Список вопросов базы знаний

фрустрация

эмоционально тяжелые переживания, сопровождающиеся чувством безысходности, крушения надежд в достижении определенной желаемой цели

генерализация

поведение, цель которого разрушить либо сместить фрустрирующий блок (в терминологии представителей необихевиористской ориентации)

агрессия

тенденция реакции, полученной на один определенный стимул, ассоциироваться с новым, но похожим стимулом

«психология народов»

теория, утверждающая, что главная сила истории - "дух целого", который выражает себя в искусстве, религии, языке, мифах и т.д., а индивидуальное сознание есть лишь его продукт

теория «инстинктов социального поведения»

теория, объясняющая причины изменения поведения человека в массе, его иррационального поведения действием психологических механизмов подражания и заражения

теория «психологии масс»

теория, постулирующая причиной и движущей силой социального поведения гормэ - т.е. стремление, желание, порыв

«психология народов»

середина XIX века

теория «психологии масс»

начало ХХ века

теория «инстинктов социального поведения»

вторая половина XIX века

Г.Лебон, С.Сигеле

теория «психологии масс»

У.Мак Дауголл

теория «инстинктов социального поведения»

М.Лацарус, Г.Штейнталь

«психология народов»

кондиционное общение

личные контакты и непосредственное восприятие людьми друг друга

императивное общение

авторитарная форма взаимодействия с партнером

прямое общение

обменом в процессе общения психическими и физическими состояниями

амбивалентные чувства

чувства, отражающие безразличие

индифферентные чувства

противоречивые чувства

конъюнктивные чувства

чувства, сближающие людей, объединяющие их

дизъюнктивные чувства

чувства, разъединяющие людей

взрослый

«Не бойся», «Мы все тебе поможем»

критический Родитель

«Я бы с радостью, но у нас могут быть неприятности», «»Что же я теперь должен делать?»

приспосабливающийся ребенок

«Опять ты опоздал на работу?», «Каждый должен выполнять свои обязанности и не ссылаться на причины», «К вечеру все сделать!»

заботливый Родитель

«Который час?», «У кого же может быть это письмо?», «Эту проблему мы решим в группе»

оптико-кинетическая система

жесты, мимика, поза

паралингвистическая система

интонация, паузы, тембр

система предметно-контактных действий

рукопожатия, касания, объятия

приписываемое отношение

внешнее проявление отношения, не обязательно соответствующее реальному

истинное отношение

предположение человека о том, каково отношение к нему со стороны партнера

демонстрируемое отношение

непосредственно переживается человеком, но не обязательно проявляется вовне

перцептивная сторона общения

организация взаимодействия между общающимися индивидами

коммуникативная сторона общения

восприятие и познание друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания

интерактивная сторона общения

обмен информацией между общающимися индивидами

теория обмена (Джордж Хоманс)

люди взаимодействуют друг с другом на основе опыта, взвешивая возможное вознаграждение и затраты

название теории

поведение людей по отношению друг к другу и к предметам окружающего мира определяется значениями, которые они им придают

символический интеракционизм (Джордж Мид, Герберт Блумер)

на межличностное взаимодействие оказывают сильное влияние представления, усвоенные в раннем детстве, и конфликты, пережитые в этот период жизни

психоаналитическая теория

основная идея теории

управление впечатлениями (Эрвин Гоффман)

ситуации социального взаимодействия подобны драматическим спектаклям, в которых актеры стремятся создавать и поддерживать благоприятные впечатления

социальная функция

является сpедством pазвития высших психических функций, средством его самовыражения

общепсихологическая функция

обслуживание pазличных видов совместной пpедметно-напpавленной деятельности

инструментальная функция

пеpедача форм культуры и усвоения общественного опыта.

информационная

установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщении и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности

побудительная

обмен сообщениями, т.е. прием - передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями

контактная

стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий

координационная

взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности

межличностные отношения

социально-психологические явления, заключающиеся во взаимодействии людей, находящихся в какой-либо группе

общение

фоpма социального взаимодействия людей, в котоpом осуществляется обмен мыслями и чувствами, мотивами и действиями

взаимоотношения

субъективные связи, возникающие в результате взаимодействия двух или нескольких субъектов

информационные модели конфликта

силы, воздействующие на ход и исход конфликта

эскалация

интенсификация борьбы оппонентов в конфликте

силы поддержки

представления участников конфликта о себе и противоположной стороне

А.Адлер

личность – «аппарат» для структурирования информации и принятия решений

бихевиоризм

личность – репертуар определенного поведения

когнитивизм

в основе формирования личности лежит стремление преодолеть чувство неполноценности

"идиосинкразический кредит"

своеобразное разрешение группы своему лидеру или отдельным ее членам на отклоняющееся от групповых норм (девиантное) поведение

коллективистичес-кое самоопределение

избирательное реагирование на воздействие группы, принятие мнений, соответствующих групповым целям, и отклонение мнений, которые этим целям не соответствуют

ценностно-ориентационное единство

сходство мнений, оценок, позиций членов группы по поводу значимых для совместной деятельности событий, фактов, людей и т.п.

диалогическое общение

форма межличностного общения, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно

инструментальное общение

равноправное субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению

манипулятивное общение

общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения

барьер отношения

возникает вследствие допущенных речевых ошибок (неправильный выбор слов, ошибки в построении сообщения, дефекты речи, неверная оценка способности партнера понять передаваемую ему информацию, слабая аргументация и т.п.)

барьер смысловой

(от фр. barriеre - преграда) - взаимонепонимание между людьми, вызванное тем, что одно и то же явление имеет для них различный личностный смысл

барьер эмоциональный

взаимонепонимание вследствие негативных чувств собеседников друг к другу как к личности или как представителям определенных социальных групп

барьер речи

интенсивные эмоциональные переживания, чаще негативного плана (стыд, чувство вины, страха, тревоги, низкая самооценка и др.), мешающие реализации личностной потенции человека в ходе общения

жесты оценки

почесывание подбородка; вытягивание указательного пальца вдоль щеки; вставание и прохаживание и др. (человек оценивает информацию)

жесты самоконтроля

соединение пальцев в купол пирамиды; раскачивание на стуле

жесты уверенности

переплетенные пальцы рук; пощипывание ладони; постукивание по столу пальцами; трогание спинки стула перед тем, как на него сесть

жесты нервозности и неуверенности

руки сведены за спину, одна при этом сжимает другую; поза человека, сидящего на стуле и вцепившегося руками в подлокотник

пеpсонологический подход

общение - пpоцесс личностной самоактуализации, pеализации экзистенциальной сущности личности, поиск взаимопонимания, личностного смысла

неофpейдистский подход

общение - пpоцесс pеализации бессознательной базовой мотивации личности, напpимеp, потpебности во власти или в любви, pегулиpующийся механизмами идентификации, психологической защиты

необихевиоpистский подход

общение - система поведенческих действий, обмен подкpеплениями, диадическое взаимодействие, pеализация агpессивной мотивации, фактоp обучения моделям поведения

макроуровень

общение в пределах содержательной темы

микроуровень

простейший акт общения

мезоуровень

общение человека с другими людьми в соответствии со сложившимися общественными отношениями, нормами и традициями

оказания влияния

изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и т.д.

установления отношений

осознание и фиксирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором предстоит действовать индивиду

эмотивная

возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний, а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний

понимания

адекватное восприятие смысла сообщения, понимание партнерами друг друга

убеждение

апелляция к бессознательной сфере человека вербальными средствами

подражание

воздействие на человека, основанное на апелляции к сознательной сфере вербальными средствами

заражение

воспроизведение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения

внушение

бессознательная невольная подверженность индивида определенным эмоциональным психическим состояниям

менталитет

некоторый психический облик, проявляющийся в определенном способе поведения и деятельности, на основании которого можно реконструировать те нормы, которыми руководствуется данная социальная группа

этноцентризм

интегральная характеристика некоторой культуры (в т.ч. большой социальной группы), в которой отражено своеобразие видения и понимания мира ее представителями, их типичных «ответов» на картину мира

«психический склад»

Склонность воспринимать все жизненные явления с позиции «своей» этнической группы, рассматриваемой как эталон, т.е. при известном ее предпочтении

гетеростереотип

мнения, суждения и оценки, относимые к данной этнической общности ее представителями

автостереотипы

относительно устойчивые представления о моральных, умственных и физических качествах, присущих представителям различных этнических общностей

этнический стереотип

совокупность положительных и отрицательных оценочных суждений о других народах, основанные на прошлом историческом опыте взаимодействия с данными народами

корпорация

группа, отличающаяся реально действующей организационной структурой, межличностные отношения в которой носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата в выполнении конкретной задачи

кооперация

высокоразвитая, устойчивая во времени группа, объединенных целями совместной общественно-полезной деятельности, отличающаяся высоким уровнем взаимопонимания друг друга

коллектив

группа, объединенная только внутренними целями, не выходящими за ее рамки, стремящаяся осуществить свои групповые цели любой ценой, в том числе и за счет других групп