Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Конфликтология в социальной работе (курс 1)

Вопрос id:1368860
Просьба о посредничестве, исходящая от одной конфликтующей стороны, независимо, личность это или группа, может иметь различное влияние на динамику переговоров и на последующие стратегии медиатора - одна сторона обычно или обращается с предложением о введении в конфликт медиатора к оппонентам, или выступает с ___ инициативой
?) мотивированной
?) веской
?) односторонней
?) пролонгированной
?) перспективной
Вопрос id:1368861
Противоречия выявляются не на уровне видимых фактов, а на уровне их причин, глубинных свойств тех систем, в которых
?) происходит функционирование
?) происходит взаимодействие
?) осуществляется коммуникация
?) осуществляется деятельность
Вопрос id:1368862
Противоречия содержат в себе потенциал изменения ситуации, приведения ее в более гармоничное состояние, поэтому было бы неправильно рассматривать их исключительно с негативной точки зрения - противоречия лежат в основе
?) традиций
?) нравственности
?) обычаев
?) устоев
?) развития
?) движения
Вопрос id:1368863
Профессиональная компетентность социального работника развивается в ходе обучения и увеличивается на протяжении всей профессиональной карьеры; она включает в себя
?) самоуверенность (как уверенность в своих профессиональных силах и возможностях)
?) индивидуальные склонности
?) индивидуальные технологии и методы работы
?) обучаемость (как способность извлекать уроки из опыта)
?) профессиональную подготовку
?) рефлексию (как способность самоанализа)
?) стаж работы
?) самоотношение (как способность самооценки)
Вопрос id:1368864
Процесс конфликта является динамической характеристикой конфликта, описывающей ход развития конфликта по этапам и фазам; описание динамических характеристик конфликта предполагает рассмотрение регуляторов динамики конфликта, определяющих его возникновение и
?) затухание
?) кульминацию, спад
?) кульминацию
?) развитие
Вопрос id:1368865
Психологическая позиция социального работника во многом определяется ___ – пониманием эмоционального состояния того, кому оказывается помощь
?) интроспекцией
?) рефлексией
?) самоотношением
?) эмпатией
?) симпатией
Вопрос id:1368866
Психологический смысл естественного поведения заключается в способности человека отказаться от различных социальных ролей, позволяя актуализироваться подлинным, свойственным только данной личности мыслям, эмоциям и поведению, в котором реализуется согласованное, целостное, взаимосвязанное проявление основных психологических процессов и механизмов, обусловливающих личностное
Вопрос id:1368867
Пять типов проблем обычно создают отрицательную психологическую динамику во время медиации
?) искаженная коммуникация
?) бурные эмоции
?) ошибочное восприятие и стереотипы
?) проблемы законности
?) консервативное восприятие и стереотипы
?) отрицательные эмоции
?) недостаток доверия
Вопрос id:1368868
Разрешение конфликта – это элиминация или минимизация проблем, разделяющих стороны, обычно осуществляемая через поиск компромисса, достижение согласия – внешним признаком разрешения конфликта может служить ___ инцидента
?) нейтрализация
?) пресечение
?) завершение
?) прекращение
?) затухание
Вопрос id:1368869
Раннее вмешательство может позволить посреднику избежать ситуации, когда одна из сторон формирует жесткие требования, ___ для другой стороны конфликта
?) унизительные
?) невыполнимые
?) оскорбительные
?) дорогостоящие
Вопрос id:1368870
Саскинд доказывает, что медиатор должен быть включен в решения по сути вопросов, когда
?) стороны осведомлены о долговременных последствиях соглашения
?) предшествующие соглашения, которые стороны заключали, были прибыльными
?) стороны не осведомлены о долговременных последствиях соглашения
?) предшествующие соглашения, которые стороны заключали, были убыточными
?) обсуждаемое соглашение повлияет на большие группы населения
?) обсуждаемое соглашение не повлияет на большие группы населения
Вопрос id:1368871
Сбор данных может быть проведен перед началом медиации или как только она началась; полезный и точный сбор данных зависит от нескольких показателей
?) стратегии для сбора данных, которые будут использованы, чтобы сформировать взаимопонимание у конфликтующих сторон
?) специалиста, чтобы собирать данные
?) верных методов опроса, способствующих правильным ответам
?) методики для сбора данных, которые будут использованы, чтобы сформировать взаимопонимание у конфликтующих сторон
?) правильных вопросов в течение интервью (опроса)
?) структуры анализа и требуемого справочного материала
?) группы специалистов, чтобы собирать данные
?) подходящего метода сбора данных
Вопрос id:1368872
Сложно складываются взаимодействие «оппонентов»; для их отношений характерен(на) ___, ограничение общения обязательным принятым минимумом
?) формализация
?) профессиональная этика
?) этикет
?) дипломатия
?) политес
Вопрос id:1368873
Согласование может быть негативным по следующим причинам: стороны
?) имеют низкую инвестицию в результате
?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами
?) не достаточно сильны для того, чтобы использовать альтернативную стратегию
?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы
?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы
?) пассивные или скромные
Вопрос id:1368874
Согласование происходит, когда одна сторона соглашается удовлетворить интересы другой за счет собственных потребностей; стратегия согласования требуется, когда
?) интересы сторон слабо взаимозависимы
?) необходимо пожертвовать некоторыми интересами для достижения перспективных взаимоотношений
?) необходимо пожертвовать некоторыми интересами для достижения позитивных взаимоотношений
?) желательно продемонстрировать или способствовать сотрудничеству
?) желательно продемонстрировать или способствовать кооперации
?) интересы сторон чрезвычайно взаимозависимы
Вопрос id:1368875
Сотрудничество развивается на основе прежнего позитивного опыта участников конфликта, основанного на
?) корректности
?) успешном преодолении разногласий
?) отсутствии разногласий в прошлом
?) толерантности
Вопрос id:1368876
Социальная дистанция – степень психологической близости между социальным работником и клиентом – должна быть
?) очень короткой
?) средней
?) короткой
?) очень длинной
?) длинной
Вопрос id:1368877
Социальный конфликт может быть также разрешен в результате
?) изменения конфликтной ситуации
?) вмешательства третьей силы, создающей подавляющий перевес одной из сторон
?) полного устранения соперника
?) истощения ресурсов сторон
?) частичного устранения соперника
Вопрос id:1368878
Социальный работник
?) способствует эффективному и гуманному функционированию этих систем
?) развивает социальную политику
?) развивает финансовую политику
?) выполняет множество других функций, облегчающих или делающих возможной актуализацию ресурсов субъектов социализации
?) активизирует способности людей решать проблемы и выходить из затруднительных ситуаций
?) развивает социальную нравственность
?) налаживает связи людей с системами, которые обеспечивают их ресурсами, услугами и возможностями
Вопрос id:1368879
Социальный работник не обладает какими-то особыми личностными достоинствами, возвышающими его над клиентом; он – живой человек со своими
?) особенностями личности
?) привычками и интересами
?) чертами характера
?) положительными чертами
?) отрицательными чертами
Вопрос id:1368880
Социальный работник реализует в своей деятельности услуги
?) консультационные
?) профилактические
?) просветительские
?) религиозные
?) организационные
?) коррекционные
?) эстетические
Вопрос id:1368881
Специфические способы, с помощью которых посредники устанавливают контакт с конфликтующими сторонами, включают
?) телеграммы
?) телефонные звонки
?) письма
?) персональные визиты
?) телетайп
?) представление с помощью независимой стороны
Вопрос id:1368882
Среди основных моментов, характеризующих этап эскалации конфликта, можно выделить, в первую очередь, следующие
?) демонстрацию силы и угрозу ее применения
?) тенденцию к затуханию конфликта
?) применение насилия
?) тенденцию к расширению и углублению конфликта
?) тенденцию к разрастанию конфликта
?) создание образа врага
Вопрос id:1368883
Стадии медиации можно разделить на две основные группы
?) работа, которую медиатор совершает перед встречей конфликтующих сторон
?) действия, которые медиатор осуществляет во время второго тура переговоров
?) действия, которые медиатор осуществляет после официальных переговоров
?) действия, которые медиатор осуществляет во время официальных переговоров
?) действия, которые медиатор осуществляет во время первого тура переговоров
Вопрос id:1368884
Стадия 1 медиации, первоначальный контакт с конфликтующими сторонами, – это
?) обучение сторон процессу медиации
?) минимизация ошибочных и недействительных данных
?) проверка точности данных
?) установление первоначального контакта со сторонами
?) содействие взаимопониманию
?) создание атмосферы доверия
?) повышение обязательств
Вопрос id:1368885
Стадия 10 медиации, оценка вариантов урегулирования конфликта, – это
?) определение общих тем, интересующих сторон
?) обзор интересов сторон
?) оценка стоимости и полезности различных вариантов
?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами
?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон
?) ознакомление каждой из сторон с интересами другой
Вопрос id:1368886
Стадия 12 медиации, достижение официального урегулирования, – это
?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования
?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования
?) оценка стоимости и полезности различных вариантов
?) формализация урегулирования и создания системы обязательств по его осуществлению
?) достижение согласия путем сближения позиций; заключение пакета договоров; развитие концепции соглашения или установления процедур достижения согласия
?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами
?) определение количества и мер контроля
Вопрос id:1368887
Стадия 2 медиации, выбор стратегии медиации, – это
?) помощь сторонам в оценке различных подходов к разрешению конфликта
?) согласование подходов конфликтующих сторон
?) минимизация ошибочных и недействительных данных
?) помощь сторонам в выборе подхода
?) сбор и анализ относящихся к делу данных о субъектах, динамике и сути конфликта
?) проверка точности данных
Вопрос id:1368888
Стадия 3 медиации, сбор и анализ информации, – это
?) помощь сторонам в выборе подхода
?) проверка точности данных
?) сбор и анализ относящихся к делу данных о субъектах, динамике и сути конфликта
?) согласование подходов конфликтующих сторон
?) помощь сторонам в оценке различных подходов к разрешению конфликта
?) минимизация ошибочных и недействительных данных
Вопрос id:1368889
Стадия 4 медиации, создание подробного плана медиации, – это
?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизации стереотипов
?) организация создания участниками законности поставленных вопросов
?) определение непредвиденных действий, отвечающих ситуациям, характерными для специфических конфликтов
?) определение стратегий и последовательных запланированных действий, которые дадут возможность сторонам прийти к соглашению
Вопрос id:1368890
Стадия 5 медиации, создание атмосферы доверия и сотрудничества, – это
?) достижение согласия относительно списка обсуждаемых тем
?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизация стереотипов
?) работа с сильными эмоциями
?) психологическая подготовка сторон к участию в переговорах об объекте конфликта
?) создание атмосферы доверия
?) установление границ тем и вопросов для дискуссии
?) прояснение отношений сторон
?) организация осознания участниками законности поставленных вопросов
Вопрос id:1368891
Стадия 6 медиации, начало процесса медиации, – это
?) создание основополагающих правил и поведенческих установок
?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон
?) ознакомление каждой из сторон с интересами другой
?) создание позитивной открытой атмосферы
?) установление границ тем и вопросов для дискуссии
?) открытие переговоров между сторонами
?) помощь сторонам в выражении эмоций
?) помощь сторонам в исследовании обязательств, характеристик и влияний
Вопрос id:1368892
Стадия 7 медиации, определение вопросов и составление расписания, – это
?) организация осознания участниками законности поставленных вопросов
?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизация стереотипов
?) определение общих тем, интересующих сторон
?) установление последовательности решения вопросов
?) достижение согласия относительно списка обсуждаемых тем
Вопрос id:1368893
Стадия 8 медиации, обнажение скрытых интересов сторон, – это
?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон
?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами консенсуса
?) ознакомление каждой из сторон и с интересами другой
?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования конфликта
Вопрос id:1368894
Стадия 9 медиации, создание вариантов для урегулирования конфликта, – это
?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования
?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования
?) понижение количества односторонних альтернатив
?) оценка стоимости и полезности различных вариантов
?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами
?) создание вариантов с помощью различных переговоров
Вопрос id:1368895
Стадия ликвидации последствий конфликтов особенно важна, когда речь идет о межнациональных конфликтах. Самая острая стадия вооруженного конфликта, сопровождающаяся открытыми столкновениями и жертвами у всех сторон, вовлеченных в конфликт, обычно является и самой ___ его стадией
Вопрос id:1368896
Сторонам, которые способны провести переговоры рационально, которые отдают себе отчет о процедурах решения проблемных вопросов и которые развиваются в сторону урегулирования, потребуется небольшая помощь посредника - в такой ситуации медиатор может оказать помощь работе сторон просто своим присутствием или ___ поддержкой участников конфликта
?) оптимальной
?) четкой
?) символической
?) твердой
?) максимальной
?) минимальной
Вопрос id:1368897
Сторонники позднего вмешательства доказывают, что сторонам нужно время, чтобы мобилизовывать свои силы влияния на ___. Они считают, что ранний «вход» препятствует этому процессу: более слабая сторона не подготовлена к конфликту и, следовательно, имеет меньшее влияние, она может быть захвачена, и в результате принуждения будет достигнуто нечестное урегулирование
Вопрос id:1368898
Стороны боятся, что их просьба о вмешательстве ослабит их ведущую позицию в переговорах и нанесет вред возможности достичь удовлетворительного результата - противодействие, чтобы пригласить медиатора, особенно сильно, если стороны уже находятся ___ переговоров и достигли тупика
?) на второй стадии
?) на первой стадии
?) на пятой стадии
?) в процессе
?) на четвертой стадии
?) на третьей стадии
Вопрос id:1368899
Стороны и медиатор изучают проблемы во взаимоотношениях и в поведении конфликтующих сторон, несовпадения «фактов», совместимые и конкурирующие интересы, динамику взаимодействия, силовые отношения, величину сходств и различий во мнениях – исходя из наблюдений, посредник пытается
?) идентифицировать центральные критические ситуации или причины конфликта
?) устранить центральные критические ситуации или причины конфликта
?) нейтрализовать центральные критические ситуации или причины конфликта
?) «затормозить» центральные критические ситуации или причины конфликта
Вопрос id:1368900
Судебное решение включает вмешательство в конфликт стороны, представляющей закон и общественно признанный авторитет, для принятия решения конфликта
?) престиж
?) резонанс
?) авторитет
?) статус
?) имидж
Вопрос id:1368901
Точное объяснение и анализ ___ методов повышают вероятность, что медиация, выбранная как процесс разрешения конфликта, будет иметь успех
?) переговорных
?) процедурных
?) эффективных
?) адекватных
?) универсальных
?) альтернативных
Вопрос id:1368902
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
конкуренция
тип взаимодействия, участники которого стремятся к разрешению возникших между ними противоречий, независимо от фактора взаимоотношений между ними, опираясь на формальные возможности решения проблемы (существующий порядок, предписания, нормы и т.д.)
социальная дистанция
степень психологической близости между социальным работником и клиентом
кооперация
тип взаимодействия в конфликтной ситуации, при котором его участники стремятся к разрешению возникших между ними противоречий, ориентируясь при этом на сохранении позитивных отношений и опираясь на них в процессе взаимодействия
сотрудничество
тип взаимодействия в конфликтной ситуации, при котором участники не стремятся к разрешению существующих между ними противоречий
Вопрос id:1368903
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
конфликтная ситуация
отношения, выражающиеся в острой непримиримой борьбе противоположных взаимоисключающих сил из-за какого-либо объекта или идеи
объективное противоречие
ключевая, самая напряженная стадия конфликта, когда происходит обострение всех противоречий между его участниками и используются все возможности для победы в противоборстве
эскалация конфликта
конкретное событие, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий
инцидент
накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами
повод
стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта
Вопрос id:1368904
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
толерантность
торможение, подавление, сдерживание активности субъекта
«индивидуалистическая ориентация»
ориентация на достижение своих целей и понимание того, что другой также придерживается подобной стратегии, и попытки соединить усилия в реализации собственных интересов
иллюзия восприятия
является ложным образом, основанным на психических потребностях наблюдателя, а не реальных или объективных характеристик наблюдаемого
ингибиция
терпимость по отношению к людям
Вопрос id:1368905
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
принцип конгруэнтности
принцип, предполагающий единство выдвигаемых социальным работником целей, задач и направлений деятельности, связанных с решением проблем клиента
принцип конфиденциальности
принцип, требующий не допускать предвзятого отношения к любому человеку или организации
принцип позитивно ориентированной активности
принцип, означающий, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые психологические затруднения в связи с этим
принцип беспристрастности
принцип, ориентированный на целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента, понимание положительных и отрицательных факторов его социальной адаптации
психологические принципы социальной работы
принципы: конгруэнтности, беспристрастности, конфиденциальности, позитивно ориентированной активности
Вопрос id:1368906
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
действия медиатора
общие стратегии медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации
медиация
доверие, которое основывается на репутации организации, от имени которой выступает медиатор
основные действия медиатора
действия, предпринимаемые медиатором в ответ на специальные или идеосинкразические проблемы, которые возникают во время переговоров
доверие к процедуре медиации
вмешательство в форме дискуссии или переговоров приемлемой, беспристрастной и нейтральной третьей стороны, которая не имеет права принимать решение и помогать конфликтующим сторонам добровольно договариваться о приемлемом варианте решения проблемы
доверие к организации
специфический акт вмешательства или «техники влияния», направленной на людей в ситуации конфликта, которая способствует выбору участниками конфликта положительных действий и тормозит выбор отрицательных действий относительно объекта конфликта
личностное доверие к медиатору
доверие, которое основывается на убеждениях, имеющихся у конфликтующих сторон, что медиатор с большей вероятностью успеха разрешить конфликт
специфические действия медиатора
доверие, которое основывается на конкретных личностных характеристиках медиатора, которым медиатор и конфликтующие стороны могут приписывать успех процесса медиации
Вопрос id:1368907
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
законность чувств
договоренность, которая состоит из условий и ожиданий от отношений между посредником и конфликтующими сторонами, таких как, например, открытость и честность, и обязательств в урегулировании конфликта
психологический контракт
процесс определения составляющих и динамики конфликта
техника примирения
принятие права конфликтующей стороны обладать чувствами, независимо от признания их другой стороной
сбор данных о конфликте
прикладная психологическая техника, нацеленная на коррекцию восприятия, уменьшающая безрассудные страхи и улучшающая отношения между конфликтующими сторонами и, фактически, делающая переговоры рациональным структурированным процессом
Вопрос id:1368908
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
мозговой штурм
высказывание идей и предложений по решению поставленной изобретательской или рационалистической задачи
план медиации
последовательность процедурных шагов, осуществляющих медиатором, который поможет конфликтующим сторонам прийти к соглашению
анализ конфликта
материалы, которые обеспечивают информацию о конфликте без прямого наблюдения или интервью
второстепенные источники
интеграция и интерпретация информации о составляющих и динамике конфликта
Вопрос id:1368909
Урегулирование конфликтных ситуаций возможно путем
?) переговоров
?) компромисса
?) арбитража
?) уточнения статуса
?) интеграции
?) доминирования одной стороны над другой
?) посредничества
Copyright testserver.pro 2013-2024