Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Конфликтология в социальной работе (курс 1)

Вопрос id:1368556
«Методика исследования межличностного восприятия в конфликтной ситуации» разработана
?) А.И. Тащевой
?) О.Э. Зуськовой
?) В.П. Левкович
?) А.Я. Анцуповым
Вопрос id:1368557
В качестве главного признака, на основании которого человек определяет ситуацию как конфликтную, обычно рассматривается
?) эмоциональный дисбаланс в отношениях
?) несовместимость целей сторон
?) агрессия со стороны оппонента
?) разногласия в интересах сторон
Вопрос id:1368558
В качестве существенных характеристик конфликта практически всегда выделяются
?) типология и классификация
?) сущность и генезис
?) структура и динамика
?) эволюция и функции
Вопрос id:1368559
Важнейшим фактором, определяющим установку человека на тот или иной тип взаимодействия с партнером в конфликте, является
?) характер ситуации
?) прежний опыт их отношений
?) наличие «третьих сил»
?) психологические качества человека
Вопрос id:1368560
Вмешательство в форме дискуссии или переговоров приемлемой, беспристрастной и нейтральной третьей стороны, которая не имеет права принимать решения и помогает конфликтующим сторонам добровольно договариваться о приемлемом варианте решения проблемы, называется
?) медиация
?) фасилитация
?) арбитраж
?) судейство
Вопрос id:1368561
Внешним признаком разрешения конфликта может служить
?) завершение инцидента
?) разрешение объективного противоречия
?) окончание конфликтной ситуации
?) исчезновение повода
Вопрос id:1368562
Второстепенные источники являются материалами, которые обеспечивают информацию о конфликте без
?) прямого наблюдения
?) построения гипотез
?) выработки стратегии
?) анализа данных
Вопрос id:1368563
Высказывание идей и предложений по решению поставленной изобретательской или рационализаторской задачи - это техника
?) группового процесса символизации
?) мозгового штурма
?) дискуссионных групп
?) гипотетических сценариев
Вопрос id:1368564
Если внешняя конфликтная ситуация является неопределенной, ее восприятие в большей степени зависит от
?) объективных параметров ситуации
?) степени новизны ситуации
?) индивидуальных особенностей участников
?) прошлого опыта участников
Вопрос id:1368569
Из перечисленного к информации о медиации, которую должны знать конфликтующие стороны, относятся: 1) характеристика возможностей оппонентов; 2) беспристрастная роль посредника; 3) опыт участия сторон в подобных конфликтах; 4) как будут собираться данные о конфликте; 5) пределы конфиденциальности в процессе медиации; 6) возможные формы урегулирования
?) 1, 2, 4, 5
?) 2, 4, 5, 6
?) 3, 4, 5, 6
?) 1, 3, 4, 6
Вопрос id:1368570
Из перечисленного к неформальному, «личностному» отношению к другому участнику переговоров побуждает отношение к нему как к: 1) партнеру; 2) оппоненту; 3) противнику
?) 2, 3
?) 1, 3
?) 1, 2
?) 1, 2, 3
Вопрос id:1368571
Из перечисленного к общим действиям медиатора относятся: 1) сбор данных и анализ конфликта; 2) «вход» в конфликт; 3) создание плана медиации; 4) действия по управлению вспышкой гнева; 5) организация приватных встреч; 6 выделение основных вопросов переговоров
?) 2, 3, 4, 6
?) 1, 2, 3, 6
?) 2, 3, 4, 5
?) 1, 2, 5, 6
Вопрос id:1368572
Из перечисленного к стадии заключительных переговоров относятся: (1) Развитие концепции соглашения или установление процедур достижения согласия; (2) Достижение согласия путем сближения позиций; (3) Заключение пакета договоров; (4) Установление последовательности процедур для формализации урегулирования; (5) Определение количества и мер контроля
?) 1, 3, 5
?) 2, 3, 4
?) 1, 2, 3
?) 3, 4, 5
Вопрос id:1368573
Из перечисленного к стадии первоначального контакта с конфликтующими сторонами относятся: (1) Содействие взаимопониманию; (2) Обучение сторон процессу медиации; (3) Установление первоначального контакта со сторонами; (4) Помощь сторонам в выборе подхода; (5) Создание атмосферы доверия; (6) Согласование подходов конфликтующих сторон; (7) Повышение обязательств
?) 2, 3, 4, 6, 7
?) 1, 2, 3, 5, 7
?) 1, 3, 4, 5, 7
?) 3, 4, 5, 6, 7
Вопрос id:1368574
Из перечисленного к стадии сбора и анализа информации относятся: (1) Минимизация ошибочных и недействительных данных; (2) Определение стратегий и последовательных запланированных действий; (3) Сбор и анализ относящихся к делу данных о субъектах; (4) Проверка точности данных; (5) Определение непредвиденных действий
?) 1, 3, 4
?) 1, 2, 4
?) 3, 4, 5
?) 2, 4, 5
Вопрос id:1368575
Из перечисленного к стадии создания атмосферы доверия и сотрудничества относятся: (1) Психологическая подготовка сторон к участию в переговорах; (2) Работа с сильными эмоциями; (3) Исследование восприятия оппонентами друг друга; (4) Организация осознания участниками законности поставленных вопросов; (5) Открытие переговоров между сторонами; (6) Установление границ тем и вопросов для дискуссии; (7) Создание основополагающих правил и поведенческих установок
?) 2, 4, 6, 7
?) 2, 3, 5, 7
?) 1, 2, 3, 4
?) 1, 3, 4, 6
Вопрос id:1368576
Из перечисленного компромисс в результате переговоров выбирается поскольку стороны: 1) не видят возможности достичь выигрыша в конфликтной ситуации, который удовлетворит их потребности; 2) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы; 3) не достаточно сильны для того, чтобы использовать альтернативную стратегию; 4) желают продемонстрировать или способствовать сотрудничеству; 5) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы; 6) примерно равные по силе и у них нет средств давления на другую сторону
?) 1, 3, 4, 6
?) 1, 2, 5, 6
?) 1, 2, 3, 4
?) 3, 4, 5, 6
Вопрос id:1368577
Из перечисленного общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями: 1) в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений; 2) «противостоящая сторона» воспринимается как партнер; 3) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках: апелляция к законам, к власти, к нормам; 4) противостоящая сторона воспринимается как оппонент; 5) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны, попытки убеждения, аргументация
?) 2, 3, 4
?) 1, 4, 5
?) 1, 2, 5
?) 2, 4, 5
Вопрос id:1368578
Из перечисленного ситуационный контекст конфликтного взаимодействия включает: 1) характер ситуации; 2) личные качества участников; 3) условия протекания конфликта; 4) наличие «третьих сил»; 5) прежний опыт взаимодействия сторон; 6) длительность предконфликтной ситуации; 7) цели сторон
?) 2, 4, 5, 6
?) 1, 3, 4, 7
?) 1, 3, 4, 5
?) 3, 5, 6, 7
Вопрос id:1368579
Из перечисленных для конфликта интересов подходят следующие типы вмешательства: 1) сфокусироваться на интересах, а не на позициях сторон; 2) согласиться на процесс сбора информации; 3) разработать общее решение, отвечающее потребностям всех сторон; 4) разработать общие критерии оценивания информации; 5) искать пути для расширения опций и ресурсов; 6) использовать эксперта, который выражает независимое мнение; 7) рассмотреть объективные критерии
?) 1, 3, 5, 7
?) 2, 3, 5, 7
?) 1, 2, 4, 5
?) 3, 4, 6, 7
Вопрос id:1368580
Из перечисленных для конфликта ценностей подходят следующие типы вмешательства: 1) контролировать выражение эмоций путем введения процедур, правил; 2) способствовать позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг друга; 3) избегать формулировать проблему в терминах ценностей; 4) позволить сторонам быть согласными или несогласными; 5) блокировать негативное поведение; 6) создать сферу влияния, в которой один набор ценностей будет доминировать
?) 1, 2, 5
?) 3, 4, 6
?) 1, 2, 4
?) 2, 4, 6
Вопрос id:1368581
Из перечисленных информационный конфликт может быть основан на: 1) недостатке информации; 2) реальных/воображаемых интересах; 3) разнице в интерпретации и оценке информации; 4) психологических интересах; 5) разница в оценке актуальности информации
?) 3, 4, 5
?) 1, 2, 5
?) 1, 2, 3
?) 1, 3, 5
Вопрос id:1368582
Из перечисленных к дисфункциональным последствиям конфликта относятся: 1) неудовлетворенность, плохое состояние духа; 2) рост текучести кадров; 3) уменьшение синдрома покорности руководителю; 4) чувство свой причастности к решению проблемы; 5) сильная преданность своей группе
?) 1, 2, 5
?) 3, 4, 5
?) 2, 3, 4
?) 1, 3, 4
Вопрос id:1368583
Из перечисленных к неофициальным решениям, принимаемым «третьей стороной», относятся: (1) административное решение; (2) арбитраж; (3) медиация; (4) судебное решение
?) 2, 3
?) 1, 4
?) 1, 2
?) 3, 4
Вопрос id:1368584
Из перечисленных к неофициальным решениям, принимаемым конфликтующими сторонами, относятся: (1) административное решение; (2) переговоры; (3) арбитраж; (4) медиация; (5) неформальная дискуссия; (6) избежание
?) 2, 3, 4, 6
?) 1, 2, 3, 5
?) 2, 4, 5, 6
?) 1, 3, 4, 6
Вопрос id:1368585
Из перечисленных к психологическим принципам социальной работы относятся принцип: 1) конгруэнтности; 2) беспристрастности; 3) идентификации; 4) конфиденциальности; 5) позитивно ориентированной активности
?) 1, 2, 3, 5
?) 1, 2, 4, 5
?) 1, 2, 3, 4
?) 2, 3, 4, 5
Вопрос id:1368586
Из перечисленных категориальных групп в понятийную схему социально-психологического анализа конфликтов Л.A. Петровской включается: 1) структура; 2) эволюция; 3) динамика; 4) функции; 5) методы изучения; 6) типология
?) 1, 3, 4, 6
?) 2, 3, 5, 6
?) 1, 2, 5, 6
?) 2, 3, 4, 5
Вопрос id:1368587
Из перечисленных конфликт в отношениях может быть основан на: 1) сильных эмоциях; 2) различных взглядах на жизнь, идеологию; 3) стереотипах и искаженном восприятии; 4) недостаточной коммуникации; 5) особых внутренних целях; 6) негативном поведении
?) 1, 3, 4, 5
?) 1, 3, 4, 6
?) 2, 4, 5, 6
?) 1, 2, 4, 5
Вопрос id:1368588
Из перечисленных моментов к этапу эскалации конфликта относятся: 1) создание образа врага; 2) начало переговоров; 3) демонстрация силы и угроза ее применения; 4) применение насилия; 5) мирное разрешение конфликта
?) 1, 3, 4
?) 1, 2, 5
?) 2, 4, 5
?) 2, 3, 5
Вопрос id:1368589
Из перечисленных следующие личностные качества посредника считаются успешными для медиации согласно исследованиям Лэндсбергера: 1) скромность; 2) оригинальность идей; 3) адекватное чувство юмора; 4) самоконтроль над чувствами; 5) настойчивые и упорные действия; 6) консерватизм
?) 1, 2, 5, 6
?) 1, 2, 3, 4
?) 2, 3, 4, 5
?) 3, 4, 5, 6
Вопрос id:1368590
Интеграция и интерпретация информации о составляющих и динамике конфликта - это
?) анализ конфликта
?) сбор данных
?) составление плана медиации
?) выбор стратегии медиации
Вопрос id:1368591
Ключевая, самая напряженная стадия конфликта, когда происходит обострение всех противоречий между его участниками и используются все возможности для победы в противоборстве, называется
?) конфликтная ситуация
?) обострение противоречий
?) эскалация конфликта
?) объективное противоречие
Вопрос id:1368592
Конфликт, в котором стороны находятся в постоянном противостоянии, конфликта находится в стадии
?) возникновения
?) латентности
?) реализации
?) обнаружения
Вопрос id:1368593
Конфликтная ситуация всегда возникает раньше
?) объективного противоречия
?) эмоциональной реации
?) субъективного противоречия
?) самого конфликта
Вопрос id:1368594
Ложный образ, основанный на психических потребностях наблюдателя, а не на реальных или объективных характеристиках наблюдаемого, - это
?) самообман
?) иллюзия восприятия
?) ошибочные стереотипы
?) искаженная самооценка
Вопрос id:1368595
Наиболее неэффективным с точки зрения дальней перспективы является способ урегулирования конфликтных ситуаций
?) доминирование
?) компромисс
?) уступка
?) интеграция
Вопрос id:1368596
Наиболее общий для медиаторов путь получения информации о конфликте - это
?) анализ прошлого опыта
?) обращение к источникам
?) опрос
?) наблюдение
Вопрос id:1368597
Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами - это
?) конфликт
?) конфликтная ситуация
?) борьба
?) обострение объективного противоречия
Вопрос id:1368598
Несовместимость целей сторон в конфликтной ситуации многими авторами связывается с возникающим у человека ощущением
?) расщепленности
?) хаоса
?) беззащитности
?) угрозы
Вопрос id:1368599
Объект или идея, вызывающие острую непримиримую борьбу противоположных взаимоисключающих сил, - это
?) объективное противоречие
?) инцидент
?) субъективное противоречие
?) повод
Вопрос id:1368600
Означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые психологические затруднения в связи с этим, принцип
?) эмпатии
?) позитивно-ориентированной активности
?) конфиденциальности
?) конгруэнтности
Вопрос id:1368601
Ориентация на достижение своих целей и понимание того, что другой также придерживается подобной стратегии, и попытки соединить усилия в реализации собственных интересов, является ориентацией
?) индивидуалистической
?) альтруистической
?) корпоративной
?) эгоистической
Вопрос id:1368602
Ориентирован на целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента, понимание положительных и отрицательных факторов его социальной адаптации принцип
?) посредничества
?) позитивно-ориентированной активности
?) конгруэнтности
?) эмпатии
Вопрос id:1368603
Основана «Модульная методика диагностики межличностных конфликтов»
?) С. Штайнметцом
?) Т.А. Полозовой
?) А.Я. Анцуповым
?) О.Э. Зуськовой
Вопрос id:1368604
Основывается на конкретных личностных характеристиках медиатора, которым медиатор и конфликтующие стороны могут приписать успех процесса медиации доверие
?) общественное
?) личностное
?) к организации
?) к процедуре
Вопрос id:1368605
Основывается на репутации организации, от имени которой выступает медиатор доверие
?) к организации
?) процедуре
?) общественное
?) личностное
Вопрос id:1368606
Основывается на убеждениях, имеющихся у конфликтующих сторон, что медиатор может с большой вероятностью успеха разрешить конфликт, доверие
?) личностное
?) общественное
?) к процедуре
?) к организации
Вопрос id:1368607
Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате
?) противоречия
?) причины
?) инцидента
?) повода
Вопрос id:1368608
По Дж. Рубину стадия конфликта, когда все участники готовы принимать свой конфликт серьезно и хотят сделать все, чтобы его прекратить, называется
?) стадия разрешения конфликта
?) стадия объективного противоречия
?) зрелость конфликта
?) эскалация конфликта
Вопрос id:1368609
По мнению Дарендорфа, одним из факторов успешного урегулирования конфликта является то, что
?) одна или обе стороны могут желать продолжения конфликта
?) участники признают сам факт конфликта, признают существующие разногласия
?) участники рассматривают свои интересы как взаимоисключающие и воспринимают конфликт как борьбу
?) различия в восприятии сути конфликта связаны с изначальными расхождениями в ценностях сторон
Copyright testserver.pro 2013-2018