Вход | Регистрация
Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Коммуникации в организациях и корпоративная культура (магистр, курс 1)

Вопрос id:1412331
Процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, педагогической и пр. – это
?) оптимизационная коммуникация
?) деловая коммуникация
?) интерпретация
?) партнерская коммуникация
Вопрос id:1412333
Процесс передачи обращения от производителя к потребителю с целью предоставить ему товар и услуги организации в привлекательном для целевой аудитории свете - это
?) телекоммуникации
?) управленческие коммуникации
?) обратная связь
?) маркетинговые коммуникации
Вопрос id:1412335
Расположите области матрицы эффективности использования ступеней противоречий в порядке возрастания внимания менеджера к управлению
?) Область обучения
?) Застой
?) Волюнтаризм
Вопрос id:1412336
Расположите по порядку стадии ведения переговоров
?) стадия анализа
?) стадия планирования
?) стадия дискуссии
Вопрос id:1412337
Расположите по порядку стадии презентации по плану.
?) завершение
?) вступление в контакт с покупателем
?) проверка имеющихся запасов
?) проведение презентации
?) планирование обращения к покупателю с торговым предложением
Вопрос id:1412338
Расположите ступени противоречия в порядке возрастания доверия подчиненных к решениям руководителя
?) поляризация
?) столкновение
?) антагонизм
?) различие
Вопрос id:1412339
Реакция на сообщение, которая помогает отправителю - источнику информации - определить, воспринята ли отправленная им информация, - это
?) интерактивная коммуникация
?) обратная связь
?) антагонизм
?) вертикальная коммуникация
Вопрос id:1412340
Речи по специальному поводу, беседы и собрания; митинг, мозговой штурм, синектика, а также демонстрация видео-, кинофрагментов, анализ потенциальных проблем, возможных последствий; лозунги и призывы - коммуникативные формы общения
?) убеждающего
?) экспрессивного
?) ритуального
?) познавательного
Вопрос id:1412342
Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации – это ___ среды
Вопрос id:1412343
Соблюдение правовых, социальных норм, следование регламентации (например, действия по инструкциям, протокол, соблюдение правил внутреннего распорядка, следование традициям предприятия и пр.) – это ограничение
?) эмоциональное
?) конвенциональное
?) ситуативное
?) насильственное
Вопрос id:1412344
Составляющие вертикальных коммуникаций
?) обеспечение вовлеченности подчиненных в решение задач
?) достижение признания и вознаграждения с целью мотивации
?) координация заданий между отделами
Вопрос id:1412345
Составляющие интерактивных коммуникаций
?) разрешение конфликта
?) обмен информацией
?) решение проблем
?) координация заданий между отделами
?) обеспечение вовлеченности подчиненных в решение задач
?) оповещение подчиненных о грядущих изменениях
Вопрос id:1412348
Стиль ведения переговоров, при котором целью является получение разумного результата при сохранении отношений, - это ___ подход к переговорам
?) конфронтационный
?) мягкий
?) рациональный
?) жесткий
Вопрос id:1412349
Структура организации, которая определяется половым, возрастным, этническим составом работников предприятия, уровнем их образования, квалификацией, опытом и стажем работы, – это ___ структура
?) профессиональная
?) организационная
?) неформальная
?) социально-демографическая
Вопрос id:1412350
Структура организации, которая формируется вследствие личного стремления членов организации к тем или иным контактам в рабочей среде и представляет собой сеть фактически сложившихся отношений между членами данной группы, - это ___ структура
?) социально-демографическая
?) неформальная
?) организационная
?) профессиональная
Вопрос id:1412351
Структура, основанная на разделении труда и необходимости согласования, координации реальных действий всех частников совместной деятельности, - это ___ структура
?) профессиональная
?) социально-демографическая
?) неформальная
?) организационная
Вопрос id:1412352
Типичные признаки человека, который "закрыт" для других
?) эгоист, думает только о себе и своей выгоде
?) часто соглашается, чаще говорит "да", чем "нет"
?) он оптимист
?) испытывает страх, нерешителен, ему недостает веры в свои силы
?) пессимист, отличается недоверчивостью, рассчитывает только на плохое
?) редко смеется и проявляет свою радость, редко говорит "спасибо"
Вопрос id:1412353
Типичные признаки человека, который "закрыт" для других
?) слишком много говорит о себе и слишком мало слушает других
?) для снятия напряжения он выкуривает пачку, другую сигарет
?) часто действует суетливо, нервозно, с раздражением
?) действует "за"
?) часто смеется и проявляет свою радость
?) ругается, брюзжит, выказывает себя умником
Вопрос id:1412354
Типичные признаки человека, который "открыт" для других
?) сначала думает о клиенте, потом о фирме, потом о себе
?) неисправимый оптимист, он ищет и видит в других, прежде всего, хорошее
?) слишком много говорит о себе и слишком мало слушает других
?) уверен в себе, знает свои цели и знает, чего хочет
?) жизнерадостный, веселый человек
?) часто действует суетливо, нервозно, с раздражением
Вопрос id:1412355
Типичные признаки человека, который "открыт" для других
?) пессимист, отличается недоверчивостью, рассчитывает только на плохое
?) с пониманием относится к другим, он чаще говорит "да", чем "нет"
?) умеет снять напряжение, не нанося ущерба здоровью
?) испытывает страх, нерешителен, ему недостает веры в свои силы
?) не предъявляет чрезмерных требований к себе и не позволяет это делать другим, у него хватает времени на все его проекты и замыслы
?) внимательно слушает собеседника и старается как можно большему научиться у других людей
Вопрос id:1412356
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
сложность внешней среды организации
вариативность факторов, на которые организация обязана реагировать
подвижность среды
скорость, с которой происходят изменения в окружении организации
неопределенность внешней среды
функция объема информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также уверенностью в надежности этой информации
Вопрос id:1412357
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
общие конкуренты
борьба за размещение денег – на все нужды потребителя
конкуренты организации
соперничество в сфере торговой марки
конкуренты отрасли
конкуренция в сфере избранных клиентом потребностей
Вопрос id:1412358
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
невербальные коммуникации
коммуникации, реализующиеся посредством устных и письменных сообщений
коммуникации в организации
коммуникации, осуществляющиеся посредством языка телодвижений и параметров речи
вербальные коммуникации
информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных инструкций
Вопрос id:1412359
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
взаимное согласование
способствует координации труда благодаря простому процессу неформальных коммуникаций, контроль над процессом труда осуществляется самими работниками
стандартизация рабочих процессов
предполагает точное определение (спецификацию) или программирование содержания труда
стандартизация навыков и знаний (квалификации
специфицируются результаты труда (параметры изделия, нормы выработки)
стандартизация выпуска
означает точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня подготовки работников
прямой контроль
способствует координации, так как ответственность за работу других людей, определение заданий для них и наблюдение за их действиями возлагаются на одного человека
Вопрос id:1412360
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
неформальная структура организации
определяется половым, возрастным, этническим составом работников предприятия, уровнем их образования, квалификацией, опытом и стажем работы
социально-демографическая структура
логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей
профессиональная структура
основана на разделении труда и необходимости согласования, координации реальных действий всех частников совместной деятельности
организационная структура
формируется вследствие личного стремления членов организации к тем или иным контактам в рабочей среде на основе действительных функций, выполняемых каждым работником
Вопрос id:1412361
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
административный персонал
руководители, в обязанности которых входит организация системы производства
инженерно-технический персонал
работники, занятые созданием новой техники и технологии, обеспечением бесперебойной работы имеющейся техники
производственный персонал
работники, занятые изготовлением продукции
обслуживающий персонал
работники, занятые обеспечением системы производства (маркетинг, снабжение, сбыт, техника безопасности)
Вопрос id:1412362
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
производственные противоречия
отражают бытовой уровень отношений между людьми и определяются степенью удовлетворения социальных потребностей и интересов человека
системные противоречия
это противоречия между объектами и субъектами управления, городом и деревней, спросом и предложением, имеющимся и требуемым уровнями образования
личностные противоречия
это противоречия между базисом и надстройкой, производительными силами и производственными отношениями; возможным, желаемым и необходимым
Вопрос id:1412363
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
подавление потребностей и интересов одной из сторон
обеспечивается профессиональным использованием социально-психологических методов управления
достижение взаимных уступок
управление по упреждению, для него используются результаты референдумов, опросов, письма и жалобы, обращения граждан
предварительный учет приоритетов потребностей и интересов
достигается благодаря профессиональному использованию организационно-распорядительных методов управления при авторитарном стиле управления
Вопрос id:1412364
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
искусственный конфликт
конфликт, создающийся людьми для реализации определенных целей
естественный конфликт
конфликт, возникающий сам собой, когда достигается большое несоответствие (непорядок) в отношениях людей
интрига
нечестное, намеренное запутывание людей, чтобы вынудить их к определенным действиям и нанесению ущерба
Вопрос id:1412365
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
гомогенные организации
организации, однородные по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и пр.
гетерогенные организации
логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей
организационные структуры
организации, неоднородные по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и пр.
Вопрос id:1412366
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
коммуникант
тот, кто передает информацию и организует работу коммуникационной системы
реципиент
субъект, воспринимающий адресованное ему сообщение
коммуникатор
участник коммуникации, задействованный в коммуникативном акте: отправитель или получатель, порождающий и интерпретирующий сообщения
Вопрос id:1412367
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
кодирование
процесс преобразования сигнала из формы, удобной для непосредственного использования информации, в форму, удобную для передачи, хранения или автоматической переработки
суггестия
процесс суждений, приводимых в подтверждение истинности другого суждения (концепции, теории)
аргументация
целенаправленное воздействие на личность или группу (массовое внушение), воспринимаемое на уровне подсознания и приводящее либо к появлению определенного состояния духа, чувства, отношения, либо к совершению определенных поступков
Вопрос id:1412368
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
подтверждение
осуществляется путем указания того, следствием чего является данное явление, а также с помощью демонстрации его существенных характеристик
объяснение
заключается в том, что из гипотетического положения выводятся истинные следствия
оправдание
заключается в приведении в качестве доводов нравственных или правовых норм, оценок, соглашений, интересов, мотивов
Вопрос id:1412369
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между видами общения и их целями
Левая частьПравая часть
экспрессивное общение
вызвать у деловых партнеров определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки; сделать своим единомышленником
убеждающее общение
сформировать у партнера психоэмоциональный настрой, передать чувства, переживания, побудить к необходимому социальному действию
познавательное общение
расширить информационный фонд партнера, передать необходимую для профессиональной деятельности информацию, прокомментировать инновационные сведения
Вопрос id:1412370
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между видами общения и коммуникативными средствами (технологиями)
Левая частьПравая часть
экспрессивное общение
комментарий, аргументация и доказательство, характеристика причинно-следственных связей, сравнительный анализ, рациональное структурирование информации
познавательное общение
аудио-, видео- и художественные средства; краткость речевых конструкций; эмоционально окрашенный, образный лексикон; актерское мастерство
убеждающее общение
демонстрация и доказательство; разъяснение и сравнительный анализ; факты, цифры и примеры, свидетельствующие о преимуществах, опора на эмоциональный настрой партнера
Вопрос id:1412371
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между видами общения и коммуникативными формами
Левая частьПравая часть
убеждающее общение
речи по специальному поводу; презентации; беседы и собрания; митинг; мозговой штурм, синектика, а также демонстрация видео-, кинофрагментов; лозунги и призывы
познавательное общение
призывающая к действию речь, пресс-конференция, дискуссия, спор, полемика, переговоры, напутствие, комплимент, беседа, презентации, "круглые столы"
экспрессивное общение
лекции и семинары, доклады и информационно-аналитические сообщения, беседы и консультации, уроки, отчеты, а также письменные работы
Вопрос id:1412372
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между видами общения и ожидаемыми результатами
Левая частьПравая часть
экспрессивное общение
привлечение партнера на свою позицию, изменение личностных установок, взглядов, переориентация целей
убеждающее общение
освоение новой информации и применение ее в практической деятельности, внедрение инноваций, саморазвитие
познавательное общение
изменение настроя партнера; провоцирование необходимых чувств: сострадания, сопереживания, вовлечение в конкретные акции и действия
Вопрос id:1412373
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между видами общения и условиями организации коммуникации
Левая частьПравая часть
познавательное общение
опора на восприимчивость партнера, его личностную мотивацию и интеллектуально-эмоциональную культуру
убеждающее общение
опора на эмоциональную сферу партнера, использование художественно-эстетических средств воздействия на все сенсорные каналы делового партнера (аудиальный)
экспрессивное общение
учет познавательных возможностей деловых партнеров, их индивидуальных установок на получение новой информации и интеллектуальных возможностей ее переработки и понимания
Вопрос id:1412374
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между коммуникативными приемами подхода к покупателю и их описаниями
Левая частьПравая часть
подход со ссылкой
указание на уважаемых в обществе клиентов, которые пользуются этим товаром и довольны им, или на клиентов, с которыми потенциальный покупатель знаком лично
"драматический подход"
торговый агент длительное время устанавливает доброжелательные контакты с покупателем, используя такие приемы, как предложение опробовать продукцию
подход с предоставлением образца
торговый агент, используя все вербальные и невербальные средства, описывает потенциальному покупателю положительные стороны приобретения товара, которые способны побудить его на покупку
подход с указанием преимуществ
к нему иногда обращаются, когда исчерпаны все возможности, а успех не достигнут
предварительный подход
дружелюбие, сопровождающееся улыбкой, приветствие, крепкое рукопожатие и уважительное обращение
Вопрос id:1412375
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между способами презентации и их описаниями
Левая частьПравая часть
презентация с решением проблемы
торговый агент, который располагает некоторыми сведениями о потенциальном покупателе, следует общей линии поведения, в рамках которой и проводит соответствующую презентацию
презентация по памяти
такая презентация проводится чаще всего при продаже приборов, систем или очень сложных промышленных изделий, на базе проведенного многоаспектного анализа разрабатывается подробно изложенное в письменном виде предложение
презентация по плану (по формуле)
часто начинается с вопросов клиенту: "Чего вы ожидаете, когда покупаете этот конкретный вид продукции?"
презентация с удовлетворением потребностей
такой способ наиболее эффективен в тех случаях, когда один и тот же продукт продается неоднократно небольшому кругу потенциальных покупателей, основывается на методе "стимул-реакция"
Вопрос id:1412376
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между стилями ведения переговоров и их характерными особенностями
Левая частьПравая часть
жесткий стиль
цель – достижение своей цели (победы) любой ценой
мягкий стиль
цель – достижение соглашения при сохранении отношений любой ценой
рациональный стиль
цель – получение разумного результата при сохранении отношений
Вопрос id:1412377
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между стилями ведения переговоров и их характерными особенностями
Левая частьПравая часть
мягкий стиль
требовать уступок в качестве условий для продолжения отношений
рациональный стиль
делать уступки для сохранения отношений
жесткий стиль
обдумывать взаимовыгодные варианты
Вопрос id:1412378
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между стилями ведения переговоров и их характерными особенностями
Левая частьПравая часть
рациональный стиль
доверять другим
мягкий стиль
вести переговоры независимо от степени доверия
жесткий стиль
не доверять другим
Вопрос id:1412379
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между стилями ведения переговоров и их характерными особенностями
Левая частьПравая часть
мягкий стиль
использовать доводы, а не давление
рациональный стиль
поддаваться давлению
жесткий стиль
применять давление
Вопрос id:1412380
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между стилями ведения переговоров и их характерными особенностями
Левая частьПравая часть
рациональный стиль
настаивать на применении объективных критериев
жесткий стиль
настаивать на своей позиции
мягкий стиль
настаивать на соглашении
Вопрос id:1412381
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между стилями ведения переговоров и их характерными особенностями
Левая частьПравая часть
мягкий стиль
концентрироваться на интересах, а не на позициях
жесткий стиль
легко менять свою позицию
рациональный стиль
твердо придерживаться своей позиции
Вопрос id:1412382
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между ступенями противоречия и областями их применения
Левая частьПравая часть
столкновение
при скачкообразных (революционных) изменениях технологии производства в проектных и опытных организациях
антагонизм
при постоянной модернизации технологии производства или при переходе на выпуск нового изделия в рамках существующей технологической политики или идеологии
различие
при мало меняющейся технологии производства
поляризация
при периодической модернизации технологии производства
Вопрос id:1412383
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между ступенями противоречия и областями их применения
Левая частьПравая часть
антагонизм
при выпуске слабоэластичной продукции
поляризация
при выпуске среднеэластичной продукции
различие
при выпуске сильноэластичной продукции
Вопрос id:1412384
Укажите соответствие между понятиями и их определениями между требуемыми или существующими ступенями противоречия и условиями, их формирующими
Левая частьПравая часть
поляризация
общая цель коллектива – различная, частные цели и задачи – различные, средства и методы - различные
столкновение
общая цель коллектива – сходная, частные цели и задачи – различные, средства и методы - различные
различие
общая цель коллектива – единая, частные цели и задачи – единые, средства и методы - сходные
антагонизм
общая цель коллектива – единая, частные цели и задачи – сходные, средства и методы - различные
Вопрос id:1412385
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
организация
совокупность факторов демографического, экономического, природного, научно-технического, политического и культурного характера, оказывающих влияние на фирму
макросреда
группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей
открытая система
система, которая влияет на свое окружение и испытывает влияние с его стороны, и взаимодействует с ним
Copyright testserver.pro 2013-2024