Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийКонфликтология в социальной работе (курс 1)Вопрос id:1368810 Медиатор непосредственно не изменяет решения участников конфликта, он выступает катализатором – изменения являются результатом совместных ___ и конфликтующих сторон ?) планов медиатора ?) решений медиатора ?) действий переговорщиков ?) действий медиатора ?) стратегий медиатора Вопрос id:1368811 Медиатор осуществляет различные вмешательства с целью помочь конфликтующим сторонам путем переговоров и стадий медиации - действия медиатора ___ от конфликта к конфликту ?) не изменяются ?) упрощаются ?) изменяются ?) усложняются Вопрос id:1368812 Медиатор, наблюдая взаимодействие сторон, формулирует гипотезу, что одной из причин конфликта является невозможность конфликтующих сторон говорить друг с другом конструктивно и сдержанно – затем медиатор экспериментирует с вариантами коммуникационного поведения сторон, проверяя их возможности изменить ?) динамику конфликта ?) структуру конфликта ?) корректность поведения ?) причину конфликта ?) последствия конфликта Вопрос id:1368813 Медиаторы могут подключиться к разрешению конфликта на различных стадиях конфликта – ?) достижения согласия путем сближения позиций ?) понижения количества односторонних альтернатив ?) возникновения конфликта ?) обнаружения конфликта ?) латентной ?) согласования подходов конфликтующих сторон Вопрос id:1368814 Медиаторы могут реагировать на появление критических ситуаций действиями двух типов: ___ действия ?) основные ?) вспомогательные ?) специфические ?) целеполагающие Вопрос id:1368815 Медиаторы начинают участие в конфликте ?) по направлению представителей сторон ?) по прямой инициативе сторон ?) по прямой инициативе медиатора ?) по назначению руководством, как например, государственным чиновником или агентством ?) исходя из необходимости расширения опций и ресурсов ?) исходя из процедур, правил Вопрос id:1368816 Медиаторы рассматриваются как люди, знающие процесс медиации; они обязаны использовать свои знания для того, чтобы ?) чтобы совершенствовать свои профессиональные умения и способности ?) отказаться от медиации в случае обнаружения собственных интересов в конфликте ?) сделать медиацию доступной для тех, кто хотел бы ею воспользоваться, корректировать неправильное поведение людей ?) образовывать общественность в области медиации ?) беспристрастно оказывать свои услуги Вопрос id:1368817 Медиаторы, считают, что кооперативная инициация посредничества всеми сторонами обычно ___ эскалацию между оппонентами в начале медиации ?) нейтрализует ?) оптимизирует ?) гасит ?) нормализирует ?) минимизирует Вопрос id:1368818 Медиация по существу – это переговоры, т.к. она подразумевает участие третьей стороны, которая хорошо владеет эффективными процедурами переговоров и может помочь людям в процессе конфликта ___ их действия, чтобы они были более эффективными в переговорах ?) структурировать ?) сбалансировать ?) ориентировать ?) координировать ?) упорядочить Вопрос id:1368819 Медиация уже давно признана в качестве психологического процесса; Дж. Рубин называет свыше пятисот последних исследований медиации, в которых изучались индивидуальные психологические ___ участников конфликта и групповая динамика ?) определители ?) переменные ?) коэффициенты ?) константы ?) дифференциалы Вопрос id:1368820 Модель стандартов поведения медиатора предназначена для выполнения трех главных функций как ?) обеспечение конфиденциальности процесса медиации при разрешении конфликта ?) руководство для конфликтующих сторон ?) информация для конфликтующих сторон ?) руководство поведения медиатора ?) обеспечение открытости процесса медиации при разрешении конфликта Вопрос id:1368821 Можно выделить два важных аспекта приглашения медиатора обеими сторонами ?) стороны скептически мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) стороны не достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) отношение к третьей стороне доверительное и доброжелательное, т.к. выбран именно этот, а не другой медиатор ?) стороны достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт Вопрос id:1368822 Наиболее важные переменные, которые влияют на качество вмешательства медиатора в конфликт, – это ?) соотношение сил сторон и роль медиатора как баланса сил ?) уровень развития и этап конфликта, на котором медиатор подключается к его разрешению ?) роль и задачи медиатора, взаимно обговоренных сторонами и самим медиатором ?) процедуры переговоров, используемые сторонами ?) сложность обсуждаемых вопросов ?) способствование позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг другу ?) контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил ?) способности конфликтующих сторон решить конфликт Вопрос id:1368823 Наиболее важными в социальном взаимодействии являются следующие формы выражения ценностных ориентаций. Соотнесите формы выражения с их содержанием
Вопрос id:1368824 Наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта – при ___ конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению ?) психоэмоциональном ?) нейтральном ?) рациональном ?) эмоциональном Вопрос id:1368825 Начало процесса медиации обычно наступает в ситуации, когда противоборствующие стороны не способны самостоятельно управлять процессом конфликта, и вследствие этого вынуждены для решения проблемы обращаться к помощи ___ третьей стороны ?) добровольной ?) независимой ?) административноймиротворческой ?) авторитетной ?) компетентной Вопрос id:1368826 Начать участие в конфликте со сбора информации медиатор может на ___ стадии развития конфликта ?) второй ?) пятой ?) третьей ?) первой ?) четвертой ?) любой Вопрос id:1368827 Независимо от того, как посредник входит в конфликт, он должен выполнить определенные специфические задачи вмешательства; они включают ?) создание атмосферы доверия к личности медиатора, его организации и процедуре медиации ?) налаживание коммуникации с конфликтующими сторонами ?) разъяснение сторонам процедуры переговоров, роли посредника и функции посредничества ?) получение гарантий от сторон ?) налаживание взаимопонимания с конфликтующими сторонами ?) получение обязательств от сторон Вопрос id:1368828 Нет единой процедуры, которая подходит для всех типов конфликтов; посредники могут помочь людям в конфликте выбрать стратегию, выполнив следующие действия ?) определить и оценить критерии для выбора стратегии ?) определить ценности сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) рассмотреть диапазон возможных и приемлемых результатов конфликта ?) выбрать и заключить обязательства в отношении принятия приемлемой стратегии медиации ?) идентифицировать стратегию медиации, которая может помочь сторонам в достижении индивидуальных и групповых целей ?) определить интересы сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) координировать, если необходимо стратегии между сторонами ?) рассмотреть набор возможных и приемлемых результатов конфликта Вопрос id:1368829 Ни процесс, ни результаты социальной работы не должны наносить ущерба пользователю ?) интересам ?) здоровью ?) ожиданиям ?) психологическому состоянию ?) его репутации ?) перспективам ?) финансам Вопрос id:1368830 Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) на общение оказывает влияние отсутствие разногласий в прошлом ?) «противостоящая сторона» воспринимается как партнер ?) в общении главным образом используются приемы ведения полемики ?) в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений Вопрос id:1368831 Общие действия дают возможность медиатору ?) помогать конфликтующим сторонам в выборе подходящего метода разрешения конфликта ?) собрать данные и проанализировать конфликт ?) создать план медиации ?) помогать сторонам начать продуктивные переговоры ?) «войти» в конфликт ?) снизить количество односторонних альтернатив ?) добиться примирения конфликтующих сторон ?) прояснить отношения сторон Вопрос id:1368832 Общие действия дают возможность медиатору ?) помочь сторонам в разработке вариантов урегулирования конфликта ?) инициировать принятие окончательного решения во вопросу переговоров ?) сформулировать интересы сторон ?) определение количества и мер контроля ?) помочь сторонам оценить каждый вариант урегулирования ?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования ?) выделить основные вопросы переговоров и сформировать повестку дня ?) помогать сторонам в разработке плана реализации принятого решения и контроля за его выполнением Вопрос id:1368833 Обычно первая реакция человека на высказывания и действия других людей – немедленная оценка или суждение, а не понимание; поэтому принятие другого человека является крайне сложной задачей – она выполнима для социального работника, обладающего должной ?) самооценкой ?) толерантностью ?) эмпатией ?) рефлексией ?) интроспекцией Вопрос id:1368834 Определение конфликтной ситуации, с одной стороны, опирается на саму ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные ___ ситуаций разного типа ?) карты ?) репрезентации ?) схемы ?) конструкты ?) представления Вопрос id:1368835 Опыт прежних отношений участников конфликта актуализируется в разных типах их установок относительно новой ситуации их разногласий ?) нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций ?) неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) негативная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) негативная установка на достижение договоренностей ?) позитивная установка на достижение договоренностей Вопрос id:1368836 Основные действия медиатора – это общие ___ медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации. Основные действия являются ответами на широкие категории критических ситуаций и применимы на любой стадии разрешения конфликта. Они представляют общую схему разрешения конфликта Вопрос id:1368837 Особенности гуманистической психологической позиции профессионала, работающего в системе «человек – человек», можно рассматривать как требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к ___ социального работника ?) статусу ?) имиджу ?) социальной роли ?) личности ?) облику Вопрос id:1368838 Особенностью психологической позиции социального работника является уверенность в своих профессиональных возможностях и ?) компетенции ?) самооценке ?) рефлексии ?) самоотношении ?) интроспекции Вопрос id:1368839 Ответы медиатора на эмоции состоят из трех отдельных шагов ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в пресечении своих чувств ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют бурные эмоции ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют отрицательные эмоции ?) профилактика эмоций ?) диагностика эмоций ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в управлении своими чувствами Вопрос id:1368840 Отношение социального работника не может зависеть от субъективного мнения или требования третьих лиц - социальный работник проявляет интерес к клиенту ?) выражая сочувствие к нему ?) как неравнодушный человек ?) без личной заинтересованности в нем ?) с личной заинтересованности в нем Вопрос id:1368841 Переговоры – обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих воображаемый или реальный конфликт интересов; участники конфликта добровольно налаживают коммуникацию с оппонентами с целью ?) объяснить им свои интересы и потребности ?) решить один или более безотлательных вопросов ?) обменятся реальными возможностями ?) объяснить им свои намерения ?) обменяться специфическими возможностями Вопрос id:1368842 Переговоры, основанные на интересах, работают наилучшим образом, когда стороны ?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами ?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы ?) имеют, по крайней мере, минимальный уровень доверия к друг другу ?) имеют взаимозависимые интересы ?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы ?) имеют высокие инвестиции в результате, удовлетворительном для обоих сторон ?) имеют равные, но обязательно не аналогичные средства влияния Вопрос id:1368843 Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного ?) повода ?) инцидента ?) происшествия ?) события Вопрос id:1368844 Поскольку результаты медиации не являются обязательными для исполнения, пока они не утверждены, предложенное решение может быть отвергнуто ?) более слабой стороной ?) обеими сторонами ?) более сильной стороной ?) любой из сторон Вопрос id:1368845 После переговоров и медиации в подходах к управлению конфликтами ?) уменьшается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) все реже применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) уменьшается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) увеличиваются неофициальные решения, принимаемые «третьей стороной» ?) увеличивается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) усиливается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) все чаще применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» Вопрос id:1368846 Последняя переменная, которая влияет на основные и специфические действия медиатора – это определение задач и роль, которую медиатор должен выполнять на переговорах: деление обычно происходит при определении того, насколько медиатор должен фокусироваться на ?) процедуре и сути переговоров ?) процессе и сути переговоров ?) стимулировании и сути переговоров ?) поощрении позитивных позиций переговоров ?) процессе принятия решения в переговорах ?) определении и изменении роли участников конфликта Вопрос id:1368847 При конкуренции ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – отсутствуют ?) противостоящая сторона воспринимается как «противник» ?) используемые средства воздействия участников конфликта друг на друга подчинены цели «победить» ?) противостоящая сторона воспринимается как «партнер» ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – присутствуют, но «с отрицательным знаком» Вопрос id:1368848 При кооперации ?) из взаимодействия исключаются неформальные компоненты ?) осуществляется апелляция к доброй воле партнеров ?) используется метод убеждения ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) противостоящая сторона воспринимается как оппонент ?) преобладает расчет на взаимопонимание сторон Вопрос id:1368849 При нарушении социальным работником этических норм, игнорировании основных принципов профессиональной деятельности, может произойти ?) моральное размножение ?) социальная ингибиция ?) профессиональная деформация ?) нравственная стагнация ?) нравственная деформация Вопрос id:1368850 При описании поведенческих форм реагирования на конфликты в интерперсональных ситуациях применяются разнообразные обозначения ?) борьба с собой или с партнером (является попыткой подавления конфликта) ?) соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость) ?) уход (избегание) ?) кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество) ?) диалог (объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения) ?) уступчивость (приспособление) ?) компромиссные стратегии Вопрос id:1368851 При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди перестают воспринимать ее отстраненно, а начинают переживать преимущественно негативные эмоции ?) страх ?) раздражение ?) обиду ?) воодушевление ?) ярость ?) гнев ?) эмпантию ?) возмущение Вопрос id:1368852 Применительно к жизнедеятельности трудовых коллективов наиболее существенными параметрами взаимных оценок, по результатам исследований автора методики А.Н. Лебедева, являются уровни ?) профессиональной подготовки ?) развития инновационных качеств ?) развития политических качеств ?) воспроизводство консервативных качеств ?) развития нравственных качеств ?) отношения к труду ?) развития способностей к руководству коллективом Вопрос id:1368853 Принимая решение использовать стратегию конкуренции, сторона должна взвесить издержки, а также преимущества такой стратегии медиации ?) конкурентная стратегия приведет к наиболее желательному решению ?) сторона имеет достаточно сил, чтобы гарантировать выигрыш? Что случится, если она проиграет ?) будет ли результат разрешения конфликта долговременным ?) конкуренция будет вызывать конкуренцию в других областях ?) интересы сторон взаимосвязаны или совместимы ?) стороны примерно равны по силе ?) конкурентное поведение уничтожит отношения, которые могут иметь важное значение в будущем Вопрос id:1368854 Принцип конгруэнтности предполагает единство выдвигаемых социальным работником ___ деятельности, связанных с решением проблем клиента ?) целей, задач и методов ?) идеалов, методов и задач ?) целей, идеалов и задач ?) целей, задач и направлений ?) целей, методов и направлений ?) методов, задач и направлений Вопрос id:1368855 Принцип конфиденциальности означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые ___ затруднения в связи с этим ?) психологические ?) поведенческие ?) социальные ?) моральные Вопрос id:1368856 Принцип позитивно ориентированной активности ориентирован на ?) комплексное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) понимание положительных и отрицательных факторов социальной адаптации клиента ?) понимание углубленных факторов социальной адаптации клиента Вопрос id:1368857 Принципиальные альтернативы реагирования человека на конфликты, возникающие у него с самим собой и другими людьми ?) борьба с собой или с партнером является попыткой достичь победы в конфликте ?) борьба с собой или с партнером является попыткой подавления конфликта ?) диалог дифференцирует стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание, игнорирование конфликта Вопрос id:1368858 Принципиальный подход конфликтологии к разрешению конфликтов состоит в следующем: конфликт может быть управляем. Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной ___, к которой имеет отношение данный конфликт Вопрос id:1368859 Просьба о посредничестве может исходить от одной стороны конфликта, подгруппы или коалиции сторон, или всех сторон - просьба может быть высказана ___ переговоров ?) перед или после начала ?) на четвертой стадии ?) на второй стадии ?) на третьей стадии ?) на первой стадии |
Copyright testserver.pro 2013-2024