Список вопросов базы знаний

Целевой и адресный документ, направленный на решение задачи изменения или развития системы и увязанный по срокам, ресурсам всех видов и исполнителям, – это целевая

Этические нормы и правила религиозных учений - это этика

Явление субкультуры – нормы поведения в коллективе, социальной общности, включая семью, - это этика

Язык жестов, поз, положений частей тела относительно друг друга - это

Верны ли утверждения?

А) Вне зависимости от того, к какому именно типу принадлежит та или иная организация, необходимым условием ее существования является координация совместной деятельности работников для достижения поставленных целей

В) Каждый тип организации может быть работоспособным только в том случае, если в нем культивируются соответствующие именно ему формы реализации функций управления

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Восходящие коммуникации практически лишены директивности

В) Коммуникации по восходящей, т. е. снизу вверх, выполняют функцию оповещения о том, что делается на низших уровнях

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Деловые переговоры – инструмент как внутренних, так и внешних коммуникаций

В) Партнерский подход к переговорам реализуется на основе совместного с партнером анализа проблем и поиска взаимоприемлемого решения, при котором в выигрыше оказываются оба участника

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Для руководителя ступени противоречий - категории неуправляемые

В) Правильное формирование соответствующей ступени противоречий может повысить эффективность работы организации

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Для собственного понимания и для убеждения реципиента аргументатор отыскивает опоры в основных доводах, аргументах, в качестве которых в науке выступает истинное содержание положений

В) Конечная цель процесса аргументация – формирование некоторого убеждения

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Каждому деловому человеку нужно владеть самомаркетингом, искусством создания положительного имиджа

В) На формирование имиджа оказывает влияние весь спектр факторов, проявляющихся в таких аспектах делового взаимодействия, как умение представиться, вызвать к себе симпатию (сформировать аттракцию), привлечь к себе внимание

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Перевод коллектива с существующей ступени противоречия на требуемую осуществляется путем создания и (или) предотвращения конфликтов

В) Конфликт должен быть подготовлен, ограничен и иметь три фазы: создание, функционирование и выход

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Полная поддержка свидетельствует либо о пассивности подчиненных и большом авторитете руководителя, либо об их некомпетентности

В) Отношения между людьми в организации могут характеризоваться либо полной поддержкой коллег, руководителей или подчиненных, либо наличием противоречий между ними

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Полная поддержка свидетельствует о повышенной активности подчиненных

В) Полная поддержка свидетельствует о высокой степени компетентности подчиненных

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) При передаче информации конечному звену (как коммуникатору, так и реципиенту) часть информации может отсеиваться промежуточными звеньями

В) В самом широком понимании к техническим средствам коммуникации относят все специально созданные материально вещественные элементы, применяемые при функционировании системы коммуникации или в процессе коммуникации

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Смысл презентации – обеспечить благожелательный прием презентируемому новшеству со стороны общественности

В) С помощью презентации информируют и убеждают потенциальных клиентов и партнеров в необходимости приобретения конкретной продукции или услуги

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Эффективность существования открытой организации зависит от того, насколько налажены внутренние и внешние коммуникации между всеми ее элементами

В) Среда организаций, действующих на международном уровне, отличается простотой

Подберите правильный ответ

___ внешней среды - функция объема информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также уверенностью в надежности этой информации

___ – это процесс передачи обращения от производителя к потребителю с целью предоставить ему товар и услуги организации в привлекательном для целевой аудитории свете

___ структура организации определяется половым, возрастным, этническим составом работников предприятия, уровнем их образования, квалификацией, опытом и стажем работы

Вариативность факторов, на которые организация обязана реагировать, – это ___ внешней среды организации

Вызвать у деловых партнеров определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки, убедить в правомерности тех или иных стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником, – это цель ___ общения

Группа людей, деятельность которых сознательно координируется, для достижения общей цели или целей, - это

Доказательство, при котором из доводов непосредственно вытекает истинность тезиса, - это

Доказательство, при котором устанавливается ложность всех имеющихся суждений о тезисе, отрицающих его, что и позволяет считать истинным данный тезис, - это

Изменение настроя партнера, провоцирование необходимых чувств: сострадания, сопереживания, вовлечение в конкретные акции и действия - ожидаемый результат общения

Изменение поведения партнера, смена установок, ценностных ориентаций - ожидаемый результат общения

Информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей, или должностных инструкций, – это ___ в организации

Истолкование, объяснение смысла того или иного предложения, исторического источника, смысла произведения - это

К внешней среде прямого воздействия на организацию относятся

Коммуникации в организациях, которые возникают в процессе взаимодействия с лицами, равными по положению, -

Коммуникации, осуществляющиеся посредством языка телодвижений и параметров речи, – это коммуникации

Коммуникации, реализующиеся посредством устных и письменных сообщений, – это коммуникации

Конфликты, возникающие сами собой, когда достигается большое несоответствие (непорядок) в отношениях людей, - это

Конфликты, создающиеся людьми для реализации определенных целей, - это

Лекции и семинары, доклады и информационно-аналитические сообщения, беседы и консультации, уроки, отчеты, а также письменные работы - коммуникативные формы общения

Личный состав организации, работающий по найму, - это

Логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей, - структура

Мероприятие, направленное на информационную и рекламную поддержку имиджа организации, во многом обеспечивающее эффективность взаимодействия с внешней средой, - это

Нечестное, намеренное запутывание людей, чтобы вынудить их к определенным действиям и нанесению ущерба, – это

Общепринятая форма делового общения по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения - это

Ограничение, заставляющее человека при деловой коммуникации независимо от степени напряженности деловой атмосферы проявлять стрессоустойчивость – управлять собой, – это ограничение

Оказать внушающее воздействие на делового партнера для изменения мотивации, ценностных ориентаций и установок, поведения и отношения, – это цель ___ общения

Организации, неоднородные по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и пр., – это организации

Организации, однородные по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и пр., – это организации

Организационная ___ - логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей

Освоение новой информации и применение ее в практической деятельности, внедрение инноваций, саморазвитие - ожидаемый результат общения

Первое официальное представление заинтересованной аудитории некоторой еще неизвестной или малоизвестной продукции и ее создателей - это

Письменный документ, содержащий тему, цель, перечень обсуждаемых вопросов, время начала и окончания, место проведения, фамилии и должности докладчиков и т.д., - это___ совещания

Презентация ___ проводится чаще всего при продаже приборов, систем или очень сложных промышленных изделий, при этом, на базе проведенного многоаспектного анализа разрабатывается подробно изложенное в письменном виде предложение

Презентация ___ часто начинается с вопроса клиенту: "Чего вы ожидаете, когда покупаете этот конкретный вид продукции?", носит личный характер, она трудна по проведению: от торгового агента требуется не задавать много вопросов, но в то же время постоянно контролировать ситуацию взаимодействия