Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
|
|
Список вопросов базы знанийКонфликтология в социальной работе (курс 1)Вопрос id:1368810 Медиатор непосредственно не изменяет решения участников конфликта, он выступает катализатором – изменения являются результатом совместных ___ и конфликтующих сторон ?) решений медиатора ?) действий переговорщиков ?) планов медиатора ?) стратегий медиатора ?) действий медиатора Вопрос id:1368811 Медиатор осуществляет различные вмешательства с целью помочь конфликтующим сторонам путем переговоров и стадий медиации - действия медиатора ___ от конфликта к конфликту ?) упрощаются ?) изменяются ?) усложняются ?) не изменяются Вопрос id:1368812 Медиатор, наблюдая взаимодействие сторон, формулирует гипотезу, что одной из причин конфликта является невозможность конфликтующих сторон говорить друг с другом конструктивно и сдержанно – затем медиатор экспериментирует с вариантами коммуникационного поведения сторон, проверяя их возможности изменить ?) динамику конфликта ?) последствия конфликта ?) корректность поведения ?) причину конфликта ?) структуру конфликта Вопрос id:1368813 Медиаторы могут подключиться к разрешению конфликта на различных стадиях конфликта – ?) достижения согласия путем сближения позиций ?) латентной ?) обнаружения конфликта ?) возникновения конфликта ?) понижения количества односторонних альтернатив ?) согласования подходов конфликтующих сторон Вопрос id:1368814 Медиаторы могут реагировать на появление критических ситуаций действиями двух типов: ___ действия ?) основные ?) целеполагающие ?) специфические ?) вспомогательные Вопрос id:1368815 Медиаторы начинают участие в конфликте ?) по прямой инициативе медиатора ?) по назначению руководством, как например, государственным чиновником или агентством ?) исходя из необходимости расширения опций и ресурсов ?) по прямой инициативе сторон ?) по направлению представителей сторон ?) исходя из процедур, правил Вопрос id:1368816 Медиаторы рассматриваются как люди, знающие процесс медиации; они обязаны использовать свои знания для того, чтобы ?) образовывать общественность в области медиации ?) отказаться от медиации в случае обнаружения собственных интересов в конфликте ?) чтобы совершенствовать свои профессиональные умения и способности ?) сделать медиацию доступной для тех, кто хотел бы ею воспользоваться, корректировать неправильное поведение людей ?) беспристрастно оказывать свои услуги Вопрос id:1368817 Медиаторы, считают, что кооперативная инициация посредничества всеми сторонами обычно ___ эскалацию между оппонентами в начале медиации ?) минимизирует ?) нормализирует ?) нейтрализует ?) оптимизирует ?) гасит Вопрос id:1368818 Медиация по существу – это переговоры, т.к. она подразумевает участие третьей стороны, которая хорошо владеет эффективными процедурами переговоров и может помочь людям в процессе конфликта ___ их действия, чтобы они были более эффективными в переговорах ?) структурировать ?) ориентировать ?) упорядочить ?) координировать ?) сбалансировать Вопрос id:1368819 Медиация уже давно признана в качестве психологического процесса; Дж. Рубин называет свыше пятисот последних исследований медиации, в которых изучались индивидуальные психологические ___ участников конфликта и групповая динамика ?) коэффициенты ?) дифференциалы ?) определители ?) переменные ?) константы Вопрос id:1368820 Модель стандартов поведения медиатора предназначена для выполнения трех главных функций как ?) информация для конфликтующих сторон ?) руководство для конфликтующих сторон ?) обеспечение конфиденциальности процесса медиации при разрешении конфликта ?) обеспечение открытости процесса медиации при разрешении конфликта ?) руководство поведения медиатора Вопрос id:1368821 Можно выделить два важных аспекта приглашения медиатора обеими сторонами ?) стороны достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) отношение к третьей стороне доверительное и доброжелательное, т.к. выбран именно этот, а не другой медиатор ?) стороны не достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) стороны скептически мотивированы, чтобы разрешить их конфликт Вопрос id:1368822 Наиболее важные переменные, которые влияют на качество вмешательства медиатора в конфликт, – это ?) контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил ?) роль и задачи медиатора, взаимно обговоренных сторонами и самим медиатором ?) процедуры переговоров, используемые сторонами ?) соотношение сил сторон и роль медиатора как баланса сил ?) сложность обсуждаемых вопросов ?) способствование позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг другу ?) способности конфликтующих сторон решить конфликт ?) уровень развития и этап конфликта, на котором медиатор подключается к его разрешению Вопрос id:1368823 Наиболее важными в социальном взаимодействии являются следующие формы выражения ценностных ориентаций. Соотнесите формы выражения с их содержанием
Вопрос id:1368824 Наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта – при ___ конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению ?) нейтральном ?) рациональном ?) психоэмоциональном ?) эмоциональном Вопрос id:1368825 Начало процесса медиации обычно наступает в ситуации, когда противоборствующие стороны не способны самостоятельно управлять процессом конфликта, и вследствие этого вынуждены для решения проблемы обращаться к помощи ___ третьей стороны ?) добровольной ?) административноймиротворческой ?) авторитетной ?) независимой ?) компетентной Вопрос id:1368826 Начать участие в конфликте со сбора информации медиатор может на ___ стадии развития конфликта ?) любой ?) второй ?) первой ?) четвертой ?) пятой ?) третьей Вопрос id:1368827 Независимо от того, как посредник входит в конфликт, он должен выполнить определенные специфические задачи вмешательства; они включают ?) создание атмосферы доверия к личности медиатора, его организации и процедуре медиации ?) разъяснение сторонам процедуры переговоров, роли посредника и функции посредничества ?) налаживание коммуникации с конфликтующими сторонами ?) получение гарантий от сторон ?) получение обязательств от сторон ?) налаживание взаимопонимания с конфликтующими сторонами Вопрос id:1368828 Нет единой процедуры, которая подходит для всех типов конфликтов; посредники могут помочь людям в конфликте выбрать стратегию, выполнив следующие действия ?) определить и оценить критерии для выбора стратегии ?) выбрать и заключить обязательства в отношении принятия приемлемой стратегии медиации ?) рассмотреть диапазон возможных и приемлемых результатов конфликта ?) определить интересы сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) координировать, если необходимо стратегии между сторонами ?) идентифицировать стратегию медиации, которая может помочь сторонам в достижении индивидуальных и групповых целей ?) определить ценности сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) рассмотреть набор возможных и приемлемых результатов конфликта Вопрос id:1368829 Ни процесс, ни результаты социальной работы не должны наносить ущерба пользователю ?) финансам ?) ожиданиям ?) интересам ?) психологическому состоянию ?) перспективам ?) здоровью ?) его репутации Вопрос id:1368830 Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями ?) в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) в общении главным образом используются приемы ведения полемики ?) на общение оказывает влияние отсутствие разногласий в прошлом ?) «противостоящая сторона» воспринимается как партнер Вопрос id:1368831 Общие действия дают возможность медиатору ?) «войти» в конфликт ?) прояснить отношения сторон ?) добиться примирения конфликтующих сторон ?) помогать конфликтующим сторонам в выборе подходящего метода разрешения конфликта ?) помогать сторонам начать продуктивные переговоры ?) снизить количество односторонних альтернатив ?) создать план медиации ?) собрать данные и проанализировать конфликт Вопрос id:1368832 Общие действия дают возможность медиатору ?) выделить основные вопросы переговоров и сформировать повестку дня ?) инициировать принятие окончательного решения во вопросу переговоров ?) определение количества и мер контроля ?) помочь сторонам оценить каждый вариант урегулирования ?) помочь сторонам в разработке вариантов урегулирования конфликта ?) сформулировать интересы сторон ?) помогать сторонам в разработке плана реализации принятого решения и контроля за его выполнением ?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования Вопрос id:1368833 Обычно первая реакция человека на высказывания и действия других людей – немедленная оценка или суждение, а не понимание; поэтому принятие другого человека является крайне сложной задачей – она выполнима для социального работника, обладающего должной ?) толерантностью ?) самооценкой ?) эмпатией ?) рефлексией ?) интроспекцией Вопрос id:1368834 Определение конфликтной ситуации, с одной стороны, опирается на саму ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные ___ ситуаций разного типа ?) представления ?) схемы ?) репрезентации ?) конструкты ?) карты Вопрос id:1368835 Опыт прежних отношений участников конфликта актуализируется в разных типах их установок относительно новой ситуации их разногласий ?) негативная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) негативная установка на достижение договоренностей ?) нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций ?) позитивная установка на достижение договоренностей Вопрос id:1368836 Основные действия медиатора – это общие ___ медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации. Основные действия являются ответами на широкие категории критических ситуаций и применимы на любой стадии разрешения конфликта. Они представляют общую схему разрешения конфликта Вопрос id:1368837 Особенности гуманистической психологической позиции профессионала, работающего в системе «человек – человек», можно рассматривать как требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к ___ социального работника ?) облику ?) социальной роли ?) имиджу ?) личности ?) статусу Вопрос id:1368838 Особенностью психологической позиции социального работника является уверенность в своих профессиональных возможностях и ?) рефлексии ?) компетенции ?) самоотношении ?) самооценке ?) интроспекции Вопрос id:1368839 Ответы медиатора на эмоции состоят из трех отдельных шагов ?) диагностика эмоций ?) профилактика эмоций ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют бурные эмоции ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют отрицательные эмоции ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в управлении своими чувствами ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в пресечении своих чувств Вопрос id:1368840 Отношение социального работника не может зависеть от субъективного мнения или требования третьих лиц - социальный работник проявляет интерес к клиенту ?) без личной заинтересованности в нем ?) как неравнодушный человек ?) выражая сочувствие к нему ?) с личной заинтересованности в нем Вопрос id:1368841 Переговоры – обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих воображаемый или реальный конфликт интересов; участники конфликта добровольно налаживают коммуникацию с оппонентами с целью ?) обменятся реальными возможностями ?) объяснить им свои интересы и потребности ?) решить один или более безотлательных вопросов ?) обменяться специфическими возможностями ?) объяснить им свои намерения Вопрос id:1368842 Переговоры, основанные на интересах, работают наилучшим образом, когда стороны ?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы ?) имеют высокие инвестиции в результате, удовлетворительном для обоих сторон ?) имеют, по крайней мере, минимальный уровень доверия к друг другу ?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы ?) имеют равные, но обязательно не аналогичные средства влияния ?) имеют взаимозависимые интересы ?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами Вопрос id:1368843 Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного ?) инцидента ?) повода ?) события ?) происшествия Вопрос id:1368844 Поскольку результаты медиации не являются обязательными для исполнения, пока они не утверждены, предложенное решение может быть отвергнуто ?) более слабой стороной ?) обеими сторонами ?) любой из сторон ?) более сильной стороной Вопрос id:1368845 После переговоров и медиации в подходах к управлению конфликтами ?) все реже применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) уменьшается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) увеличивается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) уменьшается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) усиливается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) все чаще применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) увеличиваются неофициальные решения, принимаемые «третьей стороной» Вопрос id:1368846 Последняя переменная, которая влияет на основные и специфические действия медиатора – это определение задач и роль, которую медиатор должен выполнять на переговорах: деление обычно происходит при определении того, насколько медиатор должен фокусироваться на ?) процессе и сути переговоров ?) определении и изменении роли участников конфликта ?) поощрении позитивных позиций переговоров ?) процедуре и сути переговоров ?) процессе принятия решения в переговорах ?) стимулировании и сути переговоров Вопрос id:1368847 При конкуренции ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) противостоящая сторона воспринимается как «партнер» ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – отсутствуют ?) противостоящая сторона воспринимается как «противник» ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) используемые средства воздействия участников конфликта друг на друга подчинены цели «победить» ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – присутствуют, но «с отрицательным знаком» Вопрос id:1368848 При кооперации ?) противостоящая сторона воспринимается как оппонент ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) используется метод убеждения ?) из взаимодействия исключаются неформальные компоненты ?) осуществляется апелляция к доброй воле партнеров ?) преобладает расчет на взаимопонимание сторон Вопрос id:1368849 При нарушении социальным работником этических норм, игнорировании основных принципов профессиональной деятельности, может произойти ?) профессиональная деформация ?) нравственная деформация ?) социальная ингибиция ?) моральное размножение ?) нравственная стагнация Вопрос id:1368850 При описании поведенческих форм реагирования на конфликты в интерперсональных ситуациях применяются разнообразные обозначения ?) уступчивость (приспособление) ?) диалог (объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения) ?) соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость) ?) уход (избегание) ?) борьба с собой или с партнером (является попыткой подавления конфликта) ?) компромиссные стратегии ?) кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество) Вопрос id:1368851 При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди перестают воспринимать ее отстраненно, а начинают переживать преимущественно негативные эмоции ?) эмпантию ?) раздражение ?) страх ?) возмущение ?) воодушевление ?) гнев ?) обиду ?) ярость Вопрос id:1368852 Применительно к жизнедеятельности трудовых коллективов наиболее существенными параметрами взаимных оценок, по результатам исследований автора методики А.Н. Лебедева, являются уровни ?) развития политических качеств ?) развития нравственных качеств ?) развития способностей к руководству коллективом ?) развития инновационных качеств ?) профессиональной подготовки ?) воспроизводство консервативных качеств ?) отношения к труду Вопрос id:1368853 Принимая решение использовать стратегию конкуренции, сторона должна взвесить издержки, а также преимущества такой стратегии медиации ?) интересы сторон взаимосвязаны или совместимы ?) будет ли результат разрешения конфликта долговременным ?) стороны примерно равны по силе ?) сторона имеет достаточно сил, чтобы гарантировать выигрыш? Что случится, если она проиграет ?) конкуренция будет вызывать конкуренцию в других областях ?) конкурентная стратегия приведет к наиболее желательному решению ?) конкурентное поведение уничтожит отношения, которые могут иметь важное значение в будущем Вопрос id:1368854 Принцип конгруэнтности предполагает единство выдвигаемых социальным работником ___ деятельности, связанных с решением проблем клиента ?) целей, идеалов и задач ?) идеалов, методов и задач ?) целей, задач и направлений ?) целей, методов и направлений ?) целей, задач и методов ?) методов, задач и направлений Вопрос id:1368855 Принцип конфиденциальности означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые ___ затруднения в связи с этим ?) социальные ?) поведенческие ?) моральные ?) психологические Вопрос id:1368856 Принцип позитивно ориентированной активности ориентирован на ?) целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) понимание положительных и отрицательных факторов социальной адаптации клиента ?) комплексное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) понимание углубленных факторов социальной адаптации клиента Вопрос id:1368857 Принципиальные альтернативы реагирования человека на конфликты, возникающие у него с самим собой и другими людьми ?) борьба с собой или с партнером является попыткой подавления конфликта ?) борьба с собой или с партнером является попыткой достичь победы в конфликте ?) уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание, игнорирование конфликта ?) диалог дифференцирует стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения Вопрос id:1368858 Принципиальный подход конфликтологии к разрешению конфликтов состоит в следующем: конфликт может быть управляем. Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной ___, к которой имеет отношение данный конфликт Вопрос id:1368859 Просьба о посредничестве может исходить от одной стороны конфликта, подгруппы или коалиции сторон, или всех сторон - просьба может быть высказана ___ переговоров ?) на четвертой стадии ?) на третьей стадии ?) на первой стадии ?) перед или после начала ?) на второй стадии |
Copyright testserver.pro 2013-2021