Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Конфликтология в социальной работе (курс 1)

Вопрос id:1368810
Медиатор непосредственно не изменяет решения участников конфликта, он выступает катализатором – изменения являются результатом совместных ___ и конфликтующих сторон
?) планов медиатора
?) действий переговорщиков
?) стратегий медиатора
?) действий медиатора
?) решений медиатора
Вопрос id:1368811
Медиатор осуществляет различные вмешательства с целью помочь конфликтующим сторонам путем переговоров и стадий медиации - действия медиатора ___ от конфликта к конфликту
?) изменяются
?) не изменяются
?) усложняются
?) упрощаются
Вопрос id:1368812
Медиатор, наблюдая взаимодействие сторон, формулирует гипотезу, что одной из причин конфликта является невозможность конфликтующих сторон говорить друг с другом конструктивно и сдержанно – затем медиатор экспериментирует с вариантами коммуникационного поведения сторон, проверяя их возможности изменить
?) корректность поведения
?) динамику конфликта
?) причину конфликта
?) последствия конфликта
?) структуру конфликта
Вопрос id:1368813
Медиаторы могут подключиться к разрешению конфликта на различных стадиях конфликта –
?) достижения согласия путем сближения позиций
?) обнаружения конфликта
?) понижения количества односторонних альтернатив
?) согласования подходов конфликтующих сторон
?) латентной
?) возникновения конфликта
Вопрос id:1368814
Медиаторы могут реагировать на появление критических ситуаций действиями двух типов: ___ действия
?) основные
?) вспомогательные
?) специфические
?) целеполагающие
Вопрос id:1368815
Медиаторы начинают участие в конфликте
?) исходя из необходимости расширения опций и ресурсов
?) по назначению руководством, как например, государственным чиновником или агентством
?) исходя из процедур, правил
?) по направлению представителей сторон
?) по прямой инициативе сторон
?) по прямой инициативе медиатора
Вопрос id:1368816
Медиаторы рассматриваются как люди, знающие процесс медиации; они обязаны использовать свои знания для того, чтобы
?) отказаться от медиации в случае обнаружения собственных интересов в конфликте
?) образовывать общественность в области медиации
?) беспристрастно оказывать свои услуги
?) чтобы совершенствовать свои профессиональные умения и способности
?) сделать медиацию доступной для тех, кто хотел бы ею воспользоваться, корректировать неправильное поведение людей
Вопрос id:1368817
Медиаторы, считают, что кооперативная инициация посредничества всеми сторонами обычно ___ эскалацию между оппонентами в начале медиации
?) нормализирует
?) гасит
?) нейтрализует
?) минимизирует
?) оптимизирует
Вопрос id:1368818
Медиация по существу – это переговоры, т.к. она подразумевает участие третьей стороны, которая хорошо владеет эффективными процедурами переговоров и может помочь людям в процессе конфликта ___ их действия, чтобы они были более эффективными в переговорах
?) структурировать
?) ориентировать
?) упорядочить
?) координировать
?) сбалансировать
Вопрос id:1368819
Медиация уже давно признана в качестве психологического процесса; Дж. Рубин называет свыше пятисот последних исследований медиации, в которых изучались индивидуальные психологические ___ участников конфликта и групповая динамика
?) дифференциалы
?) определители
?) константы
?) переменные
?) коэффициенты
Вопрос id:1368820
Модель стандартов поведения медиатора предназначена для выполнения трех главных функций как
?) информация для конфликтующих сторон
?) обеспечение конфиденциальности процесса медиации при разрешении конфликта
?) руководство для конфликтующих сторон
?) обеспечение открытости процесса медиации при разрешении конфликта
?) руководство поведения медиатора
Вопрос id:1368821
Можно выделить два важных аспекта приглашения медиатора обеими сторонами
?) стороны скептически мотивированы, чтобы разрешить их конфликт
?) отношение к третьей стороне доверительное и доброжелательное, т.к. выбран именно этот, а не другой медиатор
?) стороны не достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт
?) стороны достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт
Вопрос id:1368822
Наиболее важные переменные, которые влияют на качество вмешательства медиатора в конфликт, – это
?) соотношение сил сторон и роль медиатора как баланса сил
?) процедуры переговоров, используемые сторонами
?) способствование позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг другу
?) контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил
?) способности конфликтующих сторон решить конфликт
?) сложность обсуждаемых вопросов
?) уровень развития и этап конфликта, на котором медиатор подключается к его разрешению
?) роль и задачи медиатора, взаимно обговоренных сторонами и самим медиатором
Вопрос id:1368823
Наиболее важными в социальном взаимодействии являются следующие формы выражения ценностных ориентаций. Соотнесите формы выражения с их содержанием
Левая частьПравая часть
этические нормы
представление о том, что субъект может себе позволить или не должен себе позволять, или обязан выполнять, чтобы не причинять зла и нести добро
социальные запросы
представления о долге и миссии человека, предприятия, семьи, государства и др.
идеология
стремление к обладанию престижным социальным статусом, исполнению престижных социальных ролей, возможности общения с интересными людьми, жизни в соответствующем социальном окружении и т.д.
правосознание
желание субъекта приобрести максимум возможностей для удовлетворения самых различных потребностей: в материальной сфере, социальном окружении и многих других, включая потребности в престиже и самореализации
экономические интересы
представление о порядке, который следует поддерживать для сохранения сложившейся структуры социальных отношений, принципов распределения социальных ролей и социальных благ, структур деятельности и принципов ее регулирования
Вопрос id:1368824
Наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта – при ___ конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению
?) эмоциональном
?) психоэмоциональном
?) рациональном
?) нейтральном
Вопрос id:1368825
Начало процесса медиации обычно наступает в ситуации, когда противоборствующие стороны не способны самостоятельно управлять процессом конфликта, и вследствие этого вынуждены для решения проблемы обращаться к помощи ___ третьей стороны
?) добровольной
?) административноймиротворческой
?) компетентной
?) независимой
?) авторитетной
Вопрос id:1368826
Начать участие в конфликте со сбора информации медиатор может на ___ стадии развития конфликта
?) пятой
?) второй
?) любой
?) четвертой
?) третьей
?) первой
Вопрос id:1368827
Независимо от того, как посредник входит в конфликт, он должен выполнить определенные специфические задачи вмешательства; они включают
?) получение обязательств от сторон
?) налаживание коммуникации с конфликтующими сторонами
?) разъяснение сторонам процедуры переговоров, роли посредника и функции посредничества
?) создание атмосферы доверия к личности медиатора, его организации и процедуре медиации
?) налаживание взаимопонимания с конфликтующими сторонами
?) получение гарантий от сторон
Вопрос id:1368828
Нет единой процедуры, которая подходит для всех типов конфликтов; посредники могут помочь людям в конфликте выбрать стратегию, выполнив следующие действия
?) рассмотреть диапазон возможных и приемлемых результатов конфликта
?) определить ценности сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта
?) определить и оценить критерии для выбора стратегии
?) определить интересы сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта
?) выбрать и заключить обязательства в отношении принятия приемлемой стратегии медиации
?) идентифицировать стратегию медиации, которая может помочь сторонам в достижении индивидуальных и групповых целей
?) координировать, если необходимо стратегии между сторонами
?) рассмотреть набор возможных и приемлемых результатов конфликта
Вопрос id:1368829
Ни процесс, ни результаты социальной работы не должны наносить ущерба пользователю
?) психологическому состоянию
?) его репутации
?) ожиданиям
?) финансам
?) здоровью
?) интересам
?) перспективам
Вопрос id:1368830
Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями
?) «противостоящая сторона» воспринимается как партнер
?) в общении главным образом используются приемы ведения полемики
?) на общение оказывает влияние отсутствие разногласий в прошлом
?) в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений
?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны
Вопрос id:1368831
Общие действия дают возможность медиатору
?) снизить количество односторонних альтернатив
?) создать план медиации
?) помогать конфликтующим сторонам в выборе подходящего метода разрешения конфликта
?) собрать данные и проанализировать конфликт
?) добиться примирения конфликтующих сторон
?) «войти» в конфликт
?) помогать сторонам начать продуктивные переговоры
?) прояснить отношения сторон
Вопрос id:1368832
Общие действия дают возможность медиатору
?) инициировать принятие окончательного решения во вопросу переговоров
?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования
?) определение количества и мер контроля
?) сформулировать интересы сторон
?) помогать сторонам в разработке плана реализации принятого решения и контроля за его выполнением
?) помочь сторонам в разработке вариантов урегулирования конфликта
?) выделить основные вопросы переговоров и сформировать повестку дня
?) помочь сторонам оценить каждый вариант урегулирования
Вопрос id:1368833
Обычно первая реакция человека на высказывания и действия других людей – немедленная оценка или суждение, а не понимание; поэтому принятие другого человека является крайне сложной задачей – она выполнима для социального работника, обладающего должной
?) интроспекцией
?) эмпатией
?) самооценкой
?) толерантностью
?) рефлексией
Вопрос id:1368834
Определение конфликтной ситуации, с одной стороны, опирается на саму ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные ___ ситуаций разного типа
?) карты
?) схемы
?) конструкты
?) представления
?) репрезентации
Вопрос id:1368835
Опыт прежних отношений участников конфликта актуализируется в разных типах их установок относительно новой ситуации их разногласий
?) негативная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей
?) неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей
?) нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций
?) негативная установка на достижение договоренностей
?) позитивная установка на достижение договоренностей
Вопрос id:1368836
Основные действия медиатора – это общие ___ медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации. Основные действия являются ответами на широкие категории критических ситуаций и применимы на любой стадии разрешения конфликта. Они представляют общую схему разрешения конфликта
Вопрос id:1368837
Особенности гуманистической психологической позиции профессионала, работающего в системе «человек – человек», можно рассматривать как требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к ___ социального работника
?) социальной роли
?) имиджу
?) личности
?) облику
?) статусу
Вопрос id:1368838
Особенностью психологической позиции социального работника является уверенность в своих профессиональных возможностях и
?) рефлексии
?) самооценке
?) самоотношении
?) интроспекции
?) компетенции
Вопрос id:1368839
Ответы медиатора на эмоции состоят из трех отдельных шагов
?) осознание, что конфликтующие стороны имеют отрицательные эмоции
?) профилактика эмоций
?) осознание, что конфликтующие стороны имеют бурные эмоции
?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в пресечении своих чувств
?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в управлении своими чувствами
?) диагностика эмоций
Вопрос id:1368840
Отношение социального работника не может зависеть от субъективного мнения или требования третьих лиц - социальный работник проявляет интерес к клиенту
?) с личной заинтересованности в нем
?) без личной заинтересованности в нем
?) как неравнодушный человек
?) выражая сочувствие к нему
Вопрос id:1368841
Переговоры – обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих воображаемый или реальный конфликт интересов; участники конфликта добровольно налаживают коммуникацию с оппонентами с целью
?) объяснить им свои намерения
?) объяснить им свои интересы и потребности
?) обменяться специфическими возможностями
?) обменятся реальными возможностями
?) решить один или более безотлательных вопросов
Вопрос id:1368842
Переговоры, основанные на интересах, работают наилучшим образом, когда стороны
?) имеют, по крайней мере, минимальный уровень доверия к друг другу
?) имеют равные, но обязательно не аналогичные средства влияния
?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами
?) имеют взаимозависимые интересы
?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы
?) имеют высокие инвестиции в результате, удовлетворительном для обоих сторон
?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы
Вопрос id:1368843
Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного
?) происшествия
?) события
?) повода
?) инцидента
Вопрос id:1368844
Поскольку результаты медиации не являются обязательными для исполнения, пока они не утверждены, предложенное решение может быть отвергнуто
?) более сильной стороной
?) более слабой стороной
?) обеими сторонами
?) любой из сторон
Вопрос id:1368845
После переговоров и медиации в подходах к управлению конфликтами
?) все чаще применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша»
?) уменьшается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом
?) уменьшается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения
?) увеличиваются неофициальные решения, принимаемые «третьей стороной»
?) усиливается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом
?) увеличивается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения
?) все реже применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша»
Вопрос id:1368846
Последняя переменная, которая влияет на основные и специфические действия медиатора – это определение задач и роль, которую медиатор должен выполнять на переговорах: деление обычно происходит при определении того, насколько медиатор должен фокусироваться на
?) определении и изменении роли участников конфликта
?) процессе принятия решения в переговорах
?) процедуре и сути переговоров
?) поощрении позитивных позиций переговоров
?) стимулировании и сути переговоров
?) процессе и сути переговоров
Вопрос id:1368847
При конкуренции
?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – присутствуют, но «с отрицательным знаком»
?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны
?) противостоящая сторона воспринимается как «противник»
?) противостоящая сторона воспринимается как «партнер»
?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках
?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – отсутствуют
?) используемые средства воздействия участников конфликта друг на друга подчинены цели «победить»
Вопрос id:1368848
При кооперации
?) из взаимодействия исключаются неформальные компоненты
?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках
?) осуществляется апелляция к доброй воле партнеров
?) противостоящая сторона воспринимается как оппонент
?) используется метод убеждения
?) преобладает расчет на взаимопонимание сторон
Вопрос id:1368849
При нарушении социальным работником этических норм, игнорировании основных принципов профессиональной деятельности, может произойти
?) нравственная стагнация
?) профессиональная деформация
?) нравственная деформация
?) моральное размножение
?) социальная ингибиция
Вопрос id:1368850
При описании поведенческих форм реагирования на конфликты в интерперсональных ситуациях применяются разнообразные обозначения
?) компромиссные стратегии
?) кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество)
?) диалог (объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения)
?) соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость)
?) уступчивость (приспособление)
?) уход (избегание)
?) борьба с собой или с партнером (является попыткой подавления конфликта)
Вопрос id:1368851
При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди перестают воспринимать ее отстраненно, а начинают переживать преимущественно негативные эмоции
?) раздражение
?) гнев
?) эмпантию
?) страх
?) возмущение
?) воодушевление
?) ярость
?) обиду
Вопрос id:1368852
Применительно к жизнедеятельности трудовых коллективов наиболее существенными параметрами взаимных оценок, по результатам исследований автора методики А.Н. Лебедева, являются уровни
?) отношения к труду
?) развития нравственных качеств
?) профессиональной подготовки
?) воспроизводство консервативных качеств
?) развития политических качеств
?) развития инновационных качеств
?) развития способностей к руководству коллективом
Вопрос id:1368853
Принимая решение использовать стратегию конкуренции, сторона должна взвесить издержки, а также преимущества такой стратегии медиации
?) интересы сторон взаимосвязаны или совместимы
?) будет ли результат разрешения конфликта долговременным
?) конкуренция будет вызывать конкуренцию в других областях
?) сторона имеет достаточно сил, чтобы гарантировать выигрыш? Что случится, если она проиграет
?) конкурентное поведение уничтожит отношения, которые могут иметь важное значение в будущем
?) стороны примерно равны по силе
?) конкурентная стратегия приведет к наиболее желательному решению
Вопрос id:1368854
Принцип конгруэнтности предполагает единство выдвигаемых социальным работником ___ деятельности, связанных с решением проблем клиента
?) целей, идеалов и задач
?) целей, задач и методов
?) идеалов, методов и задач
?) методов, задач и направлений
?) целей, методов и направлений
?) целей, задач и направлений
Вопрос id:1368855
Принцип конфиденциальности означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые ___ затруднения в связи с этим
?) социальные
?) психологические
?) моральные
?) поведенческие
Вопрос id:1368856
Принцип позитивно ориентированной активности ориентирован на
?) понимание углубленных факторов социальной адаптации клиента
?) комплексное участие социального работника в жизнедеятельности клиента
?) целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента
?) понимание положительных и отрицательных факторов социальной адаптации клиента
Вопрос id:1368857
Принципиальные альтернативы реагирования человека на конфликты, возникающие у него с самим собой и другими людьми
?) уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание, игнорирование конфликта
?) борьба с собой или с партнером является попыткой достичь победы в конфликте
?) борьба с собой или с партнером является попыткой подавления конфликта
?) диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения
?) диалог дифференцирует стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения
Вопрос id:1368858
Принципиальный подход конфликтологии к разрешению конфликтов состоит в следующем: конфликт может быть управляем. Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной ___, к которой имеет отношение данный конфликт
Вопрос id:1368859
Просьба о посредничестве может исходить от одной стороны конфликта, подгруппы или коалиции сторон, или всех сторон - просьба может быть высказана ___ переговоров
?) на четвертой стадии
?) на второй стадии
?) на третьей стадии
?) перед или после начала
?) на первой стадии
Copyright testserver.pro 2013-2024