокупность приемов и методов, ставящих целью подрыв авторитета и влияния своих оппонентов, - это
?) дестабилизация
?) дезинформация
?) дезинтеграция
?) дискредитация
Вопрос id:1792735
Используемые в деловом общении технические средства массовой коммуникации, которые непосредственно к средствам массовой информации не относятся, – это
?) радио
?) телетайп
?) телефон
?) печать
Вопрос id:1792736
Исторически сложившийся в языке функциональный стиль, выражающийся в общении людей друг с другом, – это стиль
?) публицистический
?) литературно-художественный
?) официально-деловой
?) разговорный
Вопрос id:1792737
Как установлено психологами, наиболее выразительные элементы мимики – это
?) брови
?) губы
?) глаза
?) лоб
Вопрос id:1792738
Качества, которые могут развиться у меланхолика при неблагоприятных условиях общения, – это
?) отчужденность
?) медленная приспособляемость к новой обстановке
?) неоправданная поспешность
?) повышенная эмоциональная ранимость
Вопрос id:1792739
Качества, которые могут развиться у флегматика при неблагоприятных условиях делового взаимодействия, – это
?) бедность эмоций
?) замкнутость
?) отвлекаемость
?) вялость
Вопрос id:1792740
Коммуникативная зона (120 – 400 см), по Э. Холлу, предназначенная для проведения формальных встреч в служебных помещениях, для ведения деловых переговоров, для общения с малознакомыми людьми, - это зона
?) социальная
?) коллегиальная
?) публичная
?) церемониальная
Вопрос id:1792741
Коммуникативная зона (свыше 400 см), по Э. Холлу, предназначенная для общения с большими аудиториями, - это ___ зона
?) публичная
?) доминирующая
?) пространственная
?) социальная
Вопрос id:1792742
Коммуникативная зона, по Э. Холлу, предназначенная для обыденного (светского) общения с хорошо знакомыми людьми (друзьями, коллегами) и составляющая 45 – 120 см, – это ___ зона
?) интимная
?) эмоциональная
?) персональная
?) социальная
Вопрос id:1792743
Коммуникативная сторона межличностного общения - это
?) обмен информацией между партнерами по общению, передача и прием мнений и чувств собеседников
?) процесс восприятия и понимания людьми друг друга, формирование определенных межличностных взаимоотношений
?) общение, которое носит межличностный характер, позволяющее удовлетворить потребности в понимании, сочувствии, сопереживании
?) обмен действиями между взаимодействующими сторонами, например, вопрос – ответ, просьба – согласие или отказ
Вопрос id:1792744
Компонент общения, связанный с речью, но самой речью не являющийся, например, громкость или быстрота речи, артикуляция, интонации, паузы в речи, смешки, зевки, всхлипывания и т.д., – это ___ компонент
?) эмоциональный
?) паралингвистический
?) субъективный
?) невербальный
Вопрос id:1792745
Компонент процесса речевого взаимодействия, когда слушающий раскодирует слова, извлекает информацию, - это
?) прием сообщения
?) понимание информации
?) факторное воздействие
?) эффект коммуникации
Вопрос id:1792746
Конкретное событие, переводящее скрытые трудности в плоскость открытого конфликтного взаимодействия, - это ___ возникновения конфликта
?) повод
?) причина
?) норма
?) подоплека
Вопрос id:1792747
Конфликты, различающиеся в зависимости от сферы их возникновения и развития, - это конфликты
?) личные
?) скрытые
?) деловые
?) открытые
Вопрос id:1792748
Конфликты, различающиеся по такому признаку, как распределение между сторонами потерь и выигрышей, - это конфликты
?) симметричные
?) асимметричные
?) субъективные
?) объективные
Вопрос id:1792749
Конфликты, различающиеся с точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, – это конфликты
?) асимметричные
?) вертикальные
?) горизонтальные
?) симметричные
Вопрос id:1792750
Кооперативный тип взаимоотношений между сторонами конфликта предполагает
?) совместный поиск сторонами конфликта третьей стороны, способной выступить в качестве арбитра по рассмотрению взаимных претензий
?) стремление какой-то стороны получить односторонние преимущества, игнорируя права и интересы соперника
?) постоянное воспроизведение соперниками оппозиционных отношений друг к другу, использование дезинформации и клеветнических измышлений
?) готовность участвующих в конфликте сторон уважать чужие интересы и совместно искать выход из положения
Вопрос id:1792751
Краткое воспроизведение основного содержания речи партнера, сути его высказывания – это
?) ретроспекция
?) диффамация
?) перефразирование
?) реторсия
Вопрос id:1792752
Культура речевого общения, которая заключается в правильности произношения слов, в четкости дикции, позволяющих доводить до партнера значение мысли, – это___ культура
?) фразеологическая
?) грамматическая
?) лексическая
?) фонетическая
Вопрос id:1792753
Культура речи человека, отражающая его способность правильно строить фразы и речь в целом, - это ___ культура
?) фонетическая
?) грамматическая
?) фразеологическая
?) лексическая
Вопрос id:1792754
Любая мысль, обладающая полнотой и самодостаточностью, - это…
Вопрос id:1792755
Межличностная коммуникация - это
?) процесс установления осмысленных контактов между отправителями (коммуникаторами) и получателями (рецепиентами) информации
?) желание и умение собеседников как можно полнее выразить свою позицию и готовность учесть позиции других
?) способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми в определенном круге ситуаций межличностного общения
?) непосредственный, «лицом к лицу», контакт людей, предполагающий известную психологическую близость партнеров, наличие понимания и сопереживания
Вопрос id:1792756
Метод воздействия в процессе делового общения, который состоит в распространении на психофизиологическом уровне своего эмоционального состояния на партнера, – это
?) рефлекторное закрепление
?) психическое заражение
?) позитивное манипулирование
?) коммуникативное участие
Вопрос id:1792757
Метод позитивного манипулирования, по Э.А. Цветкову, применяемый в тех случаях, когда необходимо психологически изменить сложившуюся ситуацию на противоположную, - это
?) «допущение»
?) «право выбора»
?) «выбор без выбора»
?) «переформирование»
Вопрос id:1792758
Механизм социального восприятия, обусловленный выведением внутренних, психологических характеристик человека из его внешнего облика, - это ___ редукция
?) рефлексивная
?) казуальная
?) физиогномическая
?) перцептивная
Вопрос id:1792759
Название отношений между конфликтующими сторонами, когда, несмотря на столкновение, стороны имеют какой-либо общий интерес, - это отношения
?) нормативно конфликтные
?) конфликтные с низкой интенсивности
?) конфликтные с малой агрессивностью
?) частично конфликтные
Вопрос id:1792760
Название формального делового общения, при котором отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.), - это
?) «уход от возражений»
?) «неявная опека»
?) «равные возможности»
?) «контакт масок»
Вопрос id:1792761
Назначение монолога как формы делового общения, по существу, не ориентированной на партнера, – это доведение информации, а также
?) уведомление
?) отражение чувств
?) инструктаж
?) резюмирование
Вопрос id:1792762
Наиболее важная стадия обработки получаемой в ходе общения информации, содержание которой заключается в присваивании любому событию, отраженному в журналистском блокноте, магнитофоне или видеокамере различных кодировок, - это
?) способ кодирования
?) формализация данных
?) редактура сообщений
?) анализ ситуации
Вопрос id:1792763
Наиболее подходящие для партнера по деловому сотрудничеству качества, на которые в первую очередь ориентируются участники делового взаимодействия, – это
?) владение информацией
?) должностное положение
?) образовательный уровень
?) территориальная близость
Вопрос id:1792764
Невербальные средства общения, которые специалисты квалифицируют как жесты уверенности, – это
?) раскачивание на стуле
?) соединение пальцев в купол пирамиды
?) вытягивание указательного пальца вдоль щеки
?) переплетенные пальцы рук
Copyright testserver.pro 2013-2024