Список вопросов базы знаний

Обычно социальные работники вступают с клиентами в отношения

Одной из новых форм обслуживания одиноких старых людей, живущих в отдаленных и малонаселенных пунктах, является организация так называемых поездов милосердия; они оказывают разнообразную помощь

Одной из особенностей прогностической модели является ее ___ характер

Опосредствующим звеном выступают идеальные картины, образы конфликтной ситуации, имеющиеся у каждого из участников конфликта; эти внутренние картины ситуации включают

Определяя причины сложившегося положения дел, важно вскрыть их систему, определить ключевые, главные и второстепенные - такая система

Ориентация на собственные цели может реализовываться в жестком поведении

Основной путь воздействия на конфликтующих – это

Особенно неприятные формы критики – это выступление с целью повышения своего(ей) ___ в коллективе и критика с целью получения эмоционального заряда

Отношения сотрудничества с клиентами, у которых возникли и остаются нерешенными проблемы межличностного общения, обычно рассматриваются в терминах создания проводником перемен приемлемой атмосферы в процессе его ___ с клиентами

Очень важно определить состояние, в котором окажется объект управления, развиваясь естественным образом

Очень часто вместо склонения партнера к конструктивному шагу ведущий переговоры бывает озабочен тем, как бы выглядеть представительно в глазах своих сторонников, которыми могут быть

Первым этапом подготовки решения является построение ___ модели актуального состояния конфликтной ситуации

Период перестройки породил новую волну миграции, вызванную специфическими обстоятельствами; это

Политические, общественные институты, созданные людьми, в дальнейшем развиваются по своей логике и законам, не подчиняясь уже людям, но напротив, приобретая характер самостоятельности и

Помимо общих причин, наиболее характерными причинами, усугубляющими проблему бездомности, для многих стран в настоящее время являются следующие

Потенциальной причиной конфликтов выступают потери и искажения информации не только при общении оппонентов, но и в самом восприятии людьми

Потери и искажения информации редко выступает единственным источником острых конфликтов. Однако, в отличии от других причин, он действует постоянно в любом конфликте. Это способствует его усложнению и возникновению ___ в урегулировании. Важность рассмотрения искажения информации вызвана тем, что эта причина легко устранима

Практическая потребность и значимость социальной проблемы активизирует деятельность специалистов социальных служб, мобилизует их ___ потенциалы

Предлагается следующая упрощенная схема проведения переговоров

Предупреждение конфликта сводится к планированию и реализации ряда операций, предпринимаемых

Преследование несовместимых целей, особенно если они объективно важны для оппонентов, сопряжены с сильными эмоциональными, переживаниями, стрессами. Это ведет к потере необходимой ___. В этом кроется самая большая опасность, заложенная в деловых конфликтах, - возможность их превращения в эмоциональные

При достижении ___ нет полной удовлетворенности, но и нет неудовлетворенности каждой из сторон, что позволяет надеяться на продолжение контактов в будущем и достижение более впечатляющих результатов

При обосновании решения важно уметь не только определить ключевые, главные и второстепенные факторы - необходимо оценить, на какие из них мы сможем влиять наиболее

При определении целей может оказаться полезным выделить среди них цели трех уровней

Приемы разрешения острой конфликтной ситуации могут быть разнообразны; как правило используются следующие

Проблема психологии доверия – это вечная проблема, имеющая отношение ко всем формам жизни, деятельности, поведения и сознания человека - ориентация отношений в конфликтной ситуации на взаимное доверие помогает ___ возникшие противоречия

Прогноз должен предполагать три основных варианта будущих изменений в конфликтной ситуации

Процесс принятия решения является ___ на всех уровнях переработки информации в системе целенаправленной деятельности

Психика обрабатывает поступающую в нее информацию на основе принципа ___ уже сотни миллионов лет; такой способ обработки информации об окружающем в целом способствует выживанию индивида

Развитая ___ является важным профессиональным качеством специалиста социальной работы при разрешении конфликтных ситуаций

Разрабатывается долговременная программа «Миграция», в соответствии с которой беженцы расселяются по заблаговременно отобранным регионам, где заранее

Разрешить конфликт легче всего не спором, не обличением виновника, а отношением к обеим враждующим сторонам с позиций

Рассмотрим основные социально-психологические характеристики обаятельного человека. Соотнесите характеристики с их описанием

Роль мощного «фильтра», отсеивающего незначимую информацию и детализирующего субъективно важные сведения, играют

С тем, кто постоянно конфликтует, лучше поддерживать строго официальные отношения; разговаривать вежливо, но решительно пресекать разговоры

Службы занятости в своей деятельности руководствуются конвенциями и рекомендациями, разработанными и принятыми Международной организацией труда (МОТ), созданной в ___ г., и соответствующими законами РФ

Смысл заключается не только в том, чтобы получить подробную информацию о сущности конфликтной ситуации, но и в том, чтобы эта информация объективно отражала ___ моменты в ее состоянии

Социальные проблемы могут носить глобальный характер, затрагивая интересы значительной части человечества: ___ проблемы

Среди основных принципов конфликтного противоборства выделяют

Стиль компромисса означает тактику ___, при которой обе стороны идут на уступки друг другу

Стиль соперничества и конкуренции предполагает тактику ___, в которой одна сторона выходит несомненным победителем

Стиль сотрудничества предполагает тактику ___, при которой обе стороны находят приемлемое решение

Стратегия сотрудничества чаще всего используется в случаях

Стратегия убеждения в конфликтных ситуациях реализуется в речевых тактиках, под которыми понимаются ___, позволяющие достичь поставленных целей в конкретной ситуации

Субъект действует авторитарно, абсолютно уверенный в своей правоте, подавляя интересы другой стороны - партнер ощущает себя проигравшим, а это может стать источником ___ конфликтных ситуаций, обусловленных борьбой партнера за свои права

Точно сформулированная проблема выступает исходным, первоначальным звеном в сложной ___ деятельности социальных служб и организаторов социальной работы

Точный прогноз развития конфликтной ситуации способствует более эффективному ее разрешению. Если возрастает вероятность ___ в таком прогнозе, то необходимо стараться перестраховаться, т.е. лучше переоценить возможные негативные тенденции, чем их недооценить. Другими словами, будучи «оптимистом по жизни», необходимо быть «пессимистом по ситуации»

Третью группу стратегий взаимодействия в конфликте образуют такие формы поведения, которые подразумевают стремление к уходу от конфликта на основе

Укажите соответствие понятий и определений

Укажите соответствие понятий и определений