Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
|
Список вопросов базы знанийМаркетинг товаров и услугВопрос id:1057728 Подбор сотрудников по принципу их возможности удовлетворять требованиям, точно определенным для данного вида работы; условия работы, благоприятствующие хорошим и спокойным деловым отношениям; возможности каждого члена организации для последовательных и созидательных методов работы; плановое продвижение персонала по службе; осознанность всем персоналом причастности и влияния на качество услуг, предоставляемых потребителям - все это является ?) общими чертами в отношении качества предоставляемых услуг ?) факторами, воздействующими на стимулирование персонала ?) элементами профессионального роста персонала ?) типологией эффективности элементов обслуживания Вопрос id:1057729 Подготовка персонала; оценка деятельности персонала для определения его профессионального роста и потенциальных возможностей; обучение персонала по вопросам политики сервисной организации в области качества, целей и концепций удовлетворенности потребителя; методики по точному определению и проверке надлежащего уровня подготовки и переподготовки, полученной персоналом, - все это является ?) моделью качества услуг ?) элементами профессионального роста персонала ?) факторами, воздействующими на стимулирование персонала ?) типологией эффективности элементов обслуживания Вопрос id:1057730 Покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения, называются рынком ?) государственных учреждений ?) международным ?) потребительским ?) производителей Вопрос id:1057731 Положительное воздействие на комплекс внутренних и внешних коммуникаций финансово-банковской структуры; привлечение внимания партнеров по бизнесу и широкой публики; формирование имиджа; известность относятся к ?) преимуществам спонсорства по сравнению с другими средствами рекламы ?) причинам, по которым прибегают к технике коммуникации через спонсорство ?) отличиям PR от коммерческой рекламы ?) отличиям спонсорства от традиционных средств рекламы Вопрос id:1057732 Получение информации о настроениях, царящих в контактных аудиториях, о предвосхищении наиболее вероятных действий в отношении банка, а также о поиске средств для налаживания конструктивного сотрудничества с общественностью, является ___ маркетингового исследования ?) сущностью ?) задачей ?) предметом ?) целью Вопрос id:1057733 Получить доступ к более обширным международным контактам и сетям; улучшить свой имидж в собственной стране, регионе; получить доступ к более компетентному учебному и исследовательскому персоналу из лидирующих образовательных учреждений; увеличить компетентность собственного персонала, прямо заимствовать опыт и идеи относительно организации обучения, учебных планов, методов обучения стремятся ?) институты, далекие от лидерских позиций ?) колледжи ?) «продвинутые» институты ?) органы представительной и исполнительной власти Вопрос id:1057734 Понятия «внутренний продукт» и «внутренний потребитель» ввел ?) Д. Ратмел ?) Дж. Маккарти ?) К. Гренроос ?) М. Битнер Вопрос id:1057735 Потенциальные клиенты банка, у которых в качестве объекта продвижения должна выступать конкретная услуга банка, относятся к ___ прямого маркетинга ?) сущности ?) целям ?) предметам ?) объектам Вопрос id:1057736 Предполагается ___ классификатора для определения важности элементов обслуживания, исходя из восприятия потребителей ?) 4 ?) 10 ?) 3 ?) 7 Вопрос id:1057737 Прием заказов, стажировки, информационные услуги относят к услугам ?) приобретаемым от случая к случаю ?) «ассоциированным» с другой услугой ?) «независимым» ?) «стимулированным» продукцией, но автономным Вопрос id:1057738 Проверка правильности ведения бухгалтерской отчетности и выработка рекомендаций по приведению ее в соответствие с принятыми нормами называется ?) маркетинговой деятельностью ?) интерактивным маркетингом ?) аудиторскими услугами ?) аудитом Вопрос id:1057739 Проектирование коммуникаций на рынке образования должно удовлетворять установкам трех типов лиц, принимающих решение о рыночном выборе: потенциальных участников образовательного процесса, самих образовательных учреждений и ?) колледжей ?) организаций-спонсоров образования ?) институтов ?) академий Вопрос id:1057740 Различная структура и цель обращения; различные мнения; различная мотивация; различный временной период воздействия; различный сектор воздействия; различие в обратной реакции потребителей составляют ___ PR ?) задачи ?) свойства ?) проблемы ?) отличия от коммерческой рекламы Вопрос id:1057741 Размер банковского уставного фонда, количественная и качественная структура клиентуры относятся к ___ фактору ?) экономическому ?) психологическому ?) материальному ?) социологическому Вопрос id:1057742 Разрыв между потребительскими ожиданиями и их восприятием руководством компании; разрыв между восприятием руководства потребительских ожиданий и трансформацией этого восприятия в спецификации качества услуг; разрыв между спецификациями качества услуг и качеством предоставляемых услуг; разрыв между предоставляемыми услугами и внешней информацией; разрыв между потребителями и их восприятием полученных услуг - все это является ?) основными типами реакций потребителя ?) типологией эффективности элементов обслуживания ?) моделью качества услуг ?) перечнем показателей качества услуг Вопрос id:1057743 Распространение разного рода взглядов и идей с целью формирования определенных взглядов, представлений и эмоциональных состояний потребителей называется ?) спонсорством ?) лоббированием ?) пропагандой ?) паблисити Вопрос id:1057744 Распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к распространяемой информации, называется ?) рекламой ?) культурными ценностями ?) коммуникацией ?) организационной культурой Вопрос id:1057745 Самостоятельные учебные заведения или структурные подразделения университетов, академий, которые реализуют образовательно-профессиональные программы на уровне не ниже базового образования по ряду направлений науки, техники и культуры и осуществляют научные исследования, называются ?) колледжами ?) техникумами ?) институтами ?) общеобразовательными учреждениями Вопрос id:1057746 Система некоммерческих связей с общественными организациями, воздействия на общественное мнение через средства массовой информации называются ?) паблик рилейшнз ?) коммуникацией ?) процессом рекламной коммуникации в финансово-банковской сфере ?) рекламой Вопрос id:1057747 Совокупность свойств и характеристик услуги, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, называется ?) задачей маркетинга услуг ?) специфическим свойством услуги ?) качеством услуги ?) потребностью Вопрос id:1057748 Совокупность факторов, действующих за пределами банка и влияющих на возможности руководства банка и службы маркетинга устанавливать и поддерживать со всеми клиентами отношения успешного сотрудничества, называется ?) маркетингом банка ?) микросредой банка ?) маркетинговой средой банка ?) маркетинговым исследованием Вопрос id:1057749 Согласно ИСО 9004.2 услуги делятся на продуктосодержащие, смешанные и ?) неосязаемые ?) осязаемые ?) чистые ?) зависимые Вопрос id:1057750 Создание и поддержание качественных стандартов обслуживания является ___ интерактивного маркетинга ?) предметом ?) целью ?) сущностью ?) задачей Вопрос id:1057751 Специализированные журналы: экономические, финансовые, бухгалтерские, различные справочники и базы данных, подписки экономических и финансовых газет являются источниками ___ данных ?) аудиторных ?) полевых ?) «кабинетных» ?) лабораторных Вопрос id:1057752 Специалисты по маркетингу выделяют ___ роли в конкурентной борьбе, определяемые долей фирмы (банка) на рынке ?) 5 ?) 2 ?) 10 ?) 4 Вопрос id:1057753 Способ организации маркетинговой деятельности зависит от некоторых внешних и ___ факторов ?) рыночных ?) сложных ?) простых ?) внутренних Вопрос id:1057754 Средство связи любых объектов материального и духовного мира, процесс общения как передача информации от человека к человеку, передача и обмен информацией в обществе в целях воздействия на него; социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью разных коммуникативных средств называются ?) коммуникацией ?) коммуникативной политикой ?) структурой коммуникаций ?) лоббированием Вопрос id:1057755 Стратегия «лидера», основанная на предвосхищающих действиях, называется ?) «обороной позиции» ?) «контрнаступлением» ?) «фланговой обороной» ?) «упреждающей обороной» Вопрос id:1057756 Стратегия «лидера», предполагающая выделение ключевых зон, выдвинутых укрепленных точек, как для активной обороны, так и для контратаки, носит название ?) «оборона позиций» ?) «упреждающая оборона» ?) «контрнаступление» ?) «фланговая оборона» Вопрос id:1057757 Стратегия «лидера», предусматривающая создание различного рода барьеров по основным возможным зонам, а также извне, носит название ?) «контрнаступление» ?) «фланговая оборона» ?) «упреждающая оборона» ?) «оборона позиций» Вопрос id:1057758 Стратегия внутреннего маркетинга, связанная с мотивацией персонала на качественное обслуживание потребителей, носит название и фирма - ___ ?) потребитель ?) конкурент ?) персонал ?) аудитор Вопрос id:1057759 Стратегия интерактивного маркетинга, связанная с контролем качества оказания услуги, происходящим в процессе взаимодействия персонала и потребителей, носит название ?) «фирма-потребитель» ?) «фирма-конкурент» ?) «фирма-персонал» ?) «персонал-потребитель» Вопрос id:1057760 Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая завоевание позиций на рынке за счет слабых мест в действиях лидера, носит название ?) «прорыв» ?) «атака» ?) «окружение» ?) «обход» Вопрос id:1057761 Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая небольшие порывистые атаки с целью деморализовать соперника не всегда корректными методами, носит название ?) «окружение» ?) «обход» ?) «атака горилл» ?) «прорыв» Вопрос id:1057762 Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая переход к производству принципиально новой банковской продукции или осуществление скачка в технологии освоения новых рынков, носит название ?) «прорыв» ?) «окружение» ?) «атака» ?) «обход» Вопрос id:1057763 Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая поэтапное наступление на лидера, носит название ?) «прорыв» ?) «окружение» ?) «атака горилл» ?) «обход» Вопрос id:1057764 Стратегия традиционного маркетинга, связанная с вопросами ценообразования, коммуникаций и каналами распространения, носит название и фирма - ___ ?) потребитель ?) персонал ?) конкурент ?) аудитор Вопрос id:1057765 Стратегия, когда приходится следовать за лидером на почтительном расстоянии, экономя силы и средства за счет того, что путь проторит лидер, называется стратегией ?) «новичков на рынке» ?) «обход» ?) «атака» ?) «ведомого» Вопрос id:1057766 Стратегия, предусматривающая поиск своеобразной рыночной «ниши», которая в этом случае должна быть достаточных размеров и прибыльности, иметь потенциал роста, не вызывать интереса конкурентов (по крайней мере, крупных), называется стратегией ?) «обходом» ?) «ведомого» ?) «контрнаступление» ?) «новичков на рынке» Вопрос id:1057767 Стремление внести вклад в развитие образования, в прогресс общества; обеспечение более широкого признания, положительного имиджа в более широких кругах общественности; расширение своего рынка ОУ составляют ?) органы представительской и исполнительной власти ?) кооперацию между образовательными учреждениями ?) причины, мотивирующие «продвинутые» институты участвовать в кооперации ?) аспекты и следствия кооперации Вопрос id:1057768 Ступенчатый процесс, который строится по цепочке: внимание-интерес-желание-действие, называется ?) коммуникацией ?) процессом рекламной коммуникации в финансово-банковской сфере ?) рекламой ?) организацией производства Вопрос id:1057769 Существуют различные методы идентификации конкуренции, которые можно разделить на методы, ориентированные на: конкуренцию и ?) потребителя ?) производителя ?) предприятие ?) посредника Вопрос id:1057770 Теория и практика управления всей производственно-сбытовой деятельностью банка с целью создания необходимых условий приспособления к требованиям рынка капитала, разработки системы мероприятий по изучению рынка, повышения конкурентоспособности и прибыльности - это ___ банка ?) микросреда ?) маркетинговые исследования ?) маркетинговая среда ?) маркетинг Вопрос id:1057771 Уровень банковского маркетинга, с помощью которого любой банк осуществляет связь с внешней средой, называется ___ банка ?) маркетинговыми исследованиями ?) стратегией ?) маркетинговой средой ?) микросредой Вопрос id:1057772 Услуга, которая не существует до момента предоставления, неотделима от производителя, потребляется одновременно с производством, не подлежит хранению, ее качество изменяется легче, чем качество материально-технического товара, называется ?) специфической ?) независимой ?) чистой ?) продуктосодержащей Вопрос id:1057773 Услуги не обладают характеристикой - ?) неотделимостью от производства ?) неосязаемостью ?) непостоянство качества ?) неопределенностью качества Вопрос id:1057774 Услугу легко получить в удобном месте, в удобное время, без излишнего ожидания ее предоставления - это относится к критерию ?) безопасности ?) компетентности ?) доступности ?) коммуникабельности Вопрос id:1057775 Учебные заведения, которые действуют преимущественно в одной из областей науки, техники и культуры, выступают ведущими научно-методическими центрами в сфере своей деятельности, называются ?) общеобразовательными учреждениями ?) академиями ?) колледжами ?) университетами Вопрос id:1057776 Учебные заведения, которые оказывают образовательные услуги, различные по уровню общего образования: начальное - 3-4 года, основное - 5-6 лет, среднее (полное) - 10-11 (12) лет, называются ?) институтами, далекими от лидерских позиций ?) государственными учреждениями ?) «продвинутыми» институтами ?) общеобразовательными учреждениями Вопрос id:1057777 Учебные заведения, которые развивают образование, науку и культуру путем проведения фундаментальных научных исследований и обучения на всех уровнях высшего и послевузовского образования по наиболее широкому спектру направлений, называются ?) институтами ?) общеобразовательными учреждениями ?) академиями ?) университетами |
Copyright testserver.pro 2013-2024
- AppleWebKit