Список вопросов базы знаний

___ связь - реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации определить, воспринята ли отправленная им информация

___ совещания – письменный документ, содержащий следующую информацию: тема совещания; цель; перечень обсуждаемых вопросов; время начала и окончания; место проведения; фамилии и должности докладчиков и т.п.

___ - это продукт современного общества, состоящий из совокупности сетей.

___ - это стандарты, определяющие формы представления и способы пересылки сообщений, процедуры их интерпретации, правила совместной работы различного оборудования в сетях.

___ коммуникация – это процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, педагогической и пр.

___ модель коммуникации Г. Лассуэла (1948)включает 5 основных элементов коммуникативного процесса: кто? (передаёт сообщение)– коммуникатор; что? (передаётся)– сообщение; как? (осуществляется передача)– канал; кому? (направлено сообщение)– аудитории; с каким эффектом? (эффективность сообщения)– результат.

___ общения– то, ради чего стороны вступают в общение

___ социальных систем- это совокупность социологических подходов в менеджменте, рассматривающих организацию как динамичную целевую многофункциональную систему, состоящую из разнородных и взаимосвязанных элементов (подсистем)

___ стиль ведения переговоров – это стиль, при котором целью является достижение своей цели (победы) любой ценой

___ структура определяется половым, возрастным, этническим составом работников предприятия, уровнем их образования, квалификацией, опытом и стажем работы

___ - различные средства массовой информации

___ - это субъект, который что-либо обосновывает

___ - это тот, кто передает информацию и организует работу коммуникационной системы, определяет, кому, какую часть информации и по какому каналу следует передать

___ коммуникации можно рассматривать как нисходящие, восходящие и интерактивные процессы.

___ коммуникации осуществляются с помощью разнообразных письменных (рабочие материалы, руководства, журналы, газеты, письма, доски объявлений, плакаты, меморандумы) и устных (приказы руководителей, речи, заседания, программы для слушающих, которые передаются по внутренним телевизионным сетям, система публичных выступлений, телефон

___ модель коммуникации А. Пятигорскогоосмысливает коммуникацию человека с собой и другими, которую он осуществляет через (письменный) текст. Согласно данной модели коммуникация всегда осуществляется в определённой коммуникативной ситуации связи с другими лицами

___ общения– конкретная информация, которую стороны сообщают друг другу в ходе взаимных контактов. Это могут быть сведения о функциональных и символических свойствах товара, цене, доступных местах приобретения товара, условиях продажи, содержании проводимых компанией рекламных акций, опровержение слухов и иная информация маркетингового характера.

___ организация- в широком смысле любые организованные человеческие сообщества или совокупность взаимосвязанных социальных групп, в узком - наименование специфической, собственно социальной подсистемы регуляции поведения, наличие которой и позволяет рассматривать организацию как социальную систему

___ руководства - это совокупность форм и методов воздействия на людей

___ стиль ведения переговоров – это стиль, при котором целью является достижение соглашения при сохранении отношений любой ценой

___ (получатель) - целевая группа потребителей, которая выбирается предприятием

___ модель коммуникации К. Шеннона– У. Уиверадополнила линейную модель существенным элементом– помехами (шумами), затрудняющими коммуникацию. Авторы выделили технические и семантические шумы– первые связаны с помехами в передатчике и канале, а вторые с искажением передаваемых значений при восприятии содержания. При этом, коммуникация концептуализировалась авторами как линейный, однонаправленный процесс.

___ система – это система, предназначенная для управления процессами передачи информации между другими системами

___ - ответная реакция, которая свидетельствует о том, как потребители восприняли полученную информацию.

___ - это любая форма распространения сообщений, создающих лояльность потребителей и общества к фирме, информирующих, убеждающих или напоминающих о ее деятельности или товарах

___ - это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей модели поведения

___ организация представляет собой систему официальных ролей, в то время как неформальная организация есть система ролей неофициальных

___ сети – все потоки замыкаются на руководителе (лидере)

___ характерны для рационального стиля ведения переговоров

___ модель коммуникации Т. Ньюкомбо – коммуникация, задающая динамику изменений, к которым будет стремиться коммуникация

В___, сбалансированной модели коммуникации В. Шрамма и К. Осгуда (1954)было предложено рассматривать отправителя и получателя информации как равноправных партнёров, а также был сделан акцент на обратной связи, которая уравновешивала связь прямую: кодирование– сообщение– декодирование– интерпретация– кодирование– сообщение– декодирование– интерпретация.

Внутрикоммуникативные сети подразделяются на

За счет невербальных средств общения осуществляется от ___ % коммуникаций

К задачам деловой коммуникации не относится

К невербальному общению относятся

К параметрам речи не относится

Как отмечает А.В.Назарчук, осмысление коммуникации развивалось как минимум тремя направлениями

Кодирование – процесс преобразования ___ из формы, удобной для непосредственного использования информации, в форму, удобную для передачи, хранения или автоматической переработки.

Кодом является ___, рассматриваемый как система, приводящая в соответствие чувственно данному предмету, знаку, некоторое подразумеваемое значение. Каждый человек– член различных коммуникационных сообществ, а значит и носитель различных кодов.

Коммуникант - участник коммуникации, задействованный в ___ акте: отправитель или получатель, порождающий и интерпретирующий сообщения.

Коммуникативная сторона общения – это

Коммуникативный процесс – процесс взаимодействия между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен ___

Коммуникации в ___ – это информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных инструкций.

Коммуникации, реализующиеся посредством устных и письменных сообщений, – это ___ коммуникации

Коммуникационная ___ - это применение таких инструментов маркетинга, которые могут быть использованы как носители направленной (ориентированной) на рынок информации

Компромисс может быть достигнут тремя путями

Компьютерная ___ - это система обмена информацией между различными компьютерами

Концепция ограниченной рациональности___ - система теоретических положений, обосновывающих принципиальную невозможность принятия оптимальных управленческих решений административным управленцем (менеджером) в организации.

Личный состав организации, работающий по найму, - это

Лчный состав организации, работающий по найму, – это