Список вопросов базы знаний

информационные функции

анализ и оценка состояния отраслей, выявление тенденций их развития, содействие развитию сферы услуг, рынков, конкурентной среды и др.

формирование и реализация научно-технической политики

определение определений приоритетных направлений развития техники и технологии, организация научных исследований и технических разработок, экспертиза, выпуск нормативно-технической документации, финансирование

аналитические функции

государственное инспектирование, приостановление деятельности предприятий, экономические и административные санкции, введение норм безопасности, антимонопольные меры

разрешительные функции

формирование и размещение государственных заказов, их ресурсное обеспечение, квотирование, лицензирование, субсидирование, создание бюджетных и внебюджетных фондов

прямое управление объектами государственной собственности, не подлежащими приватизации, и участие в управлении акционерными обществами с контрольным или иным пакетом акций государства

разработка и предоставление информации о прогнозируемых потребностях населения и экономики, степени удовлетворения спроса, складывающихся пропорций и т.п.

контрольно-запретительные функции

формирование нормативно-правовой базы, привлечение коммерческих структур к реализации государственных программ и заказов, развитие рыночной инфраструктуры, предоставление гарантий иностранным инвесторам и др.

подготовка кадров для рыночных и нерыночных структур

наблюдательные советы, правления, собрания акционеров

поддержка предпринимательства и становление рыночных отношений

формирование и функционирование сети центров обучения

корпорация

организация (союз организаций), созданная для защиты интересов и привилегий ее участников и образующая самостоятельное юридическое лицо

холдинг

организация, владеющая контрольными пакетами акций других компаний с целью осуществления по отношению к ним функций контроля и управления

консорциум

организационная форма объединения предприятий, которая возникает в результате слияния различных фирм, вне зависимости от их горизонтальных или вертикальных связей

конгломерат

одна из форм объединений, создаваемых на основе соглашения между несколькими предприятиями для совместного проведения крупных финансовых операций по размещению займов, акций или осуществлению науко- и капиталоемких проектов, в том числе международных

управление знаниями

имеет стратегическую направленность в предвидении проблем или тенденций будущего; включает обучение на перспективу и обучение внутри организации по вертикали, горизонтали и диагонали

поддерживаемое обучение

форма, которая зависит от стратегии реагирования на какие-либо события или сложившуюся ситуацию; обучение осуществляется в рамках одного цикла, когда внимание сосредоточено на эффективном выполнении задания

предупреждающее обучение

процесс определения того, какие знания необходимы внутри организации и реализация этих знаний и навыков для разрешения проблемы или завершения проекта

кризисное обучение

люди ежедневно учатся тому, как выполнять задания, планы на короткие периоды или как улучшить тактические приемы; это непрерывный процесс, когда все работают над тем, как лучше делать одно и то же

положительное подкрепление

управленческое воздействие на поведение членов организации, при котором увеличивается вероятность проявления положительного или желательного поведения у членов социальной группы в организации

гашение

управленческое воздействие на членов организации, при котором систематически уменьшается частота нежелательных для организации действий этого индивида путем блокады потребностей, достаточно ценных для работника

отрицательное подкрепление

процесс, при котором заранее изученные реакции или действия не подкрепляются

наказание

управленческое воздействие на членов организации, при котором реализуется стремление исключить или отодвинуть во времени нежелательные для целей организации результаты поведения работников

динамичная сеть

вид сетевой организации, разработанный для обслуживания предсказуемого рынка путем объединения специализированных ресурсов партнеров (подразделений фирмы) в соответствии с заданной продуктовой ценностной цепью

стабильная сеть

вид сетевой организации, связанный с дивизиональной формой организации, которая делает акцент на адаптивности путем организации независимых подразделений на отдельные, но связанные рынки

сетевые организации

совокупность фирм или специализированных единиц, деятельность которых координируется рыночными механизмами вместо командных методов

внутренняя сеть

вид сетевой организации, в которой организационные единицы продают и покупают товары и услуги друг у друга по ценам, установившимся на рынке

переменное соотношение

стимул применяется только после проявления некоторого фиксированного количества реакций

фиксированное соотношение

стимул следует за каждой реакцией

перемежающийся график

соотношение стимула и реакции меняется в зависимости от ситуации управления поведением

переменный интервал

график, при котором стимулируется первая реакция по истечении случайного отрезка времени, когда руководитель на основе собственного опыта и знания подчиненных постоянно поддерживает их нужное поведение исходя из конкретной ситуации

непрерывный график

стимул следует не за каждой реакцией

создание общего видения

определенный уровень профессионализма; готовность и способность к обучению организации в целом не может быть выше, чем у членов самой организации

личное мастерство

включает умение воспроизводить общие «картины будущего», которые усиливают участие работников в процессе

групповое обучение

глубоко укоренившиеся в сознании понятия, обобщения или даже картины и образы, которые действуют на то, как мы воспринимаем мир и действуем

системное мышление

концептуальные структуры, охватывают объем знаний и технологий, и должны составить целостное представление о процессах и явлениях

ментальная модель

дисциплина группового обучения начинается с диалога, с проявления способностей у челнов команды войти в состояние совместного мышления

А. Маслоу

«Исследование личности»

У. Мичел

«Личность и оценка»

Г. Мюррей

«Мотивация и личность»

Х. Хекхаузен

«Мотивация и деятельность»

инструментальная ориентация

ситуация, при которой член организации рассматривает работу преимущественно как средство получения необходимого финансового вознаграждения для поддержания уровня жизни, соответствующего его статусу

ориентация на основе солидарности

ситуация, при которой работник испытывает чувство удовлетворения от содержательности труда, требующего специальных знаний

профессиональная ориентация

ситуация, когда такие индивидуальные ценности, как лояльность по отношению к нормам организации, безупречная служба, обмениваются на вознаграждения типа продвижения по службе и гарантии членства

бюрократическая ориентация

ориентация, приводящая члена организации к идентификации либо с нанимающей его организацией, либо со служащими, выступающими как источник власти

мотивационные факторы

побуждение членов организации к действию

гигиенические факторы

творческое самовыражение, реализация собственных возможностей и способностей

самоактуализация

мотивирующее действие по отношению к поведению работников, выступающее как активная мотивационная сила

мотивация

факторы, препятствующие возникновению разочарования в труде и являющиеся основой воспроизводства жизненных и творческих сил работников

социальное изменение

переход социального объекта из одного состояния в другое; любая модификация в социальной организации общества, его социальных институтах и социальной структуре, а также в поведении членов общества

непланируемые, естественные изменения

изменения, осуществляемые сознательно, целенаправленно, в ходе которых меняются статус организации, ее структурные компоненты с целью адаптации организации к внешней среде, укрепления властных основ управления, интеграции, отдельных структурных единиц

изменение

изменения, появляющиеся без заранее поставленной цели, достаточно спонтанно

искусственные изменения

переход любого культурного образца (ценности или социальной номы) из одного состояния в другое

культурное изменение

процесс движения и взаимодействия предметов и явлений, перехода от одного состояния к другому, возникновение у них новых свойств, функций, отношений

инновация

любое заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, содержащее элементы новых знаний, навыков или способов действий, касающиеся политической (властной), технической и культурной сферы деятельности организации

каузальный подход

предположение, что на изменения во внешней среде организация реагирует путем изменения своего отношения к различным объектам внешней среды; здесь возможны изменения в приоритетах, политических предпочтениях, косвенные и незначительные изменения целей организации

диффузия

предположение, что модификации во внешней среде порождают модификации внутри организации, т.е. внешние перемены вызывают изменения во всех компонентах организации, прежде всего таких, как цели, структура, технологии, персонал и культура

ассоциативный подход

любое заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, основные элементы которого привнесены в организацию из внешней среды

интеллектуальная организация

организация, адаптирующаяся к изменениям без перестройки

круговая организация

автономные «внутренние предприятия», которые покупают и продают товары и услуги, объединенные едиными информационными сетями, финансовыми системами и предпринимательской культурой

организационные рынки

организация с доминированием демократической иерархии, центрированная на разрешении противоречий, связанных со всеми видами взаимодействия внутри организации или вне ее

многомерная организация

организация, главными характеристиками которой являются демократическое самоуправление, прямая ответственность и система добровольного обучения персонала, а также широкий доступ к информации и свобода предпринимательства

1960-е гг.

внешняя среда (экология, общественные перемены, технологические тенденции)

1980-е гг.

организация и оснащение производства

1990-е гг.

конкурентные преимущества

1950-е гг.

рынки

1970-е гг.

продукты

развитие интегрированных операционных систем

дивизиональные структуры, сетевые структуры, малые группы, внутренние рынки, стратегические центры прибыли

развитие организационных структур

гибкое производство, реинжиниринг, минимум запасов, снижение размеров предприятий

развитие систем управления качеством

переквалификация, самостоятельность работников, улучшение состава работников

вовлечение работников в управление

бездефектная работа, активизация персонала, партнерство с поставщиками, самоконтроль

развитие систем стимулирования

участие в прибылях, развитие нематериального стимулирования

стабилизация состава работников

рабочие группы и комитеты, демократизация управления

транснациональная компания

продукты должны быть конкурентоспособны в глобальном масштабе, однако видоизменяются и адаптируются в соответствии с требованиями местных рынков; наряду с централизацией одних ресурсов в главном направлении другие ресурсы распределяются среди дочерних компаний и интегрируются в результате их взаимодействия

многонациональная компания

правление сохраняет значительный контроль над системами управления дочерней компании и маркетинговой политикой, но в меньшей степени, чем в глобальной компании; продукция и технологии разрабатываются для внутреннего рынка, распространяются на другие страны со схожими рыночными характеристиками, затем распространяются повсюду; гибкое управление жизненным циклом продукции

глобальная компания

централизует свою стратегическую, управленческую и маркетинговую политику; выгода достигается за счет экономии на масштабе и деятельности на глобальном уровне; продукция разрабатывается для удовлетворения потребностей целого ряда стран; специфические местные потребности нередко игнорируются

международная компания

правление определяет финансовую политику, но в то же время предоставляет дочерней компании значительную автономию при разработке стиля управления и при решении местных производственных и рыночных проблем

диффузность – специфичность

член организации выбирает между реагированием на рабочие ситуации взаимодействия самым различным образом и стремлением к стандартным ситуациям, к единообразию во взаимодействии с другими членами коллектива

аффективность – аффективная нейтральность

член организации ориентируется в коллективе на основании того, оценивает ли он других работников по деловым качествам и тому, как они исполняют свои организационные роли, или по «природным качествам», таким, как пол, возраст, национальность, семейное положением, происхождение и т.д.

достижение – приписывание

член организации выбирает между принятием общих для коллектива стандартов поведения, когда индивид желает быть «как все», и выражением индивидуальных различий, стремлением проводить собственную линию поведения

универсализм – партикуляризм

член организации выбирает между эмоциональным, импульсивным поведением и рациональным поведением, основанным на достижении конкретных целей и анализе путем достижения результата

я – коллектив

член организации выбирает между ориентацией на личные интересы и индивидуальные цели или ориентацией на групповые или организационные цели и интересы

потребности в безопасности

потребность в любви, нежности, социальной присоединенности, идентификации

потребности самоуважения

безопасность и защита от боли, стресса, гнева, неустроенности

потребности в социальных связях

потребность в достижении, в признании, в одобрении

потребности самоактуализации

голод, жажда, сексуальность и т.п. – в той мере, в какой они обладают гомеостатической и организмической природой

физиологические потребности

реализация собственных возможностей и способностей; потребность в понимании и осмыслении

смыслообразующая функция

мотив возникает на стыке внешних и внутренних побудителей к действию, опосредуя их в отношении личности и влияя на ее поведение

мобилизующая функция

мотив мобилизует внутренние резервы члена организации, если это необходимо для реализации значимых для него видов деятельности

ориентирующая функция

мотив направлен на выбор членов коллектива организации поведения, наиболее приемлемого для него в данной ситуации

оправдательная функция

в мотиве заложено отношение члена организации к должному, нормативному, привнесенному извне образцу, эталону поведения, социальной норме

опосредующая функция

мотив определяет субъективную значимость принятого вила поведения для члена организации

формирование более эффективной системы мотивации членов организации

приводит к значительным изменениям в структуре организации, работе с персоналом и т.д.

создание оптимальной структуры управления

обеспечивает повышение адаптируемости к условиям внешней среды

создание более совершенных технологических условий и изменение целей входа или выхода системы

после осуществления инноваций наблюдаются положительные сдвиги в возможностях руководителей воздействовать на поведение подчиненных

совершенствование системы целей организации

способствует интеграции всех компонентов организации, ориентации работников на цели организации, их удовлетворенности своей деятельностью

консервативное финансирование

определяет способность к обучению

толерантность к новым или противоположным идеям и видам деятельности

выступает сдерживающим фактором рисковых инвестиций корпорации

адаптивность к внешней среде

обеспечивает открытость обучения и объективную оценку общего состояния внешней среды организации

высокая степень сплоченности персонала и идентичность культуры организации

непосредственно влияет на способность компании создавать сои ценности, которые являются ее фундаментом