Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийМетоды эффективных коммуникаций (магистр, курс 1)Вопрос id:818967 На ___ разговора направлены встречные вопросы ?) прекращение ?) продолжение ?) расширение ?) сужение Вопрос id:818968 На закрытые вопросы ожидается ?) встречный вопрос ?) ответ «да - нет» ?) отсутствие ответов у собеседника ?) косвенный ответ Вопрос id:818969 Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются основными ?) практическими советами ?) этапами деловой беседы ?) пунктами деловой беседы ?) правилами проведения деловой беседы Вопрос id:818970 Недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемления их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как ?) равенство ?) свобода ?) честность ?) справедливость Вопрос id:818971 Общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование - это ___ деловой беседы ?) принципы организации ?) формы ?) функции ?) аспекты Вопрос id:818972 Одухотворяющий, менторский, конфронтационный, информационный - это ?) типы обсуждения проблем ?) типы участников общения ?) виды построения выступления ?) виды коммуникационного общения Вопрос id:818973 Ознакомительные вопросы - это вопросы ?) риторические ?) закрытые ?) открытые ?) зеркальные Вопрос id:818974 Определение проблемы, установление контактов, целей изложения мыслей, выработка готовности к действию - это ?) этапы процесса принятия решений в ходе делового совещания ?) ситуации делового общения в ходе делового совещания ?) результаты делового совещания ?) проблемы общения в ходе делового совещания Вопрос id:818975 Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет ?) характер собеседника ?) мимика и жесты ?) задаваемый собеседником вопрос ?) расположение за столом переговоров Вопрос id:818976 Организация взаимодействия между индивидами заключается в ?) влиянии на партнера ?) принципиальных действиях ?) обмене идеями ?) интерактивной стороне общения Вопрос id:818977 Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда - это основные направления ?) повышения эффективности труда работников ?) взаимодействия при деловом общении ?) развития трудового коллектива ?) управленческой деятельности Вопрос id:818978 Основная цель риторических вопросов - ?) вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы ?) получить от собеседников конкретную информацию ?) поставить собеседников перед фактом ?) прекратить обсуждение проблемы Вопрос id:818979 Основными требованиями к телефонному общению являются ?) принципиальность ?) определенность ?) краткость и содержательность ?) логичность Вопрос id:818980 Осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков - это проявление принципа ?) постепенности ?) вежливости ?) сознательности ?) терпимости Вопрос id:818981 Осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие ?) простоты и общительности ?) свободы и справедливости ?) честности и отзывчивости ?) тактичности и деликатности Вопрос id:818982 От ___ руководителя зависит успешность работы фирмы ?) вежливости ?) имиджа ?) деловых качеств ?) коммуникативных способностей Вопрос id:818983 Открытые вопросы - это вопросы, которые ?) требуют какой-то информации ?) выявляют позитивные и нейтральные позиции ?) дополняют сведения о собеседнике ?) выясняют мотивы и позиции собеседников Вопрос id:818984 Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает ?) регламент ?) повестка дня совещания ?) протокол результатов совещания ?) список участников совещания Вопрос id:818985 Перед партнером в конце деловых переговоров следует поставить ?) нерешенные вопросы ?) условия выполнения договоренностей ?) условия для дальнейшего сотрудничества ?) границы его компетентности Вопрос id:818986 Перцептивной стороной общения является ?) обмен информацией между участниками общения ?) взаимодействие участников общения ?) восприятие друг друга партнерами по общению ?) взаимовлияние друг на друга участников общения Вопрос id:818987 По «европейскому стандарту» длительность разговора по телефону равна ___ минутам ?) трем ?) пяти ?) семи ?) двум Вопрос id:818988 По мнению русского адвоката А.Ф.Кони, размер волнения обратно пропорционален времени, затраченному на ?) определение темы ?) подготовку выступления ?) обобщение информации ?) рассаживание слушателей Вопрос id:818989 Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы ?) зеркальные ?) закрытые ?) однополюсные ?) риторические Вопрос id:818990 Подбор участников дискуссии ?) затрудняет проведение свободной дискуссии ?) недопустим в целях организации свободной дискуссии ?) является важной частью подготовки к деловому совещанию ?) позволяет влиять на принятие решения Вопрос id:818991 Правила служебного этикета - это часть ?) культуры служебного общения ?) культуры речевого взаимодействия ?) правил работы с клиентами ?) должностных обязанностей Вопрос id:818992 Правильный выбор времени и места переговоров ?) зависит от уровня информированности участников ?) способствует победе организаторов переговоров ?) определяется переговорной стратегией ?) способствует успеху переговоров Вопрос id:818993 Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет ?) продумать возражения ?) заранее узнать мнение участников ?) сформулировать общественное мнение ?) продумать выступление Вопрос id:818994 Преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность в деловой этике - это проявление принципа ?) справедливости ?) равенства ?) ответственности ?) вежливости Вопрос id:818995 При деловом общении партнеры ?) противостоят друг другу ?) связаны интересами дела ?) независимы друг от друга ?) связаны личными интересами Вопрос id:818996 При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон ?) задерживает принятие решения ?) идет навстречу другой стороне ?) стремится к справедливости ?) отстаивает свою позицию Вопрос id:818997 При помощи ___ можно удержать и усилить внимание слушателей ?) методов, подтверждающих аргументы ?) состояний слушателей ?) средств воздействия на слушателя ?) способов эмпатии человека Вопрос id:818998 При помощи ___ осуществляется вербальное общение ?) мимики ?) слов ?) жестов ?) интонации Вопрос id:818999 При помощи ___ осуществляется визуальный контакт ?) взгляда ?) жеста ?) речи ?) мимики Вопрос id:819000 При составлении протокола должна быть обеспечена его ?) непротиворечивость ?) доходчивость ?) деловая грамотность ?) юридическая полноценность Вопрос id:819001 Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, - это принцип ?) ассоциативности ?) доступности ?) интенсивности ?) экспрессивности Вопрос id:819002 Принципиальные переговоры будут успешными, если ?) сконцентрировать внимание на позициях сторон ?) сосредоточиться на интересах сторон ?) сделать разграничение между участниками и предметом переговоров ?) разбираться с проблемой Вопрос id:819003 Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную ?) направленность на общение ?) последовательность действий ?) ориентацию людей в пространстве ?) возможность познания Вопрос id:819004 Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные ?) требованиями повышения эффективности профессиональной деятельности ?) личными взаимоотношениями в коллективе ?) спецификой профессиональной деятельности ?) особенностями личности руководителя Вопрос id:819005 Прямое деловое общение характеризуется ?) непосредственным речевым контактом ?) наличием общей деловой цели у участников общения ?) ответными реакциями собеседников ?) общением в пределах видимости Вопрос id:819006 Расположения за столом ___ характерно для людей, занятых дружеской непринужденной беседой ?) независимое ?) конкурирующее ?) оборонительное ?) угловое Вопрос id:819007 Руководитель при авторитарном стиле ведения совещания ?) допускает возражения ?) уверенно держит бразды правления ?) ищет поддержку среди коллег ?) добивается общего согласия Вопрос id:819008 Способ открытого коллективного обсуждения проблем - это деловые ?) совещания ?) встречи ?) переговоры ?) беседы Вопрос id:819009 Средством передачи информации при невербальном общении являются ?) многозначные символы ?) трактуемые сообщения ?) интеллектуальные признаки ?) несловесные знаки Вопрос id:819010 Стиль руководства и общения с коллективом определяется ?) этическими принципами работы руководителя ?) целями работы ?) взаимоотношениями с коллективом ?) личностью руководителя Вопрос id:819011 Стиль руководства представляет собой совокупность ?) методов регулирования взаимоотношений в коллективе ?) форм и методов воздействия на людей ?) коммуникативных умений человека ?) способов взаимодействия между партнерами Вопрос id:819012 Стратегия мягкого подхода к переговорам состоит в том, чтобы ?) незаметно воздействовать на другую сторону переговоров ?) избегать личных оскорблений ?) избегать конфронтации ?) мягко, но неуклонно отстаивать свою позицию Вопрос id:819013 Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша ?) информация ?) речь ?) роль ?) тема Вопрос id:819014 Термин «этика» имеет происхождение ?) древнегреческое ?) русское ?) латинское ?) немецкое Вопрос id:819015 Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется ?) индивидуализацией ?) визуализацией ?) идентификацией ?) индивидуацией Вопрос id:819016 Управленческая этика к решениям руководителя предъявляет основное требование - их ?) целенаправленность ?) экономическую значимость ?) конкретность ?) нравственную обоснованность |
Copyright testserver.pro 2013-2024