Список вопросов базы знаний

Человек, который обычно весьма активен, предпочитает идти к разрешению конфликта своим определенным путем, используя стиль

Чем больше сторон участвуют в позиционных переговорах, тем их недостатки

Эмпатия - это постижение эмоционального состояния человека в форме

Этика - это философская дисциплина, изучающая

Язык невербального общения

___ - это способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания.

___ образовал прилагательное «этический» от слова «этос» (в значении характера, внутренней природы, нрава)

___ сторона общения заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями

В деловой риторике используются следующие принципы речевого воздействия

В процессе проведения делового совещания руководителю важно контролировать его ход и для этого следует:

Воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих сторон с целью совместного полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей, а также его локализации – это ___ конфликта

Движения рук и тела передают много сведений о человеке

Деловая беседа выполняет ряд следующих важнейших функций.

Деловые взаимоотношения всегда чреваты различного рода трудностями и конфликтами, поэтому они требуют

Для повышения эффективности работы руководителя, каждого сотрудника и коллектива в целом в регламентирующих правилах должны быть следующие положения

Для разрешения конфликта руководствуйтесь следующей программой действий

Качества, которыми должен обладать лидер, – это ___ так как эти качества состоят из понимания того, что выполнить поставленную задачу коллективу под силу; из веры в успех дела.

Конкретные периоды в развитии переговорного процесса, качественно отличающиеся друг от друга, – это ___ переговоров

Конфликт, в котором интересы сторон не являются полностью противоположными, поэтому «выигрыш» оказывается обоюдным, - это конфликт с ___ суммой

Любая стратегия переговоров должна отвечать следующим критериям

На первом этапе беседы ставят следующие задачи

Наука и искусство ведения международных отношений посредством переговоров; мирный способ, при помощи которого эти отношения регулируются и ведутся руководителями государств, правительств и специальными органами внешних сношений, – это ___

Область, где возможно достижение соглашения – это ___ пространство

Одна из разновидностей форм ведения переговоров, способ аргументации в них, предусматривающий всестороннее обсуждение предмета разногласий на основе установления меры истинности и ложности каждого тезиса, выдвинутого их участниками, – это

Определенное его завершение, зачастую с помощью посредника, при котором причины его возникновения устраняются лишь частично, а противоборствующие стороны продолжают осознавать противоположность своих интересов и целей, – это урегулирование

Основные правила, с помощью которых можно привлечь внимание слушателей:

Основными механизмами понимания другого человека в процессе общения являются

Основными этапами деловой беседы являются

Основополагающими принципами управленческой этики являются

Партнеров всегда нужно внимательно выслушивать и следующие условия должен соблюдать хороший слушатель

Период планирования позиционных переговоров и вплоть до момента, когда соглашение уже реализуется справедливо разделить на следующие стадии

Подготовка к проведению совещания включает следующие действия

Посредничество, в котором в роли посредника выступают государства или межправительственные организации, - это ___ посредничество

Посредничество, в котором в роли посредника выступают неправительственные организации и движения, академические круги, частные лица – это___ посредничество.

Развитие конфликта «по вертикали», связанное с обострением конфликтных отношений – это ___ конфликта

Различают следующие виды общения:

Различают структуры общения, характеризующие следующие взаимосвязанные стороны

Резкое, внезапное ухудшение отношений сторон - это

Роль третьей стороны, заключающаяся в изучении конфликта, обсуждении его с участниками и самостоятельном принятии окончательного решения, обязательного для исполнения всеми, - это

Роль третьей стороны, заключающаяся в обеспечении конструктивного обсуждения проблемы и принятии окончательного решения самими оппонентами, - это

Роль третьей стороны, заключающаяся в присутствии в зоне конфликта и сдерживании его участников от нарушения ранее достигнутых договоренностей или от взаимной агрессии - это

Свойство переговоров как системы оказывать многозначное влияние на свои подсистемы и окружающую среду – это ___ переговоров

Совокупность последовательных действий, предпринимаемых сторонами в ходе переговоров, и принципов их реализации – это ___ переговоров

Совокупность устойчивых элементов и связей переговоров, обеспечивающих их целостность, тождественность самим себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых они не могут существовать как взаимосвязанная целостная система и процесс, – это ___ переговоров

Содержание общения включает в себя следующие определенные способы воздействия партнеров друг на друга

Специальный вид деятельности, заключающийся в участии третьей стороны в подготовке и/или ведении переговоров с целью оптимизации процесса поиска взаимоприемлемого решения - это

Способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между двумя людьми путем совместного обсуждения проблемы и поиска взаимоприемлемых решений это ___переговоры

Способ предупреждения и разрешения конфликта, который заключается в использовании ненасильственных средств и приемов для совместного решения проблемы, - это

Способ убеждения оппонента посредством значимых логических доводов - это

Способ убеждения оппонента, предусматривающий опровержение выдвинутых им тезисов и утверждений, - это