|
Список вопросов базы знанийФормирование товарной политики (курс 1)Вопрос id:1889512 Модель реакции конкурентов была предложена ?) С.Фишером ?) А.Дж.Стриклендом ?) Ф.Котлером ?) М. Портером Вопрос id:1889513 На этапе производства продукции качество предметов труда: сырья, материалов, покупных комплектующих изделий, документации и пр. относятся к ___факторам обеспечения качества продукции ?) информационным ?) организационным ?) техническим ?) сырьевым Вопрос id:1889514 Наличие сопутствующих товаров и услуг относится к требованиям ?) индивида ?) пользователя ?) покупателя ?) производителя Вопрос id:1889515 Нововведения с ___ доминантой изменяют физические свойства товара на уровне производства (применение нового компонента, нового материала, создание принципиально нового продукта, компонента, материала или нового физического состояния) ?) конкурентной ?) конструкторской ?) маркетинговой ?) технологической Вопрос id:1889516 Около ___% покупателей составляют любители новинок, которые выберут что-то, что еще не пробовали ?) 20 ?) 15 ?) 7 ?) 5 Вопрос id:1889517 Определение номенклатуры производимых или реализуемых товаров, продукции (услуг) с учетом собственных возможностей, возможностей поставщиков и партнеров, потребностей рынка, степени риска, сезонности спроса, конъюнктуры, динамики цен и других факторов, называется ?) ассортиментная политика ?) товарная программа ?) ассортиментная программа ?) товарная политика Вопрос id:1889518 Относительная характеристика товара, которая отражает в рассматриваемый период времени его отличие от товара-конкурента, как по степени соответствия общественным потребностям, так и по затратам на их удовлетворение, называется ?) конкурентное преимущество товара ?) критерий конкурентоспособности товара ?) комплексный показатель качества ?) уровень конкурентоспособности товара Вопрос id:1889519 Отношение суммарного полезного эффекта от использования продукции по назначению к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию называется ?) общим показателем качества ?) коэффициентом конкурентоспособности ?) интегральным показателем качества ?) интегральным показателем конкурентоспособности Вопрос id:1889520 По Ж. Ж. Ламбену, степень оригинальности и сложности концепции, определяющей восприимчивость рынка и издержки перехода для пользователя при создании нового товара, называется ___риском ?) технологическим ?) конкурентным ?) маркетинговым ?) рыночным Вопрос id:1889521 Под ___обеспечения качества продукции понимается конкретная сила, изменяющая свойства сырья, материалов, конструктивных элементов или изделия в целом ?) этапом ?) особенностью ?) фактором ?) условием Вопрос id:1889522 Показатели назначения характеризуют свойства продукции ?) позволяющие сохранять обусловленные эксплуатационные показатели в течение и после срока хранения и транспортирования, установленного в технической документации ?) позволяющие выполнять заданные функции, сохраняя свои эксплуатационные показатели в заданных пределах в течение требуемого промежутка времени или требуемой наработки ?) определяющие основные функции продукции, и обусловливают область ее применения ?) обеспечивающие приспособленность к предупреждению, обнаружению и устранению отказов и неисправностей путем проведения технического обслуживания и ремонта Вопрос id:1889523 Показатель патентной защиты характеризует ?) количество полезных моделей, промышленных образцов и товарных знаков, зарегистрированные в этой стране ?) количество технических решений, подпадающих под действие патентов, свидетельств исключительного права на изобретения, полезные модели, промышленные образцы и товарные знаки, зарегистрированные в этой стране ?) число и весомость новых отечественных изобретений, реализованных в данном изделии, в том числе и созданных при его разработке Вопрос id:1889524 Потребности группы потребителей, образующих сегмент рынка, выбранный фирмами-соперниками, называют ___ конкуренции ?) объектом ?) сферой ?) полем ?) субъектом Вопрос id:1889525 При принятии решений по ассортименту на товарные позиции с отрицательной рентабельностью и низким или падающим спросом необходимо ?) сократить позиции (наименования продукции) ?) сократить объемы производства ?) снизить цены ?) увеличить плановые объемы реализации Вопрос id:1889526 Принятие товара-новинки - это ?) индивидуальное решение потребителя регулярно пользоваться данным товаром ?) стимуляция потребителя к поиску информации о новинке ?) решение потребителя опробовать новинку, чтобы дать ей свою оценку ?) индивидуальное решение потребителя получить полную информацию о новинке и опробовать её Вопрос id:1889527 Работы по развитию принципов и методов управления качеством привели к созданию ?) концепции всеобщего управления качеством (TQM – Total Quality Management) ?) комплекс международных стандартов качества (МС) ИСО серии 9000 ?) Европейской организации по качеству (ЕОК) Вопрос id:1889528 Решение о ___ дает предприятию возможность снизить риски, связанные с копированием атрибутов товара конкурентами при выводе своего товара на рынок, но одновременно уменьшается эффект от предложения нововведения в силу его одновременного предложения разными предприятиями ?) позднем выходе на рынок ?) выводе своего товара на рынок первыми ?) параллельном с конкурентами выходе на рынок Вопрос id:1889529 Совокупность производимых и (или) реализуемых товаров (услуг) называют ?) ассортиментным портфелем ?) товарной номенклатурой ?) товарными линиями ?) ассортиментными группами Вопрос id:1889530 Соответствие стандарту признается ___ уровнем качества товара ?) вторым ?) четвертым ?) первым ?) третьим Вопрос id:1889531 Стратегия ___диверсификации заключается в том, что компания добавляет к товарам своей номенклатуры продукцию, которая производится по используемой фирмой технологии ?) корпоративной ?) вертикальной ?) концентричной ?) горизонтальной Вопрос id:1889532 Стратегия «Захват рынка» предполагает ?) постепенное накопление преимуществ путем использования слабых мест лидера, обход конкурента с разных сторон ?) воздействие на потребителей с целью удержать их в сфере деятельности предприятия с помощью рекламы, стимулирования и т.п. ?) использование существенного превосходства над лидером (ценового или неценового) для достижения конкурентного преимущества на рынке ?) расширение спроса на продукцию фирмы за счет использования продуктового или ценового лидерства Вопрос id:1889533 Стратегия вертикальной диверсификации заключается в том, что ?) компания начинает деятельность в сферах, которые далеки от основной её деятельности ?) компания ориентируется на товары, производство которых не связано с используемыми технологиями, но приобретаются они теми, же покупателями, которые являются ее целевым рынком ?) компания добавляет к товарам своей номенклатуры продукцию, которая производится по используемой фирмой технологии ?) фирме приходится осваивать производство деталей и материалов, часто определяющих качество готовой продукции, тем самым создавая себе стратегическое преимущество Вопрос id:1889534 Стратегия избежания конкуренции путем выпуска несоперничающих товаров, сервиса, использования непривлекательных каналов сбыта и др. называется ?) «Блокировка рынка» ?) «Сохранение позиций» ?) «Защита рынка» ?) «Обход» Вопрос id:1889535 Стратегия, которая заключается в повышении конкурентоспособности за счет снижения цены при сохранении качества, называется ?) дифференциацией ?) фокусировкой на издержках ?) дискаунтировкой Вопрос id:1889536 Стратегия, основанная на модифицировании существующего товара, называется ?) репозиционирование ?) реконструирование ?) совершенствование ?) оптимизация Вопрос id:1889537 Структура ассортимента, которая обеспечивает максимальную рентабельность, с одной стороны, и достаточную стабильность экономических и маркетинговых показателей (в частности, объем продаж), с другой стороны, называется ?) оптимальной ?) устойчивой ?) товарной ?) прогрессивной Вопрос id:1889538 Тактическая группа товаров – это товары, которые ?) призваны обеспечить будущую прибыль компании ?) приносят основную прибыль и находятся в стадии роста ?) призваны стимулировать продажи основной товарной группы и находящиеся в стадии роста и зрелости ?) стабилизируют выручку от продаж и находятся в стадии зрелости Вопрос id:1889539 Товары и услуги, с помощью которых соперничающие фирмы стремятся завоевать признание и получить деньги потребителя, являются ___конкуренции ?) объектом ?) инструментом ?) средством Вопрос id:1889540 Товары, которые приносят основную прибыль и находятся в стадии роста, входят в группу ___ товаров ?) основных ?) главных ?) ведущих ?) перспективных Вопрос id:1889541 Экспертный метод при разработке товара на основе сформированной концепции, использующий табличное представление данных о качестве товара со специфической формой таблиц, называется ?) сравнительный анализ ?) домики качества ?) матрица Кано ?) развертывание функций качества (РФК) Вопрос id:1889542 Верны ли утверждения? А) В отличие от продвижения осязаемых товаров и анализе потребителей до совершения покупки, продвижение услуг во многом зависит от эксплуатационных аспектов, которые можно измерить только после покупки В) Долгосрочное изменение спроса под действием длительных рыночных тенденций ("трендов") часто имеет непредсказуемый характер и у компании не всегда достаточно времени, чтобы успеть расширить или перестроить свои производственные возможности, сохраняя баланс со спросом ?) А - да, В - да ?) А - да, В - нет ?) А - нет, В - нет ?) А - нет, В - да Вопрос id:1889543 Верны ли утверждения? А) Если услуга не отвечает стандарту, ее придется оказать снова, что приводит к увеличению затрат как минимум вдвое В) Гарантии в сфере услуг возможны, необходимы и должны быть безусловными, т.е. четко сформулированными ?) А - да, В - да ?) А - да, В - нет ?) А - нет, В - нет ?) А - нет, В - да Вопрос id:1889544 Верны ли утверждения? А) Маркетинговый комплекс в сфере услуг, кроме традиционных 4Р (место, товар, цена, продвижение), включает три дополнительных элемента - персонал, материальное окружение, технологию В) Маркетинг услуг - это процесс разработки, предоставления или реализации услуг, ориентированных на выявление специфических потребностей клиента ?) А - нет, В - нет ?) А - нет, В - да ?) А - да, В - нет ?) А - да, В - да Вопрос id:1889545 Верны ли утверждения? А) Необходимо отработать технологии обслуживания и принять сервисные стандарты, в соответствии с которыми каждый покупатель будет четко знать, какой специалист и когда должен его обслужить, иметь к нему прямой доступ В) Восприятие высокого качества товара у покупателя связано не только с технологиями производства, которыми обладает производитель, но и с уровнем сервиса, который он предлагает ?) А - нет, В - нет ?) А - да, В - да ?) А - нет, В - да ?) А - да, В - нет Вопрос id:1889546 Верны ли утверждения? А) Обладая большей мобильностью, малые и средние предприятия, оказывающие услуги, имеют широкие возможности для гибкого реагирования на изменения конъюнктуры В) Личный контакт производителя и потребителя, с одной стороны, создает условия для расширения коммуникативных связей, а с другой - увеличивает требования к профессионально-квалификационным качествам, опыту, этике и общей культуре производителя ?) А - да, В - нет ?) А - нет, В - да ?) А - нет, В - нет ?) А - да, В - да Вопрос id:1889547 Верны ли утверждения? А) Разрыв между ожидаемой потребителем услугой и представлением о ней менеджеров возникает, если в организации отсутствует четкое представление о предпочтениях «своего» потребителя, его ожиданиях, стереотипах поведения В) Разрыв между предоставлением услуги и ожиданием клиента возникает, если в организации отсутствуют стандарты на оказание услуг ?) А - нет, В - нет ?) А - нет, В - да ?) А - да, В - да ?) А - да, В - нет Вопрос id:1889548 Верны ли утверждения? А) Сервис сам по себе не способен приносить прибыль В) Отлаженный сервис помогает изготовителю формировать перспективный, достаточно стабильный рынок для своих товаров ?) А - нет, В - нет ?) А - нет, В - да ?) А - да, В - да ?) А - да, В - нет Вопрос id:1889549 Верны ли утверждения? А) Частный индекс качества рассчитывается как разность между ожидаемым и воспринятым уровнем качества услуги В) Зона толерантности представляет разрыв между оценками «ожидаемого» и «фактического» качеств услуги ?) А - нет, В - нет ?) А - нет, В - да ?) А - да, В - нет ?) А - да, В - да Вопрос id:1889550 ___ - сервис делится на гарантийный и послегарантийный ?) Послепродажный ?) Предпродажный ?) Дополнительный Вопрос id:1889551 ___ - это внимание к каждому клиенту, учет индивидуальных особенностей, стремление понять потребности данного конкретного клиента и подстроиться под них, желание и готовность давать индивидуализированный сервис ?) Отзывчивость ?) Культура обслуживания ?) Эмпатия Вопрос id:1889552 ___ - это организационная форма временного объединения независимых предприятий и организаций с целью координации их предпринимательской деятельности ?) Консорциум ?) Контрактация ?) Кооперация ?) Лифлетинг Вопрос id:1889553 ___ сервис проводится за плату, а его объем и цены определяются условиями контракта на данный вид сервиса, прейскурантами и иными подобными документами ?) Послегарантийный ?) Послепродажный ?) Гарантийный ?) Предпродажный Вопрос id:1889554 ___ технологии услуг связаны с полной заменой людей оборудованием ?) Механизированные ?) Новаторские ?) Твердые ?) Автоматизированные Вопрос id:1889555 ___ услуг означает, что их невозможно транспортировать, упаковывать или изучать до покупки ?) Изменчивость ?) Несохраняемость ?) Неосязаемость ?) Неотделимость от источника Вопрос id:1889556 Аутсорсинг - это ?) сотрудничество предприятий, находящихся на одной хозяйственной ступени и выполняющих идентичные функции ?) возможность расчленения объекта на составные части, каждая из которых имеет цели, вытекающие из общей цели системы ?) сотрудничество предприятий, находящихся на разных ступенях хозяйствования и выполняющих различные функции и операции в товародвижении товаров ?) поиск полезных для фирмы ресурсов во внешней среде и их последующее эффективное использование Вопрос id:1889557 В качестве ограничительного условия при допуске к рейтинговой оценке конкурентоспособности предприятий используется ?) номенклатура критериев конкурентоспособности услуг ?) критерий способности функционировать в бескризисном режиме ?) принцип исключения «двойного счета» ?) такая обязательная норма, как договор между гражданином-потребителем и исполнителем услуги Вопрос id:1889558 В соответствии с ГК РФ договор ___ - это соглашение, в соответствии с которым одна сторона обязуется выполнить по заданию другой стороны определённую работу и сдать её результат заказчику, а последний обязуется принять результат работы и оплатить его ?) консигнации ?) комиссии ?) контрактации ?) подряда Вопрос id:1889559 В соответствии с моделью ___, организуя работу предприятия в сфере услуг, следует первоочередное внимание уделять некоторым основным моментам: первый телефонный контакт с клиентом, момент его входа в торговое помещение или офис, момент его встречи с менеджером и т.д. ?) ключевых контактов ?) критических ситуаций ?) критических контактов ?) ключевых моментов Вопрос id:1889560 Взаимоотношения между компанией в целом и её клиентами относятся к сфере ___ маркетинга ?) виртуального ?) интерактивного ?) внешнего ?) внутреннего Вопрос id:1889561 Внутрифирменная экспозиция товаров относится к ___ услугам ?) предпродажным ?) гарантийным ?) дополнительным ?) послепродажным |