Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийКонфликтология в социальной работе (курс 1)Вопрос id:1368810 Медиатор непосредственно не изменяет решения участников конфликта, он выступает катализатором – изменения являются результатом совместных ___ и конфликтующих сторон ?) решений медиатора ?) действий переговорщиков ?) действий медиатора ?) планов медиатора ?) стратегий медиатора Вопрос id:1368811 Медиатор осуществляет различные вмешательства с целью помочь конфликтующим сторонам путем переговоров и стадий медиации - действия медиатора ___ от конфликта к конфликту ?) не изменяются ?) изменяются ?) упрощаются ?) усложняются Вопрос id:1368812 Медиатор, наблюдая взаимодействие сторон, формулирует гипотезу, что одной из причин конфликта является невозможность конфликтующих сторон говорить друг с другом конструктивно и сдержанно – затем медиатор экспериментирует с вариантами коммуникационного поведения сторон, проверяя их возможности изменить ?) динамику конфликта ?) причину конфликта ?) последствия конфликта ?) корректность поведения ?) структуру конфликта Вопрос id:1368813 Медиаторы могут подключиться к разрешению конфликта на различных стадиях конфликта – ?) согласования подходов конфликтующих сторон ?) латентной ?) понижения количества односторонних альтернатив ?) возникновения конфликта ?) обнаружения конфликта ?) достижения согласия путем сближения позиций Вопрос id:1368814 Медиаторы могут реагировать на появление критических ситуаций действиями двух типов: ___ действия ?) основные ?) целеполагающие ?) специфические ?) вспомогательные Вопрос id:1368815 Медиаторы начинают участие в конфликте ?) исходя из процедур, правил ?) исходя из необходимости расширения опций и ресурсов ?) по направлению представителей сторон ?) по прямой инициативе сторон ?) по назначению руководством, как например, государственным чиновником или агентством ?) по прямой инициативе медиатора Вопрос id:1368816 Медиаторы рассматриваются как люди, знающие процесс медиации; они обязаны использовать свои знания для того, чтобы ?) чтобы совершенствовать свои профессиональные умения и способности ?) образовывать общественность в области медиации ?) сделать медиацию доступной для тех, кто хотел бы ею воспользоваться, корректировать неправильное поведение людей ?) беспристрастно оказывать свои услуги ?) отказаться от медиации в случае обнаружения собственных интересов в конфликте Вопрос id:1368817 Медиаторы, считают, что кооперативная инициация посредничества всеми сторонами обычно ___ эскалацию между оппонентами в начале медиации ?) нейтрализует ?) гасит ?) минимизирует ?) оптимизирует ?) нормализирует Вопрос id:1368818 Медиация по существу – это переговоры, т.к. она подразумевает участие третьей стороны, которая хорошо владеет эффективными процедурами переговоров и может помочь людям в процессе конфликта ___ их действия, чтобы они были более эффективными в переговорах ?) координировать ?) ориентировать ?) сбалансировать ?) упорядочить ?) структурировать Вопрос id:1368819 Медиация уже давно признана в качестве психологического процесса; Дж. Рубин называет свыше пятисот последних исследований медиации, в которых изучались индивидуальные психологические ___ участников конфликта и групповая динамика ?) определители ?) дифференциалы ?) переменные ?) константы ?) коэффициенты Вопрос id:1368820 Модель стандартов поведения медиатора предназначена для выполнения трех главных функций как ?) обеспечение конфиденциальности процесса медиации при разрешении конфликта ?) обеспечение открытости процесса медиации при разрешении конфликта ?) руководство поведения медиатора ?) информация для конфликтующих сторон ?) руководство для конфликтующих сторон Вопрос id:1368821 Можно выделить два важных аспекта приглашения медиатора обеими сторонами ?) стороны скептически мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) стороны не достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) отношение к третьей стороне доверительное и доброжелательное, т.к. выбран именно этот, а не другой медиатор ?) стороны достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт Вопрос id:1368822 Наиболее важные переменные, которые влияют на качество вмешательства медиатора в конфликт, – это ?) роль и задачи медиатора, взаимно обговоренных сторонами и самим медиатором ?) соотношение сил сторон и роль медиатора как баланса сил ?) контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил ?) процедуры переговоров, используемые сторонами ?) способствование позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг другу ?) способности конфликтующих сторон решить конфликт ?) сложность обсуждаемых вопросов ?) уровень развития и этап конфликта, на котором медиатор подключается к его разрешению Вопрос id:1368823 Наиболее важными в социальном взаимодействии являются следующие формы выражения ценностных ориентаций. Соотнесите формы выражения с их содержанием
Вопрос id:1368824 Наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта – при ___ конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению ?) эмоциональном ?) психоэмоциональном ?) рациональном ?) нейтральном Вопрос id:1368825 Начало процесса медиации обычно наступает в ситуации, когда противоборствующие стороны не способны самостоятельно управлять процессом конфликта, и вследствие этого вынуждены для решения проблемы обращаться к помощи ___ третьей стороны ?) авторитетной ?) добровольной ?) независимой ?) компетентной ?) административноймиротворческой Вопрос id:1368826 Начать участие в конфликте со сбора информации медиатор может на ___ стадии развития конфликта ?) пятой ?) любой ?) третьей ?) первой ?) четвертой ?) второй Вопрос id:1368827 Независимо от того, как посредник входит в конфликт, он должен выполнить определенные специфические задачи вмешательства; они включают ?) получение гарантий от сторон ?) налаживание взаимопонимания с конфликтующими сторонами ?) налаживание коммуникации с конфликтующими сторонами ?) создание атмосферы доверия к личности медиатора, его организации и процедуре медиации ?) разъяснение сторонам процедуры переговоров, роли посредника и функции посредничества ?) получение обязательств от сторон Вопрос id:1368828 Нет единой процедуры, которая подходит для всех типов конфликтов; посредники могут помочь людям в конфликте выбрать стратегию, выполнив следующие действия ?) рассмотреть набор возможных и приемлемых результатов конфликта ?) определить интересы сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) координировать, если необходимо стратегии между сторонами ?) рассмотреть диапазон возможных и приемлемых результатов конфликта ?) определить ценности сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) определить и оценить критерии для выбора стратегии ?) выбрать и заключить обязательства в отношении принятия приемлемой стратегии медиации ?) идентифицировать стратегию медиации, которая может помочь сторонам в достижении индивидуальных и групповых целей Вопрос id:1368829 Ни процесс, ни результаты социальной работы не должны наносить ущерба пользователю ?) здоровью ?) финансам ?) ожиданиям ?) интересам ?) перспективам ?) психологическому состоянию ?) его репутации Вопрос id:1368830 Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений ?) на общение оказывает влияние отсутствие разногласий в прошлом ?) в общении главным образом используются приемы ведения полемики ?) «противостоящая сторона» воспринимается как партнер Вопрос id:1368831 Общие действия дают возможность медиатору ?) помогать сторонам начать продуктивные переговоры ?) помогать конфликтующим сторонам в выборе подходящего метода разрешения конфликта ?) «войти» в конфликт ?) прояснить отношения сторон ?) собрать данные и проанализировать конфликт ?) создать план медиации ?) добиться примирения конфликтующих сторон ?) снизить количество односторонних альтернатив Вопрос id:1368832 Общие действия дают возможность медиатору ?) сформулировать интересы сторон ?) помогать сторонам в разработке плана реализации принятого решения и контроля за его выполнением ?) определение количества и мер контроля ?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования ?) помочь сторонам в разработке вариантов урегулирования конфликта ?) выделить основные вопросы переговоров и сформировать повестку дня ?) помочь сторонам оценить каждый вариант урегулирования ?) инициировать принятие окончательного решения во вопросу переговоров Вопрос id:1368833 Обычно первая реакция человека на высказывания и действия других людей – немедленная оценка или суждение, а не понимание; поэтому принятие другого человека является крайне сложной задачей – она выполнима для социального работника, обладающего должной ?) интроспекцией ?) рефлексией ?) толерантностью ?) самооценкой ?) эмпатией Вопрос id:1368834 Определение конфликтной ситуации, с одной стороны, опирается на саму ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные ___ ситуаций разного типа ?) карты ?) репрезентации ?) схемы ?) конструкты ?) представления Вопрос id:1368835 Опыт прежних отношений участников конфликта актуализируется в разных типах их установок относительно новой ситуации их разногласий ?) позитивная установка на достижение договоренностей ?) нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций ?) неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) негативная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) негативная установка на достижение договоренностей Вопрос id:1368836 Основные действия медиатора – это общие ___ медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации. Основные действия являются ответами на широкие категории критических ситуаций и применимы на любой стадии разрешения конфликта. Они представляют общую схему разрешения конфликта Вопрос id:1368837 Особенности гуманистической психологической позиции профессионала, работающего в системе «человек – человек», можно рассматривать как требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к ___ социального работника ?) личности ?) социальной роли ?) статусу ?) имиджу ?) облику Вопрос id:1368838 Особенностью психологической позиции социального работника является уверенность в своих профессиональных возможностях и ?) интроспекции ?) рефлексии ?) компетенции ?) самооценке ?) самоотношении Вопрос id:1368839 Ответы медиатора на эмоции состоят из трех отдельных шагов ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют бурные эмоции ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют отрицательные эмоции ?) диагностика эмоций ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в управлении своими чувствами ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в пресечении своих чувств ?) профилактика эмоций Вопрос id:1368840 Отношение социального работника не может зависеть от субъективного мнения или требования третьих лиц - социальный работник проявляет интерес к клиенту ?) с личной заинтересованности в нем ?) выражая сочувствие к нему ?) как неравнодушный человек ?) без личной заинтересованности в нем Вопрос id:1368841 Переговоры – обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих воображаемый или реальный конфликт интересов; участники конфликта добровольно налаживают коммуникацию с оппонентами с целью ?) обменяться специфическими возможностями ?) обменятся реальными возможностями ?) решить один или более безотлательных вопросов ?) объяснить им свои интересы и потребности ?) объяснить им свои намерения Вопрос id:1368842 Переговоры, основанные на интересах, работают наилучшим образом, когда стороны ?) имеют высокие инвестиции в результате, удовлетворительном для обоих сторон ?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы ?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами ?) имеют, по крайней мере, минимальный уровень доверия к друг другу ?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы ?) имеют взаимозависимые интересы ?) имеют равные, но обязательно не аналогичные средства влияния Вопрос id:1368843 Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного ?) инцидента ?) события ?) повода ?) происшествия Вопрос id:1368844 Поскольку результаты медиации не являются обязательными для исполнения, пока они не утверждены, предложенное решение может быть отвергнуто ?) любой из сторон ?) более слабой стороной ?) более сильной стороной ?) обеими сторонами Вопрос id:1368845 После переговоров и медиации в подходах к управлению конфликтами ?) усиливается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) все реже применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) уменьшается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) увеличивается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) уменьшается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) все чаще применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) увеличиваются неофициальные решения, принимаемые «третьей стороной» Вопрос id:1368846 Последняя переменная, которая влияет на основные и специфические действия медиатора – это определение задач и роль, которую медиатор должен выполнять на переговорах: деление обычно происходит при определении того, насколько медиатор должен фокусироваться на ?) определении и изменении роли участников конфликта ?) процедуре и сути переговоров ?) процессе принятия решения в переговорах ?) стимулировании и сути переговоров ?) процессе и сути переговоров ?) поощрении позитивных позиций переговоров Вопрос id:1368847 При конкуренции ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) используемые средства воздействия участников конфликта друг на друга подчинены цели «победить» ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – присутствуют, но «с отрицательным знаком» ?) противостоящая сторона воспринимается как «партнер» ?) противостоящая сторона воспринимается как «противник» ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – отсутствуют Вопрос id:1368848 При кооперации ?) преобладает расчет на взаимопонимание сторон ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) из взаимодействия исключаются неформальные компоненты ?) противостоящая сторона воспринимается как оппонент ?) используется метод убеждения ?) осуществляется апелляция к доброй воле партнеров Вопрос id:1368849 При нарушении социальным работником этических норм, игнорировании основных принципов профессиональной деятельности, может произойти ?) социальная ингибиция ?) профессиональная деформация ?) нравственная стагнация ?) нравственная деформация ?) моральное размножение Вопрос id:1368850 При описании поведенческих форм реагирования на конфликты в интерперсональных ситуациях применяются разнообразные обозначения ?) соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость) ?) уступчивость (приспособление) ?) уход (избегание) ?) кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество) ?) диалог (объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения) ?) борьба с собой или с партнером (является попыткой подавления конфликта) ?) компромиссные стратегии Вопрос id:1368851 При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди перестают воспринимать ее отстраненно, а начинают переживать преимущественно негативные эмоции ?) эмпантию ?) гнев ?) раздражение ?) воодушевление ?) возмущение ?) ярость ?) страх ?) обиду Вопрос id:1368852 Применительно к жизнедеятельности трудовых коллективов наиболее существенными параметрами взаимных оценок, по результатам исследований автора методики А.Н. Лебедева, являются уровни ?) профессиональной подготовки ?) развития способностей к руководству коллективом ?) развития политических качеств ?) развития инновационных качеств ?) отношения к труду ?) воспроизводство консервативных качеств ?) развития нравственных качеств Вопрос id:1368853 Принимая решение использовать стратегию конкуренции, сторона должна взвесить издержки, а также преимущества такой стратегии медиации ?) конкурентная стратегия приведет к наиболее желательному решению ?) сторона имеет достаточно сил, чтобы гарантировать выигрыш? Что случится, если она проиграет ?) интересы сторон взаимосвязаны или совместимы ?) стороны примерно равны по силе ?) конкуренция будет вызывать конкуренцию в других областях ?) конкурентное поведение уничтожит отношения, которые могут иметь важное значение в будущем ?) будет ли результат разрешения конфликта долговременным Вопрос id:1368854 Принцип конгруэнтности предполагает единство выдвигаемых социальным работником ___ деятельности, связанных с решением проблем клиента ?) идеалов, методов и задач ?) целей, методов и направлений ?) целей, задач и направлений ?) целей, задач и методов ?) целей, идеалов и задач ?) методов, задач и направлений Вопрос id:1368855 Принцип конфиденциальности означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые ___ затруднения в связи с этим ?) социальные ?) моральные ?) психологические ?) поведенческие Вопрос id:1368856 Принцип позитивно ориентированной активности ориентирован на ?) понимание положительных и отрицательных факторов социальной адаптации клиента ?) комплексное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) понимание углубленных факторов социальной адаптации клиента Вопрос id:1368857 Принципиальные альтернативы реагирования человека на конфликты, возникающие у него с самим собой и другими людьми ?) борьба с собой или с партнером является попыткой подавления конфликта ?) борьба с собой или с партнером является попыткой достичь победы в конфликте ?) диалог дифференцирует стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание, игнорирование конфликта ?) диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения Вопрос id:1368858 Принципиальный подход конфликтологии к разрешению конфликтов состоит в следующем: конфликт может быть управляем. Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной ___, к которой имеет отношение данный конфликт Вопрос id:1368859 Просьба о посредничестве может исходить от одной стороны конфликта, подгруппы или коалиции сторон, или всех сторон - просьба может быть высказана ___ переговоров ?) на третьей стадии ?) на второй стадии ?) на первой стадии ?) на четвертой стадии ?) перед или после начала |
Copyright testserver.pro 2013-2024