Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Конфликтология в социальной работе

Вопрос id:1370717
Современными специалистами в области конфликтов отмечается, что разделение функций конфликта на однозначно позитивные и негативные в реальности часто затруднено – подавляющее большинство реальных конфликтов содержат
?) одновременно как конструктивные, так и деструктивные функции
?) конструктивные функции
?) одновременно как конструктивные, так и деструктивные функции, включая элемент нейтральной функции
?) деструктивные функции
Вопрос id:1370718
Согласно теории известного американского политолога Дж.Сартори, могут быть три уровня консенсуса. Соотнесите уровни с их описанием
Левая частьПравая часть
первый уровень консенсуса является ценностным
показатель того, разделяет ли данное общество одинаковые ценностные представления и цели или нет. В первом случае речь может идти об однородной, во втором – о фрагментированной, разнородной политической культуре. Оба типа культуры совместимы с демократией, но при условии, что со временем она преуспеет в создании основополагающего консенсуса
второй уровень консенсуса устанавливает так называемые «правила игры»
обычно они изложены в конституциях, законодательных актах, договорных документах и т.п. Главным среди всех правил взаимоотношений ветвей власти и стоящих за ними политических сил должно стать правило, определяющее порядок разрешения конфликтов
третий уровень консенсуса переносит акцент на управление через дискуссию, т.е. на процесс выработки и принятия решений
несогласие по вопросам политики и оппозиция правительству рассматриваются здесь как неконсенсус (неприятие) по отношению к членам правительства, а не к форме управления
Вопрос id:1370719
Согласно теории известного американского политолога Дж.Сартори, могут быть три уровня консенсуса: консенсус на уровне
?) экономики
?) права
?) политики
?) морали
?) сообщества (основной консенсус)
?) режима (процедурный консенсус)
Вопрос id:1370720
Социал-дарвинистское направление построено на идеях естественного отбора, в основе которого лежит борьба за существование, обеспечивающая выживание наиболее ___ особей
?) выносливых
?) приспособленных
?) многочисленных
?) сильных
Вопрос id:1370721
Социальная напряженность представляет интерес для социальных работников, поскольку может выступать как
?) результат экстремального взаимодействия социальных объектов в неблагоприятных формах, в том числе и конфликтных
?) результат вынужденного взаимодействия социальных объектов в неблагоприятных формах, в том числе и конфликтных
?) фоновая напряженность – деформированное состояние развивающегося и изменяющегося общества или социальной группы
?) фоновая напряженность – естественное состояние развивающегося и изменяющегося общества или социальной группы
Вопрос id:1370722
Социальная работа включает в себя как собственно теории социальной работы, так и значительный концептуальный материал наук ___ циклов
?) социально-философского
?) философско-социологического
?) естественнонаучного
?) гуманитарного
?) социально-психологического
?) герменевтического
?) социологического
Вопрос id:1370723
Социальное поведение, с точки зрения психоанализа, детерминировано не столько внешней ситуацией, сколько личностными особенностями человека, и те или иные проблемы его интерперсонального существования имеют ___ происхождение
?) внутриличностное
?) моральное
?) психологическое
?) функциональное
?) интерактивное
?) позитивное
Вопрос id:1370724
Социальные работники могут осуждать использование санкций как средств социального контроля, однако до сих пор применение санкций
?) в очень незначительной мере распространено
?) в незначительной мере распространено
?) распространено
?) очень распространено
Вопрос id:1370725
Социальные работники склонны рассматривать конфликты как негативное явление; такое мнение основывается на реальных негативных последствиях конфликтов
?) утрата контроля над собой
?) чувство превосходства над противником
?) чувство унижения, озлобленности
?) стресс, который испытывают участники конфликта
?) угрызения совести за свое поведение
?) чувство торжества по отношению к противнику
?) отрицательные эмоции
?) еще более осложнившиеся отношения между участниками конфликта
Вопрос id:1370726
Специалисты, занимающиеся разрешением конфликтов, должны уважать общественные культурные нормы и личный опыт людей, а также помогать людям по-новому взглянуть на
?) индивидуальность
?) гармонию
?) конкуренцию
?) комфорт
?) сотрудничество
?) конфликт
Вопрос id:1370727
Стратегии в конфликте реализуются через различные тактики. Соотнесите тактики с их содержанием
Левая частьПравая часть
тактика психологического насилия (ущерба)
вызывает у оппонента обиду, задевает самолюбие, достоинство и честь. Ее проявления: оскорбление, грубость, оскорбительные жесты, негативная личностная оценка, дискриминационные меры, клевета, дезинформация, обман, унижение, жесткий контроль за поведением и деятельностью
тактика демонстративных действий
применяются такие приемы, как уничтожение материальных ценностей, физическое воздействие, нанесение телесных повреждений, блокирование чужой деятельности, причинение боли и т.п.
тактика захвата и удержания объекта конфликта
применяется с целью привлечения внимания окружающих к своей персоне. Это могут быть публичные высказывания и жалобы на состояние здоровья, невыход на работу, заведомо неудавшаяся попытка самоубийства, неотменяемые обязательства
тактика давления
спектр приемов включает предъявление требований, указаний, приказов, угрозы, вплоть до ультиматума, предъявление компромата, шантаж
тактика физического насилия (ущерба)
применяется в конфликтах, где объект материален
Вопрос id:1370728
Стратегии в конфликте реализуются через различные тактики. Соотнесите тактики с их содержанием
Левая частьПравая часть
тактика дружелюбия
включает корректное обращение, подчеркивание общего, демонстрацию готовности решать проблему, предъявление необходимой информации, предложение помощи, оказание услуги, извинение, поощрение
санкционирование
воздействие на оппонента с помощью взыскания, увеличения рабочей нагрузки, наложение запрета, установление блокад, невыполнение распоряжений под каким-либо предлогом, открытый отказ от выполнения
тактика сделок
цель – усиление своего ранга в конфликте. Выражается в образовании союзов, увеличении группы поддержки за счет руководителей, общественности, друзей, родственников, обращении в СМИ, различные органы власти
тактика фиксации своей позиции
предусматривает взаимный обмен благами, обещаниями, уступками, извинениями
тактика коалиций
наиболее часто применяемая. Основана на использовании фактов, логики для подтверждения своей позиции. Это убеждение, просьбы, критика, выдвижение предложений
Вопрос id:1370729
Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта; выделяются 5 стратегий
?) компромисс – предполагает взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой стороны
?) соперничество – заключается в навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения
?) избегание – участник находится в ситуации конфликта, но без всяких активных действий по его разрешению
?) приспособление – основывается на понижении своих стремлений и принятии позиций оппонента
?) конкуренция – заключается в навязывании другой стороне всех невыгодных для нее решений
?) сотрудничество – позволяет осуществить поиск такого решения, которое удовлетворяло бы обе стороны
?) антагонизм – предполагает достижение полной победы над другой стороной
Вопрос id:1370730
Субъективность в происхождении конфликта проявляется в невозможности однозначно связать его возникновение с определенным набором объективных факторов. С другой стороны, наличие целого ряда ___ конфликтогенных факторов может и не привести к возникновению конфликта
Вопрос id:1370731
Субъективные составляющие конфликта – это
?) источник конфликта
?) мотивы сторон
?) конфликтное поведение
?) образы предмета конфликта
?) объект конфликта
?) предмет конфликта
Вопрос id:1370732
Существовали и будут существовать коммуникативные, или поведенческие, причины, включая поведение людей, несоответствующее ожиданиям окружающих, а также вопросы
?) властных полномочий
?) собственности
?) социального статуса
?) эмпатии
?) ответственности
?) эстетики
Вопрос id:1370733
Считать компромисс практикой, неизбежно ведущей к социальному прогрессу, и неоправданно, и опасно: он может приводить к
?) вырождению личности
?) самовозвышению личности
?) разложению общества
?) тоталитаризации общества
Вопрос id:1370734
Т.М. Мишина предлагает различать три основных типа нарушений взаимодействия в супружеских парах, вследствие которых в семье начинают доминировать отношения
?) «отчуждения»
?) «соперничества»
?) «изоляции»
?) «псевдосоперничества»
?) «отверженности»
?) «псевдосотрудничества»
?) «презрения»
Вопрос id:1370735
Теория Ф.Хайдера посвящена анализу согласованности между системой установок индивида и его знаниями об установках и поведении
?) членов первичной группы
?) членов референтной группы
?) членов вторичной группы
?) окружающих
?) членов виртуальной группы
Вопрос id:1370736
Теория функционализма исходит из предположения о функциональном единстве, т.е. гармоничном соответствии и внутренней согласованности различных частей социальной системы – при этом социальный конфликт рассматривается некая(ое) ___ в существовании социальных систем
?) отклонение
?) дисфункция
?) гармония
?) патология
?) норма
Вопрос id:1370737
Техники целительства включают
?) обеспечение коммуникации
?) повышение самопонимания, принятие ответственности, обеспечение защиты, примирение с предшествующими отношениями
?) преодоление ненависти; избавление от привычек
?) пресечение поведения, которое травмирует других людей
?) исследование запретных бессознательных идей (табу)
?) обеспечение общения
?) помощь субъектам конфликта в выработке умения чутко слушать друг друга
Вопрос id:1370738
Типы консенсуса можно выделять по следующим основаниям: по
?) темпоральному признаку – долговременные и краткосрочные
?) целевым установкам – стратегические и тактические
?) характеру перспективных ориентаций - принципиальные и конъюнктурные
?) характеру перспективных ориентаций – стратегические и тактические
?) целевым установкам – принципиальные и конъюнктурные
?) темпоральному признаку – стратегические и тактические
Вопрос id:1370739
То, что Дойч не использует термин «конфликт», вовсе не означает, что для него эти отношения не являются конфликтными; для многих рассуждений Дойча характерно фактическое отождествление конфликта с
?) неравенством
?) борьбой
?) противоречием
?) несправедливостью
?) противоположностью
?) конкуренцией
Вопрос id:1370740
Традиционно различают два основных вида ролевых конфликтов, возникающих на внутриличностном уровне
?) межролевой конфликт – противоречия, возникающие между требованиями роли и возможностями личности
?) межролевой конфликт – конфликт, в котором разные ролевые позиции личности (и соответственно требуемое ими ролевое поведение) оказываются несовместимыми
?) конфликт «Я-роль» – противоречия, возникающие между требованиями роли и возможностями личности
?) конфликт «Я-роль» – конфликт, в котором разные ролевые позиции личности (и соответственно требуемое ими ролевое поведение) оказываются несовместимыми
Вопрос id:1370741
Трансактный анализ конфликта предполагает следующее
?) выделение субъектов межличностного взаимодействия: инициатор, мишень
?) составление формулы конфликта
?) анализ позиций субъектов межличностного взаимодействия: родитель, взрослый, ребенок
?) выявление инцидента
?) установление направленности позиции каждого субъекта межличностного взаимодействия
?) анализ суммы расхождений для установления наличия/отсутствия конфликтной ситуации
?) составление матрицы
?) определение суммы расхождений в позициях
Вопрос id:1370742
Трудности перехода к новым формам отношений переживают обе стороны – как дети, так и взрослые. Часто они не готовы к расширению прав подростка в силу сохранения инерции «опекающих» отношений, а также в связи с сохраняющейся зависимостью детей от родителей и их реальной ___ к самостоятельным действиям и решениям
Вопрос id:1370743
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
диалектическая теория конфликта
личность, группа или организация, находящаяся в столкновении с кем-либо
социальный конфликт
теория, постулирующая неизбежность классовой борьбы, возникающей в обществе в силу его разделенности на враждующие классы (эксплуататоров и эксплуатируемых), а классовая борьба между ними становится главной движущей силой истории
«психический конфликт»
ситуация, в которой на индивида действуют противоположно направленные, одновременно воздействующие силы примерно равной величины
конфликт, по К. Левину
борьба из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника
субъект конфликта
в психоанализе конфликт, являющийся постоянным элементом душевной жизни человека и характеризующийся беспрерывным столкновением влечений, желаний, психических систем и сфер личности
Вопрос id:1370744
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
третья сторона
человек или группа, играющие роль в процессе разрешений конфликта, но не имеющие прямого интереса в специфическом решении конфликта
заинтересованная сторона
профессионал, осуществляющий анализ информации относительно различных аспектов конфликта
фасилитатор
профессионал, который обеспечивает информацией, советом одну или две заинтересованные стороны, помогая им разрешить конфликт
консультант
субъект конфликта, непосредственно заинтересованный в том, как конфликт будет разрешен
эксперт
профессионал, который содействует процессу коммуникации между заинтересованными сторонами конфликта
защитник
человек, который действует в поддержку заинтересованной стороны в процессе переговоров
Вопрос id:1370745
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
целитель
фасилитатор, который помогает субъектам конфликта работать над осознанием причин конфликта
арбитр
человек или организация, которая разделяет конфликтующие стороны во время деструктивной, интенсивной фазы конфликта
администратор
независимая третья сторона, которая выслушивает мнения конфликтующих сторон и выносит решение
медиатор
профессионал, который способствует выполнению решения, принятого в ходе конфликтной ситуации
контролер
человек, или организация, имеющая власть наложить санкции на субъектов конфликта за нарушение установленных правил, порядка и пр.
буфер
третья сторона, помогающая заинтересованным сторонам в переговорах во время конфликта
Вопрос id:1370746
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
потребность
истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту
интерес
состояние сознания, заключающее в себе отношение (срытое или явное) субъекта конфликта к событиям и фактам действительности, к деятельности оппонентов
конфликтогены
обстоятельства, слова и действия, которые могут привести к конфликту, вызывают возмущение, ярость, злость и другие отрицательные эмоциональные состояния
мотивы конфликта
состояние субъекта конфликта, создаваемое испытываемой им нуждой в объекте конфликта и выступающее источником его активности
мнение
объекты, явления, их свойства, а также абстрактные идеи, воплощающие в себе идеалы и выступающие благодаря этому как эталон должного; реальная, практическая значимость явлений материального и духовного миров
ценность
форма проявления потребности, обеспечивающая направленность личности на осознание целей деятельности; то, что побуждает участника конфликта занять свою позицию
Вопрос id:1370747
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
предмет конфликта
материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба субъекта конфликта
структура конфликта
сторона, которая первой начала конфликтные действия
источники конфликта
совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс
инициатор конфликта
совокупность поступков и действий, осуществляемых субъектом конфликта с целью реализации его намерений в конфликтной ситуации
объект конфликта
явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его
конфликтное поведение
объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой конфликта; противоречие, из-за которого и ради которого стороны вступают в противоборство
конфликтные отношения
взаимосвязи между субъектами конфликта, возникающие в процессе взаимодействия
Вопрос id:1370748
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
латентный конфликт
противоборство личностей в процессе социального взаимодействия, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений или личностных антипатий
межгрупповой конфликт
объективно существующая конфликтная ситуация, воспринимаемая сторонами как конфликтная, однако с теми или иными существенными отклонениями от действительности
внутриличностный конфликт
объективно существующая конфликтная ситуация, но не осознаваемая, не воспринимаемая участниками
адекватно воспринимаемый конфликт
конфликт как между собственно группами людей, так и между отдельными представителями этих групп, а также любые ситуации, в которых участники групп вступают в конфликт в межгрупповом измерении, воспринимая друг друга и себя как членов разных групп
межличностный конфликт
объективно существующая конфликтная ситуация и по ключевым характеристикам адекватно воспринимаемая участниками
ложный конфликт
конфликтная ситуация, которая объективно отсутствует, но тем не менее отношение сторон ошибочно воспринимаются ими как конфликтные
неадекватно воспринятый конфликт
конфликт внутри психического мира личности, состоящий в столкновении различны личностных образований (мотивов, целей, интересов и т.д.), представленных в сознании индивида соответствующими переживаниями
Вопрос id:1370749
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
фазы конфликта
элиминация или минимизация проблем, разделяющих стороны, обычно осуществляемая через поиск компромисса, достижение согласия и т.д.
этапы конфликта
ход развития конфликта по этапам и фазам конфликта
процесс конфликта
периоды в развитии конфликта, непосредственно связанные с его этапами и отражающие динамику конфликта прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения
прогнозирование конфликта
вид деятельности, направленный на выявление причин данного конфликта в потенциальном развитии
разрешения конфликта
периоды в развитии конфликта, отражающие существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения
Вопрос id:1370750
Укажите соответствие понятий и определений
Левая частьПравая часть
урегулирование конфликта
вид деятельности, направленный на уменьшение негативного влияния конфликта на дальнейшее функционирование социальной системы
предотвращение конфликта
целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на динамику конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт
консенсус
стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки
минимизация последствий конфликта
вид деятельности по сведению количества возникающих конфликтов к минимуму путем принятия мер по предотвращению конфликтов в повседневной деятельности
управление конфликтом
форма принятия решений на основе согласия всех участников обсуждения без голосования при полном удовлетворении сторон
минимизация конфликтов
вид деятельности, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечения его развития в сторону разрешения
компромисс
вид деятельности, направленный на недопущение возникновения конфликта
Вопрос id:1370751
Ф.Е.Василюк отмечает, что эмоциональное переживание кризисной ситуации, каким бы сильным оно ни было, само по себе
?) ни при каких обстоятельствах не ведет к преодолению
?) не ведет к преодолению
?) лишь в редких случаях ведет к преодолению
?) ведет к преодолению
Вопрос id:1370752
Фактически социальная работа – это деятельность, нацеленная на разрешение разнообразных конфликтов, противоречий и «сбоев» в системах ___ уровней
?) индивидуального
?) социального
?) группового
?) социетального
?) личностного
Вопрос id:1370753
Цель примирения – вернуть стороны к дружеским отношениям, также важно не путать понятия медиации и
?) общения
?) психотерапии
?) психоанализа
?) коммуникации
?) экспертизы
Вопрос id:1370754
Часто в период конфликтного взаимодействия люди становятся более искренними и выражают свои скрытые, иногда даже от них самих, мысли и желания; социологи чикагской школы в связи с этим называют конфликт «возможностью
?) не использовать ложь»
?) быть искренним»
?) общения от сердца к сердцу»
?) говорить правду»
?) разговора начистоту»
?) избежать фарисейства»
Вопрос id:1370755
Часто выделяют такую характеристику оппонента, как его ранг, включающий в себя следующие характеристики
?) “сила”, выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры
?) наличие и величина деструктивного потенциала – физической силы, оружия
?) масштабы общественной и групповой поддержки
?) социальный опыт конфликтного взаимодействия
?) физические, социальные, материальные и интеллектуальные возможности, знания, навыки и умения
?) широта социальных связей
?) моральный облик
?) уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте
Вопрос id:1370756
Часто говорят об «отсутствии» конфликтов те, кто пытается приспособиться к любой ситуации – люди такого типа испытывают постоянное внутреннее ___ напряжение
?) психофизическое
?) нервное
?) психическое
?) моральное
Вопрос id:1370757
Человек должен быть самодостаточным и активным; при этом его активность должна проявляться в настоящем, которое может быть не идеальным, но в этом настоящем человек должен научиться
?) побеждать
?) бороться
?) соревноваться
?) жить
?) конфликтовать
?) выживать
Вопрос id:1370758
Чтобы оказать помощь себе и другим, требуется следующее
?) ощущение собственной уникальности
?) осознание и принятие ответственности за свои мысли и поступки
?) постоянная борьба за переделку себя
?) принятие себя таким, какой ты есть
?) доверие к себе
?) знание своих индивидуальных особенностей
?) критическое отношение к себе
Вопрос id:1370759
Э. Гидденс под конфликтом понимает ___ борьбу между действующими людьми или группами независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон
?) условную
?) универсальную
?) реальную
?) гипотетическую
?) виртуальную
?) абстрактную
Вопрос id:1370760
Ядром любого конфликта является ___; борьба, ведущаяся в конфликте, отражает стремление сторон разрешить противоречие, как правило, в свою пользу
?) несходство
?) различие
?) противоречие
?) противоположность
?) антагонизм
Вопрос id:1370761
Ядром социальной работы, получившей распространение на Западе, стал наработанный и обобщённый метод работы с каждым «конкретным случаем», впитавший в себя, с одной стороны, элементы разных научных дисциплин, в частности психотерапии, а с другой – опыт оказания помощи индивидам и семьям в ___ ситуациях
Вопрос id:1370762
___ - в данной ситуации человек вынужден выбирать между двумя в равной степени привлекательными альтернативами
?) «Приближение – безразличие»
?) «Приближение – удаление»
?) «Удаление – удаление»
?) «Приближение – приближение»
Вопрос id:1370763
___ - в регулировании конфликта участвует с целью совершенствования процесса обсуждения проблемы, организации встреч и переговоров, не вмешиваясь в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения
?) Арбитр
?) Наблюдатель
?) Третейский судья
?) Посредник
?) Помощник
Вопрос id:1370764
___ - в этом случае одна и та же цель оказывается для индивида в равной степени привлекательной и непривлекательной
?) «Удаление – удаление»
?) «Приближение – безразличие»
?) «Приближение – приближение»
?) «Приближение – удаление»
Вопрос id:1370765
___ - наиболее авторитарная роль, так как он обладает наибольшими возможностями по определению вариантов решения проблемы
?) Помощник
?) Арбитр
?) Посредник
?) Наблюдатель
?) Третейский судья
Вопрос id:1370766
___ - нейтральная роль; обладая специальными знаниями, он обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы
?) Третейский судья
?) Посредник
?) Помощник
?) Наблюдатель
?) Арбитр
Copyright testserver.pro 2013-2024