Список вопросов базы знаний

Среди невербальных элементов общения можно назвать следующие особенности

Существует ряд неписаных правил поведения для европейцев в условиях скученности людей, например в автобусе или в лифте:

Существует ряд правил, которые целесообразно соблюдать, если диалог идет через переводчика

Тактический прием на переговорах, заключающийся в очень медленном и постепенном раскрытии своей позиции – это «___»

Урегулирование конфликтов между оппонентами путем переговоров и посреднических процедур – это ___ урегулирование конфликтов

Условно выделяют следующие виды коммуникационного общения

Установите соответствие между понятиями и их определениями

Установите соответствие между понятиями и их определениями

Установите соответствие между понятиями и их определениями

Установите соответствие между понятиями и их определениями

Факторы, обусловленные внутренними характеристиками и связями исследуемого объекта – это содержательные___ классификации переговоров

Факторы, обусловленные структурными внешними характеристиками переговоров, – это формальные ___ классификации переговоров

Французский дипломат, живший в XVIII в., основоположник обучения искусству ведения переговоров - это Франсуа ___

Характеризуя особенность этики, Аристотель говорил, что ее целью являются не знания, а ___.

Ход развития, изменения ситуации переговорного процесса под влиянием воздействующих на него факторов и условий – это ___ переговоров

Чтобы удержать внимание слушателей, существует довольно много средств:

Чтобы удержать внимание слушателей, существует довольно много средств:

Этические добродетели

Верны ли утверждения?

А) Акцент в подтверждающих вопросах делают на том, что связывает партнеров

В) Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет продумать выступление

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Важнейшее правило гласит: все абстрактное при публичном выступлении следует представлять наглядно, с помощью метких примеров, сравнений, подробностей

В) В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков – это проявление принципа справедливости

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Выбор стиля руководства зависит от ситуации и целей совещания

В) Способ открытого коллективного обсуждения проблем - это деловые переговоры

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Деловые переговоры – инструмент только внутренних коммуникаций.

В) Деловые переговоры – инструмент как внутренних, так и внешних

коммуникаций.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Конфронтационный подход к переговорам – это противостояние сторон, своеобразное поле битвы, т. е. каждая из сторон уверена, что целью переговоров является победа, а отказ от полной победы означает поражение

В) Партнерский подход к переговорам – это противостояние сторон, своеобразное поле битвы, т. е. каждая из сторон уверена, что целью переговоров является победа, а отказ от полной победы означает поражение

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) На коммуникацию оказывает влияние ситуация в целом; сообщение, которое может показаться сообразным в одной ситуации, в другой может представиться несообразным

В) Коммуникативный процесс эффективен в том случае, когда руководители всех уровней и рангов осознают, как на их подчиненных воздействует коммуникативный процесс, как следует передавать информацию по нисходящим коммуникациям и как адекватно реагировать на нее

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) На философском (онтологическом) уровне сущности понятий «личность» и «коммуникативная личность» совпадают.

В) В широком понимании термин «коммуникативная личность» эквивалентен термину «личность».

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет мимика и жесты

В) Язык невербального общения зависит от типа культуры, к которому принадлежит нация

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда – это основные направления управленческой деятельности

В) Правила служебного этикета – это часть культуры служебного общения

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Прикладной коммуникатор работает в сфереперекодировки вербальных в невербальные сообщения,поскольку его задачей является стимуляция нового поведения.

В) Ключевыми для коммуникатора становятся следующие элементы процесса коммуникации:целевая аудитория, канал, метакоммуникативные знания, контекст

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Процесс переговоров всегда происходит на двух уровнях

В) Процесс переговоров всегда происходит на одном уровне

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Прямое деловое общение характеризуется непосредственным речевым контактом

В) Эмпатия – это постижение эмоционального состояния человека в форме сопереживания

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Сбору сведений по проблеме переговоров способствуют вопросы информационные

В) Вопросы для ориентации задаются для выяснения, сменилась ли точка зрения партнера

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Совещания проходят оперативно и конструктивно, когда участники не

просто информированы о правилах поведения, но и придерживаются их

В) Предметом переговоров может стать любая информация, относительно

которой нет согласия, но переговоры должны носить практический характер и учитывать

складывающуюся ситуацию.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Учет состава аудитории, содержания и характера выступления, объективная самооценка оратора – это факторы, влияющие на коммуникативное общение

В) При составлении протокола должна быть обеспечена его юридическая полноценность

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Чем больше сторон участвуют в позиционных переговорах, тем их недостатки становятся серьезнее

В) Ознакомительные вопросы – это вопросы закрытые

Подберите правильный ответ

___ коммуникация– процесс систематического распространения информации, носящий институциональных характер, а также передача специально подготовленных сообщений с помощью различных технических средств на численно большие, анонимные, рассредоточенные аудитории; является регулятором динамических процессов общественного сознания, интегратором массовых настроений, а также мощным средством воздействия на индивидуальность и группы

___ любого типа – это некое целое, состоящее из частей (подсистем), которые функционируют сообща взаимозависимым образом с целью осуществления общих задач.

___ коммуникация– вид личностно-ориентированного общения, связанный с обменом сообщениями и их интерпретацией двумя или более индивидами, вступившими в определённые отношения между собой; вид коммуникации в ситуации межличностных взаимодействий и/или отношений

___ система - это организованное целое, части которого находятся в отношениях взаимозависимости в том смысле, что изменение в какой-то части приводит к изменениям в других частях системы.

___ - сведения, которые изготовитель хочет донести до потребителей о своем товаре, цене, условиях продажи и т.д.

___ в организации – это информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей, или должностных инструкций.

___ внешней среды организации - вариативность факторов, на которые организация обязана реагировать

___ внешней среды является функцией объема информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также уверенностью в надежности этой информации

___ коммуникационные потоки – это любые сообщения, связанные с пересечением условной границы организации (реклама и корпоративная реклама, статьи, интервью, выставки, презентации, пресс-конференции, пресс-релизы, кризисная коммуникация).

___ коммуникация– вид взаимодействия людей, детерминируемый их принадлежностью к различным социальным группам и категориям населения, независимый от их межличностных связей и индивидуальных предпочтений

___ коммуникация– вид институционального (статусно-ориентированного) общения с публикой (значительным числом слушателей); сообщение в такой коммуникации затрагивает общественные интересы и приобретает публичный характер

___ система – это система, которая влияет на свое окружение и испытывает влияние с его стороны и взаимодействует с ним

___ структура организации формируется вследствие личного стремления членов организации к тем или иным контактам в рабочей среде на основе действительных функций, выполняемых каждым работником, и представляет собой сеть фактически сложившихся отношений между членами данной группы

___ - это объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур

___ коммуникации отличаются от коммуникаций в общем смысле своей целенаправленностью

___ организации – организации, однородные по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и пр.