Вход | Регистрация
Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Методы эффективных коммуникаций (магистр, курс 1)

Вопрос id:818967
На ___ разговора направлены встречные вопросы
?) прекращение
?) сужение
?) продолжение
?) расширение
Вопрос id:818968
На закрытые вопросы ожидается
?) ответ «да - нет»
?) косвенный ответ
?) отсутствие ответов у собеседника
?) встречный вопрос
Вопрос id:818969
Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются основными
?) пунктами деловой беседы
?) правилами проведения деловой беседы
?) этапами деловой беседы
?) практическими советами
Вопрос id:818970
Недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемления их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как
?) справедливость
?) честность
?) равенство
?) свобода
Вопрос id:818971
Общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование - это ___ деловой беседы
?) принципы организации
?) аспекты
?) формы
?) функции
Вопрос id:818972
Одухотворяющий, менторский, конфронтационный, информационный - это
?) виды коммуникационного общения
?) типы участников общения
?) типы обсуждения проблем
?) виды построения выступления
Вопрос id:818973
Ознакомительные вопросы - это вопросы
?) риторические
?) зеркальные
?) открытые
?) закрытые
Вопрос id:818974
Определение проблемы, установление контактов, целей изложения мыслей, выработка готовности к действию - это
?) результаты делового совещания
?) проблемы общения в ходе делового совещания
?) этапы процесса принятия решений в ходе делового совещания
?) ситуации делового общения в ходе делового совещания
Вопрос id:818975
Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет
?) характер собеседника
?) расположение за столом переговоров
?) мимика и жесты
?) задаваемый собеседником вопрос
Вопрос id:818976
Организация взаимодействия между индивидами заключается в
?) обмене идеями
?) интерактивной стороне общения
?) принципиальных действиях
?) влиянии на партнера
Вопрос id:818977
Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда - это основные направления
?) взаимодействия при деловом общении
?) развития трудового коллектива
?) повышения эффективности труда работников
?) управленческой деятельности
Вопрос id:818978
Основная цель риторических вопросов -
?) прекратить обсуждение проблемы
?) поставить собеседников перед фактом
?) получить от собеседников конкретную информацию
?) вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы
Вопрос id:818979
Основными требованиями к телефонному общению являются
?) принципиальность
?) логичность
?) краткость и содержательность
?) определенность
Вопрос id:818980
Осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков - это проявление принципа
?) вежливости
?) сознательности
?) терпимости
?) постепенности
Вопрос id:818981
Осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие
?) тактичности и деликатности
?) честности и отзывчивости
?) свободы и справедливости
?) простоты и общительности
Вопрос id:818982
От ___ руководителя зависит успешность работы фирмы
?) коммуникативных способностей
?) деловых качеств
?) вежливости
?) имиджа
Вопрос id:818983
Открытые вопросы - это вопросы, которые
?) дополняют сведения о собеседнике
?) требуют какой-то информации
?) выясняют мотивы и позиции собеседников
?) выявляют позитивные и нейтральные позиции
Вопрос id:818984
Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает
?) протокол результатов совещания
?) регламент
?) повестка дня совещания
?) список участников совещания
Вопрос id:818985
Перед партнером в конце деловых переговоров следует поставить
?) нерешенные вопросы
?) условия выполнения договоренностей
?) условия для дальнейшего сотрудничества
?) границы его компетентности
Вопрос id:818986
Перцептивной стороной общения является
?) восприятие друг друга партнерами по общению
?) взаимодействие участников общения
?) взаимовлияние друг на друга участников общения
?) обмен информацией между участниками общения
Вопрос id:818987
По «европейскому стандарту» длительность разговора по телефону равна ___ минутам
?) двум
?) трем
?) пяти
?) семи
Вопрос id:818988
По мнению русского адвоката А.Ф.Кони, размер волнения обратно пропорционален времени, затраченному на
?) определение темы
?) рассаживание слушателей
?) обобщение информации
?) подготовку выступления
Вопрос id:818989
Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы
?) однополюсные
?) риторические
?) зеркальные
?) закрытые
Вопрос id:818990
Подбор участников дискуссии
?) позволяет влиять на принятие решения
?) затрудняет проведение свободной дискуссии
?) является важной частью подготовки к деловому совещанию
?) недопустим в целях организации свободной дискуссии
Вопрос id:818991
Правила служебного этикета - это часть
?) должностных обязанностей
?) правил работы с клиентами
?) культуры служебного общения
?) культуры речевого взаимодействия
Вопрос id:818992
Правильный выбор времени и места переговоров
?) зависит от уровня информированности участников
?) определяется переговорной стратегией
?) способствует победе организаторов переговоров
?) способствует успеху переговоров
Вопрос id:818993
Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет
?) продумать возражения
?) продумать выступление
?) сформулировать общественное мнение
?) заранее узнать мнение участников
Вопрос id:818994
Преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность в деловой этике - это проявление принципа
?) равенства
?) справедливости
?) ответственности
?) вежливости
Вопрос id:818995
При деловом общении партнеры
?) связаны личными интересами
?) связаны интересами дела
?) независимы друг от друга
?) противостоят друг другу
Вопрос id:818996
При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон
?) задерживает принятие решения
?) стремится к справедливости
?) отстаивает свою позицию
?) идет навстречу другой стороне
Вопрос id:818997
При помощи ___ можно удержать и усилить внимание слушателей
?) средств воздействия на слушателя
?) состояний слушателей
?) способов эмпатии человека
?) методов, подтверждающих аргументы
Вопрос id:818998
При помощи ___ осуществляется вербальное общение
?) жестов
?) мимики
?) слов
?) интонации
Вопрос id:818999
При помощи ___ осуществляется визуальный контакт
?) мимики
?) жеста
?) взгляда
?) речи
Вопрос id:819000
При составлении протокола должна быть обеспечена его
?) доходчивость
?) непротиворечивость
?) юридическая полноценность
?) деловая грамотность
Вопрос id:819001
Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, - это принцип
?) интенсивности
?) экспрессивности
?) ассоциативности
?) доступности
Вопрос id:819002
Принципиальные переговоры будут успешными, если
?) разбираться с проблемой
?) сделать разграничение между участниками и предметом переговоров
?) сконцентрировать внимание на позициях сторон
?) сосредоточиться на интересах сторон
Вопрос id:819003
Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную
?) ориентацию людей в пространстве
?) последовательность действий
?) направленность на общение
?) возможность познания
Вопрос id:819004
Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные
?) особенностями личности руководителя
?) требованиями повышения эффективности профессиональной деятельности
?) спецификой профессиональной деятельности
?) личными взаимоотношениями в коллективе
Вопрос id:819005
Прямое деловое общение характеризуется
?) наличием общей деловой цели у участников общения
?) непосредственным речевым контактом
?) общением в пределах видимости
?) ответными реакциями собеседников
Вопрос id:819006
Расположения за столом ___ характерно для людей, занятых дружеской непринужденной беседой
?) оборонительное
?) конкурирующее
?) угловое
?) независимое
Вопрос id:819007
Руководитель при авторитарном стиле ведения совещания
?) уверенно держит бразды правления
?) добивается общего согласия
?) допускает возражения
?) ищет поддержку среди коллег
Вопрос id:819008
Способ открытого коллективного обсуждения проблем - это деловые
?) совещания
?) беседы
?) переговоры
?) встречи
Вопрос id:819009
Средством передачи информации при невербальном общении являются
?) интеллектуальные признаки
?) несловесные знаки
?) многозначные символы
?) трактуемые сообщения
Вопрос id:819010
Стиль руководства и общения с коллективом определяется
?) целями работы
?) личностью руководителя
?) этическими принципами работы руководителя
?) взаимоотношениями с коллективом
Вопрос id:819011
Стиль руководства представляет собой совокупность
?) форм и методов воздействия на людей
?) методов регулирования взаимоотношений в коллективе
?) коммуникативных умений человека
?) способов взаимодействия между партнерами
Вопрос id:819012
Стратегия мягкого подхода к переговорам состоит в том, чтобы
?) избегать личных оскорблений
?) избегать конфронтации
?) мягко, но неуклонно отстаивать свою позицию
?) незаметно воздействовать на другую сторону переговоров
Вопрос id:819013
Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша
?) тема
?) информация
?) речь
?) роль
Вопрос id:819014
Термин «этика» имеет происхождение
?) немецкое
?) древнегреческое
?) русское
?) латинское
Вопрос id:819015
Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется
?) визуализацией
?) идентификацией
?) индивидуализацией
?) индивидуацией
Вопрос id:819016
Управленческая этика к решениям руководителя предъявляет основное требование - их
?) конкретность
?) целенаправленность
?) нравственную обоснованность
?) экономическую значимость
Copyright testserver.pro 2013-2024 - AppleWebKit