Вход | Регистрация
Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Коммуникации в организациях и корпоративная культура (магистр, курс 1)

Вопрос id:1412331
Процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, педагогической и пр. – это
?) интерпретация
?) партнерская коммуникация
?) деловая коммуникация
?) оптимизационная коммуникация
Вопрос id:1412333
Процесс передачи обращения от производителя к потребителю с целью предоставить ему товар и услуги организации в привлекательном для целевой аудитории свете - это
?) управленческие коммуникации
?) маркетинговые коммуникации
?) телекоммуникации
?) обратная связь
Вопрос id:1412335
Расположите области матрицы эффективности использования ступеней противоречий в порядке возрастания внимания менеджера к управлению
?) Волюнтаризм
?) Область обучения
?) Застой
Вопрос id:1412336
Расположите по порядку стадии ведения переговоров
?) стадия дискуссии
?) стадия анализа
?) стадия планирования
Вопрос id:1412337
Расположите по порядку стадии презентации по плану.
?) планирование обращения к покупателю с торговым предложением
?) проверка имеющихся запасов
?) вступление в контакт с покупателем
?) завершение
?) проведение презентации
Вопрос id:1412338
Расположите ступени противоречия в порядке возрастания доверия подчиненных к решениям руководителя
?) поляризация
?) антагонизм
?) столкновение
?) различие
Вопрос id:1412339
Реакция на сообщение, которая помогает отправителю - источнику информации - определить, воспринята ли отправленная им информация, - это
?) интерактивная коммуникация
?) обратная связь
?) антагонизм
?) вертикальная коммуникация
Вопрос id:1412340
Речи по специальному поводу, беседы и собрания; митинг, мозговой штурм, синектика, а также демонстрация видео-, кинофрагментов, анализ потенциальных проблем, возможных последствий; лозунги и призывы - коммуникативные формы общения
?) экспрессивного
?) познавательного
?) ритуального
?) убеждающего
Вопрос id:1412342
Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации – это ___ среды
Вопрос id:1412343
Соблюдение правовых, социальных норм, следование регламентации (например, действия по инструкциям, протокол, соблюдение правил внутреннего распорядка, следование традициям предприятия и пр.) – это ограничение
?) насильственное
?) эмоциональное
?) ситуативное
?) конвенциональное
Вопрос id:1412344
Составляющие вертикальных коммуникаций
?) достижение признания и вознаграждения с целью мотивации
?) координация заданий между отделами
?) обеспечение вовлеченности подчиненных в решение задач
Вопрос id:1412345
Составляющие интерактивных коммуникаций
?) оповещение подчиненных о грядущих изменениях
?) обмен информацией
?) координация заданий между отделами
?) обеспечение вовлеченности подчиненных в решение задач
?) разрешение конфликта
?) решение проблем
Вопрос id:1412348
Стиль ведения переговоров, при котором целью является получение разумного результата при сохранении отношений, - это ___ подход к переговорам
?) конфронтационный
?) мягкий
?) рациональный
?) жесткий
Вопрос id:1412349
Структура организации, которая определяется половым, возрастным, этническим составом работников предприятия, уровнем их образования, квалификацией, опытом и стажем работы, – это ___ структура
?) организационная
?) профессиональная
?) неформальная
?) социально-демографическая
Вопрос id:1412350
Структура организации, которая формируется вследствие личного стремления членов организации к тем или иным контактам в рабочей среде и представляет собой сеть фактически сложившихся отношений между членами данной группы, - это ___ структура
?) неформальная
?) социально-демографическая
?) профессиональная
?) организационная
Вопрос id:1412351
Структура, основанная на разделении труда и необходимости согласования, координации реальных действий всех частников совместной деятельности, - это ___ структура
?) социально-демографическая
?) неформальная
?) организационная
?) профессиональная
Вопрос id:1412352
Типичные признаки человека, который "закрыт" для других
?) часто соглашается, чаще говорит "да", чем "нет"
?) пессимист, отличается недоверчивостью, рассчитывает только на плохое
?) эгоист, думает только о себе и своей выгоде
?) испытывает страх, нерешителен, ему недостает веры в свои силы
?) он оптимист
?) редко смеется и проявляет свою радость, редко говорит "спасибо"
Вопрос id:1412353
Типичные признаки человека, который "закрыт" для других
?) слишком много говорит о себе и слишком мало слушает других
?) для снятия напряжения он выкуривает пачку, другую сигарет
?) действует "за"
?) часто действует суетливо, нервозно, с раздражением
?) ругается, брюзжит, выказывает себя умником
?) часто смеется и проявляет свою радость
Вопрос id:1412354
Типичные признаки человека, который "открыт" для других
?) сначала думает о клиенте, потом о фирме, потом о себе
?) жизнерадостный, веселый человек
?) слишком много говорит о себе и слишком мало слушает других
?) неисправимый оптимист, он ищет и видит в других, прежде всего, хорошее
?) уверен в себе, знает свои цели и знает, чего хочет
?) часто действует суетливо, нервозно, с раздражением
Вопрос id:1412355
Типичные признаки человека, который "открыт" для других
?) пессимист, отличается недоверчивостью, рассчитывает только на плохое
?) не предъявляет чрезмерных требований к себе и не позволяет это делать другим, у него хватает времени на все его проекты и замыслы
?) внимательно слушает собеседника и старается как можно большему научиться у других людей
?) умеет снять напряжение, не нанося ущерба здоровью
?) испытывает страх, нерешителен, ему недостает веры в свои силы
?) с пониманием относится к другим, он чаще говорит "да", чем "нет"
Вопрос id:1412356
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
неопределенность внешней среды
функция объема информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также уверенностью в надежности этой информации
подвижность среды
скорость, с которой происходят изменения в окружении организации
сложность внешней среды организации
вариативность факторов, на которые организация обязана реагировать
Вопрос id:1412357
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
общие конкуренты
соперничество в сфере торговой марки
конкуренты организации
борьба за размещение денег – на все нужды потребителя
конкуренты отрасли
конкуренция в сфере избранных клиентом потребностей
Вопрос id:1412358
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
вербальные коммуникации
коммуникации, реализующиеся посредством устных и письменных сообщений
коммуникации в организации
информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных инструкций
невербальные коммуникации
коммуникации, осуществляющиеся посредством языка телодвижений и параметров речи
Вопрос id:1412359
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
взаимное согласование
специфицируются результаты труда (параметры изделия, нормы выработки)
стандартизация выпуска
способствует координации, так как ответственность за работу других людей, определение заданий для них и наблюдение за их действиями возлагаются на одного человека
стандартизация навыков и знаний (квалификации
способствует координации труда благодаря простому процессу неформальных коммуникаций, контроль над процессом труда осуществляется самими работниками
прямой контроль
означает точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня подготовки работников
стандартизация рабочих процессов
предполагает точное определение (спецификацию) или программирование содержания труда
Вопрос id:1412360
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
социально-демографическая структура
определяется половым, возрастным, этническим составом работников предприятия, уровнем их образования, квалификацией, опытом и стажем работы
профессиональная структура
основана на разделении труда и необходимости согласования, координации реальных действий всех частников совместной деятельности
организационная структура
формируется вследствие личного стремления членов организации к тем или иным контактам в рабочей среде на основе действительных функций, выполняемых каждым работником
неформальная структура организации
логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей
Вопрос id:1412361
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
обслуживающий персонал
работники, занятые изготовлением продукции
инженерно-технический персонал
работники, занятые обеспечением системы производства (маркетинг, снабжение, сбыт, техника безопасности)
административный персонал
работники, занятые созданием новой техники и технологии, обеспечением бесперебойной работы имеющейся техники
производственный персонал
руководители, в обязанности которых входит организация системы производства
Вопрос id:1412362
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
системные противоречия
это противоречия между базисом и надстройкой, производительными силами и производственными отношениями; возможным, желаемым и необходимым
производственные противоречия
это противоречия между объектами и субъектами управления, городом и деревней, спросом и предложением, имеющимся и требуемым уровнями образования
личностные противоречия
отражают бытовой уровень отношений между людьми и определяются степенью удовлетворения социальных потребностей и интересов человека
Вопрос id:1412363
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
предварительный учет приоритетов потребностей и интересов
достигается благодаря профессиональному использованию организационно-распорядительных методов управления при авторитарном стиле управления
подавление потребностей и интересов одной из сторон
управление по упреждению, для него используются результаты референдумов, опросов, письма и жалобы, обращения граждан
достижение взаимных уступок
обеспечивается профессиональным использованием социально-психологических методов управления
Вопрос id:1412364
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
искусственный конфликт
конфликт, создающийся людьми для реализации определенных целей
естественный конфликт
конфликт, возникающий сам собой, когда достигается большое несоответствие (непорядок) в отношениях людей
интрига
нечестное, намеренное запутывание людей, чтобы вынудить их к определенным действиям и нанесению ущерба
Вопрос id:1412365
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
гомогенные организации
организации, однородные по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и пр.
организационные структуры
организации, неоднородные по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и пр.
гетерогенные организации
логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей
Вопрос id:1412366
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
коммуникатор
тот, кто передает информацию и организует работу коммуникационной системы
реципиент
участник коммуникации, задействованный в коммуникативном акте: отправитель или получатель, порождающий и интерпретирующий сообщения
коммуникант
субъект, воспринимающий адресованное ему сообщение
Вопрос id:1412367
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
кодирование
процесс преобразования сигнала из формы, удобной для непосредственного использования информации, в форму, удобную для передачи, хранения или автоматической переработки
аргументация
процесс суждений, приводимых в подтверждение истинности другого суждения (концепции, теории)
суггестия
целенаправленное воздействие на личность или группу (массовое внушение), воспринимаемое на уровне подсознания и приводящее либо к появлению определенного состояния духа, чувства, отношения, либо к совершению определенных поступков
Вопрос id:1412368
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
оправдание
заключается в приведении в качестве доводов нравственных или правовых норм, оценок, соглашений, интересов, мотивов
подтверждение
заключается в том, что из гипотетического положения выводятся истинные следствия
объяснение
осуществляется путем указания того, следствием чего является данное явление, а также с помощью демонстрации его существенных характеристик
Вопрос id:1412369
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между видами общения и их целями
Левая частьПравая часть
познавательное общение
расширить информационный фонд партнера, передать необходимую для профессиональной деятельности информацию, прокомментировать инновационные сведения
убеждающее общение
сформировать у партнера психоэмоциональный настрой, передать чувства, переживания, побудить к необходимому социальному действию
экспрессивное общение
вызвать у деловых партнеров определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки; сделать своим единомышленником
Вопрос id:1412370
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между видами общения и коммуникативными средствами (технологиями)
Левая частьПравая часть
экспрессивное общение
демонстрация и доказательство; разъяснение и сравнительный анализ; факты, цифры и примеры, свидетельствующие о преимуществах, опора на эмоциональный настрой партнера
убеждающее общение
комментарий, аргументация и доказательство, характеристика причинно-следственных связей, сравнительный анализ, рациональное структурирование информации
познавательное общение
аудио-, видео- и художественные средства; краткость речевых конструкций; эмоционально окрашенный, образный лексикон; актерское мастерство
Вопрос id:1412371
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между видами общения и коммуникативными формами
Левая частьПравая часть
убеждающее общение
лекции и семинары, доклады и информационно-аналитические сообщения, беседы и консультации, уроки, отчеты, а также письменные работы
экспрессивное общение
речи по специальному поводу; презентации; беседы и собрания; митинг; мозговой штурм, синектика, а также демонстрация видео-, кинофрагментов; лозунги и призывы
познавательное общение
призывающая к действию речь, пресс-конференция, дискуссия, спор, полемика, переговоры, напутствие, комплимент, беседа, презентации, "круглые столы"
Вопрос id:1412372
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между видами общения и ожидаемыми результатами
Левая частьПравая часть
убеждающее общение
освоение новой информации и применение ее в практической деятельности, внедрение инноваций, саморазвитие
экспрессивное общение
привлечение партнера на свою позицию, изменение личностных установок, взглядов, переориентация целей
познавательное общение
изменение настроя партнера; провоцирование необходимых чувств: сострадания, сопереживания, вовлечение в конкретные акции и действия
Вопрос id:1412373
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между видами общения и условиями организации коммуникации
Левая частьПравая часть
убеждающее общение
учет познавательных возможностей деловых партнеров, их индивидуальных установок на получение новой информации и интеллектуальных возможностей ее переработки и понимания
экспрессивное общение
опора на восприимчивость партнера, его личностную мотивацию и интеллектуально-эмоциональную культуру
познавательное общение
опора на эмоциональную сферу партнера, использование художественно-эстетических средств воздействия на все сенсорные каналы делового партнера (аудиальный)
Вопрос id:1412374
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между коммуникативными приемами подхода к покупателю и их описаниями
Левая частьПравая часть
подход с указанием преимуществ
торговый агент длительное время устанавливает доброжелательные контакты с покупателем, используя такие приемы, как предложение опробовать продукцию
подход со ссылкой
указание на уважаемых в обществе клиентов, которые пользуются этим товаром и довольны им, или на клиентов, с которыми потенциальный покупатель знаком лично
подход с предоставлением образца
торговый агент, используя все вербальные и невербальные средства, описывает потенциальному покупателю положительные стороны приобретения товара, которые способны побудить его на покупку
"драматический подход"
дружелюбие, сопровождающееся улыбкой, приветствие, крепкое рукопожатие и уважительное обращение
предварительный подход
к нему иногда обращаются, когда исчерпаны все возможности, а успех не достигнут
Вопрос id:1412375
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между способами презентации и их описаниями
Левая частьПравая часть
презентация по плану (по формуле)
такой способ наиболее эффективен в тех случаях, когда один и тот же продукт продается неоднократно небольшому кругу потенциальных покупателей, основывается на методе "стимул-реакция"
презентация с удовлетворением потребностей
такая презентация проводится чаще всего при продаже приборов, систем или очень сложных промышленных изделий, на базе проведенного многоаспектного анализа разрабатывается подробно изложенное в письменном виде предложение
презентация с решением проблемы
часто начинается с вопросов клиенту: "Чего вы ожидаете, когда покупаете этот конкретный вид продукции?"
презентация по памяти
торговый агент, который располагает некоторыми сведениями о потенциальном покупателе, следует общей линии поведения, в рамках которой и проводит соответствующую презентацию
Вопрос id:1412376
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между стилями ведения переговоров и их характерными особенностями
Левая частьПравая часть
рациональный стиль
цель – достижение своей цели (победы) любой ценой
мягкий стиль
цель – достижение соглашения при сохранении отношений любой ценой
жесткий стиль
цель – получение разумного результата при сохранении отношений
Вопрос id:1412377
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между стилями ведения переговоров и их характерными особенностями
Левая частьПравая часть
рациональный стиль
требовать уступок в качестве условий для продолжения отношений
мягкий стиль
делать уступки для сохранения отношений
жесткий стиль
обдумывать взаимовыгодные варианты
Вопрос id:1412378
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между стилями ведения переговоров и их характерными особенностями
Левая частьПравая часть
рациональный стиль
вести переговоры независимо от степени доверия
жесткий стиль
не доверять другим
мягкий стиль
доверять другим
Вопрос id:1412379
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между стилями ведения переговоров и их характерными особенностями
Левая частьПравая часть
мягкий стиль
использовать доводы, а не давление
жесткий стиль
применять давление
рациональный стиль
поддаваться давлению
Вопрос id:1412380
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между стилями ведения переговоров и их характерными особенностями
Левая частьПравая часть
рациональный стиль
настаивать на соглашении
жесткий стиль
настаивать на применении объективных критериев
мягкий стиль
настаивать на своей позиции
Вопрос id:1412381
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между стилями ведения переговоров и их характерными особенностями
Левая частьПравая часть
рациональный стиль
легко менять свою позицию
мягкий стиль
концентрироваться на интересах, а не на позициях
жесткий стиль
твердо придерживаться своей позиции
Вопрос id:1412382
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между ступенями противоречия и областями их применения
Левая частьПравая часть
различие
при мало меняющейся технологии производства
поляризация
при скачкообразных (революционных) изменениях технологии производства в проектных и опытных организациях
столкновение
при периодической модернизации технологии производства
антагонизм
при постоянной модернизации технологии производства или при переходе на выпуск нового изделия в рамках существующей технологической политики или идеологии
Вопрос id:1412383
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между ступенями противоречия и областями их применения
Левая частьПравая часть
антагонизм
при выпуске слабоэластичной продукции
поляризация
при выпуске среднеэластичной продукции
различие
при выпуске сильноэластичной продукции
Вопрос id:1412384
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между требуемыми или существующими ступенями противоречия и условиями, их формирующими
Левая частьПравая часть
антагонизм
общая цель коллектива – различная, частные цели и задачи – различные, средства и методы - различные
различие
общая цель коллектива – единая, частные цели и задачи – сходные, средства и методы - различные
столкновение
общая цель коллектива – сходная, частные цели и задачи – различные, средства и методы - различные
поляризация
общая цель коллектива – единая, частные цели и задачи – единые, средства и методы - сходные
Вопрос id:1412385
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
организация
совокупность факторов демографического, экономического, природного, научно-технического, политического и культурного характера, оказывающих влияние на фирму
макросреда
система, которая влияет на свое окружение и испытывает влияние с его стороны, и взаимодействует с ним
открытая система
группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей
Copyright testserver.pro 2013-2024