Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Конфликтология в социальной работе (курс 1)

Вопрос id:1368860
Просьба о посредничестве, исходящая от одной конфликтующей стороны, независимо, личность это или группа, может иметь различное влияние на динамику переговоров и на последующие стратегии медиатора - одна сторона обычно или обращается с предложением о введении в конфликт медиатора к оппонентам, или выступает с ___ инициативой
?) мотивированной
?) перспективной
?) односторонней
?) веской
?) пролонгированной
Вопрос id:1368861
Противоречия выявляются не на уровне видимых фактов, а на уровне их причин, глубинных свойств тех систем, в которых
?) происходит функционирование
?) осуществляется деятельность
?) осуществляется коммуникация
?) происходит взаимодействие
Вопрос id:1368862
Противоречия содержат в себе потенциал изменения ситуации, приведения ее в более гармоничное состояние, поэтому было бы неправильно рассматривать их исключительно с негативной точки зрения - противоречия лежат в основе
?) движения
?) традиций
?) устоев
?) развития
?) обычаев
?) нравственности
Вопрос id:1368863
Профессиональная компетентность социального работника развивается в ходе обучения и увеличивается на протяжении всей профессиональной карьеры; она включает в себя
?) обучаемость (как способность извлекать уроки из опыта)
?) профессиональную подготовку
?) стаж работы
?) самоотношение (как способность самооценки)
?) рефлексию (как способность самоанализа)
?) индивидуальные технологии и методы работы
?) индивидуальные склонности
?) самоуверенность (как уверенность в своих профессиональных силах и возможностях)
Вопрос id:1368864
Процесс конфликта является динамической характеристикой конфликта, описывающей ход развития конфликта по этапам и фазам; описание динамических характеристик конфликта предполагает рассмотрение регуляторов динамики конфликта, определяющих его возникновение и
?) затухание
?) кульминацию, спад
?) развитие
?) кульминацию
Вопрос id:1368865
Психологическая позиция социального работника во многом определяется ___ – пониманием эмоционального состояния того, кому оказывается помощь
?) интроспекцией
?) рефлексией
?) самоотношением
?) эмпатией
?) симпатией
Вопрос id:1368866
Психологический смысл естественного поведения заключается в способности человека отказаться от различных социальных ролей, позволяя актуализироваться подлинным, свойственным только данной личности мыслям, эмоциям и поведению, в котором реализуется согласованное, целостное, взаимосвязанное проявление основных психологических процессов и механизмов, обусловливающих личностное
Вопрос id:1368867
Пять типов проблем обычно создают отрицательную психологическую динамику во время медиации
?) консервативное восприятие и стереотипы
?) бурные эмоции
?) искаженная коммуникация
?) недостаток доверия
?) проблемы законности
?) отрицательные эмоции
?) ошибочное восприятие и стереотипы
Вопрос id:1368868
Разрешение конфликта – это элиминация или минимизация проблем, разделяющих стороны, обычно осуществляемая через поиск компромисса, достижение согласия – внешним признаком разрешения конфликта может служить ___ инцидента
?) завершение
?) нейтрализация
?) прекращение
?) затухание
?) пресечение
Вопрос id:1368869
Раннее вмешательство может позволить посреднику избежать ситуации, когда одна из сторон формирует жесткие требования, ___ для другой стороны конфликта
?) унизительные
?) невыполнимые
?) оскорбительные
?) дорогостоящие
Вопрос id:1368870
Саскинд доказывает, что медиатор должен быть включен в решения по сути вопросов, когда
?) обсуждаемое соглашение повлияет на большие группы населения
?) предшествующие соглашения, которые стороны заключали, были прибыльными
?) обсуждаемое соглашение не повлияет на большие группы населения
?) стороны не осведомлены о долговременных последствиях соглашения
?) предшествующие соглашения, которые стороны заключали, были убыточными
?) стороны осведомлены о долговременных последствиях соглашения
Вопрос id:1368871
Сбор данных может быть проведен перед началом медиации или как только она началась; полезный и точный сбор данных зависит от нескольких показателей
?) подходящего метода сбора данных
?) специалиста, чтобы собирать данные
?) верных методов опроса, способствующих правильным ответам
?) методики для сбора данных, которые будут использованы, чтобы сформировать взаимопонимание у конфликтующих сторон
?) структуры анализа и требуемого справочного материала
?) стратегии для сбора данных, которые будут использованы, чтобы сформировать взаимопонимание у конфликтующих сторон
?) правильных вопросов в течение интервью (опроса)
?) группы специалистов, чтобы собирать данные
Вопрос id:1368872
Сложно складываются взаимодействие «оппонентов»; для их отношений характерен(на) ___, ограничение общения обязательным принятым минимумом
?) политес
?) формализация
?) этикет
?) дипломатия
?) профессиональная этика
Вопрос id:1368873
Согласование может быть негативным по следующим причинам: стороны
?) имеют низкую инвестицию в результате
?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами
?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы
?) не достаточно сильны для того, чтобы использовать альтернативную стратегию
?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы
?) пассивные или скромные
Вопрос id:1368874
Согласование происходит, когда одна сторона соглашается удовлетворить интересы другой за счет собственных потребностей; стратегия согласования требуется, когда
?) желательно продемонстрировать или способствовать кооперации
?) интересы сторон слабо взаимозависимы
?) необходимо пожертвовать некоторыми интересами для достижения позитивных взаимоотношений
?) необходимо пожертвовать некоторыми интересами для достижения перспективных взаимоотношений
?) желательно продемонстрировать или способствовать сотрудничеству
?) интересы сторон чрезвычайно взаимозависимы
Вопрос id:1368875
Сотрудничество развивается на основе прежнего позитивного опыта участников конфликта, основанного на
?) корректности
?) отсутствии разногласий в прошлом
?) успешном преодолении разногласий
?) толерантности
Вопрос id:1368876
Социальная дистанция – степень психологической близости между социальным работником и клиентом – должна быть
?) короткой
?) средней
?) очень короткой
?) длинной
?) очень длинной
Вопрос id:1368877
Социальный конфликт может быть также разрешен в результате
?) вмешательства третьей силы, создающей подавляющий перевес одной из сторон
?) частичного устранения соперника
?) изменения конфликтной ситуации
?) полного устранения соперника
?) истощения ресурсов сторон
Вопрос id:1368878
Социальный работник
?) активизирует способности людей решать проблемы и выходить из затруднительных ситуаций
?) способствует эффективному и гуманному функционированию этих систем
?) развивает социальную политику
?) выполняет множество других функций, облегчающих или делающих возможной актуализацию ресурсов субъектов социализации
?) развивает социальную нравственность
?) налаживает связи людей с системами, которые обеспечивают их ресурсами, услугами и возможностями
?) развивает финансовую политику
Вопрос id:1368879
Социальный работник не обладает какими-то особыми личностными достоинствами, возвышающими его над клиентом; он – живой человек со своими
?) привычками и интересами
?) положительными чертами
?) отрицательными чертами
?) особенностями личности
?) чертами характера
Вопрос id:1368880
Социальный работник реализует в своей деятельности услуги
?) профилактические
?) организационные
?) эстетические
?) коррекционные
?) религиозные
?) просветительские
?) консультационные
Вопрос id:1368881
Специфические способы, с помощью которых посредники устанавливают контакт с конфликтующими сторонами, включают
?) телеграммы
?) телефонные звонки
?) письма
?) представление с помощью независимой стороны
?) телетайп
?) персональные визиты
Вопрос id:1368882
Среди основных моментов, характеризующих этап эскалации конфликта, можно выделить, в первую очередь, следующие
?) демонстрацию силы и угрозу ее применения
?) применение насилия
?) тенденцию к затуханию конфликта
?) создание образа врага
?) тенденцию к разрастанию конфликта
?) тенденцию к расширению и углублению конфликта
Вопрос id:1368883
Стадии медиации можно разделить на две основные группы
?) действия, которые медиатор осуществляет во время первого тура переговоров
?) действия, которые медиатор осуществляет во время официальных переговоров
?) работа, которую медиатор совершает перед встречей конфликтующих сторон
?) действия, которые медиатор осуществляет после официальных переговоров
?) действия, которые медиатор осуществляет во время второго тура переговоров
Вопрос id:1368884
Стадия 1 медиации, первоначальный контакт с конфликтующими сторонами, – это
?) создание атмосферы доверия
?) повышение обязательств
?) проверка точности данных
?) обучение сторон процессу медиации
?) установление первоначального контакта со сторонами
?) минимизация ошибочных и недействительных данных
?) содействие взаимопониманию
Вопрос id:1368885
Стадия 10 медиации, оценка вариантов урегулирования конфликта, – это
?) определение общих тем, интересующих сторон
?) оценка стоимости и полезности различных вариантов
?) обзор интересов сторон
?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами
?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон
?) ознакомление каждой из сторон с интересами другой
Вопрос id:1368886
Стадия 12 медиации, достижение официального урегулирования, – это
?) определение количества и мер контроля
?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования
?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами
?) достижение согласия путем сближения позиций; заключение пакета договоров; развитие концепции соглашения или установления процедур достижения согласия
?) оценка стоимости и полезности различных вариантов
?) формализация урегулирования и создания системы обязательств по его осуществлению
?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования
Вопрос id:1368887
Стадия 2 медиации, выбор стратегии медиации, – это
?) сбор и анализ относящихся к делу данных о субъектах, динамике и сути конфликта
?) помощь сторонам в оценке различных подходов к разрешению конфликта
?) помощь сторонам в выборе подхода
?) минимизация ошибочных и недействительных данных
?) согласование подходов конфликтующих сторон
?) проверка точности данных
Вопрос id:1368888
Стадия 3 медиации, сбор и анализ информации, – это
?) проверка точности данных
?) согласование подходов конфликтующих сторон
?) помощь сторонам в оценке различных подходов к разрешению конфликта
?) минимизация ошибочных и недействительных данных
?) сбор и анализ относящихся к делу данных о субъектах, динамике и сути конфликта
?) помощь сторонам в выборе подхода
Вопрос id:1368889
Стадия 4 медиации, создание подробного плана медиации, – это
?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизации стереотипов
?) определение стратегий и последовательных запланированных действий, которые дадут возможность сторонам прийти к соглашению
?) организация создания участниками законности поставленных вопросов
?) определение непредвиденных действий, отвечающих ситуациям, характерными для специфических конфликтов
Вопрос id:1368890
Стадия 5 медиации, создание атмосферы доверия и сотрудничества, – это
?) установление границ тем и вопросов для дискуссии
?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизация стереотипов
?) создание атмосферы доверия
?) работа с сильными эмоциями
?) организация осознания участниками законности поставленных вопросов
?) прояснение отношений сторон
?) достижение согласия относительно списка обсуждаемых тем
?) психологическая подготовка сторон к участию в переговорах об объекте конфликта
Вопрос id:1368891
Стадия 6 медиации, начало процесса медиации, – это
?) помощь сторонам в исследовании обязательств, характеристик и влияний
?) установление границ тем и вопросов для дискуссии
?) создание позитивной открытой атмосферы
?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон
?) открытие переговоров между сторонами
?) создание основополагающих правил и поведенческих установок
?) ознакомление каждой из сторон с интересами другой
?) помощь сторонам в выражении эмоций
Вопрос id:1368892
Стадия 7 медиации, определение вопросов и составление расписания, – это
?) организация осознания участниками законности поставленных вопросов
?) определение общих тем, интересующих сторон
?) установление последовательности решения вопросов
?) достижение согласия относительно списка обсуждаемых тем
?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизация стереотипов
Вопрос id:1368893
Стадия 8 медиации, обнажение скрытых интересов сторон, – это
?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами консенсуса
?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон
?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования конфликта
?) ознакомление каждой из сторон и с интересами другой
Вопрос id:1368894
Стадия 9 медиации, создание вариантов для урегулирования конфликта, – это
?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования
?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами
?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования
?) создание вариантов с помощью различных переговоров
?) оценка стоимости и полезности различных вариантов
?) понижение количества односторонних альтернатив
Вопрос id:1368895
Стадия ликвидации последствий конфликтов особенно важна, когда речь идет о межнациональных конфликтах. Самая острая стадия вооруженного конфликта, сопровождающаяся открытыми столкновениями и жертвами у всех сторон, вовлеченных в конфликт, обычно является и самой ___ его стадией
Вопрос id:1368896
Сторонам, которые способны провести переговоры рационально, которые отдают себе отчет о процедурах решения проблемных вопросов и которые развиваются в сторону урегулирования, потребуется небольшая помощь посредника - в такой ситуации медиатор может оказать помощь работе сторон просто своим присутствием или ___ поддержкой участников конфликта
?) четкой
?) оптимальной
?) твердой
?) максимальной
?) минимальной
?) символической
Вопрос id:1368897
Сторонники позднего вмешательства доказывают, что сторонам нужно время, чтобы мобилизовывать свои силы влияния на ___. Они считают, что ранний «вход» препятствует этому процессу: более слабая сторона не подготовлена к конфликту и, следовательно, имеет меньшее влияние, она может быть захвачена, и в результате принуждения будет достигнуто нечестное урегулирование
Вопрос id:1368898
Стороны боятся, что их просьба о вмешательстве ослабит их ведущую позицию в переговорах и нанесет вред возможности достичь удовлетворительного результата - противодействие, чтобы пригласить медиатора, особенно сильно, если стороны уже находятся ___ переговоров и достигли тупика
?) в процессе
?) на четвертой стадии
?) на пятой стадии
?) на первой стадии
?) на второй стадии
?) на третьей стадии
Вопрос id:1368899
Стороны и медиатор изучают проблемы во взаимоотношениях и в поведении конфликтующих сторон, несовпадения «фактов», совместимые и конкурирующие интересы, динамику взаимодействия, силовые отношения, величину сходств и различий во мнениях – исходя из наблюдений, посредник пытается
?) «затормозить» центральные критические ситуации или причины конфликта
?) нейтрализовать центральные критические ситуации или причины конфликта
?) идентифицировать центральные критические ситуации или причины конфликта
?) устранить центральные критические ситуации или причины конфликта
Вопрос id:1368900
Судебное решение включает вмешательство в конфликт стороны, представляющей закон и общественно признанный авторитет, для принятия решения конфликта
?) резонанс
?) имидж
?) статус
?) авторитет
?) престиж
Вопрос id:1368901
Точное объяснение и анализ ___ методов повышают вероятность, что медиация, выбранная как процесс разрешения конфликта, будет иметь успех
?) переговорных
?) эффективных
?) универсальных
?) адекватных
?) процедурных
?) альтернативных
Вопрос id:1368902
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
сотрудничество
степень психологической близости между социальным работником и клиентом
конкуренция
тип взаимодействия в конфликтной ситуации, при котором его участники стремятся к разрешению возникших между ними противоречий, ориентируясь при этом на сохранении позитивных отношений и опираясь на них в процессе взаимодействия
кооперация
тип взаимодействия, участники которого стремятся к разрешению возникших между ними противоречий, независимо от фактора взаимоотношений между ними, опираясь на формальные возможности решения проблемы (существующий порядок, предписания, нормы и т.д.)
социальная дистанция
тип взаимодействия в конфликтной ситуации, при котором участники не стремятся к разрешению существующих между ними противоречий
Вопрос id:1368903
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
инцидент
отношения, выражающиеся в острой непримиримой борьбе противоположных взаимоисключающих сил из-за какого-либо объекта или идеи
повод
стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта
конфликтная ситуация
ключевая, самая напряженная стадия конфликта, когда происходит обострение всех противоречий между его участниками и используются все возможности для победы в противоборстве
объективное противоречие
накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами
эскалация конфликта
конкретное событие, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий
Вопрос id:1368904
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
иллюзия восприятия
терпимость по отношению к людям
ингибиция
ориентация на достижение своих целей и понимание того, что другой также придерживается подобной стратегии, и попытки соединить усилия в реализации собственных интересов
толерантность
является ложным образом, основанным на психических потребностях наблюдателя, а не реальных или объективных характеристик наблюдаемого
«индивидуалистическая ориентация»
торможение, подавление, сдерживание активности субъекта
Вопрос id:1368905
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
психологические принципы социальной работы
принцип, требующий не допускать предвзятого отношения к любому человеку или организации
принцип конгруэнтности
принцип, означающий, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые психологические затруднения в связи с этим
принцип конфиденциальности
принципы: конгруэнтности, беспристрастности, конфиденциальности, позитивно ориентированной активности
принцип беспристрастности
принцип, ориентированный на целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента, понимание положительных и отрицательных факторов его социальной адаптации
принцип позитивно ориентированной активности
принцип, предполагающий единство выдвигаемых социальным работником целей, задач и направлений деятельности, связанных с решением проблем клиента
Вопрос id:1368906
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
медиация
вмешательство в форме дискуссии или переговоров приемлемой, беспристрастной и нейтральной третьей стороны, которая не имеет права принимать решение и помогать конфликтующим сторонам добровольно договариваться о приемлемом варианте решения проблемы
личностное доверие к медиатору
общие стратегии медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации
специфические действия медиатора
специфический акт вмешательства или «техники влияния», направленной на людей в ситуации конфликта, которая способствует выбору участниками конфликта положительных действий и тормозит выбор отрицательных действий относительно объекта конфликта
основные действия медиатора
доверие, которое основывается на конкретных личностных характеристиках медиатора, которым медиатор и конфликтующие стороны могут приписывать успех процесса медиации
доверие к процедуре медиации
доверие, которое основывается на убеждениях, имеющихся у конфликтующих сторон, что медиатор с большей вероятностью успеха разрешить конфликт
действия медиатора
действия, предпринимаемые медиатором в ответ на специальные или идеосинкразические проблемы, которые возникают во время переговоров
доверие к организации
доверие, которое основывается на репутации организации, от имени которой выступает медиатор
Вопрос id:1368907
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
техника примирения
прикладная психологическая техника, нацеленная на коррекцию восприятия, уменьшающая безрассудные страхи и улучшающая отношения между конфликтующими сторонами и, фактически, делающая переговоры рациональным структурированным процессом
законность чувств
принятие права конфликтующей стороны обладать чувствами, независимо от признания их другой стороной
сбор данных о конфликте
договоренность, которая состоит из условий и ожиданий от отношений между посредником и конфликтующими сторонами, таких как, например, открытость и честность, и обязательств в урегулировании конфликта
психологический контракт
процесс определения составляющих и динамики конфликта
Вопрос id:1368908
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
план медиации
последовательность процедурных шагов, осуществляющих медиатором, который поможет конфликтующим сторонам прийти к соглашению
мозговой штурм
материалы, которые обеспечивают информацию о конфликте без прямого наблюдения или интервью
второстепенные источники
высказывание идей и предложений по решению поставленной изобретательской или рационалистической задачи
анализ конфликта
интеграция и интерпретация информации о составляющих и динамике конфликта
Вопрос id:1368909
Урегулирование конфликтных ситуаций возможно путем
?) посредничества
?) доминирования одной стороны над другой
?) компромисса
?) переговоров
?) интеграции
?) уточнения статуса
?) арбитража
Copyright testserver.pro 2013-2024