Список вопросов базы знаний

Верны ли утверждения?

А) В системах вертикальной коммуникации обучение работников в основном, быстрое, на рабочем месте

В) В системах горизонтальной коммуникации имеют место все формы обучения работников, в том числе общее образование, и ротация, в том числе между цехами

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Выводы, которые делает человек на основе самонаблюдения, всегда объективны, и адекватны

В) Метод наблюдения требует значительного времени, специальной подготовки и трудоемок

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Группа способна подчинить себе человека, в том случае, если пребывание в группе для человека более ценно, чем сохранение собственных моральных принципов, либо если уход из группы ставит под угрозу здоровье или даже жизнь

В) Группа помогает человеку осуществить социализацию

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Действие может быть относительно самостоятельным или входить в качестве компонента в более широкие структуры деятельности

В) Источником поведения являются потребности живого существа

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Для больших сложных живых систем полностью адекватных моделей может быть сколь угодно много

В) Любая модель - это попытка связать некоторое конечное число причин и следствий в схему, с помощью которой можно было бы объяснить, что происходит и почему, а также прогнозировать поведение в случае изменения условий, включенных в модель

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Для выработки фирменного стиля корпорация должна получить представление о субъектах ее интересов и об их ожиданиях, об их представлениях о деловом партнере, с которым бы им хотелось иметь дело, и постараться оправдать эти ожидания

В) Психография - одна из наиболее распространенных методик измерения стиля жизни, с помощью которой можно получить количественные данные

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) К коллеге можно применять все те виды критики, которые применимы к подчиненному

В) Количество видов критики по отношению к начальству более узко, чем к подчиненному

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) К санитарно-гигиеническим условиям труда относятся все элементы производственной среды, в которой протекает трудовой процесс, т.е. микроклимат, чистота воздуха, разного рода производственные излучения, освещение, шум и вибрация

В) Вредными и опасными могут быть только физические факторы природной среды и трудового процесса

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Конечная цель совершенствования организационной культуры – адаптация к быстро меняющейся среде, приобретение мобильности, гибкости, конкурентоспособности, живучести в условиях рынка

В) Миссия фирмы включает три составных элемента: «философию управления», базовые цели (принципы) и кодекс делового поведения сотрудников

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Легкие для понимания сообщения более убедительны в печатном виде

В) Трудные для понимания сообщения более убедительны в видеозаписи

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Любая модель - упрощение, поэтому не может гарантировать высокой вероятности осуществления прогноза поведения

В) Факторы в живой системе действуют совместно, влияя друг на друга, синергично, тем самым усложняя картину причин поведения

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Начало беседы определяет настроение партнера, его желание продолжать конструктивное общение

В) Построение фраз в беседе должно быть основано на так называемом «Вы-подходе», когда подчеркиваются не собственные интересы, а выгода и понимание интересов партнера

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Одним из признаков неблагополучия в коллективе является низкая производительность

В) Одним из признаков неблагополучия в коллективе является неспособность к коллективной работе

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) По результатам аттестации каждое рабочее место относится к одной из трех групп: аттестованные, подлежащие рационализации, подлежащие ликвидации

В) Планирование рабочих мест предусматривает проведение расчета оптимального количества и структуры рабочих мест в целях обеспечения их сбалансированности с трудовыми ресурсами и роста производительности труда

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) При беседе по телефону после краткого представления собеседников друг другу и приветствия следует ввести партнера в курс дела, обсудить обстоятельства

В) Разговор по телефону исключает невербальные средства общения, что существенно уменьшает возможность понять отношение партнера к вам и теме разговора

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) При длительных переговорах главные, сильные аргументы целесообразно распределить во времени, возвращаться к ним неоднократно как к рефрену, но стараясь при каждом возврате показать иную сторону, грань проблемы

В) Аргументы по своему характеру должны соответствовать уровню и специальности партнера, учитывать особенности его личности, восприятия, состояния, его интересы

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) При прямом способе убеждения аудитория склоняется к анализу, определяет собственные мотивы поведения, прилагает значительные усилия к обдумыванию, принятию согласительного решения или к контраргументации

В) При косвенном способе убеждения убеждающий должен отдавать себе отчет в том, что аудитория не склонна к анализу или не заинтересована в нем

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Публичная критика должна быть аргументированной, основанной на фактах, примерах, расчетах

В) Публичная критика должна быть конструктивной, т. е. оканчиваться определенными предложениями по устранению недостатков

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Разработка плана производства промышленной продукции начинается с расчета производственной мощности, т. е. с определения максимально возможного объема производства на действующих мощностях в данном периоде

В) На каждом предприятии составляется баланс производственной мощности, учитывается наличие ее на начало и конец расчетного периода при условии достижения прогрессивного уровня ее использования

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Современный подход к персоналу не требует участия самих работников в проведении учета, аттестации и рационализации своих рабочих мест

В) Информационную базу для анализа уровня и способов совершенствования материальных факторов производства, условий и безопасности труда обеспечивает проведение учета, аттестации, рационализации и планирования рабочих мест

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Уровень использования потенциала является критерием культуры управления и всей внутренней культуры организации

В) Непонимание руководителем возможностей подчиненных ему людей ограничивает возможности развития организации

Подберите правильный ответ

В виде совокупности нравственной культуры и культуры труда представляется культура

В ситуации перемен люди проявляют поведение, которое способно наложить отпечаток на их деятельность и исказить правильное восприятие их другими, и такое поведение называется

В японских фирмах система оперативного обеспечения производства материальными ресурсами «точно в срок» называется «___»

Власть на основе индивидуальных черт руководителя - это власть

Власть, основанная на знаниях, которых нет у других, - это власть

Власть, полученная «из рук» высшего руководства организации, - это власть

Внедрение новейших достижений науки и техники в производство, уровень механизации и автоматизации, ритмичность и планомерность работы предприятия, уровень материально-технического обеспечения, качество выпускаемой продукции, методы оценки результатов труда, обеспечения дисциплины характеризуют культуру

Воздействие на разум, чувства и волю с целью формирования желаемых качеств - это

Возможности к выполнению тех или иных функций при благоприятных условиях развития способностей, задатков, доведения их до умений, навыков – это трудовой ___ человека

Высокая квалификация в области управления, обеспечивающая стабильный успех и развитие данной организации, – это ___ руководителя

Высший уровень нравственной культуры, способность обеспечить оптимальность и гармонию нравственной деятельности, готовность к достойным поступкам в любых ситуациях - это

Группы, имеющие юридический статус, создаваемые руководством для закрепления разделения труда и улучшения его организации, их роль и место в общем трудовом процессе определены в нормативных документах типа «Положения о подразделении», инструкциях, распоряжениях руководства - это группы

Группы, образующиеся спонтанно для удовлетворения тех индивидуальных потребностей работников, которые по тем или иным причинам не удовлетворяются в рамках формальной группы, - это

Группы, создаваемые с целью и на время выполнения определенного задания, - это

Два стиля руководства X и Y, в зависимости от восприятия лидером человеческой сущности, выделяет теория

Деструктивная форма поведения, проявляющееся в противовес инновационному, – это поведение

Дисциплина, изучающая взаимодействие человека и машины в конкретных условиях его производственной деятельности, служащая созданию для человека оптимальных условий труда, - это

Если человек просто не на своем месте, некомпетентен, не может выполнять свои функции, то его поведение называется

Знание общих моральных принципов, способность «переплавлять» их в глубоко прочувствованные убеждения, умение применять нормы поведения, находить адекватную им форму поступка - это

Знания, умения, навыки в области организации взаимодействия людей и собственно взаимодействия в деловой сфере, сочетание теории и практики общения – это коммуникативная

Из рабочих различных профессий для выполнения технологически разнородных, но взаимосвязанных работ, охватывающих полный цикл производства продукции или ее законченную часть организуется ___ бригада

Использование намеков, стимулирование возникновения позитивных ассоциаций, которые склоняют к одобрению без раздумий - это способ убеждения

Исходя из уровня образования и квалификации работника, его отношения к труду, дисциплинированности, исполнительности, творчества на рабочем месте определяется культура

Конкретный образ осуществления в моральной практике помыслов и чувств, степень их превращения в повседневную норму поступка - это

Метод получения знаний о личности, состоящий в преднамеренном, систематическом, целенаправленном и фиксируемом восприятии внешних проявлений психики человека, – это

Метод психологического исследования межличностных отношений в группе с целью определения структуры взаимоотношений, ролей и статусов членов группы, в том числе выявления неформальных лидеров, психологической совместимости – это

Методы и стиль руководства, гуманизм, индивидуальный подход, восприятие персонала как достояния фирмы, профессионализм менеджеров, включая коммуникативную компетентность, применяемые методы стимулирования, повышения уровня удовлетворенности трудом, определяют культуру

Методы получения знаний о личности, основанные на выводах психологической науки о том, что сознательно или неосознанно субъект переносит свои психологические свойства, состояния на внешние объекты, что отражается в интерпретации им того или иного стимульного материала, – это

Навыки, которые приобретаются только в процессе работы на данной фирме, являются элементом группового потенциала, проявляются только в данной фирме, в специфике трудовой группы и являются высокой ценностью только в контексте этой трудовой среды - это навыки