Вход | Регистрация

Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Вход в систему

Список вопросов базы знаний

Конфликтология в социальной работе (курс 1)

Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

Вопрос id:1368860

Просьба о посредничестве, исходящая от одной конфликтующей стороны, независимо, личность это или группа, может иметь различное влияние на динамику переговоров и на последующие стратегии медиатора - одна сторона обычно или обращается с предложением о введении в конфликт медиатора к оппонентам, или выступает с ___ инициативой

?) мотивированной

?) односторонней

?) пролонгированной

?) перспективной

?) веской

Вопрос id:1368861

Противоречия выявляются не на уровне видимых фактов, а на уровне их причин, глубинных свойств тех систем, в которых

?) происходит взаимодействие

?) происходит функционирование

?) осуществляется деятельность

?) осуществляется коммуникация

Вопрос id:1368862

Противоречия содержат в себе потенциал изменения ситуации, приведения ее в более гармоничное состояние, поэтому было бы неправильно рассматривать их исключительно с негативной точки зрения - противоречия лежат в основе

?) нравственности

?) традиций

?) обычаев

?) устоев

?) движения

?) развития

Вопрос id:1368863

Профессиональная компетентность социального работника развивается в ходе обучения и увеличивается на протяжении всей профессиональной карьеры; она включает в себя

?) обучаемость (как способность извлекать уроки из опыта)

?) самоуверенность (как уверенность в своих профессиональных силах и возможностях)

?) индивидуальные технологии и методы работы

?) самоотношение (как способность самооценки)

?) рефлексию (как способность самоанализа)

?) профессиональную подготовку

?) индивидуальные склонности

?) стаж работы

Вопрос id:1368864

Процесс конфликта является динамической характеристикой конфликта, описывающей ход развития конфликта по этапам и фазам; описание динамических характеристик конфликта предполагает рассмотрение регуляторов динамики конфликта, определяющих его возникновение и

?) кульминацию, спад

?) кульминацию

?) развитие

?) затухание

Вопрос id:1368865

Психологическая позиция социального работника во многом определяется ___ – пониманием эмоционального состояния того, кому оказывается помощь

?) самоотношением

?) симпатией

?) рефлексией

?) эмпатией

?) интроспекцией

Вопрос id:1368866

Психологический смысл естественного поведения заключается в способности человека отказаться от различных социальных ролей, позволяя актуализироваться подлинным, свойственным только данной личности мыслям, эмоциям и поведению, в котором реализуется согласованное, целостное, взаимосвязанное проявление основных психологических процессов и механизмов, обусловливающих личностное

Вопрос id:1368867

Пять типов проблем обычно создают отрицательную психологическую динамику во время медиации

?) проблемы законности

?) отрицательные эмоции

?) консервативное восприятие и стереотипы

?) ошибочное восприятие и стереотипы

?) искаженная коммуникация

?) недостаток доверия

?) бурные эмоции

Вопрос id:1368868

Разрешение конфликта – это элиминация или минимизация проблем, разделяющих стороны, обычно осуществляемая через поиск компромисса, достижение согласия – внешним признаком разрешения конфликта может служить ___ инцидента

?) завершение

?) пресечение

?) затухание

?) нейтрализация

?) прекращение

Вопрос id:1368869

Раннее вмешательство может позволить посреднику избежать ситуации, когда одна из сторон формирует жесткие требования, ___ для другой стороны конфликта

?) оскорбительные

?) невыполнимые

?) дорогостоящие

?) унизительные

Вопрос id:1368870

Саскинд доказывает, что медиатор должен быть включен в решения по сути вопросов, когда

?) стороны осведомлены о долговременных последствиях соглашения

?) стороны не осведомлены о долговременных последствиях соглашения

?) обсуждаемое соглашение повлияет на большие группы населения

?) предшествующие соглашения, которые стороны заключали, были убыточными

?) предшествующие соглашения, которые стороны заключали, были прибыльными

?) обсуждаемое соглашение не повлияет на большие группы населения

Вопрос id:1368871

Сбор данных может быть проведен перед началом медиации или как только она началась; полезный и точный сбор данных зависит от нескольких показателей

?) группы специалистов, чтобы собирать данные

?) методики для сбора данных, которые будут использованы, чтобы сформировать взаимопонимание у конфликтующих сторон

?) правильных вопросов в течение интервью (опроса)

?) структуры анализа и требуемого справочного материала

?) подходящего метода сбора данных

?) стратегии для сбора данных, которые будут использованы, чтобы сформировать взаимопонимание у конфликтующих сторон

?) верных методов опроса, способствующих правильным ответам

?) специалиста, чтобы собирать данные

Вопрос id:1368872

Сложно складываются взаимодействие «оппонентов»; для их отношений характерен(на) ___, ограничение общения обязательным принятым минимумом

?) политес

?) формализация

?) дипломатия

?) профессиональная этика

?) этикет

Вопрос id:1368873

Согласование может быть негативным по следующим причинам: стороны

?) имеют низкую инвестицию в результате

?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами

?) не достаточно сильны для того, чтобы использовать альтернативную стратегию

?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы

?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы

?) пассивные или скромные

Вопрос id:1368874

Согласование происходит, когда одна сторона соглашается удовлетворить интересы другой за счет собственных потребностей; стратегия согласования требуется, когда

?) необходимо пожертвовать некоторыми интересами для достижения позитивных взаимоотношений

?) необходимо пожертвовать некоторыми интересами для достижения перспективных взаимоотношений

?) интересы сторон слабо взаимозависимы

?) желательно продемонстрировать или способствовать сотрудничеству

?) интересы сторон чрезвычайно взаимозависимы

?) желательно продемонстрировать или способствовать кооперации

Вопрос id:1368875

Сотрудничество развивается на основе прежнего позитивного опыта участников конфликта, основанного на

?) толерантности

?) отсутствии разногласий в прошлом

?) корректности

?) успешном преодолении разногласий

Вопрос id:1368876

Социальная дистанция – степень психологической близости между социальным работником и клиентом – должна быть

?) очень короткой

?) очень длинной

?) длинной

?) короткой

?) средней

Вопрос id:1368877

Социальный конфликт может быть также разрешен в результате

?) полного устранения соперника

?) частичного устранения соперника

?) истощения ресурсов сторон

?) вмешательства третьей силы, создающей подавляющий перевес одной из сторон

?) изменения конфликтной ситуации

Вопрос id:1368878

Социальный работник

?) способствует эффективному и гуманному функционированию этих систем

?) выполняет множество других функций, облегчающих или делающих возможной актуализацию ресурсов субъектов социализации

?) активизирует способности людей решать проблемы и выходить из затруднительных ситуаций

?) развивает социальную политику

?) развивает социальную нравственность

?) налаживает связи людей с системами, которые обеспечивают их ресурсами, услугами и возможностями

?) развивает финансовую политику

Вопрос id:1368879

Социальный работник не обладает какими-то особыми личностными достоинствами, возвышающими его над клиентом; он – живой человек со своими

?) отрицательными чертами

?) чертами характера

?) привычками и интересами

?) особенностями личности

?) положительными чертами

Вопрос id:1368880

Социальный работник реализует в своей деятельности услуги

?) профилактические

?) организационные

?) эстетические

?) религиозные

?) консультационные

?) просветительские

?) коррекционные

Вопрос id:1368881

Специфические способы, с помощью которых посредники устанавливают контакт с конфликтующими сторонами, включают

?) персональные визиты

?) письма

?) телетайп

?) представление с помощью независимой стороны

?) телефонные звонки

?) телеграммы

Вопрос id:1368882

Среди основных моментов, характеризующих этап эскалации конфликта, можно выделить, в первую очередь, следующие

?) демонстрацию силы и угрозу ее применения

?) тенденцию к расширению и углублению конфликта

?) тенденцию к затуханию конфликта

?) создание образа врага

?) применение насилия

?) тенденцию к разрастанию конфликта

Вопрос id:1368883

Стадии медиации можно разделить на две основные группы

?) работа, которую медиатор совершает перед встречей конфликтующих сторон

?) действия, которые медиатор осуществляет во время второго тура переговоров

?) действия, которые медиатор осуществляет во время официальных переговоров

?) действия, которые медиатор осуществляет после официальных переговоров

?) действия, которые медиатор осуществляет во время первого тура переговоров

Вопрос id:1368884

Стадия 1 медиации, первоначальный контакт с конфликтующими сторонами, – это

?) минимизация ошибочных и недействительных данных

?) создание атмосферы доверия

?) повышение обязательств

?) содействие взаимопониманию

?) обучение сторон процессу медиации

?) проверка точности данных

?) установление первоначального контакта со сторонами

Вопрос id:1368885

Стадия 10 медиации, оценка вариантов урегулирования конфликта, – это

?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон

?) обзор интересов сторон

?) ознакомление каждой из сторон с интересами другой

?) оценка стоимости и полезности различных вариантов

?) определение общих тем, интересующих сторон

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами

Вопрос id:1368886

Стадия 12 медиации, достижение официального урегулирования, – это

?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования

?) достижение согласия путем сближения позиций; заключение пакета договоров; развитие концепции соглашения или установления процедур достижения согласия

?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования

?) формализация урегулирования и создания системы обязательств по его осуществлению

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами

?) определение количества и мер контроля

?) оценка стоимости и полезности различных вариантов

Вопрос id:1368887

Стадия 2 медиации, выбор стратегии медиации, – это

?) помощь сторонам в оценке различных подходов к разрешению конфликта

?) проверка точности данных

?) сбор и анализ относящихся к делу данных о субъектах, динамике и сути конфликта

?) согласование подходов конфликтующих сторон

?) помощь сторонам в выборе подхода

?) минимизация ошибочных и недействительных данных

Вопрос id:1368888

Стадия 3 медиации, сбор и анализ информации, – это

?) проверка точности данных

?) минимизация ошибочных и недействительных данных

?) согласование подходов конфликтующих сторон

?) помощь сторонам в оценке различных подходов к разрешению конфликта

?) сбор и анализ относящихся к делу данных о субъектах, динамике и сути конфликта

?) помощь сторонам в выборе подхода

Вопрос id:1368889

Стадия 4 медиации, создание подробного плана медиации, – это

?) определение непредвиденных действий, отвечающих ситуациям, характерными для специфических конфликтов

?) определение стратегий и последовательных запланированных действий, которые дадут возможность сторонам прийти к соглашению

?) организация создания участниками законности поставленных вопросов

?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизации стереотипов

Вопрос id:1368890

Стадия 5 медиации, создание атмосферы доверия и сотрудничества, – это

?) создание атмосферы доверия

?) установление границ тем и вопросов для дискуссии

?) работа с сильными эмоциями

?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизация стереотипов

?) достижение согласия относительно списка обсуждаемых тем

?) организация осознания участниками законности поставленных вопросов

?) психологическая подготовка сторон к участию в переговорах об объекте конфликта

?) прояснение отношений сторон

Вопрос id:1368891

Стадия 6 медиации, начало процесса медиации, – это

?) создание позитивной открытой атмосферы

?) ознакомление каждой из сторон с интересами другой

?) открытие переговоров между сторонами

?) помощь сторонам в выражении эмоций

?) установление границ тем и вопросов для дискуссии

?) создание основополагающих правил и поведенческих установок

?) помощь сторонам в исследовании обязательств, характеристик и влияний

?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон

Вопрос id:1368892

Стадия 7 медиации, определение вопросов и составление расписания, – это

?) определение общих тем, интересующих сторон

?) организация осознания участниками законности поставленных вопросов

?) установление последовательности решения вопросов

?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизация стереотипов

?) достижение согласия относительно списка обсуждаемых тем

Вопрос id:1368893

Стадия 8 медиации, обнажение скрытых интересов сторон, – это

?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами консенсуса

?) ознакомление каждой из сторон и с интересами другой

?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования конфликта

Вопрос id:1368894

Стадия 9 медиации, создание вариантов для урегулирования конфликта, – это

?) оценка стоимости и полезности различных вариантов

?) создание вариантов с помощью различных переговоров

?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования

?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами

?) понижение количества односторонних альтернатив

Вопрос id:1368895

Стадия ликвидации последствий конфликтов особенно важна, когда речь идет о межнациональных конфликтах. Самая острая стадия вооруженного конфликта, сопровождающаяся открытыми столкновениями и жертвами у всех сторон, вовлеченных в конфликт, обычно является и самой ___ его стадией

Вопрос id:1368896

Сторонам, которые способны провести переговоры рационально, которые отдают себе отчет о процедурах решения проблемных вопросов и которые развиваются в сторону урегулирования, потребуется небольшая помощь посредника - в такой ситуации медиатор может оказать помощь работе сторон просто своим присутствием или ___ поддержкой участников конфликта

?) максимальной

?) оптимальной

?) четкой

?) твердой

?) минимальной

?) символической

Вопрос id:1368897

Сторонники позднего вмешательства доказывают, что сторонам нужно время, чтобы мобилизовывать свои силы влияния на ___. Они считают, что ранний «вход» препятствует этому процессу: более слабая сторона не подготовлена к конфликту и, следовательно, имеет меньшее влияние, она может быть захвачена, и в результате принуждения будет достигнуто нечестное урегулирование

Вопрос id:1368898

Стороны боятся, что их просьба о вмешательстве ослабит их ведущую позицию в переговорах и нанесет вред возможности достичь удовлетворительного результата - противодействие, чтобы пригласить медиатора, особенно сильно, если стороны уже находятся ___ переговоров и достигли тупика

?) на первой стадии

?) на второй стадии

?) в процессе

?) на пятой стадии

?) на третьей стадии

?) на четвертой стадии

Вопрос id:1368899

Стороны и медиатор изучают проблемы во взаимоотношениях и в поведении конфликтующих сторон, несовпадения «фактов», совместимые и конкурирующие интересы, динамику взаимодействия, силовые отношения, величину сходств и различий во мнениях – исходя из наблюдений, посредник пытается

?) идентифицировать центральные критические ситуации или причины конфликта

?) «затормозить» центральные критические ситуации или причины конфликта

?) устранить центральные критические ситуации или причины конфликта

?) нейтрализовать центральные критические ситуации или причины конфликта

Вопрос id:1368900

Судебное решение включает вмешательство в конфликт стороны, представляющей закон и общественно признанный авторитет, для принятия решения конфликта

?) имидж

?) резонанс

?) статус

?) престиж

?) авторитет

Вопрос id:1368901

Точное объяснение и анализ ___ методов повышают вероятность, что медиация, выбранная как процесс разрешения конфликта, будет иметь успех

?) альтернативных

?) переговорных

?) универсальных

?) адекватных

?) процедурных

?) эффективных

Вопрос id:1368902