Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийМетоды эффективных коммуникаций (магистр, курс 1)Вопрос id:818967 На ___ разговора направлены встречные вопросы ?) сужение ?) расширение ?) продолжение ?) прекращение Вопрос id:818968 На закрытые вопросы ожидается ?) отсутствие ответов у собеседника ?) ответ «да - нет» ?) встречный вопрос ?) косвенный ответ Вопрос id:818969 Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются основными ?) практическими советами ?) пунктами деловой беседы ?) этапами деловой беседы ?) правилами проведения деловой беседы Вопрос id:818970 Недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемления их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как ?) справедливость ?) равенство ?) честность ?) свобода Вопрос id:818971 Общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование - это ___ деловой беседы ?) формы ?) принципы организации ?) аспекты ?) функции Вопрос id:818972 Одухотворяющий, менторский, конфронтационный, информационный - это ?) виды коммуникационного общения ?) виды построения выступления ?) типы участников общения ?) типы обсуждения проблем Вопрос id:818973 Ознакомительные вопросы - это вопросы ?) открытые ?) закрытые ?) риторические ?) зеркальные Вопрос id:818974 Определение проблемы, установление контактов, целей изложения мыслей, выработка готовности к действию - это ?) этапы процесса принятия решений в ходе делового совещания ?) результаты делового совещания ?) ситуации делового общения в ходе делового совещания ?) проблемы общения в ходе делового совещания Вопрос id:818975 Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет ?) задаваемый собеседником вопрос ?) характер собеседника ?) расположение за столом переговоров ?) мимика и жесты Вопрос id:818976 Организация взаимодействия между индивидами заключается в ?) принципиальных действиях ?) влиянии на партнера ?) обмене идеями ?) интерактивной стороне общения Вопрос id:818977 Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда - это основные направления ?) управленческой деятельности ?) повышения эффективности труда работников ?) взаимодействия при деловом общении ?) развития трудового коллектива Вопрос id:818978 Основная цель риторических вопросов - ?) получить от собеседников конкретную информацию ?) поставить собеседников перед фактом ?) вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы ?) прекратить обсуждение проблемы Вопрос id:818979 Основными требованиями к телефонному общению являются ?) краткость и содержательность ?) принципиальность ?) определенность ?) логичность Вопрос id:818980 Осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков - это проявление принципа ?) терпимости ?) вежливости ?) сознательности ?) постепенности Вопрос id:818981 Осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие ?) честности и отзывчивости ?) простоты и общительности ?) свободы и справедливости ?) тактичности и деликатности Вопрос id:818982 От ___ руководителя зависит успешность работы фирмы ?) имиджа ?) деловых качеств ?) вежливости ?) коммуникативных способностей Вопрос id:818983 Открытые вопросы - это вопросы, которые ?) требуют какой-то информации ?) выявляют позитивные и нейтральные позиции ?) выясняют мотивы и позиции собеседников ?) дополняют сведения о собеседнике Вопрос id:818984 Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает ?) список участников совещания ?) протокол результатов совещания ?) регламент ?) повестка дня совещания Вопрос id:818985 Перед партнером в конце деловых переговоров следует поставить ?) границы его компетентности ?) условия выполнения договоренностей ?) нерешенные вопросы ?) условия для дальнейшего сотрудничества Вопрос id:818986 Перцептивной стороной общения является ?) взаимовлияние друг на друга участников общения ?) взаимодействие участников общения ?) восприятие друг друга партнерами по общению ?) обмен информацией между участниками общения Вопрос id:818987 По «европейскому стандарту» длительность разговора по телефону равна ___ минутам ?) пяти ?) семи ?) трем ?) двум Вопрос id:818988 По мнению русского адвоката А.Ф.Кони, размер волнения обратно пропорционален времени, затраченному на ?) определение темы ?) рассаживание слушателей ?) обобщение информации ?) подготовку выступления Вопрос id:818989 Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы ?) закрытые ?) риторические ?) зеркальные ?) однополюсные Вопрос id:818990 Подбор участников дискуссии ?) затрудняет проведение свободной дискуссии ?) позволяет влиять на принятие решения ?) является важной частью подготовки к деловому совещанию ?) недопустим в целях организации свободной дискуссии Вопрос id:818991 Правила служебного этикета - это часть ?) правил работы с клиентами ?) должностных обязанностей ?) культуры служебного общения ?) культуры речевого взаимодействия Вопрос id:818992 Правильный выбор времени и места переговоров ?) способствует победе организаторов переговоров ?) определяется переговорной стратегией ?) способствует успеху переговоров ?) зависит от уровня информированности участников Вопрос id:818993 Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет ?) сформулировать общественное мнение ?) продумать возражения ?) заранее узнать мнение участников ?) продумать выступление Вопрос id:818994 Преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность в деловой этике - это проявление принципа ?) равенства ?) справедливости ?) вежливости ?) ответственности Вопрос id:818995 При деловом общении партнеры ?) связаны личными интересами ?) противостоят друг другу ?) независимы друг от друга ?) связаны интересами дела Вопрос id:818996 При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон ?) отстаивает свою позицию ?) задерживает принятие решения ?) стремится к справедливости ?) идет навстречу другой стороне Вопрос id:818997 При помощи ___ можно удержать и усилить внимание слушателей ?) методов, подтверждающих аргументы ?) состояний слушателей ?) способов эмпатии человека ?) средств воздействия на слушателя Вопрос id:818998 При помощи ___ осуществляется вербальное общение ?) жестов ?) мимики ?) интонации ?) слов Вопрос id:818999 При помощи ___ осуществляется визуальный контакт ?) мимики ?) речи ?) жеста ?) взгляда Вопрос id:819000 При составлении протокола должна быть обеспечена его ?) непротиворечивость ?) доходчивость ?) деловая грамотность ?) юридическая полноценность Вопрос id:819001 Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, - это принцип ?) ассоциативности ?) доступности ?) интенсивности ?) экспрессивности Вопрос id:819002 Принципиальные переговоры будут успешными, если ?) разбираться с проблемой ?) сконцентрировать внимание на позициях сторон ?) сделать разграничение между участниками и предметом переговоров ?) сосредоточиться на интересах сторон Вопрос id:819003 Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную ?) возможность познания ?) направленность на общение ?) ориентацию людей в пространстве ?) последовательность действий Вопрос id:819004 Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные ?) требованиями повышения эффективности профессиональной деятельности ?) особенностями личности руководителя ?) спецификой профессиональной деятельности ?) личными взаимоотношениями в коллективе Вопрос id:819005 Прямое деловое общение характеризуется ?) общением в пределах видимости ?) ответными реакциями собеседников ?) непосредственным речевым контактом ?) наличием общей деловой цели у участников общения Вопрос id:819006 Расположения за столом ___ характерно для людей, занятых дружеской непринужденной беседой ?) угловое ?) оборонительное ?) конкурирующее ?) независимое Вопрос id:819007 Руководитель при авторитарном стиле ведения совещания ?) ищет поддержку среди коллег ?) уверенно держит бразды правления ?) допускает возражения ?) добивается общего согласия Вопрос id:819008 Способ открытого коллективного обсуждения проблем - это деловые ?) встречи ?) совещания ?) беседы ?) переговоры Вопрос id:819009 Средством передачи информации при невербальном общении являются ?) несловесные знаки ?) интеллектуальные признаки ?) трактуемые сообщения ?) многозначные символы Вопрос id:819010 Стиль руководства и общения с коллективом определяется ?) этическими принципами работы руководителя ?) целями работы ?) взаимоотношениями с коллективом ?) личностью руководителя Вопрос id:819011 Стиль руководства представляет собой совокупность ?) методов регулирования взаимоотношений в коллективе ?) форм и методов воздействия на людей ?) способов взаимодействия между партнерами ?) коммуникативных умений человека Вопрос id:819012 Стратегия мягкого подхода к переговорам состоит в том, чтобы ?) избегать личных оскорблений ?) мягко, но неуклонно отстаивать свою позицию ?) незаметно воздействовать на другую сторону переговоров ?) избегать конфронтации Вопрос id:819013 Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша ?) информация ?) тема ?) роль ?) речь Вопрос id:819014 Термин «этика» имеет происхождение ?) латинское ?) древнегреческое ?) немецкое ?) русское Вопрос id:819015 Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется ?) индивидуацией ?) идентификацией ?) визуализацией ?) индивидуализацией Вопрос id:819016 Управленческая этика к решениям руководителя предъявляет основное требование - их ?) экономическую значимость ?) конкретность ?) нравственную обоснованность ?) целенаправленность |
Copyright testserver.pro 2013-2024