Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийКонфликтология в социальной работе (курс 1)Вопрос id:1368810 Медиатор непосредственно не изменяет решения участников конфликта, он выступает катализатором – изменения являются результатом совместных ___ и конфликтующих сторон ?) решений медиатора ?) планов медиатора ?) действий медиатора ?) стратегий медиатора ?) действий переговорщиков Вопрос id:1368811 Медиатор осуществляет различные вмешательства с целью помочь конфликтующим сторонам путем переговоров и стадий медиации - действия медиатора ___ от конфликта к конфликту ?) не изменяются ?) усложняются ?) изменяются ?) упрощаются Вопрос id:1368812 Медиатор, наблюдая взаимодействие сторон, формулирует гипотезу, что одной из причин конфликта является невозможность конфликтующих сторон говорить друг с другом конструктивно и сдержанно – затем медиатор экспериментирует с вариантами коммуникационного поведения сторон, проверяя их возможности изменить ?) структуру конфликта ?) динамику конфликта ?) последствия конфликта ?) корректность поведения ?) причину конфликта Вопрос id:1368813 Медиаторы могут подключиться к разрешению конфликта на различных стадиях конфликта – ?) обнаружения конфликта ?) возникновения конфликта ?) понижения количества односторонних альтернатив ?) достижения согласия путем сближения позиций ?) согласования подходов конфликтующих сторон ?) латентной Вопрос id:1368814 Медиаторы могут реагировать на появление критических ситуаций действиями двух типов: ___ действия ?) вспомогательные ?) основные ?) целеполагающие ?) специфические Вопрос id:1368815 Медиаторы начинают участие в конфликте ?) по прямой инициативе сторон ?) по прямой инициативе медиатора ?) по назначению руководством, как например, государственным чиновником или агентством ?) исходя из необходимости расширения опций и ресурсов ?) исходя из процедур, правил ?) по направлению представителей сторон Вопрос id:1368816 Медиаторы рассматриваются как люди, знающие процесс медиации; они обязаны использовать свои знания для того, чтобы ?) беспристрастно оказывать свои услуги ?) образовывать общественность в области медиации ?) чтобы совершенствовать свои профессиональные умения и способности ?) сделать медиацию доступной для тех, кто хотел бы ею воспользоваться, корректировать неправильное поведение людей ?) отказаться от медиации в случае обнаружения собственных интересов в конфликте Вопрос id:1368817 Медиаторы, считают, что кооперативная инициация посредничества всеми сторонами обычно ___ эскалацию между оппонентами в начале медиации ?) гасит ?) нейтрализует ?) оптимизирует ?) минимизирует ?) нормализирует Вопрос id:1368818 Медиация по существу – это переговоры, т.к. она подразумевает участие третьей стороны, которая хорошо владеет эффективными процедурами переговоров и может помочь людям в процессе конфликта ___ их действия, чтобы они были более эффективными в переговорах ?) сбалансировать ?) координировать ?) упорядочить ?) ориентировать ?) структурировать Вопрос id:1368819 Медиация уже давно признана в качестве психологического процесса; Дж. Рубин называет свыше пятисот последних исследований медиации, в которых изучались индивидуальные психологические ___ участников конфликта и групповая динамика ?) дифференциалы ?) коэффициенты ?) определители ?) переменные ?) константы Вопрос id:1368820 Модель стандартов поведения медиатора предназначена для выполнения трех главных функций как ?) руководство для конфликтующих сторон ?) информация для конфликтующих сторон ?) руководство поведения медиатора ?) обеспечение конфиденциальности процесса медиации при разрешении конфликта ?) обеспечение открытости процесса медиации при разрешении конфликта Вопрос id:1368821 Можно выделить два важных аспекта приглашения медиатора обеими сторонами ?) стороны достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) стороны скептически мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) отношение к третьей стороне доверительное и доброжелательное, т.к. выбран именно этот, а не другой медиатор ?) стороны не достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт Вопрос id:1368822 Наиболее важные переменные, которые влияют на качество вмешательства медиатора в конфликт, – это ?) способности конфликтующих сторон решить конфликт ?) роль и задачи медиатора, взаимно обговоренных сторонами и самим медиатором ?) контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил ?) соотношение сил сторон и роль медиатора как баланса сил ?) сложность обсуждаемых вопросов ?) уровень развития и этап конфликта, на котором медиатор подключается к его разрешению ?) процедуры переговоров, используемые сторонами ?) способствование позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг другу Вопрос id:1368823 Наиболее важными в социальном взаимодействии являются следующие формы выражения ценностных ориентаций. Соотнесите формы выражения с их содержанием
Вопрос id:1368824 Наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта – при ___ конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению ?) психоэмоциональном ?) эмоциональном ?) нейтральном ?) рациональном Вопрос id:1368825 Начало процесса медиации обычно наступает в ситуации, когда противоборствующие стороны не способны самостоятельно управлять процессом конфликта, и вследствие этого вынуждены для решения проблемы обращаться к помощи ___ третьей стороны ?) независимой ?) компетентной ?) добровольной ?) авторитетной ?) административноймиротворческой Вопрос id:1368826 Начать участие в конфликте со сбора информации медиатор может на ___ стадии развития конфликта ?) второй ?) любой ?) четвертой ?) третьей ?) первой ?) пятой Вопрос id:1368827 Независимо от того, как посредник входит в конфликт, он должен выполнить определенные специфические задачи вмешательства; они включают ?) налаживание коммуникации с конфликтующими сторонами ?) создание атмосферы доверия к личности медиатора, его организации и процедуре медиации ?) получение обязательств от сторон ?) налаживание взаимопонимания с конфликтующими сторонами ?) получение гарантий от сторон ?) разъяснение сторонам процедуры переговоров, роли посредника и функции посредничества Вопрос id:1368828 Нет единой процедуры, которая подходит для всех типов конфликтов; посредники могут помочь людям в конфликте выбрать стратегию, выполнив следующие действия ?) рассмотреть набор возможных и приемлемых результатов конфликта ?) определить ценности сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) выбрать и заключить обязательства в отношении принятия приемлемой стратегии медиации ?) определить интересы сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) определить и оценить критерии для выбора стратегии ?) рассмотреть диапазон возможных и приемлемых результатов конфликта ?) координировать, если необходимо стратегии между сторонами ?) идентифицировать стратегию медиации, которая может помочь сторонам в достижении индивидуальных и групповых целей Вопрос id:1368829 Ни процесс, ни результаты социальной работы не должны наносить ущерба пользователю ?) перспективам ?) здоровью ?) интересам ?) его репутации ?) ожиданиям ?) финансам ?) психологическому состоянию Вопрос id:1368830 Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями ?) в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений ?) в общении главным образом используются приемы ведения полемики ?) «противостоящая сторона» воспринимается как партнер ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) на общение оказывает влияние отсутствие разногласий в прошлом Вопрос id:1368831 Общие действия дают возможность медиатору ?) прояснить отношения сторон ?) создать план медиации ?) снизить количество односторонних альтернатив ?) собрать данные и проанализировать конфликт ?) добиться примирения конфликтующих сторон ?) помогать конфликтующим сторонам в выборе подходящего метода разрешения конфликта ?) «войти» в конфликт ?) помогать сторонам начать продуктивные переговоры Вопрос id:1368832 Общие действия дают возможность медиатору ?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования ?) помочь сторонам оценить каждый вариант урегулирования ?) помогать сторонам в разработке плана реализации принятого решения и контроля за его выполнением ?) определение количества и мер контроля ?) сформулировать интересы сторон ?) выделить основные вопросы переговоров и сформировать повестку дня ?) помочь сторонам в разработке вариантов урегулирования конфликта ?) инициировать принятие окончательного решения во вопросу переговоров Вопрос id:1368833 Обычно первая реакция человека на высказывания и действия других людей – немедленная оценка или суждение, а не понимание; поэтому принятие другого человека является крайне сложной задачей – она выполнима для социального работника, обладающего должной ?) интроспекцией ?) толерантностью ?) самооценкой ?) эмпатией ?) рефлексией Вопрос id:1368834 Определение конфликтной ситуации, с одной стороны, опирается на саму ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные ___ ситуаций разного типа ?) схемы ?) репрезентации ?) представления ?) конструкты ?) карты Вопрос id:1368835 Опыт прежних отношений участников конфликта актуализируется в разных типах их установок относительно новой ситуации их разногласий ?) нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций ?) негативная установка на достижение договоренностей ?) позитивная установка на достижение договоренностей ?) негативная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей Вопрос id:1368836 Основные действия медиатора – это общие ___ медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации. Основные действия являются ответами на широкие категории критических ситуаций и применимы на любой стадии разрешения конфликта. Они представляют общую схему разрешения конфликта Вопрос id:1368837 Особенности гуманистической психологической позиции профессионала, работающего в системе «человек – человек», можно рассматривать как требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к ___ социального работника ?) личности ?) статусу ?) социальной роли ?) облику ?) имиджу Вопрос id:1368838 Особенностью психологической позиции социального работника является уверенность в своих профессиональных возможностях и ?) рефлексии ?) самоотношении ?) интроспекции ?) компетенции ?) самооценке Вопрос id:1368839 Ответы медиатора на эмоции состоят из трех отдельных шагов ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют отрицательные эмоции ?) профилактика эмоций ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют бурные эмоции ?) диагностика эмоций ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в управлении своими чувствами ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в пресечении своих чувств Вопрос id:1368840 Отношение социального работника не может зависеть от субъективного мнения или требования третьих лиц - социальный работник проявляет интерес к клиенту ?) с личной заинтересованности в нем ?) как неравнодушный человек ?) выражая сочувствие к нему ?) без личной заинтересованности в нем Вопрос id:1368841 Переговоры – обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих воображаемый или реальный конфликт интересов; участники конфликта добровольно налаживают коммуникацию с оппонентами с целью ?) объяснить им свои интересы и потребности ?) обменятся реальными возможностями ?) объяснить им свои намерения ?) обменяться специфическими возможностями ?) решить один или более безотлательных вопросов Вопрос id:1368842 Переговоры, основанные на интересах, работают наилучшим образом, когда стороны ?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы ?) имеют взаимозависимые интересы ?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами ?) имеют равные, но обязательно не аналогичные средства влияния ?) имеют, по крайней мере, минимальный уровень доверия к друг другу ?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы ?) имеют высокие инвестиции в результате, удовлетворительном для обоих сторон Вопрос id:1368843 Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного ?) события ?) инцидента ?) происшествия ?) повода Вопрос id:1368844 Поскольку результаты медиации не являются обязательными для исполнения, пока они не утверждены, предложенное решение может быть отвергнуто ?) более сильной стороной ?) более слабой стороной ?) любой из сторон ?) обеими сторонами Вопрос id:1368845 После переговоров и медиации в подходах к управлению конфликтами ?) увеличивается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) все чаще применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) увеличиваются неофициальные решения, принимаемые «третьей стороной» ?) все реже применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) уменьшается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) усиливается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) уменьшается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом Вопрос id:1368846 Последняя переменная, которая влияет на основные и специфические действия медиатора – это определение задач и роль, которую медиатор должен выполнять на переговорах: деление обычно происходит при определении того, насколько медиатор должен фокусироваться на ?) процессе и сути переговоров ?) процессе принятия решения в переговорах ?) определении и изменении роли участников конфликта ?) поощрении позитивных позиций переговоров ?) процедуре и сути переговоров ?) стимулировании и сути переговоров Вопрос id:1368847 При конкуренции ?) используемые средства воздействия участников конфликта друг на друга подчинены цели «победить» ?) противостоящая сторона воспринимается как «противник» ?) противостоящая сторона воспринимается как «партнер» ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – присутствуют, но «с отрицательным знаком» ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – отсутствуют ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках Вопрос id:1368848 При кооперации ?) осуществляется апелляция к доброй воле партнеров ?) преобладает расчет на взаимопонимание сторон ?) из взаимодействия исключаются неформальные компоненты ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) противостоящая сторона воспринимается как оппонент ?) используется метод убеждения Вопрос id:1368849 При нарушении социальным работником этических норм, игнорировании основных принципов профессиональной деятельности, может произойти ?) нравственная стагнация ?) нравственная деформация ?) профессиональная деформация ?) моральное размножение ?) социальная ингибиция Вопрос id:1368850 При описании поведенческих форм реагирования на конфликты в интерперсональных ситуациях применяются разнообразные обозначения ?) борьба с собой или с партнером (является попыткой подавления конфликта) ?) уступчивость (приспособление) ?) компромиссные стратегии ?) кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество) ?) диалог (объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения) ?) уход (избегание) ?) соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость) Вопрос id:1368851 При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди перестают воспринимать ее отстраненно, а начинают переживать преимущественно негативные эмоции ?) гнев ?) страх ?) возмущение ?) воодушевление ?) обиду ?) раздражение ?) эмпантию ?) ярость Вопрос id:1368852 Применительно к жизнедеятельности трудовых коллективов наиболее существенными параметрами взаимных оценок, по результатам исследований автора методики А.Н. Лебедева, являются уровни ?) развития нравственных качеств ?) развития способностей к руководству коллективом ?) профессиональной подготовки ?) развития политических качеств ?) развития инновационных качеств ?) воспроизводство консервативных качеств ?) отношения к труду Вопрос id:1368853 Принимая решение использовать стратегию конкуренции, сторона должна взвесить издержки, а также преимущества такой стратегии медиации ?) конкуренция будет вызывать конкуренцию в других областях ?) интересы сторон взаимосвязаны или совместимы ?) конкурентная стратегия приведет к наиболее желательному решению ?) будет ли результат разрешения конфликта долговременным ?) стороны примерно равны по силе ?) конкурентное поведение уничтожит отношения, которые могут иметь важное значение в будущем ?) сторона имеет достаточно сил, чтобы гарантировать выигрыш? Что случится, если она проиграет Вопрос id:1368854 Принцип конгруэнтности предполагает единство выдвигаемых социальным работником ___ деятельности, связанных с решением проблем клиента ?) целей, задач и направлений ?) целей, методов и направлений ?) целей, идеалов и задач ?) целей, задач и методов ?) методов, задач и направлений ?) идеалов, методов и задач Вопрос id:1368855 Принцип конфиденциальности означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые ___ затруднения в связи с этим ?) социальные ?) психологические ?) поведенческие ?) моральные Вопрос id:1368856 Принцип позитивно ориентированной активности ориентирован на ?) понимание положительных и отрицательных факторов социальной адаптации клиента ?) понимание углубленных факторов социальной адаптации клиента ?) целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) комплексное участие социального работника в жизнедеятельности клиента Вопрос id:1368857 Принципиальные альтернативы реагирования человека на конфликты, возникающие у него с самим собой и другими людьми ?) уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание, игнорирование конфликта ?) борьба с собой или с партнером является попыткой подавления конфликта ?) борьба с собой или с партнером является попыткой достичь победы в конфликте ?) диалог дифференцирует стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения Вопрос id:1368858 Принципиальный подход конфликтологии к разрешению конфликтов состоит в следующем: конфликт может быть управляем. Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной ___, к которой имеет отношение данный конфликт Вопрос id:1368859 Просьба о посредничестве может исходить от одной стороны конфликта, подгруппы или коалиции сторон, или всех сторон - просьба может быть высказана ___ переговоров ?) на второй стадии ?) на третьей стадии ?) на первой стадии ?) на четвертой стадии ?) перед или после начала |
Copyright testserver.pro 2013-2024