Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийКонфликтология в социальной работе (курс 1)Вопрос id:1368810 Медиатор непосредственно не изменяет решения участников конфликта, он выступает катализатором – изменения являются результатом совместных ___ и конфликтующих сторон ?) решений медиатора ?) действий переговорщиков ?) планов медиатора ?) стратегий медиатора ?) действий медиатора Вопрос id:1368811 Медиатор осуществляет различные вмешательства с целью помочь конфликтующим сторонам путем переговоров и стадий медиации - действия медиатора ___ от конфликта к конфликту ?) упрощаются ?) изменяются ?) усложняются ?) не изменяются Вопрос id:1368812 Медиатор, наблюдая взаимодействие сторон, формулирует гипотезу, что одной из причин конфликта является невозможность конфликтующих сторон говорить друг с другом конструктивно и сдержанно – затем медиатор экспериментирует с вариантами коммуникационного поведения сторон, проверяя их возможности изменить ?) причину конфликта ?) структуру конфликта ?) динамику конфликта ?) корректность поведения ?) последствия конфликта Вопрос id:1368813 Медиаторы могут подключиться к разрешению конфликта на различных стадиях конфликта – ?) согласования подходов конфликтующих сторон ?) обнаружения конфликта ?) понижения количества односторонних альтернатив ?) достижения согласия путем сближения позиций ?) латентной ?) возникновения конфликта Вопрос id:1368814 Медиаторы могут реагировать на появление критических ситуаций действиями двух типов: ___ действия ?) целеполагающие ?) вспомогательные ?) специфические ?) основные Вопрос id:1368815 Медиаторы начинают участие в конфликте ?) по назначению руководством, как например, государственным чиновником или агентством ?) по прямой инициативе медиатора ?) исходя из необходимости расширения опций и ресурсов ?) исходя из процедур, правил ?) по прямой инициативе сторон ?) по направлению представителей сторон Вопрос id:1368816 Медиаторы рассматриваются как люди, знающие процесс медиации; они обязаны использовать свои знания для того, чтобы ?) образовывать общественность в области медиации ?) чтобы совершенствовать свои профессиональные умения и способности ?) отказаться от медиации в случае обнаружения собственных интересов в конфликте ?) беспристрастно оказывать свои услуги ?) сделать медиацию доступной для тех, кто хотел бы ею воспользоваться, корректировать неправильное поведение людей Вопрос id:1368817 Медиаторы, считают, что кооперативная инициация посредничества всеми сторонами обычно ___ эскалацию между оппонентами в начале медиации ?) нормализирует ?) оптимизирует ?) нейтрализует ?) минимизирует ?) гасит Вопрос id:1368818 Медиация по существу – это переговоры, т.к. она подразумевает участие третьей стороны, которая хорошо владеет эффективными процедурами переговоров и может помочь людям в процессе конфликта ___ их действия, чтобы они были более эффективными в переговорах ?) координировать ?) сбалансировать ?) ориентировать ?) структурировать ?) упорядочить Вопрос id:1368819 Медиация уже давно признана в качестве психологического процесса; Дж. Рубин называет свыше пятисот последних исследований медиации, в которых изучались индивидуальные психологические ___ участников конфликта и групповая динамика ?) константы ?) переменные ?) коэффициенты ?) определители ?) дифференциалы Вопрос id:1368820 Модель стандартов поведения медиатора предназначена для выполнения трех главных функций как ?) обеспечение открытости процесса медиации при разрешении конфликта ?) руководство для конфликтующих сторон ?) руководство поведения медиатора ?) обеспечение конфиденциальности процесса медиации при разрешении конфликта ?) информация для конфликтующих сторон Вопрос id:1368821 Можно выделить два важных аспекта приглашения медиатора обеими сторонами ?) стороны достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) отношение к третьей стороне доверительное и доброжелательное, т.к. выбран именно этот, а не другой медиатор ?) стороны скептически мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) стороны не достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт Вопрос id:1368822 Наиболее важные переменные, которые влияют на качество вмешательства медиатора в конфликт, – это ?) процедуры переговоров, используемые сторонами ?) роль и задачи медиатора, взаимно обговоренных сторонами и самим медиатором ?) уровень развития и этап конфликта, на котором медиатор подключается к его разрешению ?) способствование позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг другу ?) контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил ?) способности конфликтующих сторон решить конфликт ?) соотношение сил сторон и роль медиатора как баланса сил ?) сложность обсуждаемых вопросов Вопрос id:1368823 Наиболее важными в социальном взаимодействии являются следующие формы выражения ценностных ориентаций. Соотнесите формы выражения с их содержанием
Вопрос id:1368824 Наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта – при ___ конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению ?) рациональном ?) нейтральном ?) эмоциональном ?) психоэмоциональном Вопрос id:1368825 Начало процесса медиации обычно наступает в ситуации, когда противоборствующие стороны не способны самостоятельно управлять процессом конфликта, и вследствие этого вынуждены для решения проблемы обращаться к помощи ___ третьей стороны ?) добровольной ?) административноймиротворческой ?) независимой ?) компетентной ?) авторитетной Вопрос id:1368826 Начать участие в конфликте со сбора информации медиатор может на ___ стадии развития конфликта ?) четвертой ?) первой ?) любой ?) третьей ?) второй ?) пятой Вопрос id:1368827 Независимо от того, как посредник входит в конфликт, он должен выполнить определенные специфические задачи вмешательства; они включают ?) создание атмосферы доверия к личности медиатора, его организации и процедуре медиации ?) получение гарантий от сторон ?) разъяснение сторонам процедуры переговоров, роли посредника и функции посредничества ?) налаживание коммуникации с конфликтующими сторонами ?) получение обязательств от сторон ?) налаживание взаимопонимания с конфликтующими сторонами Вопрос id:1368828 Нет единой процедуры, которая подходит для всех типов конфликтов; посредники могут помочь людям в конфликте выбрать стратегию, выполнив следующие действия ?) рассмотреть набор возможных и приемлемых результатов конфликта ?) определить ценности сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) идентифицировать стратегию медиации, которая может помочь сторонам в достижении индивидуальных и групповых целей ?) координировать, если необходимо стратегии между сторонами ?) выбрать и заключить обязательства в отношении принятия приемлемой стратегии медиации ?) рассмотреть диапазон возможных и приемлемых результатов конфликта ?) определить интересы сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) определить и оценить критерии для выбора стратегии Вопрос id:1368829 Ни процесс, ни результаты социальной работы не должны наносить ущерба пользователю ?) финансам ?) здоровью ?) интересам ?) перспективам ?) психологическому состоянию ?) ожиданиям ?) его репутации Вопрос id:1368830 Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) «противостоящая сторона» воспринимается как партнер ?) в общении главным образом используются приемы ведения полемики ?) на общение оказывает влияние отсутствие разногласий в прошлом ?) в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений Вопрос id:1368831 Общие действия дают возможность медиатору ?) собрать данные и проанализировать конфликт ?) помогать конфликтующим сторонам в выборе подходящего метода разрешения конфликта ?) добиться примирения конфликтующих сторон ?) снизить количество односторонних альтернатив ?) прояснить отношения сторон ?) «войти» в конфликт ?) помогать сторонам начать продуктивные переговоры ?) создать план медиации Вопрос id:1368832 Общие действия дают возможность медиатору ?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования ?) определение количества и мер контроля ?) помогать сторонам в разработке плана реализации принятого решения и контроля за его выполнением ?) выделить основные вопросы переговоров и сформировать повестку дня ?) инициировать принятие окончательного решения во вопросу переговоров ?) помочь сторонам оценить каждый вариант урегулирования ?) помочь сторонам в разработке вариантов урегулирования конфликта ?) сформулировать интересы сторон Вопрос id:1368833 Обычно первая реакция человека на высказывания и действия других людей – немедленная оценка или суждение, а не понимание; поэтому принятие другого человека является крайне сложной задачей – она выполнима для социального работника, обладающего должной ?) рефлексией ?) интроспекцией ?) толерантностью ?) эмпатией ?) самооценкой Вопрос id:1368834 Определение конфликтной ситуации, с одной стороны, опирается на саму ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные ___ ситуаций разного типа ?) конструкты ?) репрезентации ?) представления ?) карты ?) схемы Вопрос id:1368835 Опыт прежних отношений участников конфликта актуализируется в разных типах их установок относительно новой ситуации их разногласий ?) нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций ?) негативная установка на достижение договоренностей ?) негативная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) позитивная установка на достижение договоренностей Вопрос id:1368836 Основные действия медиатора – это общие ___ медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации. Основные действия являются ответами на широкие категории критических ситуаций и применимы на любой стадии разрешения конфликта. Они представляют общую схему разрешения конфликта Вопрос id:1368837 Особенности гуманистической психологической позиции профессионала, работающего в системе «человек – человек», можно рассматривать как требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к ___ социального работника ?) облику ?) личности ?) имиджу ?) социальной роли ?) статусу Вопрос id:1368838 Особенностью психологической позиции социального работника является уверенность в своих профессиональных возможностях и ?) самоотношении ?) интроспекции ?) самооценке ?) компетенции ?) рефлексии Вопрос id:1368839 Ответы медиатора на эмоции состоят из трех отдельных шагов ?) профилактика эмоций ?) диагностика эмоций ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в управлении своими чувствами ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют бурные эмоции ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют отрицательные эмоции ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в пресечении своих чувств Вопрос id:1368840 Отношение социального работника не может зависеть от субъективного мнения или требования третьих лиц - социальный работник проявляет интерес к клиенту ?) с личной заинтересованности в нем ?) без личной заинтересованности в нем ?) выражая сочувствие к нему ?) как неравнодушный человек Вопрос id:1368841 Переговоры – обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих воображаемый или реальный конфликт интересов; участники конфликта добровольно налаживают коммуникацию с оппонентами с целью ?) обменяться специфическими возможностями ?) объяснить им свои намерения ?) решить один или более безотлательных вопросов ?) обменятся реальными возможностями ?) объяснить им свои интересы и потребности Вопрос id:1368842 Переговоры, основанные на интересах, работают наилучшим образом, когда стороны ?) имеют, по крайней мере, минимальный уровень доверия к друг другу ?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами ?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы ?) имеют взаимозависимые интересы ?) имеют равные, но обязательно не аналогичные средства влияния ?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы ?) имеют высокие инвестиции в результате, удовлетворительном для обоих сторон Вопрос id:1368843 Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного ?) события ?) происшествия ?) повода ?) инцидента Вопрос id:1368844 Поскольку результаты медиации не являются обязательными для исполнения, пока они не утверждены, предложенное решение может быть отвергнуто ?) более сильной стороной ?) любой из сторон ?) более слабой стороной ?) обеими сторонами Вопрос id:1368845 После переговоров и медиации в подходах к управлению конфликтами ?) уменьшается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) уменьшается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) увеличивается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) все чаще применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) все реже применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) усиливается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) увеличиваются неофициальные решения, принимаемые «третьей стороной» Вопрос id:1368846 Последняя переменная, которая влияет на основные и специфические действия медиатора – это определение задач и роль, которую медиатор должен выполнять на переговорах: деление обычно происходит при определении того, насколько медиатор должен фокусироваться на ?) определении и изменении роли участников конфликта ?) процессе и сути переговоров ?) процессе принятия решения в переговорах ?) стимулировании и сути переговоров ?) поощрении позитивных позиций переговоров ?) процедуре и сути переговоров Вопрос id:1368847 При конкуренции ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – присутствуют, но «с отрицательным знаком» ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – отсутствуют ?) противостоящая сторона воспринимается как «партнер» ?) противостоящая сторона воспринимается как «противник» ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) используемые средства воздействия участников конфликта друг на друга подчинены цели «победить» Вопрос id:1368848 При кооперации ?) противостоящая сторона воспринимается как оппонент ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) используется метод убеждения ?) преобладает расчет на взаимопонимание сторон ?) осуществляется апелляция к доброй воле партнеров ?) из взаимодействия исключаются неформальные компоненты Вопрос id:1368849 При нарушении социальным работником этических норм, игнорировании основных принципов профессиональной деятельности, может произойти ?) моральное размножение ?) нравственная стагнация ?) социальная ингибиция ?) нравственная деформация ?) профессиональная деформация Вопрос id:1368850 При описании поведенческих форм реагирования на конфликты в интерперсональных ситуациях применяются разнообразные обозначения ?) соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость) ?) диалог (объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения) ?) уход (избегание) ?) компромиссные стратегии ?) уступчивость (приспособление) ?) борьба с собой или с партнером (является попыткой подавления конфликта) ?) кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество) Вопрос id:1368851 При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди перестают воспринимать ее отстраненно, а начинают переживать преимущественно негативные эмоции ?) страх ?) гнев ?) раздражение ?) возмущение ?) эмпантию ?) обиду ?) воодушевление ?) ярость Вопрос id:1368852 Применительно к жизнедеятельности трудовых коллективов наиболее существенными параметрами взаимных оценок, по результатам исследований автора методики А.Н. Лебедева, являются уровни ?) отношения к труду ?) воспроизводство консервативных качеств ?) развития политических качеств ?) развития инновационных качеств ?) развития нравственных качеств ?) развития способностей к руководству коллективом ?) профессиональной подготовки Вопрос id:1368853 Принимая решение использовать стратегию конкуренции, сторона должна взвесить издержки, а также преимущества такой стратегии медиации ?) сторона имеет достаточно сил, чтобы гарантировать выигрыш? Что случится, если она проиграет ?) конкурентная стратегия приведет к наиболее желательному решению ?) будет ли результат разрешения конфликта долговременным ?) конкуренция будет вызывать конкуренцию в других областях ?) стороны примерно равны по силе ?) интересы сторон взаимосвязаны или совместимы ?) конкурентное поведение уничтожит отношения, которые могут иметь важное значение в будущем Вопрос id:1368854 Принцип конгруэнтности предполагает единство выдвигаемых социальным работником ___ деятельности, связанных с решением проблем клиента ?) целей, задач и методов ?) целей, задач и направлений ?) целей, методов и направлений ?) целей, идеалов и задач ?) идеалов, методов и задач ?) методов, задач и направлений Вопрос id:1368855 Принцип конфиденциальности означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые ___ затруднения в связи с этим ?) психологические ?) социальные ?) поведенческие ?) моральные Вопрос id:1368856 Принцип позитивно ориентированной активности ориентирован на ?) понимание углубленных факторов социальной адаптации клиента ?) понимание положительных и отрицательных факторов социальной адаптации клиента ?) комплексное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента Вопрос id:1368857 Принципиальные альтернативы реагирования человека на конфликты, возникающие у него с самим собой и другими людьми ?) борьба с собой или с партнером является попыткой подавления конфликта ?) уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание, игнорирование конфликта ?) борьба с собой или с партнером является попыткой достичь победы в конфликте ?) диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) диалог дифференцирует стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения Вопрос id:1368858 Принципиальный подход конфликтологии к разрешению конфликтов состоит в следующем: конфликт может быть управляем. Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной ___, к которой имеет отношение данный конфликт Вопрос id:1368859 Просьба о посредничестве может исходить от одной стороны конфликта, подгруппы или коалиции сторон, или всех сторон - просьба может быть высказана ___ переговоров ?) на второй стадии ?) перед или после начала ?) на четвертой стадии ?) на третьей стадии ?) на первой стадии |
Copyright testserver.pro 2013-2024