Список вопросов базы знаний

Устранение неполадок, вызванных транспортировкой товаров, приведением их в рабочее состояние, опробование, демонстрации покупателю в работе относятся к

Функцией сервиса не является(ются)

Функция товара, выражающаяся в его полезности, называется

Частично обработанное сырье и готовые изделия, являющиеся комплектующими элементами более сложных изделий, - это

Часть марки в виде символа, рисунка, шрифтового оформления, которую можно опознать, но невозможно произнести, - это

Число товарных линий предприятия определяет ___ товарной номенклатуры

Этап разработки новинки, в ходе которого товар и маркетинговую стратегию опробуют в обстановке реального использования с целью выяснения взглядов потребителей и дилеров на особенности эксплуатации и использования товара, проблемы его перепродажи, а также с целью определения размеров рынка, - это

Этап разработки нового товара, заключающийся в выработке как можно большего числа идей, называется этапом

Этап разработки нового товара, заключающийся в создании предварительной стратегии маркетинга на основе одобренного замысла товара, называется этапом

Товары, нуждающиеся в поддержке и в благоприятном моменте для выхода на рынок, - это товары

В образовательных учреждениях рыночной ориентации ассортимент продукции широк и интенсивно обновляется с учетом требований клиентов, общества, научно-технического прогресса

Все образовательные учреждения оказывают услуги в зависимости от возраста и уровня образования обучающихся

Государство не имеет отношения к качеству образовательных услуг, его соответствия образовательным стандартам

Кадровый потенциал является стимулом для развития маркетинга учреждений высшей школы и дополнительного образования

Маркетинг образовательных услуг - научно-практическая дисциплина, изучающая и формирующая философию, стратегию и тактику цивилизованного мышления и действия, поведения и взаимоотношений субъектов рынка образовательных услуг

Месторасположение учебного заведения и общественный престиж не имеют значения для маркетинга в сфере образования

Месторасположение учебного заведения не имеет значения для маркетинга в сфере образовательных услуг

Обеспечить осведомленность потенциальных клиентов об образовательном учреждении означает добиться того, чтобы определенный процент членов группы был в курсе, наслышан о существовании учреждения:

Общественные институты и структуры, причастные к продвижению образовательных услуг на рынке, являются участниками маркетинговых отношений

Результаты обучения выявляются сразу же, в процессе обучения

Ситуационное управление - принятие решений не только в установленные сроки, но и по мере возникновения, обнаружения новых проблем, изменений ситуации

Университеты действуют в одной из областей науки, техники, культуры, выступают ведущими научно-методическими центрами в сфере своей деятельности

Устные рекомендации являются каналом маркетинговых коммуникаций

Участниками маркетинговых отношений являются: образовательные учреждения, потребители, круги посредников, общественные институты и структуры, причастные к продвижению образовательных услуг на рынке

Функции образовательного учреждения: оказание обучающимся образовательных услуг; производство и оказание сопутствующих образовательных услуг; оказание информационно-посреднических услуг потенциальным и реальным обучающимся и работодателям

Характер рыночного обмена образовательных услуг и количественные параметры спроса и предложения являются объектами маркетинговых исследований

Характеристики персонала, используемого для оказания образовательных услуг, не оказывают влияния на их качество

Аудит - проверка правильности ведения бухгалтерской отчетности и выработка рекомендаций по приведению её в соответствие с приятными нормами

В процессе реализации маркетинговой стратегии банка должны быть задействованы все работники банка

Возможны два варианта образования цены за аудиторскую проверку

Значимыми группами потребителей банковского продукта являются: население, предприятия, общественные организации, финансовые институты

Изучение потребителей следует начинать со сбора данных о месторасположении аудиторских фирм

Инновативность - способность и готовность людей позитивно воспринимать и осваивать новые продукты и услуги

Исследование рынка аудиторских услуг целесообразно проводить по двум направлениям

Концепция абстрактности банковских услуг понимается как неосязаемость и сложность для восприятия

Маркетинговая философия - такой образ мышления, при котором банковские сотрудники в своих действиях должны исходить из потребностей клиентов

Образ мышления продавцов банковских услуг и их мотивация не отражается на личных продажах банковских услуг

Поведение акционеров банка на рынке ценных бумаг влияет на отношение к банку его клиентов

Работа с общественностью - совокупность сознательных и несознательных образов, существующих у клиентов и общественности о том или ином банке

Размер сегмента рынка не имеет значения для комплекса маркетинговых мероприятий банка

Рекламное объявление должно быть компактным и лаконичным, содержать в минимуме текстового содержания максимум информации

Сегмент рынка - совокупность усилий банка по созданию благоприятного климата для своей деятельности путем взаимодействия со всеми секторами внешней среды

Специфика банковских продуктов заключается в том, что они принадлежат к сфере услуг, а также в особенностях банковской деятельности

Узкая специализация не является препятствием для координации деятельности отделов банка и решения возникающих у клиентов комплексных проблем

Услугой, единой для всех аудиторских компаний является аудиторская проверка

Восприятие услуги потребителем зависит от представления о приемлемых сроках её предоставления

Градация качества - категория или разряд, присвоенные объектам, имеющим одно и то же функциональное применение, но различные требования по качеству

Конкуренцию выигрывают те организации обслуживания, которые начинают активно заниматься оказанием услуг

Модель Д. Ратмела рассматривается в качестве первой попытки показать различия между функциональными задачами маркетинга в производственных и непроизводственных секторах

Модель К. Гренроса основана на модели Ф. Котлера