Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийКонфликтология в социальной работе (курс 1)Вопрос id:1368810 Медиатор непосредственно не изменяет решения участников конфликта, он выступает катализатором – изменения являются результатом совместных ___ и конфликтующих сторон ?) решений медиатора ?) действий переговорщиков ?) действий медиатора ?) планов медиатора ?) стратегий медиатора Вопрос id:1368811 Медиатор осуществляет различные вмешательства с целью помочь конфликтующим сторонам путем переговоров и стадий медиации - действия медиатора ___ от конфликта к конфликту ?) не изменяются ?) изменяются ?) усложняются ?) упрощаются Вопрос id:1368812 Медиатор, наблюдая взаимодействие сторон, формулирует гипотезу, что одной из причин конфликта является невозможность конфликтующих сторон говорить друг с другом конструктивно и сдержанно – затем медиатор экспериментирует с вариантами коммуникационного поведения сторон, проверяя их возможности изменить ?) причину конфликта ?) структуру конфликта ?) динамику конфликта ?) корректность поведения ?) последствия конфликта Вопрос id:1368813 Медиаторы могут подключиться к разрешению конфликта на различных стадиях конфликта – ?) согласования подходов конфликтующих сторон ?) достижения согласия путем сближения позиций ?) возникновения конфликта ?) обнаружения конфликта ?) латентной ?) понижения количества односторонних альтернатив Вопрос id:1368814 Медиаторы могут реагировать на появление критических ситуаций действиями двух типов: ___ действия ?) специфические ?) основные ?) вспомогательные ?) целеполагающие Вопрос id:1368815 Медиаторы начинают участие в конфликте ?) исходя из необходимости расширения опций и ресурсов ?) по направлению представителей сторон ?) по назначению руководством, как например, государственным чиновником или агентством ?) по прямой инициативе медиатора ?) по прямой инициативе сторон ?) исходя из процедур, правил Вопрос id:1368816 Медиаторы рассматриваются как люди, знающие процесс медиации; они обязаны использовать свои знания для того, чтобы ?) образовывать общественность в области медиации ?) чтобы совершенствовать свои профессиональные умения и способности ?) отказаться от медиации в случае обнаружения собственных интересов в конфликте ?) беспристрастно оказывать свои услуги ?) сделать медиацию доступной для тех, кто хотел бы ею воспользоваться, корректировать неправильное поведение людей Вопрос id:1368817 Медиаторы, считают, что кооперативная инициация посредничества всеми сторонами обычно ___ эскалацию между оппонентами в начале медиации ?) гасит ?) оптимизирует ?) нормализирует ?) нейтрализует ?) минимизирует Вопрос id:1368818 Медиация по существу – это переговоры, т.к. она подразумевает участие третьей стороны, которая хорошо владеет эффективными процедурами переговоров и может помочь людям в процессе конфликта ___ их действия, чтобы они были более эффективными в переговорах ?) упорядочить ?) структурировать ?) ориентировать ?) сбалансировать ?) координировать Вопрос id:1368819 Медиация уже давно признана в качестве психологического процесса; Дж. Рубин называет свыше пятисот последних исследований медиации, в которых изучались индивидуальные психологические ___ участников конфликта и групповая динамика ?) константы ?) переменные ?) дифференциалы ?) коэффициенты ?) определители Вопрос id:1368820 Модель стандартов поведения медиатора предназначена для выполнения трех главных функций как ?) руководство поведения медиатора ?) информация для конфликтующих сторон ?) руководство для конфликтующих сторон ?) обеспечение конфиденциальности процесса медиации при разрешении конфликта ?) обеспечение открытости процесса медиации при разрешении конфликта Вопрос id:1368821 Можно выделить два важных аспекта приглашения медиатора обеими сторонами ?) стороны не достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) стороны достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) отношение к третьей стороне доверительное и доброжелательное, т.к. выбран именно этот, а не другой медиатор ?) стороны скептически мотивированы, чтобы разрешить их конфликт Вопрос id:1368822 Наиболее важные переменные, которые влияют на качество вмешательства медиатора в конфликт, – это ?) уровень развития и этап конфликта, на котором медиатор подключается к его разрешению ?) способствование позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг другу ?) соотношение сил сторон и роль медиатора как баланса сил ?) контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил ?) роль и задачи медиатора, взаимно обговоренных сторонами и самим медиатором ?) способности конфликтующих сторон решить конфликт ?) процедуры переговоров, используемые сторонами ?) сложность обсуждаемых вопросов Вопрос id:1368823 Наиболее важными в социальном взаимодействии являются следующие формы выражения ценностных ориентаций. Соотнесите формы выражения с их содержанием
Вопрос id:1368824 Наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта – при ___ конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению ?) эмоциональном ?) нейтральном ?) рациональном ?) психоэмоциональном Вопрос id:1368825 Начало процесса медиации обычно наступает в ситуации, когда противоборствующие стороны не способны самостоятельно управлять процессом конфликта, и вследствие этого вынуждены для решения проблемы обращаться к помощи ___ третьей стороны ?) авторитетной ?) компетентной ?) независимой ?) административноймиротворческой ?) добровольной Вопрос id:1368826 Начать участие в конфликте со сбора информации медиатор может на ___ стадии развития конфликта ?) третьей ?) пятой ?) любой ?) второй ?) первой ?) четвертой Вопрос id:1368827 Независимо от того, как посредник входит в конфликт, он должен выполнить определенные специфические задачи вмешательства; они включают ?) создание атмосферы доверия к личности медиатора, его организации и процедуре медиации ?) получение обязательств от сторон ?) налаживание взаимопонимания с конфликтующими сторонами ?) получение гарантий от сторон ?) разъяснение сторонам процедуры переговоров, роли посредника и функции посредничества ?) налаживание коммуникации с конфликтующими сторонами Вопрос id:1368828 Нет единой процедуры, которая подходит для всех типов конфликтов; посредники могут помочь людям в конфликте выбрать стратегию, выполнив следующие действия ?) определить и оценить критерии для выбора стратегии ?) выбрать и заключить обязательства в отношении принятия приемлемой стратегии медиации ?) определить ценности сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) рассмотреть диапазон возможных и приемлемых результатов конфликта ?) идентифицировать стратегию медиации, которая может помочь сторонам в достижении индивидуальных и групповых целей ?) рассмотреть набор возможных и приемлемых результатов конфликта ?) определить интересы сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) координировать, если необходимо стратегии между сторонами Вопрос id:1368829 Ни процесс, ни результаты социальной работы не должны наносить ущерба пользователю ?) ожиданиям ?) интересам ?) его репутации ?) здоровью ?) финансам ?) перспективам ?) психологическому состоянию Вопрос id:1368830 Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями ?) в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) в общении главным образом используются приемы ведения полемики ?) на общение оказывает влияние отсутствие разногласий в прошлом ?) «противостоящая сторона» воспринимается как партнер Вопрос id:1368831 Общие действия дают возможность медиатору ?) «войти» в конфликт ?) создать план медиации ?) собрать данные и проанализировать конфликт ?) добиться примирения конфликтующих сторон ?) снизить количество односторонних альтернатив ?) помогать сторонам начать продуктивные переговоры ?) помогать конфликтующим сторонам в выборе подходящего метода разрешения конфликта ?) прояснить отношения сторон Вопрос id:1368832 Общие действия дают возможность медиатору ?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования ?) помогать сторонам в разработке плана реализации принятого решения и контроля за его выполнением ?) инициировать принятие окончательного решения во вопросу переговоров ?) помочь сторонам в разработке вариантов урегулирования конфликта ?) помочь сторонам оценить каждый вариант урегулирования ?) определение количества и мер контроля ?) выделить основные вопросы переговоров и сформировать повестку дня ?) сформулировать интересы сторон Вопрос id:1368833 Обычно первая реакция человека на высказывания и действия других людей – немедленная оценка или суждение, а не понимание; поэтому принятие другого человека является крайне сложной задачей – она выполнима для социального работника, обладающего должной ?) самооценкой ?) эмпатией ?) интроспекцией ?) толерантностью ?) рефлексией Вопрос id:1368834 Определение конфликтной ситуации, с одной стороны, опирается на саму ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные ___ ситуаций разного типа ?) схемы ?) конструкты ?) карты ?) представления ?) репрезентации Вопрос id:1368835 Опыт прежних отношений участников конфликта актуализируется в разных типах их установок относительно новой ситуации их разногласий ?) позитивная установка на достижение договоренностей ?) нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций ?) неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) негативная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) негативная установка на достижение договоренностей Вопрос id:1368836 Основные действия медиатора – это общие ___ медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации. Основные действия являются ответами на широкие категории критических ситуаций и применимы на любой стадии разрешения конфликта. Они представляют общую схему разрешения конфликта Вопрос id:1368837 Особенности гуманистической психологической позиции профессионала, работающего в системе «человек – человек», можно рассматривать как требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к ___ социального работника ?) облику ?) социальной роли ?) имиджу ?) личности ?) статусу Вопрос id:1368838 Особенностью психологической позиции социального работника является уверенность в своих профессиональных возможностях и ?) рефлексии ?) интроспекции ?) самооценке ?) самоотношении ?) компетенции Вопрос id:1368839 Ответы медиатора на эмоции состоят из трех отдельных шагов ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в пресечении своих чувств ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют отрицательные эмоции ?) профилактика эмоций ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют бурные эмоции ?) диагностика эмоций ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в управлении своими чувствами Вопрос id:1368840 Отношение социального работника не может зависеть от субъективного мнения или требования третьих лиц - социальный работник проявляет интерес к клиенту ?) с личной заинтересованности в нем ?) без личной заинтересованности в нем ?) как неравнодушный человек ?) выражая сочувствие к нему Вопрос id:1368841 Переговоры – обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих воображаемый или реальный конфликт интересов; участники конфликта добровольно налаживают коммуникацию с оппонентами с целью ?) объяснить им свои намерения ?) решить один или более безотлательных вопросов ?) объяснить им свои интересы и потребности ?) обменяться специфическими возможностями ?) обменятся реальными возможностями Вопрос id:1368842 Переговоры, основанные на интересах, работают наилучшим образом, когда стороны ?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы ?) имеют, по крайней мере, минимальный уровень доверия к друг другу ?) имеют равные, но обязательно не аналогичные средства влияния ?) имеют взаимозависимые интересы ?) имеют высокие инвестиции в результате, удовлетворительном для обоих сторон ?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами ?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы Вопрос id:1368843 Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного ?) происшествия ?) события ?) повода ?) инцидента Вопрос id:1368844 Поскольку результаты медиации не являются обязательными для исполнения, пока они не утверждены, предложенное решение может быть отвергнуто ?) более сильной стороной ?) более слабой стороной ?) обеими сторонами ?) любой из сторон Вопрос id:1368845 После переговоров и медиации в подходах к управлению конфликтами ?) усиливается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) все реже применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) все чаще применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) увеличивается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) увеличиваются неофициальные решения, принимаемые «третьей стороной» ?) уменьшается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) уменьшается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом Вопрос id:1368846 Последняя переменная, которая влияет на основные и специфические действия медиатора – это определение задач и роль, которую медиатор должен выполнять на переговорах: деление обычно происходит при определении того, насколько медиатор должен фокусироваться на ?) процедуре и сути переговоров ?) определении и изменении роли участников конфликта ?) процессе принятия решения в переговорах ?) стимулировании и сути переговоров ?) процессе и сути переговоров ?) поощрении позитивных позиций переговоров Вопрос id:1368847 При конкуренции ?) используемые средства воздействия участников конфликта друг на друга подчинены цели «победить» ?) противостоящая сторона воспринимается как «партнер» ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – присутствуют, но «с отрицательным знаком» ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – отсутствуют ?) противостоящая сторона воспринимается как «противник» ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны Вопрос id:1368848 При кооперации ?) осуществляется апелляция к доброй воле партнеров ?) преобладает расчет на взаимопонимание сторон ?) из взаимодействия исключаются неформальные компоненты ?) противостоящая сторона воспринимается как оппонент ?) используется метод убеждения ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках Вопрос id:1368849 При нарушении социальным работником этических норм, игнорировании основных принципов профессиональной деятельности, может произойти ?) профессиональная деформация ?) нравственная деформация ?) моральное размножение ?) социальная ингибиция ?) нравственная стагнация Вопрос id:1368850 При описании поведенческих форм реагирования на конфликты в интерперсональных ситуациях применяются разнообразные обозначения ?) уступчивость (приспособление) ?) уход (избегание) ?) кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество) ?) соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость) ?) компромиссные стратегии ?) борьба с собой или с партнером (является попыткой подавления конфликта) ?) диалог (объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения) Вопрос id:1368851 При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди перестают воспринимать ее отстраненно, а начинают переживать преимущественно негативные эмоции ?) страх ?) ярость ?) эмпантию ?) возмущение ?) раздражение ?) обиду ?) гнев ?) воодушевление Вопрос id:1368852 Применительно к жизнедеятельности трудовых коллективов наиболее существенными параметрами взаимных оценок, по результатам исследований автора методики А.Н. Лебедева, являются уровни ?) воспроизводство консервативных качеств ?) развития способностей к руководству коллективом ?) профессиональной подготовки ?) развития нравственных качеств ?) развития инновационных качеств ?) отношения к труду ?) развития политических качеств Вопрос id:1368853 Принимая решение использовать стратегию конкуренции, сторона должна взвесить издержки, а также преимущества такой стратегии медиации ?) конкуренция будет вызывать конкуренцию в других областях ?) интересы сторон взаимосвязаны или совместимы ?) стороны примерно равны по силе ?) будет ли результат разрешения конфликта долговременным ?) сторона имеет достаточно сил, чтобы гарантировать выигрыш? Что случится, если она проиграет ?) конкурентная стратегия приведет к наиболее желательному решению ?) конкурентное поведение уничтожит отношения, которые могут иметь важное значение в будущем Вопрос id:1368854 Принцип конгруэнтности предполагает единство выдвигаемых социальным работником ___ деятельности, связанных с решением проблем клиента ?) методов, задач и направлений ?) целей, задач и методов ?) целей, задач и направлений ?) целей, методов и направлений ?) целей, идеалов и задач ?) идеалов, методов и задач Вопрос id:1368855 Принцип конфиденциальности означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые ___ затруднения в связи с этим ?) психологические ?) социальные ?) поведенческие ?) моральные Вопрос id:1368856 Принцип позитивно ориентированной активности ориентирован на ?) понимание углубленных факторов социальной адаптации клиента ?) понимание положительных и отрицательных факторов социальной адаптации клиента ?) целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) комплексное участие социального работника в жизнедеятельности клиента Вопрос id:1368857 Принципиальные альтернативы реагирования человека на конфликты, возникающие у него с самим собой и другими людьми ?) диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) диалог дифференцирует стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) борьба с собой или с партнером является попыткой подавления конфликта ?) борьба с собой или с партнером является попыткой достичь победы в конфликте ?) уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание, игнорирование конфликта Вопрос id:1368858 Принципиальный подход конфликтологии к разрешению конфликтов состоит в следующем: конфликт может быть управляем. Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной ___, к которой имеет отношение данный конфликт Вопрос id:1368859 Просьба о посредничестве может исходить от одной стороны конфликта, подгруппы или коалиции сторон, или всех сторон - просьба может быть высказана ___ переговоров ?) на третьей стадии ?) на второй стадии ?) на четвертой стадии ?) перед или после начала ?) на первой стадии |
Copyright testserver.pro 2013-2024