Список вопросов базы знаний

Психологический закон неадекватности отображения человека человеком

психика человека представляет собой органичное единство, целостность двух компонентов - осознаваемого и неосознаваемого

Психологический закон неопределенности отклика

разные люди и даже один человек в разное время могут по-разному реагировать на одинаковые воздействия

Психологический закон неадекватности самооценки

ведущим мотивом социального поведения субъекта управленческой деятельности является сохранение его личного социального статуса, его личностной состоятельности, чувства собственного достоинства

Психологический закон самосохранения

ни один человек не может постичь другого человека с такой степенью достоверности, которая была бы достаточна для принятия серьезных решений относительно этого человека

Принцип деления работ

утверждает, что выплата заработной платы рабочим и служащим должна отражать справедливую норму оплаты за оказанные услуги

Принцип беспристрастности

утверждает, что руководитель никогда не должен обходить (пренебрегать) вышестоящего чиновника при общении с подчиненными, и что руководитель не должен нарушать цепь команд; над любым подчиненным должен быть только один начальник

Принцип единоначалия

утверждает, что деление работы, или специализация труда, является естественным средством "для более качественного и количественного выполнения работы с теми же затратами труда (усилий)"

Принцип дисциплины

относится к практике "установление справедливых соглашений между фирмой и ее служащими", в то же время рассудительное использование санкций в случаях нарушения соглашений

убеждающий

руководитель рассматривает членов трудового коллектива как консультантов, способствующих выработке наиболее рациональных вариантов решений, привлекает сотрудников к выработке управленческих решений, представляет свою информацию, имеющую отношение к возникающей проблеме, советуется с подчиненными, рассматривает предложенные варианты, по своему усмотрению выбирает наилучший

консультативный

руководитель принимает решение единолично, но разъясняет подчиненным его значение, объясняет, почему именно выбран этот вариант, и убеждает их в том, что выполнение этого решения наилучшим образом соответствует интересам как всей организации, так и каждого сотрудника в отдельности

объединяющий (либеральный)

руководитель рассматривает членов трудового коллектива как равных партнеров, стремится к тому, чтобы подчиненные проявляли инициативу, самостоятельность

Платон

в учении об обществе изобразил иерархическую модель семи различных типов государственного устройства и управления в них, основанных на ведущей роли разделения труда и разграничении функций органов управления

Конфуций

в своих трудах предлагал наилучшее устройство государственного управления на основе обобществления производства, рациональной организации труда и распределения

Сократ

обосновал необходимость создания иерархической структуры построения общества и управления им

Томас Мор

на основе анализа различных форм управления сформулировал принцип системности, универсальности управления

Потребность в безопасности

работа руководителей по созданию деловой системы взаимоотношений на различных иерархических уровнях управления и в коллективах также становится важным стимулирующим условием формирования у каждого члена организации чувства собственной значимости, ответственности за положение дел в организации, гордости за принадлежность к конкретно­му коллективу

Потребность в принадлежности и любви

экономическая самостоятельность сотрудника во многом способствует приобретению уверенности в социальной защищенности, возможности сохранения жизненных сил и здоровья, способности трудиться; социальные гарантии государства, организации во многом способствуют стимулированию труда исполнителей

Физиологические или органические потребности

для удовлетворения данных потребностей человек вынужден заниматься трудовой деятельностью, используя свои возможности и способности; материальное стимулирование труда объекта управления является одним из факторов активизации деятельности исполнителей

принуждение

в основе лежит убеждение в том, что не стоит выпускать наружу признаки конфликта, потому что все делают одно дело, стремятся к одной цели, или что разногласия несущественны

компромисс

преобладает желание добиться принятия своей точки зрения любой ценой

уклонение

заключается в частичном принятии точки зрения другой стороны

сглаживание

подразумевает, что человек старается уйти от конфликта, то есть не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями

метод шкалы графического рейтинга

включает набор вопросов или описаний поведения работника, оценщик проставляет отметку напротив описания той черты характера, которая, по его мнению, присуща работнику, в противном случае оставляет пустое место, сумма пометок дает общий рейтинг анкеты данного работника

метод анкет и сравнительных анкет

оценщик описывает преимущества и недостатки поведения работника по критериям с помощью графической шкалы рейтинга, используя заранее составленные стандарты результативности труда

описательный метод

основан на проставлении соответствующей оценки каждой черте характера оцениваемого работника

метод оценки по решающей ситуации

основан на использовании списка описаний «правильного» и «неправильного» поведения работника в отдельных ситуациях

оперативное прогнозирование

до 1 месяца

долгосрочное прогнозирование

от 1 года до 5 лет

краткосрочное прогнозирование

от 5 до 15 лет

среднесрочное прогнозирование

от 1 месяца до 1 года