Список вопросов базы знаний

матричный

подход, при котором отделы группируются в самодостаточные подразделения в соответствии с общностью выпускаемых товаров, потребителями или по географическому принципу

функциональный

подход, предполагающий сосуществование функциональных и дивизиональных перекрывающих друг друга командных цепочек, когда сотрудники подотчетны двум непосредственным начальникам

дивизиональный

подход, при котором сотрудники объединяются в отделы в соответствии с видами выполняемой деятельности и квалификацией

реструктуризация

внедрение новых информационных технологий, систем стимулирования труда и продвижения по службе, увеличение гибкости технологических процессов

реорганизация

приведение формы в соответствие с изменившимся содержанием

реформирования

процесс комплексного изменения методов функционирования организации и ее структуры

неправильное понимание целей стратегии

низкая степень доверия менеджерам, излагающим план изменений

эгоистический интерес

опасение людей, что они не обладают необходимыми навыками или умениями

низкая терпимость к изменениям

ожидание личных потерь, чего-то ценного в результате изменений

борьба за власть

нечеткое определение полномочий; необходимо установить баланс отношений проектных и функциональных руководителей

развитие групповщины

нечетко распределены права и ответственность между двумя линиями структуры; необходима ясность, четкость в этом вопросе

тенденция к анархии

становится нормой принятие всех решений группой; необходимо стимулирование индивидуальных усилий

разрыв между управленческими уровнями

ячейки существуют на каждом уровне и усложняют систему; необходимо создавать матричные ячейки только вокруг критических проблем развития организации

отсутствие контроля по уровням управления

увеличение числа руководителей требует увеличения расходов; сократить “множественность” ролей руководителей

высокие накладные расходы

в матрице работают по-новому нижние звенья, высшие - не пользуются матрицей; необходимо вовлечь высшее руководство, уменьшив размер ячеек матрицы

интернализация

из формализованного в неформализованное

социализация

из неформализованного в формализованное

комбинация

из неформализованного в неформализованное

экстернализация

из формализованного в формализованное

комбинация

организационное обучение

социализация

информационные технологии

интернализация

теория групповых процессов и организационной культуры

социализация

концептуальное

экстернализации

дружественное

интернализация

системное

комбинация

операционное

социализация

прототипы и новые технологии

интернализация

интеллектуальные модели и технические навыки

комбинация

концептуальная модель

экстернализация

знание об управлении проектами, производственном процессе, использовании нового продукта

аналитическая

навязывание изменений со стороны менеджера

нормативная

сбор, изучение информации, использование экспертов

директивная

выяснение общего отношения к изменению, частое использование внешних агентов по изменениям

основанная на переговорах

признание законности интересов других участвующих в изменениях сторон, возможность уступок

директивная

проектная работа по новым системам оплаты; по использованию станков; по новым информационным системам

нормативная

соглашения по производительности, соглашение с поставщиками по вопросам качества

аналитическая

ответственность за качество, программа новых ценностей, работа в команде, новая культура, ответственность служащего

основанная на переговорах

навязывание соглашений по оплате, изменение порядка работы в приказном порядке

информационный

руководитель или консультант сообщает сотрудникам о необходимости изменений и о конкретных мерах, которые подготавливаются

консультационный

руководство стремится к активному участию сотрудников в планировании и осуществлении перемен, а также претворить одобренные действия в жизнь

уровень активных действий

проводятся совещания, связанные с изменениями и проверкой возможной реакции людей на предлагаемые меры

экономические

нормативные акты центральной и местной властей, государственный контроль, уровень правового регулирования экономики, антимонопольное законодательство, кредитная политика местных властей

политические

уровень доходов населения и их распределение, жизненно важные циклы различных товаров и услуг, уровень конкуренции в отрасли, доля рынка предприятия, емкость рынка и его защищенность государством

рыночные

темпы инфляции, изменения валютного курса, налоговая ставка, международный платежный баланс, уровень занятости населения в целом и в отрасли, платежеспособность предприятий

международные

тенденции мирового рынка, транснациональные компании, таможенная политика различных стран, соглашения по тарифам и торговле между странами

социальные

изменения конструкционных материалов, альтернативные способы производства товаров или предоставления услуг, изменение коммуникационных и информационных технологий

технологические

демографические изменения, развитие системы ценностей, установок, уровень самосознания, образования, общественной активности

основная структура

меняется характер и уровень деловой активности, собственность, источники финансирования организации, организуются слияния, разделения, совместные предприятия или проекты

задачи деятельности

меняется ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, появляются новые рынки, клиенты и поставщики

применяемая технология

меняется оборудование, материалы и энергия, технологические и информационные процессы

эффективность работы организации

меняется внутреннее содержание организации, трудовых процессов, процессов принятия решений, информационных систем

человеческий фактор

меняются финансовые, экономические, социальные аспекты ее деятельности, изменяется ее деловой престиж в глазах общественности и деловых кругов

управленческие процессы

меняются ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства

организационная культура

меняются руководство и подчинение, уровень их компетентности, отношения, мотивация, поведение и эффективность в работе

аргументация необходимости срочных изменений

определение команды влиятельных руководителей, которые могут успешно возглавить процесс перемен

создание коалиции

разъяснение содержания перспективы и стратегии путем проведения всеохватывающей информационной и коммуникационной политики

содействие реализации перспективы

оценка условий рынка и конкуренции, идентификация и анализ кризисных явлений, потенциальных кризисов и возможных шансов для предприятия

планирование и достижение успеха в краткосрочном плане

растущее одобрение перемен коллективом последовательно используется для закрепления адекватных методов, структур и концентрации усилий на внедрении новых процессов

делегирование полномочий по достижению перспективы нижестоящим звеньям

ликвидация барьеров, мешающих переменам, изменение устаревших структур и систем, стимулирование незаурядных идей, создание благоприятных условий для экспериментов, творчества и инноваций

консолидация первых достижений и принятие новых проектов изменений

быстрый успех, в достижении которого по возможности участвует весь персонал, служит базой для долгосрочной мотивации

институционализация нового образа действия

увязка отношений между новыми моделями поведения и организационным успехом, создание систем оплаты труда и стимулирования, способствующих утверждению новых моделей поведения

размораживание

осуществление изменения; оказание поддержки и обучение; мониторинг изменения

изменение

укрепление приверженности изменению для стабилизации желаемого состояния

замораживание

информирование о планируемом изменении; оказание поддержки; предоставление людям необходимого времени, чтобы привыкнуть к идее об изменении

посредничество на высшем уровне руководства

руководство должно осознать необходимость изменений; ощущение необходимости перемен под действием внешних и внутренних факторов

диагностика проблемной области

руководство собирает соответствующую информацию, определяет истинные причины возникновения проблем, которые требуют изменения существующего положения

давление на высшее руководство

привлечение внешнего консультанта, способного оценить ситуацию, своих сотрудников, но при условии, что они могут считаться беспристрастными и выразить объективное мнение

нахождение нового решения и обязательства по его выполнению

руководство ищет способ исправления ситуации и должно заручиться согласием на проведение нового курса тех, кто отвечает за его выполнение

эксперимент с новым решением

проведение руководством испытаний планируемых изменений и выявление скрытых трудностей прежде, чем внедрять новшества в крупных масштабах

подкрепление на основе положительных результатов

мотивация людей, чтобы они приняли изменения; возможные способы подкрепить согласие на новшества - похвала, признание, продвижение по службе, повышение оплаты труда