Список вопросов базы знаний

Ядром любого конфликта является противоречие

Латентный период развития конфликта включает в себя возникновение объективной проблемной ситуации, ее осознания, попытки разрешить ситуацию мирным путем в предконфликтной ситуации при обострении противоречий

Личностно-функциональные причины конфликтов связаны с полным соответствием работника профессиональным, нравственным и личностным качествам по требованиям занимаемой должности

Объективные причины конфликтов - те независящие от людей обстоятельства социального взаимодействия, которые привели к столкновению их интересов, мнений и установок

Ситуативно-управленческие причины конфликтов обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач

Функционально-организационные причины конфликтов вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой, между структурными элементами организации и отдельными работниками

Задача социального работника в рамках профессии - направить конфликт в позитивное русло и добиться его разрешения с минимальными потерями для всех участников

Информация - ключ к выбору наиболее эффективного поведения в конфликте

Конкуренция и конфликт - основа всех видов и форм социальных практик и взаимодействий

Конфликт - важнейший фактор социализации человека, развития его как личности

Конфликт значим как средство инновации, содействия творческой инициативе

Конфликт может служить средством для возникновения новых форм общения между людьми

Конфликт не ликвидируется, но обеспечивает развитие, усиливая в организации профессиональную дифференциацию, а в обществе - социальную стратификацию

Конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга

Конфликтные ситуации в социальной работе по вине работников социальной сферы возникают вследствие грубого обращения с посетителями

Конфликтные ситуации возникают во всех сферах общественной жизни

Любое противоречие приводит к конфликтам

Предмет конфликтологии как области наук - социальная природа, причины, типы и виды конфликтов, пути, средства их предупреждения и регулирования

Принцип конкретности определяет конфликт в зависимости от эпохи, исторического периода, типа социальной системы

Растущее неравенство становится базой возникновения новых социальных конфликтов

Социальные работники должны обладать психологическими знаниями и владеть специальными технологиями по работе с клиентами

Фиксация исключительно на собственном внутреннем мире присуща истероидному типу

Функции конфликта характеризуются только с учетом позитивных последствий

Главный фактор эффективности вербального взаимодействия в сфере социальной работы - искренность взаимоотношений между сторонами конфликта

Инцидент - метод познания другого путем попытки поставить себя на его место и посмотреть на ситуацию его глазами

Коммуникативные навыки - главный фактор в достижении результатов при разрешении конфликтов

Конечная ответственность за принятые решения в процессе делегирования остается на исполнителе

Метод воздействия на человека или коллектив посредством обращения к сознательной сфере психики индивида - убеждение

Методы нормативно-правового регулирования используются для предотвращения (смягчения) возможных деструктивных последствий

Основополагающий принцип эффективного ведения переговоров - концентрация внимания на личностных характеристиках их участников

Перцептивный аспект коммуникаций - восприятие субъектами друг друга

Подготовка к переговорам предполагает анализ их целей, возможных результатов, подбор соответствующей информации

При полном разрешении конфликт прекращается как на объективном, так и на субъективном уровнях

Принцип заинтересованности в социальных последствиях конфликта - необходимость извлечения позитивного опыта из конфликта для каждого участника

Приспособление применимо при определенном типе конфликтов

Профилактика и предупреждение деструктивных конфликтов должны быть в поле зрения администрации организации

Процесс переговоров состоит из трех этапов

Содержание деятельности посредника носит процедурный характер

Частичное разрешение не искореняет причины конфликта

Эмпатия - эмоциональное понимание другого, восприятие и познание субъекта методом сочувствия и сопереживания

Внутриличностный конфликт - вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения

Внутриличностный конфликт может иметь положительные и отрицательные последствия

Деструктивными считаются внутриличностные конфликты, которые усугубляют раздвоение личности, перерастают в жизненные кризисы или ведут к развитию невротических реакций

Показателем внутриличностного конфликта является сомнение в истинной ценности мотивов и принципов, которыми руководствовался в жизни субъект

Трудовой конфликт - острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности

Конструктивные конфликты направлены на достижение конкретного результата и вызваны неудовлетворением определенных требований участников

Конфликтная ситуация - система взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов объективного и субъективного уровня, отражающих актуальное противоречие

Ранг оппонента - уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте, сила, выражающая его физические, социальные, материальные, интеллектуальные возможности

Реалистические конфликты - конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений между людьми

Структура конфликта - совокупность его устойчивых связей, обеспечивающих целостную характеристику участвующих в нем сторон