Вход | Регистрация

Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Вход в систему

Список вопросов базы знаний

Конфликтология в социальной работе (курс 1)

Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

Вопрос id:1368860

Просьба о посредничестве, исходящая от одной конфликтующей стороны, независимо, личность это или группа, может иметь различное влияние на динамику переговоров и на последующие стратегии медиатора - одна сторона обычно или обращается с предложением о введении в конфликт медиатора к оппонентам, или выступает с ___ инициативой

?) мотивированной

?) пролонгированной

?) односторонней

?) веской

?) перспективной

Вопрос id:1368861

Противоречия выявляются не на уровне видимых фактов, а на уровне их причин, глубинных свойств тех систем, в которых

?) происходит функционирование

?) осуществляется деятельность

?) осуществляется коммуникация

?) происходит взаимодействие

Вопрос id:1368862

Противоречия содержат в себе потенциал изменения ситуации, приведения ее в более гармоничное состояние, поэтому было бы неправильно рассматривать их исключительно с негативной точки зрения - противоречия лежат в основе

?) нравственности

?) обычаев

?) движения

?) устоев

?) традиций

?) развития

Вопрос id:1368863

Профессиональная компетентность социального работника развивается в ходе обучения и увеличивается на протяжении всей профессиональной карьеры; она включает в себя

?) профессиональную подготовку

?) самоотношение (как способность самооценки)

?) рефлексию (как способность самоанализа)

?) индивидуальные склонности

?) стаж работы

?) обучаемость (как способность извлекать уроки из опыта)

?) индивидуальные технологии и методы работы

?) самоуверенность (как уверенность в своих профессиональных силах и возможностях)

Вопрос id:1368864

Процесс конфликта является динамической характеристикой конфликта, описывающей ход развития конфликта по этапам и фазам; описание динамических характеристик конфликта предполагает рассмотрение регуляторов динамики конфликта, определяющих его возникновение и

?) затухание

?) кульминацию

?) кульминацию, спад

?) развитие

Вопрос id:1368865

Психологическая позиция социального работника во многом определяется ___ – пониманием эмоционального состояния того, кому оказывается помощь

?) симпатией

?) эмпатией

?) самоотношением

?) рефлексией

?) интроспекцией

Вопрос id:1368866

Психологический смысл естественного поведения заключается в способности человека отказаться от различных социальных ролей, позволяя актуализироваться подлинным, свойственным только данной личности мыслям, эмоциям и поведению, в котором реализуется согласованное, целостное, взаимосвязанное проявление основных психологических процессов и механизмов, обусловливающих личностное

Вопрос id:1368867

Пять типов проблем обычно создают отрицательную психологическую динамику во время медиации

?) консервативное восприятие и стереотипы

?) искаженная коммуникация

?) недостаток доверия

?) ошибочное восприятие и стереотипы

?) отрицательные эмоции

?) проблемы законности

?) бурные эмоции

Вопрос id:1368868

Разрешение конфликта – это элиминация или минимизация проблем, разделяющих стороны, обычно осуществляемая через поиск компромисса, достижение согласия – внешним признаком разрешения конфликта может служить ___ инцидента

?) нейтрализация

?) пресечение

?) затухание

?) завершение

?) прекращение

Вопрос id:1368869

Раннее вмешательство может позволить посреднику избежать ситуации, когда одна из сторон формирует жесткие требования, ___ для другой стороны конфликта

?) унизительные

?) невыполнимые

?) дорогостоящие

?) оскорбительные

Вопрос id:1368870

Саскинд доказывает, что медиатор должен быть включен в решения по сути вопросов, когда

?) стороны осведомлены о долговременных последствиях соглашения

?) предшествующие соглашения, которые стороны заключали, были прибыльными

?) обсуждаемое соглашение повлияет на большие группы населения

?) предшествующие соглашения, которые стороны заключали, были убыточными

?) обсуждаемое соглашение не повлияет на большие группы населения

?) стороны не осведомлены о долговременных последствиях соглашения

Вопрос id:1368871

Сбор данных может быть проведен перед началом медиации или как только она началась; полезный и точный сбор данных зависит от нескольких показателей

?) методики для сбора данных, которые будут использованы, чтобы сформировать взаимопонимание у конфликтующих сторон

?) подходящего метода сбора данных

?) верных методов опроса, способствующих правильным ответам

?) структуры анализа и требуемого справочного материала

?) правильных вопросов в течение интервью (опроса)

?) группы специалистов, чтобы собирать данные

?) стратегии для сбора данных, которые будут использованы, чтобы сформировать взаимопонимание у конфликтующих сторон

?) специалиста, чтобы собирать данные

Вопрос id:1368872

Сложно складываются взаимодействие «оппонентов»; для их отношений характерен(на) ___, ограничение общения обязательным принятым минимумом

?) дипломатия

?) профессиональная этика

?) политес

?) этикет

?) формализация

Вопрос id:1368873

Согласование может быть негативным по следующим причинам: стороны

?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы

?) не достаточно сильны для того, чтобы использовать альтернативную стратегию

?) пассивные или скромные

?) имеют низкую инвестицию в результате

?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами

?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы

Вопрос id:1368874

Согласование происходит, когда одна сторона соглашается удовлетворить интересы другой за счет собственных потребностей; стратегия согласования требуется, когда

?) желательно продемонстрировать или способствовать кооперации

?) интересы сторон слабо взаимозависимы

?) желательно продемонстрировать или способствовать сотрудничеству

?) необходимо пожертвовать некоторыми интересами для достижения позитивных взаимоотношений

?) интересы сторон чрезвычайно взаимозависимы

?) необходимо пожертвовать некоторыми интересами для достижения перспективных взаимоотношений

Вопрос id:1368875

Сотрудничество развивается на основе прежнего позитивного опыта участников конфликта, основанного на

?) успешном преодолении разногласий

?) отсутствии разногласий в прошлом

?) толерантности

?) корректности

Вопрос id:1368876

Социальная дистанция – степень психологической близости между социальным работником и клиентом – должна быть

?) средней

?) длинной

?) очень короткой

?) короткой

?) очень длинной

Вопрос id:1368877

Социальный конфликт может быть также разрешен в результате

?) полного устранения соперника

?) изменения конфликтной ситуации

?) истощения ресурсов сторон

?) частичного устранения соперника

?) вмешательства третьей силы, создающей подавляющий перевес одной из сторон

Вопрос id:1368878

Социальный работник

?) выполняет множество других функций, облегчающих или делающих возможной актуализацию ресурсов субъектов социализации

?) развивает социальную политику

?) способствует эффективному и гуманному функционированию этих систем

?) развивает социальную нравственность

?) активизирует способности людей решать проблемы и выходить из затруднительных ситуаций

?) налаживает связи людей с системами, которые обеспечивают их ресурсами, услугами и возможностями

?) развивает финансовую политику

Вопрос id:1368879

Социальный работник не обладает какими-то особыми личностными достоинствами, возвышающими его над клиентом; он – живой человек со своими

?) особенностями личности

?) чертами характера

?) отрицательными чертами

?) положительными чертами

?) привычками и интересами

Вопрос id:1368880

Социальный работник реализует в своей деятельности услуги

?) профилактические

?) коррекционные

?) консультационные

?) организационные

?) просветительские

?) религиозные

?) эстетические

Вопрос id:1368881

Специфические способы, с помощью которых посредники устанавливают контакт с конфликтующими сторонами, включают

?) письма

?) телефонные звонки

?) представление с помощью независимой стороны

?) телеграммы

?) телетайп

?) персональные визиты

Вопрос id:1368882

Среди основных моментов, характеризующих этап эскалации конфликта, можно выделить, в первую очередь, следующие

?) тенденцию к расширению и углублению конфликта

?) применение насилия

?) создание образа врага

?) тенденцию к разрастанию конфликта

?) демонстрацию силы и угрозу ее применения

?) тенденцию к затуханию конфликта

Вопрос id:1368883

Стадии медиации можно разделить на две основные группы

?) действия, которые медиатор осуществляет после официальных переговоров

?) действия, которые медиатор осуществляет во время второго тура переговоров

?) действия, которые медиатор осуществляет во время первого тура переговоров

?) работа, которую медиатор совершает перед встречей конфликтующих сторон

?) действия, которые медиатор осуществляет во время официальных переговоров

Вопрос id:1368884

Стадия 1 медиации, первоначальный контакт с конфликтующими сторонами, – это

?) проверка точности данных

?) содействие взаимопониманию

?) обучение сторон процессу медиации

?) создание атмосферы доверия

?) установление первоначального контакта со сторонами

?) повышение обязательств

?) минимизация ошибочных и недействительных данных

Вопрос id:1368885

Стадия 10 медиации, оценка вариантов урегулирования конфликта, – это

?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон

?) обзор интересов сторон

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами

?) оценка стоимости и полезности различных вариантов

?) ознакомление каждой из сторон с интересами другой

?) определение общих тем, интересующих сторон

Вопрос id:1368886

Стадия 12 медиации, достижение официального урегулирования, – это

?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования

?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования

?) оценка стоимости и полезности различных вариантов

?) достижение согласия путем сближения позиций; заключение пакета договоров; развитие концепции соглашения или установления процедур достижения согласия

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами

?) формализация урегулирования и создания системы обязательств по его осуществлению

?) определение количества и мер контроля

Вопрос id:1368887

Стадия 2 медиации, выбор стратегии медиации, – это

?) согласование подходов конфликтующих сторон

?) помощь сторонам в выборе подхода

?) помощь сторонам в оценке различных подходов к разрешению конфликта

?) сбор и анализ относящихся к делу данных о субъектах, динамике и сути конфликта

?) минимизация ошибочных и недействительных данных

?) проверка точности данных

Вопрос id:1368888

Стадия 3 медиации, сбор и анализ информации, – это

?) помощь сторонам в выборе подхода

?) минимизация ошибочных и недействительных данных

?) проверка точности данных

?) сбор и анализ относящихся к делу данных о субъектах, динамике и сути конфликта

?) помощь сторонам в оценке различных подходов к разрешению конфликта

?) согласование подходов конфликтующих сторон

Вопрос id:1368889

Стадия 4 медиации, создание подробного плана медиации, – это

?) организация создания участниками законности поставленных вопросов

?) определение стратегий и последовательных запланированных действий, которые дадут возможность сторонам прийти к соглашению

?) определение непредвиденных действий, отвечающих ситуациям, характерными для специфических конфликтов

?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизации стереотипов

Вопрос id:1368890

Стадия 5 медиации, создание атмосферы доверия и сотрудничества, – это

?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизация стереотипов

?) установление границ тем и вопросов для дискуссии

?) организация осознания участниками законности поставленных вопросов

?) прояснение отношений сторон

?) достижение согласия относительно списка обсуждаемых тем

?) создание атмосферы доверия

?) психологическая подготовка сторон к участию в переговорах об объекте конфликта

?) работа с сильными эмоциями

Вопрос id:1368891

Стадия 6 медиации, начало процесса медиации, – это

?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон

?) помощь сторонам в исследовании обязательств, характеристик и влияний

?) ознакомление каждой из сторон с интересами другой

?) установление границ тем и вопросов для дискуссии

?) открытие переговоров между сторонами

?) помощь сторонам в выражении эмоций

?) создание позитивной открытой атмосферы

?) создание основополагающих правил и поведенческих установок

Вопрос id:1368892

Стадия 7 медиации, определение вопросов и составление расписания, – это

?) достижение согласия относительно списка обсуждаемых тем

?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизация стереотипов

?) определение общих тем, интересующих сторон

?) установление последовательности решения вопросов

?) организация осознания участниками законности поставленных вопросов

Вопрос id:1368893

Стадия 8 медиации, обнажение скрытых интересов сторон, – это

?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон

?) ознакомление каждой из сторон и с интересами другой

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами консенсуса

?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования конфликта

Вопрос id:1368894

Стадия 9 медиации, создание вариантов для урегулирования конфликта, – это

?) создание вариантов с помощью различных переговоров

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами

?) оценка стоимости и полезности различных вариантов

?) понижение количества односторонних альтернатив

?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования

?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования

Вопрос id:1368895

Стадия ликвидации последствий конфликтов особенно важна, когда речь идет о межнациональных конфликтах. Самая острая стадия вооруженного конфликта, сопровождающаяся открытыми столкновениями и жертвами у всех сторон, вовлеченных в конфликт, обычно является и самой ___ его стадией

Вопрос id:1368896

Сторонам, которые способны провести переговоры рационально, которые отдают себе отчет о процедурах решения проблемных вопросов и которые развиваются в сторону урегулирования, потребуется небольшая помощь посредника - в такой ситуации медиатор может оказать помощь работе сторон просто своим присутствием или ___ поддержкой участников конфликта

?) твердой

?) минимальной

?) максимальной

?) четкой

?) оптимальной

?) символической

Вопрос id:1368897

Сторонники позднего вмешательства доказывают, что сторонам нужно время, чтобы мобилизовывать свои силы влияния на ___. Они считают, что ранний «вход» препятствует этому процессу: более слабая сторона не подготовлена к конфликту и, следовательно, имеет меньшее влияние, она может быть захвачена, и в результате принуждения будет достигнуто нечестное урегулирование

Вопрос id:1368898

Стороны боятся, что их просьба о вмешательстве ослабит их ведущую позицию в переговорах и нанесет вред возможности достичь удовлетворительного результата - противодействие, чтобы пригласить медиатора, особенно сильно, если стороны уже находятся ___ переговоров и достигли тупика

?) на третьей стадии

?) на четвертой стадии

?) на первой стадии

?) на второй стадии

?) на пятой стадии

?) в процессе

Вопрос id:1368899

Стороны и медиатор изучают проблемы во взаимоотношениях и в поведении конфликтующих сторон, несовпадения «фактов», совместимые и конкурирующие интересы, динамику взаимодействия, силовые отношения, величину сходств и различий во мнениях – исходя из наблюдений, посредник пытается

?) идентифицировать центральные критические ситуации или причины конфликта

?) устранить центральные критические ситуации или причины конфликта

?) нейтрализовать центральные критические ситуации или причины конфликта

?) «затормозить» центральные критические ситуации или причины конфликта

Вопрос id:1368900

Судебное решение включает вмешательство в конфликт стороны, представляющей закон и общественно признанный авторитет, для принятия решения конфликта

?) авторитет

?) резонанс

?) престиж

?) имидж

?) статус

Вопрос id:1368901

Точное объяснение и анализ ___ методов повышают вероятность, что медиация, выбранная как процесс разрешения конфликта, будет иметь успех

?) переговорных

?) адекватных

?) универсальных

?) процедурных

?) эффективных

?) альтернативных

Вопрос id:1368902