Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Конфликтология в социальной работе (курс 1)

Вопрос id:1368810
Медиатор непосредственно не изменяет решения участников конфликта, он выступает катализатором – изменения являются результатом совместных ___ и конфликтующих сторон
?) планов медиатора
?) действий переговорщиков
?) стратегий медиатора
?) действий медиатора
?) решений медиатора
Вопрос id:1368811
Медиатор осуществляет различные вмешательства с целью помочь конфликтующим сторонам путем переговоров и стадий медиации - действия медиатора ___ от конфликта к конфликту
?) упрощаются
?) не изменяются
?) усложняются
?) изменяются
Вопрос id:1368812
Медиатор, наблюдая взаимодействие сторон, формулирует гипотезу, что одной из причин конфликта является невозможность конфликтующих сторон говорить друг с другом конструктивно и сдержанно – затем медиатор экспериментирует с вариантами коммуникационного поведения сторон, проверяя их возможности изменить
?) динамику конфликта
?) последствия конфликта
?) структуру конфликта
?) корректность поведения
?) причину конфликта
Вопрос id:1368813
Медиаторы могут подключиться к разрешению конфликта на различных стадиях конфликта –
?) понижения количества односторонних альтернатив
?) согласования подходов конфликтующих сторон
?) обнаружения конфликта
?) латентной
?) достижения согласия путем сближения позиций
?) возникновения конфликта
Вопрос id:1368814
Медиаторы могут реагировать на появление критических ситуаций действиями двух типов: ___ действия
?) целеполагающие
?) основные
?) вспомогательные
?) специфические
Вопрос id:1368815
Медиаторы начинают участие в конфликте
?) исходя из необходимости расширения опций и ресурсов
?) по прямой инициативе медиатора
?) по прямой инициативе сторон
?) по направлению представителей сторон
?) по назначению руководством, как например, государственным чиновником или агентством
?) исходя из процедур, правил
Вопрос id:1368816
Медиаторы рассматриваются как люди, знающие процесс медиации; они обязаны использовать свои знания для того, чтобы
?) сделать медиацию доступной для тех, кто хотел бы ею воспользоваться, корректировать неправильное поведение людей
?) беспристрастно оказывать свои услуги
?) образовывать общественность в области медиации
?) чтобы совершенствовать свои профессиональные умения и способности
?) отказаться от медиации в случае обнаружения собственных интересов в конфликте
Вопрос id:1368817
Медиаторы, считают, что кооперативная инициация посредничества всеми сторонами обычно ___ эскалацию между оппонентами в начале медиации
?) нейтрализует
?) минимизирует
?) оптимизирует
?) нормализирует
?) гасит
Вопрос id:1368818
Медиация по существу – это переговоры, т.к. она подразумевает участие третьей стороны, которая хорошо владеет эффективными процедурами переговоров и может помочь людям в процессе конфликта ___ их действия, чтобы они были более эффективными в переговорах
?) координировать
?) упорядочить
?) ориентировать
?) структурировать
?) сбалансировать
Вопрос id:1368819
Медиация уже давно признана в качестве психологического процесса; Дж. Рубин называет свыше пятисот последних исследований медиации, в которых изучались индивидуальные психологические ___ участников конфликта и групповая динамика
?) константы
?) дифференциалы
?) определители
?) коэффициенты
?) переменные
Вопрос id:1368820
Модель стандартов поведения медиатора предназначена для выполнения трех главных функций как
?) руководство поведения медиатора
?) руководство для конфликтующих сторон
?) информация для конфликтующих сторон
?) обеспечение конфиденциальности процесса медиации при разрешении конфликта
?) обеспечение открытости процесса медиации при разрешении конфликта
Вопрос id:1368821
Можно выделить два важных аспекта приглашения медиатора обеими сторонами
?) стороны скептически мотивированы, чтобы разрешить их конфликт
?) стороны достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт
?) отношение к третьей стороне доверительное и доброжелательное, т.к. выбран именно этот, а не другой медиатор
?) стороны не достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт
Вопрос id:1368822
Наиболее важные переменные, которые влияют на качество вмешательства медиатора в конфликт, – это
?) способствование позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг другу
?) процедуры переговоров, используемые сторонами
?) сложность обсуждаемых вопросов
?) уровень развития и этап конфликта, на котором медиатор подключается к его разрешению
?) роль и задачи медиатора, взаимно обговоренных сторонами и самим медиатором
?) способности конфликтующих сторон решить конфликт
?) соотношение сил сторон и роль медиатора как баланса сил
?) контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил
Вопрос id:1368823
Наиболее важными в социальном взаимодействии являются следующие формы выражения ценностных ориентаций. Соотнесите формы выражения с их содержанием
Левая частьПравая часть
социальные запросы
представления о долге и миссии человека, предприятия, семьи, государства и др.
правосознание
представление о том, что субъект может себе позволить или не должен себе позволять, или обязан выполнять, чтобы не причинять зла и нести добро
экономические интересы
представление о порядке, который следует поддерживать для сохранения сложившейся структуры социальных отношений, принципов распределения социальных ролей и социальных благ, структур деятельности и принципов ее регулирования
этические нормы
желание субъекта приобрести максимум возможностей для удовлетворения самых различных потребностей: в материальной сфере, социальном окружении и многих других, включая потребности в престиже и самореализации
идеология
стремление к обладанию престижным социальным статусом, исполнению престижных социальных ролей, возможности общения с интересными людьми, жизни в соответствующем социальном окружении и т.д.
Вопрос id:1368824
Наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта – при ___ конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению
?) психоэмоциональном
?) нейтральном
?) эмоциональном
?) рациональном
Вопрос id:1368825
Начало процесса медиации обычно наступает в ситуации, когда противоборствующие стороны не способны самостоятельно управлять процессом конфликта, и вследствие этого вынуждены для решения проблемы обращаться к помощи ___ третьей стороны
?) административноймиротворческой
?) компетентной
?) авторитетной
?) добровольной
?) независимой
Вопрос id:1368826
Начать участие в конфликте со сбора информации медиатор может на ___ стадии развития конфликта
?) второй
?) первой
?) третьей
?) четвертой
?) любой
?) пятой
Вопрос id:1368827
Независимо от того, как посредник входит в конфликт, он должен выполнить определенные специфические задачи вмешательства; они включают
?) получение обязательств от сторон
?) создание атмосферы доверия к личности медиатора, его организации и процедуре медиации
?) налаживание взаимопонимания с конфликтующими сторонами
?) налаживание коммуникации с конфликтующими сторонами
?) получение гарантий от сторон
?) разъяснение сторонам процедуры переговоров, роли посредника и функции посредничества
Вопрос id:1368828
Нет единой процедуры, которая подходит для всех типов конфликтов; посредники могут помочь людям в конфликте выбрать стратегию, выполнив следующие действия
?) определить ценности сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта
?) определить и оценить критерии для выбора стратегии
?) координировать, если необходимо стратегии между сторонами
?) идентифицировать стратегию медиации, которая может помочь сторонам в достижении индивидуальных и групповых целей
?) определить интересы сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта
?) рассмотреть диапазон возможных и приемлемых результатов конфликта
?) рассмотреть набор возможных и приемлемых результатов конфликта
?) выбрать и заключить обязательства в отношении принятия приемлемой стратегии медиации
Вопрос id:1368829
Ни процесс, ни результаты социальной работы не должны наносить ущерба пользователю
?) здоровью
?) психологическому состоянию
?) финансам
?) его репутации
?) перспективам
?) интересам
?) ожиданиям
Вопрос id:1368830
Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями
?) на общение оказывает влияние отсутствие разногласий в прошлом
?) «противостоящая сторона» воспринимается как партнер
?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны
?) в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений
?) в общении главным образом используются приемы ведения полемики
Вопрос id:1368831
Общие действия дают возможность медиатору
?) собрать данные и проанализировать конфликт
?) добиться примирения конфликтующих сторон
?) помогать сторонам начать продуктивные переговоры
?) «войти» в конфликт
?) снизить количество односторонних альтернатив
?) помогать конфликтующим сторонам в выборе подходящего метода разрешения конфликта
?) прояснить отношения сторон
?) создать план медиации
Вопрос id:1368832
Общие действия дают возможность медиатору
?) сформулировать интересы сторон
?) определение количества и мер контроля
?) помочь сторонам оценить каждый вариант урегулирования
?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования
?) помочь сторонам в разработке вариантов урегулирования конфликта
?) помогать сторонам в разработке плана реализации принятого решения и контроля за его выполнением
?) выделить основные вопросы переговоров и сформировать повестку дня
?) инициировать принятие окончательного решения во вопросу переговоров
Вопрос id:1368833
Обычно первая реакция человека на высказывания и действия других людей – немедленная оценка или суждение, а не понимание; поэтому принятие другого человека является крайне сложной задачей – она выполнима для социального работника, обладающего должной
?) интроспекцией
?) эмпатией
?) рефлексией
?) толерантностью
?) самооценкой
Вопрос id:1368834
Определение конфликтной ситуации, с одной стороны, опирается на саму ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные ___ ситуаций разного типа
?) конструкты
?) представления
?) репрезентации
?) схемы
?) карты
Вопрос id:1368835
Опыт прежних отношений участников конфликта актуализируется в разных типах их установок относительно новой ситуации их разногласий
?) позитивная установка на достижение договоренностей
?) неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей
?) негативная установка на достижение договоренностей
?) негативная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей
?) нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций
Вопрос id:1368836
Основные действия медиатора – это общие ___ медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации. Основные действия являются ответами на широкие категории критических ситуаций и применимы на любой стадии разрешения конфликта. Они представляют общую схему разрешения конфликта
Вопрос id:1368837
Особенности гуманистической психологической позиции профессионала, работающего в системе «человек – человек», можно рассматривать как требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к ___ социального работника
?) статусу
?) имиджу
?) социальной роли
?) личности
?) облику
Вопрос id:1368838
Особенностью психологической позиции социального работника является уверенность в своих профессиональных возможностях и
?) самооценке
?) компетенции
?) самоотношении
?) рефлексии
?) интроспекции
Вопрос id:1368839
Ответы медиатора на эмоции состоят из трех отдельных шагов
?) осознание, что конфликтующие стороны имеют отрицательные эмоции
?) диагностика эмоций
?) профилактика эмоций
?) осознание, что конфликтующие стороны имеют бурные эмоции
?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в управлении своими чувствами
?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в пресечении своих чувств
Вопрос id:1368840
Отношение социального работника не может зависеть от субъективного мнения или требования третьих лиц - социальный работник проявляет интерес к клиенту
?) с личной заинтересованности в нем
?) выражая сочувствие к нему
?) без личной заинтересованности в нем
?) как неравнодушный человек
Вопрос id:1368841
Переговоры – обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих воображаемый или реальный конфликт интересов; участники конфликта добровольно налаживают коммуникацию с оппонентами с целью
?) объяснить им свои интересы и потребности
?) обменяться специфическими возможностями
?) обменятся реальными возможностями
?) решить один или более безотлательных вопросов
?) объяснить им свои намерения
Вопрос id:1368842
Переговоры, основанные на интересах, работают наилучшим образом, когда стороны
?) имеют, по крайней мере, минимальный уровень доверия к друг другу
?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами
?) имеют высокие инвестиции в результате, удовлетворительном для обоих сторон
?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы
?) имеют взаимозависимые интересы
?) имеют равные, но обязательно не аналогичные средства влияния
?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы
Вопрос id:1368843
Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного
?) происшествия
?) инцидента
?) события
?) повода
Вопрос id:1368844
Поскольку результаты медиации не являются обязательными для исполнения, пока они не утверждены, предложенное решение может быть отвергнуто
?) обеими сторонами
?) более слабой стороной
?) более сильной стороной
?) любой из сторон
Вопрос id:1368845
После переговоров и медиации в подходах к управлению конфликтами
?) усиливается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом
?) уменьшается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения
?) уменьшается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом
?) все реже применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша»
?) увеличиваются неофициальные решения, принимаемые «третьей стороной»
?) увеличивается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения
?) все чаще применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша»
Вопрос id:1368846
Последняя переменная, которая влияет на основные и специфические действия медиатора – это определение задач и роль, которую медиатор должен выполнять на переговорах: деление обычно происходит при определении того, насколько медиатор должен фокусироваться на
?) процедуре и сути переговоров
?) поощрении позитивных позиций переговоров
?) процессе принятия решения в переговорах
?) определении и изменении роли участников конфликта
?) стимулировании и сути переговоров
?) процессе и сути переговоров
Вопрос id:1368847
При конкуренции
?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны
?) противостоящая сторона воспринимается как «партнер»
?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – присутствуют, но «с отрицательным знаком»
?) противостоящая сторона воспринимается как «противник»
?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках
?) используемые средства воздействия участников конфликта друг на друга подчинены цели «победить»
?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – отсутствуют
Вопрос id:1368848
При кооперации
?) из взаимодействия исключаются неформальные компоненты
?) осуществляется апелляция к доброй воле партнеров
?) используется метод убеждения
?) противостоящая сторона воспринимается как оппонент
?) преобладает расчет на взаимопонимание сторон
?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках
Вопрос id:1368849
При нарушении социальным работником этических норм, игнорировании основных принципов профессиональной деятельности, может произойти
?) социальная ингибиция
?) профессиональная деформация
?) нравственная деформация
?) нравственная стагнация
?) моральное размножение
Вопрос id:1368850
При описании поведенческих форм реагирования на конфликты в интерперсональных ситуациях применяются разнообразные обозначения
?) компромиссные стратегии
?) уход (избегание)
?) уступчивость (приспособление)
?) соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость)
?) кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество)
?) борьба с собой или с партнером (является попыткой подавления конфликта)
?) диалог (объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения)
Вопрос id:1368851
При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди перестают воспринимать ее отстраненно, а начинают переживать преимущественно негативные эмоции
?) эмпантию
?) обиду
?) возмущение
?) ярость
?) раздражение
?) воодушевление
?) гнев
?) страх
Вопрос id:1368852
Применительно к жизнедеятельности трудовых коллективов наиболее существенными параметрами взаимных оценок, по результатам исследований автора методики А.Н. Лебедева, являются уровни
?) развития нравственных качеств
?) отношения к труду
?) развития политических качеств
?) профессиональной подготовки
?) развития способностей к руководству коллективом
?) развития инновационных качеств
?) воспроизводство консервативных качеств
Вопрос id:1368853
Принимая решение использовать стратегию конкуренции, сторона должна взвесить издержки, а также преимущества такой стратегии медиации
?) стороны примерно равны по силе
?) конкурентная стратегия приведет к наиболее желательному решению
?) будет ли результат разрешения конфликта долговременным
?) конкуренция будет вызывать конкуренцию в других областях
?) конкурентное поведение уничтожит отношения, которые могут иметь важное значение в будущем
?) сторона имеет достаточно сил, чтобы гарантировать выигрыш? Что случится, если она проиграет
?) интересы сторон взаимосвязаны или совместимы
Вопрос id:1368854
Принцип конгруэнтности предполагает единство выдвигаемых социальным работником ___ деятельности, связанных с решением проблем клиента
?) методов, задач и направлений
?) целей, идеалов и задач
?) целей, методов и направлений
?) целей, задач и направлений
?) идеалов, методов и задач
?) целей, задач и методов
Вопрос id:1368855
Принцип конфиденциальности означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые ___ затруднения в связи с этим
?) социальные
?) моральные
?) психологические
?) поведенческие
Вопрос id:1368856
Принцип позитивно ориентированной активности ориентирован на
?) комплексное участие социального работника в жизнедеятельности клиента
?) целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента
?) понимание положительных и отрицательных факторов социальной адаптации клиента
?) понимание углубленных факторов социальной адаптации клиента
Вопрос id:1368857
Принципиальные альтернативы реагирования человека на конфликты, возникающие у него с самим собой и другими людьми
?) диалог дифференцирует стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения
?) диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения
?) уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание, игнорирование конфликта
?) борьба с собой или с партнером является попыткой подавления конфликта
?) борьба с собой или с партнером является попыткой достичь победы в конфликте
Вопрос id:1368858
Принципиальный подход конфликтологии к разрешению конфликтов состоит в следующем: конфликт может быть управляем. Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной ___, к которой имеет отношение данный конфликт
Вопрос id:1368859
Просьба о посредничестве может исходить от одной стороны конфликта, подгруппы или коалиции сторон, или всех сторон - просьба может быть высказана ___ переговоров
?) на четвертой стадии
?) на первой стадии
?) на третьей стадии
?) перед или после начала
?) на второй стадии
Copyright testserver.pro 2013-2024