Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийКонфликтология в социальной работе (курс 1)Вопрос id:1368810 Медиатор непосредственно не изменяет решения участников конфликта, он выступает катализатором – изменения являются результатом совместных ___ и конфликтующих сторон ?) стратегий медиатора ?) планов медиатора ?) действий медиатора ?) действий переговорщиков ?) решений медиатора Вопрос id:1368811 Медиатор осуществляет различные вмешательства с целью помочь конфликтующим сторонам путем переговоров и стадий медиации - действия медиатора ___ от конфликта к конфликту ?) усложняются ?) не изменяются ?) упрощаются ?) изменяются Вопрос id:1368812 Медиатор, наблюдая взаимодействие сторон, формулирует гипотезу, что одной из причин конфликта является невозможность конфликтующих сторон говорить друг с другом конструктивно и сдержанно – затем медиатор экспериментирует с вариантами коммуникационного поведения сторон, проверяя их возможности изменить ?) корректность поведения ?) последствия конфликта ?) динамику конфликта ?) структуру конфликта ?) причину конфликта Вопрос id:1368813 Медиаторы могут подключиться к разрешению конфликта на различных стадиях конфликта – ?) обнаружения конфликта ?) латентной ?) возникновения конфликта ?) понижения количества односторонних альтернатив ?) согласования подходов конфликтующих сторон ?) достижения согласия путем сближения позиций Вопрос id:1368814 Медиаторы могут реагировать на появление критических ситуаций действиями двух типов: ___ действия ?) специфические ?) целеполагающие ?) вспомогательные ?) основные Вопрос id:1368815 Медиаторы начинают участие в конфликте ?) по назначению руководством, как например, государственным чиновником или агентством ?) исходя из необходимости расширения опций и ресурсов ?) по прямой инициативе медиатора ?) по направлению представителей сторон ?) по прямой инициативе сторон ?) исходя из процедур, правил Вопрос id:1368816 Медиаторы рассматриваются как люди, знающие процесс медиации; они обязаны использовать свои знания для того, чтобы ?) сделать медиацию доступной для тех, кто хотел бы ею воспользоваться, корректировать неправильное поведение людей ?) чтобы совершенствовать свои профессиональные умения и способности ?) беспристрастно оказывать свои услуги ?) образовывать общественность в области медиации ?) отказаться от медиации в случае обнаружения собственных интересов в конфликте Вопрос id:1368817 Медиаторы, считают, что кооперативная инициация посредничества всеми сторонами обычно ___ эскалацию между оппонентами в начале медиации ?) минимизирует ?) нормализирует ?) гасит ?) нейтрализует ?) оптимизирует Вопрос id:1368818 Медиация по существу – это переговоры, т.к. она подразумевает участие третьей стороны, которая хорошо владеет эффективными процедурами переговоров и может помочь людям в процессе конфликта ___ их действия, чтобы они были более эффективными в переговорах ?) сбалансировать ?) структурировать ?) координировать ?) упорядочить ?) ориентировать Вопрос id:1368819 Медиация уже давно признана в качестве психологического процесса; Дж. Рубин называет свыше пятисот последних исследований медиации, в которых изучались индивидуальные психологические ___ участников конфликта и групповая динамика ?) определители ?) переменные ?) коэффициенты ?) константы ?) дифференциалы Вопрос id:1368820 Модель стандартов поведения медиатора предназначена для выполнения трех главных функций как ?) обеспечение конфиденциальности процесса медиации при разрешении конфликта ?) руководство для конфликтующих сторон ?) обеспечение открытости процесса медиации при разрешении конфликта ?) руководство поведения медиатора ?) информация для конфликтующих сторон Вопрос id:1368821 Можно выделить два важных аспекта приглашения медиатора обеими сторонами ?) стороны скептически мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) стороны достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) отношение к третьей стороне доверительное и доброжелательное, т.к. выбран именно этот, а не другой медиатор ?) стороны не достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт Вопрос id:1368822 Наиболее важные переменные, которые влияют на качество вмешательства медиатора в конфликт, – это ?) способствование позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг другу ?) контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил ?) роль и задачи медиатора, взаимно обговоренных сторонами и самим медиатором ?) способности конфликтующих сторон решить конфликт ?) сложность обсуждаемых вопросов ?) уровень развития и этап конфликта, на котором медиатор подключается к его разрешению ?) соотношение сил сторон и роль медиатора как баланса сил ?) процедуры переговоров, используемые сторонами Вопрос id:1368823 Наиболее важными в социальном взаимодействии являются следующие формы выражения ценностных ориентаций. Соотнесите формы выражения с их содержанием
Вопрос id:1368824 Наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта – при ___ конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению ?) нейтральном ?) психоэмоциональном ?) рациональном ?) эмоциональном Вопрос id:1368825 Начало процесса медиации обычно наступает в ситуации, когда противоборствующие стороны не способны самостоятельно управлять процессом конфликта, и вследствие этого вынуждены для решения проблемы обращаться к помощи ___ третьей стороны ?) независимой ?) административноймиротворческой ?) авторитетной ?) добровольной ?) компетентной Вопрос id:1368826 Начать участие в конфликте со сбора информации медиатор может на ___ стадии развития конфликта ?) четвертой ?) первой ?) пятой ?) третьей ?) любой ?) второй Вопрос id:1368827 Независимо от того, как посредник входит в конфликт, он должен выполнить определенные специфические задачи вмешательства; они включают ?) создание атмосферы доверия к личности медиатора, его организации и процедуре медиации ?) налаживание взаимопонимания с конфликтующими сторонами ?) налаживание коммуникации с конфликтующими сторонами ?) получение обязательств от сторон ?) разъяснение сторонам процедуры переговоров, роли посредника и функции посредничества ?) получение гарантий от сторон Вопрос id:1368828 Нет единой процедуры, которая подходит для всех типов конфликтов; посредники могут помочь людям в конфликте выбрать стратегию, выполнив следующие действия ?) определить и оценить критерии для выбора стратегии ?) координировать, если необходимо стратегии между сторонами ?) определить ценности сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) выбрать и заключить обязательства в отношении принятия приемлемой стратегии медиации ?) рассмотреть набор возможных и приемлемых результатов конфликта ?) рассмотреть диапазон возможных и приемлемых результатов конфликта ?) определить интересы сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) идентифицировать стратегию медиации, которая может помочь сторонам в достижении индивидуальных и групповых целей Вопрос id:1368829 Ни процесс, ни результаты социальной работы не должны наносить ущерба пользователю ?) перспективам ?) психологическому состоянию ?) здоровью ?) интересам ?) ожиданиям ?) финансам ?) его репутации Вопрос id:1368830 Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями ?) в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) «противостоящая сторона» воспринимается как партнер ?) на общение оказывает влияние отсутствие разногласий в прошлом ?) в общении главным образом используются приемы ведения полемики Вопрос id:1368831 Общие действия дают возможность медиатору ?) собрать данные и проанализировать конфликт ?) прояснить отношения сторон ?) снизить количество односторонних альтернатив ?) «войти» в конфликт ?) создать план медиации ?) помогать конфликтующим сторонам в выборе подходящего метода разрешения конфликта ?) помогать сторонам начать продуктивные переговоры ?) добиться примирения конфликтующих сторон Вопрос id:1368832 Общие действия дают возможность медиатору ?) выделить основные вопросы переговоров и сформировать повестку дня ?) помогать сторонам в разработке плана реализации принятого решения и контроля за его выполнением ?) помочь сторонам оценить каждый вариант урегулирования ?) инициировать принятие окончательного решения во вопросу переговоров ?) помочь сторонам в разработке вариантов урегулирования конфликта ?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования ?) сформулировать интересы сторон ?) определение количества и мер контроля Вопрос id:1368833 Обычно первая реакция человека на высказывания и действия других людей – немедленная оценка или суждение, а не понимание; поэтому принятие другого человека является крайне сложной задачей – она выполнима для социального работника, обладающего должной ?) интроспекцией ?) толерантностью ?) самооценкой ?) рефлексией ?) эмпатией Вопрос id:1368834 Определение конфликтной ситуации, с одной стороны, опирается на саму ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные ___ ситуаций разного типа ?) схемы ?) репрезентации ?) карты ?) конструкты ?) представления Вопрос id:1368835 Опыт прежних отношений участников конфликта актуализируется в разных типах их установок относительно новой ситуации их разногласий ?) позитивная установка на достижение договоренностей ?) нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций ?) негативная установка на достижение договоренностей ?) неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) негативная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей Вопрос id:1368836 Основные действия медиатора – это общие ___ медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации. Основные действия являются ответами на широкие категории критических ситуаций и применимы на любой стадии разрешения конфликта. Они представляют общую схему разрешения конфликта Вопрос id:1368837 Особенности гуманистической психологической позиции профессионала, работающего в системе «человек – человек», можно рассматривать как требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к ___ социального работника ?) личности ?) социальной роли ?) статусу ?) имиджу ?) облику Вопрос id:1368838 Особенностью психологической позиции социального работника является уверенность в своих профессиональных возможностях и ?) самоотношении ?) самооценке ?) рефлексии ?) компетенции ?) интроспекции Вопрос id:1368839 Ответы медиатора на эмоции состоят из трех отдельных шагов ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в управлении своими чувствами ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют отрицательные эмоции ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в пресечении своих чувств ?) диагностика эмоций ?) профилактика эмоций ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют бурные эмоции Вопрос id:1368840 Отношение социального работника не может зависеть от субъективного мнения или требования третьих лиц - социальный работник проявляет интерес к клиенту ?) как неравнодушный человек ?) с личной заинтересованности в нем ?) выражая сочувствие к нему ?) без личной заинтересованности в нем Вопрос id:1368841 Переговоры – обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих воображаемый или реальный конфликт интересов; участники конфликта добровольно налаживают коммуникацию с оппонентами с целью ?) обменятся реальными возможностями ?) объяснить им свои интересы и потребности ?) объяснить им свои намерения ?) решить один или более безотлательных вопросов ?) обменяться специфическими возможностями Вопрос id:1368842 Переговоры, основанные на интересах, работают наилучшим образом, когда стороны ?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы ?) имеют высокие инвестиции в результате, удовлетворительном для обоих сторон ?) имеют равные, но обязательно не аналогичные средства влияния ?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы ?) имеют, по крайней мере, минимальный уровень доверия к друг другу ?) имеют взаимозависимые интересы ?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами Вопрос id:1368843 Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного ?) происшествия ?) события ?) повода ?) инцидента Вопрос id:1368844 Поскольку результаты медиации не являются обязательными для исполнения, пока они не утверждены, предложенное решение может быть отвергнуто ?) более сильной стороной ?) любой из сторон ?) более слабой стороной ?) обеими сторонами Вопрос id:1368845 После переговоров и медиации в подходах к управлению конфликтами ?) усиливается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) увеличивается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) все реже применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) все чаще применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) уменьшается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) увеличиваются неофициальные решения, принимаемые «третьей стороной» ?) уменьшается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом Вопрос id:1368846 Последняя переменная, которая влияет на основные и специфические действия медиатора – это определение задач и роль, которую медиатор должен выполнять на переговорах: деление обычно происходит при определении того, насколько медиатор должен фокусироваться на ?) процессе и сути переговоров ?) поощрении позитивных позиций переговоров ?) стимулировании и сути переговоров ?) определении и изменении роли участников конфликта ?) процедуре и сути переговоров ?) процессе принятия решения в переговорах Вопрос id:1368847 При конкуренции ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – присутствуют, но «с отрицательным знаком» ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – отсутствуют ?) используемые средства воздействия участников конфликта друг на друга подчинены цели «победить» ?) противостоящая сторона воспринимается как «противник» ?) противостоящая сторона воспринимается как «партнер» Вопрос id:1368848 При кооперации ?) преобладает расчет на взаимопонимание сторон ?) используется метод убеждения ?) противостоящая сторона воспринимается как оппонент ?) осуществляется апелляция к доброй воле партнеров ?) из взаимодействия исключаются неформальные компоненты ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках Вопрос id:1368849 При нарушении социальным работником этических норм, игнорировании основных принципов профессиональной деятельности, может произойти ?) нравственная деформация ?) профессиональная деформация ?) социальная ингибиция ?) моральное размножение ?) нравственная стагнация Вопрос id:1368850 При описании поведенческих форм реагирования на конфликты в интерперсональных ситуациях применяются разнообразные обозначения ?) диалог (объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения) ?) кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество) ?) уход (избегание) ?) компромиссные стратегии ?) борьба с собой или с партнером (является попыткой подавления конфликта) ?) соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость) ?) уступчивость (приспособление) Вопрос id:1368851 При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди перестают воспринимать ее отстраненно, а начинают переживать преимущественно негативные эмоции ?) ярость ?) гнев ?) раздражение ?) эмпантию ?) возмущение ?) страх ?) обиду ?) воодушевление Вопрос id:1368852 Применительно к жизнедеятельности трудовых коллективов наиболее существенными параметрами взаимных оценок, по результатам исследований автора методики А.Н. Лебедева, являются уровни ?) развития способностей к руководству коллективом ?) развития политических качеств ?) профессиональной подготовки ?) развития нравственных качеств ?) развития инновационных качеств ?) отношения к труду ?) воспроизводство консервативных качеств Вопрос id:1368853 Принимая решение использовать стратегию конкуренции, сторона должна взвесить издержки, а также преимущества такой стратегии медиации ?) стороны примерно равны по силе ?) конкурентная стратегия приведет к наиболее желательному решению ?) сторона имеет достаточно сил, чтобы гарантировать выигрыш? Что случится, если она проиграет ?) конкурентное поведение уничтожит отношения, которые могут иметь важное значение в будущем ?) будет ли результат разрешения конфликта долговременным ?) интересы сторон взаимосвязаны или совместимы ?) конкуренция будет вызывать конкуренцию в других областях Вопрос id:1368854 Принцип конгруэнтности предполагает единство выдвигаемых социальным работником ___ деятельности, связанных с решением проблем клиента ?) целей, методов и направлений ?) целей, задач и методов ?) идеалов, методов и задач ?) целей, идеалов и задач ?) целей, задач и направлений ?) методов, задач и направлений Вопрос id:1368855 Принцип конфиденциальности означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые ___ затруднения в связи с этим ?) социальные ?) поведенческие ?) моральные ?) психологические Вопрос id:1368856 Принцип позитивно ориентированной активности ориентирован на ?) целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) комплексное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) понимание положительных и отрицательных факторов социальной адаптации клиента ?) понимание углубленных факторов социальной адаптации клиента Вопрос id:1368857 Принципиальные альтернативы реагирования человека на конфликты, возникающие у него с самим собой и другими людьми ?) диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) борьба с собой или с партнером является попыткой подавления конфликта ?) диалог дифференцирует стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание, игнорирование конфликта ?) борьба с собой или с партнером является попыткой достичь победы в конфликте Вопрос id:1368858 Принципиальный подход конфликтологии к разрешению конфликтов состоит в следующем: конфликт может быть управляем. Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной ___, к которой имеет отношение данный конфликт Вопрос id:1368859 Просьба о посредничестве может исходить от одной стороны конфликта, подгруппы или коалиции сторон, или всех сторон - просьба может быть высказана ___ переговоров ?) на второй стадии ?) перед или после начала ?) на первой стадии ?) на третьей стадии ?) на четвертой стадии |
Copyright testserver.pro 2013-2024