Вход | Регистрация

Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Вход в систему

Список вопросов базы знаний

Конфликтология в социальной работе (курс 1)

Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

Вопрос id:1368860

Просьба о посредничестве, исходящая от одной конфликтующей стороны, независимо, личность это или группа, может иметь различное влияние на динамику переговоров и на последующие стратегии медиатора - одна сторона обычно или обращается с предложением о введении в конфликт медиатора к оппонентам, или выступает с ___ инициативой

?) веской

?) односторонней

?) перспективной

?) мотивированной

?) пролонгированной

Вопрос id:1368861

Противоречия выявляются не на уровне видимых фактов, а на уровне их причин, глубинных свойств тех систем, в которых

?) осуществляется коммуникация

?) происходит взаимодействие

?) происходит функционирование

?) осуществляется деятельность

Вопрос id:1368862

Противоречия содержат в себе потенциал изменения ситуации, приведения ее в более гармоничное состояние, поэтому было бы неправильно рассматривать их исключительно с негативной точки зрения - противоречия лежат в основе

?) обычаев

?) устоев

?) нравственности

?) традиций

?) развития

?) движения

Вопрос id:1368863

Профессиональная компетентность социального работника развивается в ходе обучения и увеличивается на протяжении всей профессиональной карьеры; она включает в себя

?) самоуверенность (как уверенность в своих профессиональных силах и возможностях)

?) самоотношение (как способность самооценки)

?) профессиональную подготовку

?) индивидуальные технологии и методы работы

?) стаж работы

?) рефлексию (как способность самоанализа)

?) индивидуальные склонности

?) обучаемость (как способность извлекать уроки из опыта)

Вопрос id:1368864

Процесс конфликта является динамической характеристикой конфликта, описывающей ход развития конфликта по этапам и фазам; описание динамических характеристик конфликта предполагает рассмотрение регуляторов динамики конфликта, определяющих его возникновение и

?) кульминацию, спад

?) кульминацию

?) развитие

?) затухание

Вопрос id:1368865

Психологическая позиция социального работника во многом определяется ___ – пониманием эмоционального состояния того, кому оказывается помощь

?) рефлексией

?) интроспекцией

?) симпатией

?) самоотношением

?) эмпатией

Вопрос id:1368866

Психологический смысл естественного поведения заключается в способности человека отказаться от различных социальных ролей, позволяя актуализироваться подлинным, свойственным только данной личности мыслям, эмоциям и поведению, в котором реализуется согласованное, целостное, взаимосвязанное проявление основных психологических процессов и механизмов, обусловливающих личностное

Вопрос id:1368867

Пять типов проблем обычно создают отрицательную психологическую динамику во время медиации

?) ошибочное восприятие и стереотипы

?) проблемы законности

?) отрицательные эмоции

?) консервативное восприятие и стереотипы

?) недостаток доверия

?) бурные эмоции

?) искаженная коммуникация

Вопрос id:1368868

Разрешение конфликта – это элиминация или минимизация проблем, разделяющих стороны, обычно осуществляемая через поиск компромисса, достижение согласия – внешним признаком разрешения конфликта может служить ___ инцидента

?) пресечение

?) нейтрализация

?) затухание

?) завершение

?) прекращение

Вопрос id:1368869

Раннее вмешательство может позволить посреднику избежать ситуации, когда одна из сторон формирует жесткие требования, ___ для другой стороны конфликта

?) оскорбительные

?) унизительные

?) дорогостоящие

?) невыполнимые

Вопрос id:1368870

Саскинд доказывает, что медиатор должен быть включен в решения по сути вопросов, когда

?) обсуждаемое соглашение не повлияет на большие группы населения

?) предшествующие соглашения, которые стороны заключали, были прибыльными

?) предшествующие соглашения, которые стороны заключали, были убыточными

?) стороны не осведомлены о долговременных последствиях соглашения

?) стороны осведомлены о долговременных последствиях соглашения

?) обсуждаемое соглашение повлияет на большие группы населения

Вопрос id:1368871

Сбор данных может быть проведен перед началом медиации или как только она началась; полезный и точный сбор данных зависит от нескольких показателей

?) методики для сбора данных, которые будут использованы, чтобы сформировать взаимопонимание у конфликтующих сторон

?) специалиста, чтобы собирать данные

?) правильных вопросов в течение интервью (опроса)

?) группы специалистов, чтобы собирать данные

?) верных методов опроса, способствующих правильным ответам

?) структуры анализа и требуемого справочного материала

?) подходящего метода сбора данных

?) стратегии для сбора данных, которые будут использованы, чтобы сформировать взаимопонимание у конфликтующих сторон

Вопрос id:1368872

Сложно складываются взаимодействие «оппонентов»; для их отношений характерен(на) ___, ограничение общения обязательным принятым минимумом

?) политес

?) профессиональная этика

?) этикет

?) формализация

?) дипломатия

Вопрос id:1368873

Согласование может быть негативным по следующим причинам: стороны

?) не достаточно сильны для того, чтобы использовать альтернативную стратегию

?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами

?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы

?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы

?) пассивные или скромные

?) имеют низкую инвестицию в результате

Вопрос id:1368874

Согласование происходит, когда одна сторона соглашается удовлетворить интересы другой за счет собственных потребностей; стратегия согласования требуется, когда

?) желательно продемонстрировать или способствовать сотрудничеству

?) желательно продемонстрировать или способствовать кооперации

?) интересы сторон слабо взаимозависимы

?) необходимо пожертвовать некоторыми интересами для достижения позитивных взаимоотношений

?) интересы сторон чрезвычайно взаимозависимы

?) необходимо пожертвовать некоторыми интересами для достижения перспективных взаимоотношений

Вопрос id:1368875

Сотрудничество развивается на основе прежнего позитивного опыта участников конфликта, основанного на

?) корректности

?) отсутствии разногласий в прошлом

?) успешном преодолении разногласий

?) толерантности

Вопрос id:1368876

Социальная дистанция – степень психологической близости между социальным работником и клиентом – должна быть

?) длинной

?) короткой

?) очень длинной

?) очень короткой

?) средней

Вопрос id:1368877

Социальный конфликт может быть также разрешен в результате

?) изменения конфликтной ситуации

?) истощения ресурсов сторон

?) частичного устранения соперника

?) полного устранения соперника

?) вмешательства третьей силы, создающей подавляющий перевес одной из сторон

Вопрос id:1368878

Социальный работник

?) способствует эффективному и гуманному функционированию этих систем

?) выполняет множество других функций, облегчающих или делающих возможной актуализацию ресурсов субъектов социализации

?) налаживает связи людей с системами, которые обеспечивают их ресурсами, услугами и возможностями

?) развивает социальную нравственность

?) активизирует способности людей решать проблемы и выходить из затруднительных ситуаций

?) развивает социальную политику

?) развивает финансовую политику

Вопрос id:1368879

Социальный работник не обладает какими-то особыми личностными достоинствами, возвышающими его над клиентом; он – живой человек со своими

?) отрицательными чертами

?) особенностями личности

?) привычками и интересами

?) положительными чертами

?) чертами характера

Вопрос id:1368880

Социальный работник реализует в своей деятельности услуги

?) просветительские

?) профилактические

?) коррекционные

?) консультационные

?) организационные

?) религиозные

?) эстетические

Вопрос id:1368881

Специфические способы, с помощью которых посредники устанавливают контакт с конфликтующими сторонами, включают

?) телеграммы

?) телефонные звонки

?) представление с помощью независимой стороны

?) телетайп

?) письма

?) персональные визиты

Вопрос id:1368882

Среди основных моментов, характеризующих этап эскалации конфликта, можно выделить, в первую очередь, следующие

?) тенденцию к расширению и углублению конфликта

?) создание образа врага

?) демонстрацию силы и угрозу ее применения

?) тенденцию к разрастанию конфликта

?) применение насилия

?) тенденцию к затуханию конфликта

Вопрос id:1368883

Стадии медиации можно разделить на две основные группы

?) действия, которые медиатор осуществляет во время первого тура переговоров

?) действия, которые медиатор осуществляет во время официальных переговоров

?) действия, которые медиатор осуществляет после официальных переговоров

?) работа, которую медиатор совершает перед встречей конфликтующих сторон

?) действия, которые медиатор осуществляет во время второго тура переговоров

Вопрос id:1368884

Стадия 1 медиации, первоначальный контакт с конфликтующими сторонами, – это

?) минимизация ошибочных и недействительных данных

?) обучение сторон процессу медиации

?) установление первоначального контакта со сторонами

?) повышение обязательств

?) содействие взаимопониманию

?) создание атмосферы доверия

?) проверка точности данных

Вопрос id:1368885

Стадия 10 медиации, оценка вариантов урегулирования конфликта, – это

?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон

?) оценка стоимости и полезности различных вариантов

?) обзор интересов сторон

?) определение общих тем, интересующих сторон

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами

?) ознакомление каждой из сторон с интересами другой

Вопрос id:1368886

Стадия 12 медиации, достижение официального урегулирования, – это

?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами

?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования

?) определение количества и мер контроля

?) достижение согласия путем сближения позиций; заключение пакета договоров; развитие концепции соглашения или установления процедур достижения согласия

?) формализация урегулирования и создания системы обязательств по его осуществлению

?) оценка стоимости и полезности различных вариантов

Вопрос id:1368887

Стадия 2 медиации, выбор стратегии медиации, – это

?) проверка точности данных

?) минимизация ошибочных и недействительных данных

?) помощь сторонам в выборе подхода

?) сбор и анализ относящихся к делу данных о субъектах, динамике и сути конфликта

?) согласование подходов конфликтующих сторон

?) помощь сторонам в оценке различных подходов к разрешению конфликта

Вопрос id:1368888

Стадия 3 медиации, сбор и анализ информации, – это

?) сбор и анализ относящихся к делу данных о субъектах, динамике и сути конфликта

?) проверка точности данных

?) помощь сторонам в выборе подхода

?) минимизация ошибочных и недействительных данных

?) помощь сторонам в оценке различных подходов к разрешению конфликта

?) согласование подходов конфликтующих сторон

Вопрос id:1368889

Стадия 4 медиации, создание подробного плана медиации, – это

?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизации стереотипов

?) организация создания участниками законности поставленных вопросов

?) определение непредвиденных действий, отвечающих ситуациям, характерными для специфических конфликтов

?) определение стратегий и последовательных запланированных действий, которые дадут возможность сторонам прийти к соглашению

Вопрос id:1368890

Стадия 5 медиации, создание атмосферы доверия и сотрудничества, – это

?) работа с сильными эмоциями

?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизация стереотипов

?) создание атмосферы доверия

?) психологическая подготовка сторон к участию в переговорах об объекте конфликта

?) достижение согласия относительно списка обсуждаемых тем

?) установление границ тем и вопросов для дискуссии

?) прояснение отношений сторон

?) организация осознания участниками законности поставленных вопросов

Вопрос id:1368891

Стадия 6 медиации, начало процесса медиации, – это

?) установление границ тем и вопросов для дискуссии

?) создание основополагающих правил и поведенческих установок

?) ознакомление каждой из сторон с интересами другой

?) открытие переговоров между сторонами

?) помощь сторонам в исследовании обязательств, характеристик и влияний

?) помощь сторонам в выражении эмоций

?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон

?) создание позитивной открытой атмосферы

Вопрос id:1368892

Стадия 7 медиации, определение вопросов и составление расписания, – это

?) определение общих тем, интересующих сторон

?) установление последовательности решения вопросов

?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизация стереотипов

?) достижение согласия относительно списка обсуждаемых тем

?) организация осознания участниками законности поставленных вопросов

Вопрос id:1368893

Стадия 8 медиации, обнажение скрытых интересов сторон, – это

?) ознакомление каждой из сторон и с интересами другой

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами консенсуса

?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон

?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования конфликта

Вопрос id:1368894

Стадия 9 медиации, создание вариантов для урегулирования конфликта, – это

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами

?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования

?) создание вариантов с помощью различных переговоров

?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования

?) понижение количества односторонних альтернатив

?) оценка стоимости и полезности различных вариантов

Вопрос id:1368895

Стадия ликвидации последствий конфликтов особенно важна, когда речь идет о межнациональных конфликтах. Самая острая стадия вооруженного конфликта, сопровождающаяся открытыми столкновениями и жертвами у всех сторон, вовлеченных в конфликт, обычно является и самой ___ его стадией

Вопрос id:1368896

Сторонам, которые способны провести переговоры рационально, которые отдают себе отчет о процедурах решения проблемных вопросов и которые развиваются в сторону урегулирования, потребуется небольшая помощь посредника - в такой ситуации медиатор может оказать помощь работе сторон просто своим присутствием или ___ поддержкой участников конфликта

?) максимальной

?) четкой

?) минимальной

?) твердой

?) оптимальной

?) символической

Вопрос id:1368897

Сторонники позднего вмешательства доказывают, что сторонам нужно время, чтобы мобилизовывать свои силы влияния на ___. Они считают, что ранний «вход» препятствует этому процессу: более слабая сторона не подготовлена к конфликту и, следовательно, имеет меньшее влияние, она может быть захвачена, и в результате принуждения будет достигнуто нечестное урегулирование

Вопрос id:1368898

Стороны боятся, что их просьба о вмешательстве ослабит их ведущую позицию в переговорах и нанесет вред возможности достичь удовлетворительного результата - противодействие, чтобы пригласить медиатора, особенно сильно, если стороны уже находятся ___ переговоров и достигли тупика

?) на четвертой стадии

?) в процессе

?) на пятой стадии

?) на первой стадии

?) на третьей стадии

?) на второй стадии

Вопрос id:1368899

Стороны и медиатор изучают проблемы во взаимоотношениях и в поведении конфликтующих сторон, несовпадения «фактов», совместимые и конкурирующие интересы, динамику взаимодействия, силовые отношения, величину сходств и различий во мнениях – исходя из наблюдений, посредник пытается

?) идентифицировать центральные критические ситуации или причины конфликта

?) нейтрализовать центральные критические ситуации или причины конфликта

?) «затормозить» центральные критические ситуации или причины конфликта

?) устранить центральные критические ситуации или причины конфликта

Вопрос id:1368900

Судебное решение включает вмешательство в конфликт стороны, представляющей закон и общественно признанный авторитет, для принятия решения конфликта

?) престиж

?) авторитет

?) имидж

?) резонанс

?) статус

Вопрос id:1368901

Точное объяснение и анализ ___ методов повышают вероятность, что медиация, выбранная как процесс разрешения конфликта, будет иметь успех

?) переговорных

?) эффективных

?) универсальных

?) процедурных

?) альтернативных

?) адекватных

Вопрос id:1368902