Список вопросов базы знаний

Причиной конфликта, возникшего в результате того, что руководство организации, оптимистично оценивая сложившуюся конъюнктуру рынка, требует увеличить объемы выпуска определенной продукции, в то время как менеджер по продажам считает, что производство данной продукции необходимо ограничить, является(ются)

Причиной конфликта, возникшего в результате того, что торговый персонал считает, что технологи предприятия не соблюдают рецептуру и подменяют ингредиенты, нанося тем самым ущерб имиджу предприятия, является (-ются)

Причиной конфликта, возникшего из-за недовольства торгового персонала уровнем послепродажного сервиса и качеством рекламы, обеспечиваемых их коллегами, является (-ются)

Причиной конфликта, возникшего из-за недостаточно четкого распределения должностных обязанностей и закрепления за подразделениями функций, является(ются)

Разновидностью авторитарного стиля управления является стиль руководства

Разновидностью демократического стиля управления является стиль руководства

Разногласия между менеджером и подчиненным по поводу сроков выполнения работы или оплаты труда – это конфликт

Разногласия между начальником сборочного цеха и начальником отдела труда завода по вопросу сокращения численности работников – это конфликт

Рекомендуемая продолжительность перерыва в заседании совещании составляет ___ минут

Самой распространенной формой делового общения является(ются)

Способ анализа поведения и характерных черт личности, в основе которого лежит выявление особых психологических примет, индивидуальных особенностей деятельности, его умений и навыков, – это

Способ построения психологического портрета собеседника в процессе делового общения, основанный на познании и оценке менеджером своей позиции и размышлениях о позиции другого человека, ходе его мыслей и предполагаемых планах поведения, - это

Способ построения психологического портрета собеседника в процессе делового общения, основанный на психологическом анализе, позволяющем проникнуть в эмоциональное состояние людей, взаимодействующих в той или иной жизненной ситуации, – это

Способ построения психологического портрета собеседника в процессе делового общения, строящийся на основе переноса выявленных в практике общения менеджера типичных свойств и способов поведения личности на конкретную ситуацию взаимодействия, - это

Стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия, стремлением утвердить свое влияние, авторитет, – это стиль руководства

Стиль управления, который характеризуется минимизацией активного участия руководителя в управлении коллективом, склонностью к излишней нетребовательности, - это стиль руководства

Тип абстрактного собеседника, которого характеризует недостаточная уверенность в себе, боязнь публичных выступлений, неумение формулировать свои мысли, – это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что абсолютно не выносит критики, в ходе деловой беседы ведет себя как личность, стоящая выше остальных, - это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы как бы «спит», не стремится к сотрудничеству, безразличен к обсуждаемой проблеме, – это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы любит навязывать свою точку зрения, на все имеет свое мнение и уверен в том, что все знает лучше других, – это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы постоянно задает вопросы, независимо от того, имеют они реальную основу или надуманны, – это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы своей позицией и подходом неосознанно провоцирует собеседников на то, чтобы они не соглашались с его позицией и выводами, – это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы стремится к сотрудничеству, всегда доброжелателен и трудолюбив, – это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что держится отчужденно, не включается в общее обсуждение проблемы, создавая впечатление у окружающих, что это не достойно его внимания и усилий, – это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что часто бестактно и без видимой причины прерывает ход деловой беседы, любит пространно высказываться, не обращая внимания потраченное на время, – это психологическая модель

___ предполагают развитие навыков и умений взаимодействия с людьми и реализуются в подборе и расстановке персонала, совершенствовании структуры и функций, использовании властных полномочий, мотивации персонала и т.д.

___(Е.Торндайк, К.Халл, Б.Скиннер, Г.Юкл, Дж. Херманн, Дж. Комаки) восходят к бихевиориальной традиции трактовки поведения человека через стимул-реакцию и подкрепление

Верны ли определения?

А) Мануфактурно-фабричная форма организации – это форма организации, где работники лишены средств труда и не могут самостоятельно удовлетворять свои потребности

В) Основание власти – это возможность субъекта власти использовать определенные средства воздействия на объект с целью достижения определенного результата

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Базовый принцип организационных отношений – это правило, когда центральным действующим лицом организации становится идеальный, лучший работник, значительно превосходящий других своими профессиональными и личностными качествами

В) Валентность – это сила предпочтения или уровень желательности того или иного явления, результата

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Деструктивное повиновение – это повиновение власти даже тогда, когда она преследует преступные, аморальные и антисоциальные цели

В) Номотетический подход – это подход, направленный на выявление общих закономерностей и универсальных механизмов развития личности

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Корыстолюбие – это любовь и стремление к власти

В) Властолюбие – это алчное желание заполучить какой-либо предмет или человека и как можно дольше им владеть

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Локус контроля – это устойчивая склонность работника не сомневаться в своих действиях и поступках в любой организационной ситуации

В) Догматизм – это личностная характеристика, отражающая предрасположенность и склонность индивида переносить ответственность за успехи и неудачи своей активности либо внешним обстоятельствам или самому себе, или обстоятельствам

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Манера – это способ что-нибудь делать, та или иная особенность поведения, образа действия

В) Использование третьей стороны как средства власти – это ситуация, когда субъект власти усиливает или ослабляет влияние на объект за счет значимого другого или группы сотрудников

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Медицентрическая организационная норма – это построение с опорой на показатели среднестатистического работника и соответствующие ему организационные требования

В) Менеджерские характеристики - это свойства личности, которые влияют на успешность управленческой деятельности, возможность ее осуществления и профессионального выбора

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Ожидание – это оценивание вероятности наступления результата при определенном поведении

В) Реальные властные полномочия – это возможности, когда основные функции в организации принадлежат той категории управленцев, которые контролируют и распределяют организационные ресурсы

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Оперант – это познанное поведение или необходимое поведение, закрепляемое определенным вознаграждением

В) Ротация – это служебное перемещение персонала внутри организации на другие должности

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Партисипативность – это вовлечение рядовых работников в управление организацией путем предоставления им возможности стать ее собственниками

В) Самостоятельность – это потребность в самосовершенствовании, в реализации своего потенциала (А.Маслоу)

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Произвольное поведение – это способность человека следовать сознательной, самостоятельно выработанной и осмысленной цели вопреки непосредственным побуждениям

В) Результат – это конечный продукт поведения, который связан с удовлетворением той или иной потребности

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Самоактуализация - это обобщенное свойство личности, проявляющееся в инициативности, критичности, адекватной самооценке и чувстве личной ответственности за свою деятельность и поведение

В) Ориентация на достижение цели – это вид ориентации, заключающийся в ожидании действий, связанных с достигнутыми целями, ролями или статусами

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Ситуационное манипулирование – это обстоятельства, когда субъект власти не оказывает прямого воздействия на объект влияния, а изменяет организационную структуру или функцию таким образом, что объект не может не выполнить требования

В) Склонность к риску – это стремление к славе или внутренняя потребность в самоутверждении при завышенной самооценке личностных качеств

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Трудовая мотивация – это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленной на достижение общей цели организации, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ

В) Фрустрационно-регрессивное измерение потребности – это блокирование удовлетворения высокой потребности, которое приводит к актуализации более низкой

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Честолюбие – это направленность личности, эмоциональное предпочтение к видам действий и ситуаций, положительный исход которых проблематичен или не ясен

В) Случайное подкрепление – это подкрепление, которое действует в режиме разового использования, не давая необходимого и достаточного уровня регулирования поведения специалиста

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Эффективный профессионально-психологический отбор персонала – это комплекс мероприятий, который обеспечивает приток новых кадров, придает динамичность существующим деловым и межличностным отношениям, способствует поступательному развитию группы как социальной общности, ее преемственности и устойчивости

В) Мотивационно-генетическая (двухфакторная) теория – это набор идей и взглядов, которые опираются на желательные и перспективные ориентиры обеспечения поведения людей в организации

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) В современной организации ресурсные возможности власти представлены: материально-финансовыми ресурсами, организационно-психологическими ресурсами

В) К функциям менеджмента относятся: планирование работ, организация работ, координация усилий специалистов, контроль деятельности и ресурса, оценка результатов

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Стратегический апекс наделен следующими функциями: формированием политики организации, разработкой стратегических планов, реорганизацией организационной структуры, руководством взаимосвязями с внешней средой

В) Способы улучшения трудовой мотивации объединяются в несколько групп ненасильственных приемов корректировки индивидуальных целей: материальное стимулирование, улучшение качества рабочей силы, совершенствование организации труда и т.д.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Эффективность действия мотива-стимула, мотива-цели или личностного смысла (по А.Н. Леонтьеву) работника в организационной среде опосредовано факторами: целью личности и организации, временем исполнения, статусом, ролью, профессиональной компетентностью и т.д.

В) Теории мотивации можно разделить на две группы (А.Н. Занковский): теории содержания и теории процесса

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) В сравнении с насильственно-мотивационной формой, современная организация выводила работника из под ситуативного контроля группы

В) Современная организация порождает резкое увеличение ожиданий по удовлетворению потребностей личности

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Иерархическая последовательность потребностей вступления в организацию включает следующие элементы: безопасность, аффилиация, уважение, независимость и самостоятельность, достижения, власти

В) Потребность в уважении характеризует работников с экстернальным локусом контроля

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Мотивационно-целевое единство образует вектор деятельности, который определяет: направление, величину и усилия для достижения цели

В) Развитие совместной деятельности и организации идет по спирали, не исключая этапов зацикливания (застоя, движения по кругу) и отступления на более низкий уровень (кризис, революция)

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Существует зависимость между мотивацией, трудностью достижения и осознанием цели

В) Конкретная и ясная цель увеличивает мотивационную составляющую

Подберите правильный ответ