Список вопросов базы знаний

___ – общее наименование группы подразделений или процессов в организациях, отвечающих за непосредственную работу с клиентами, заказчиками

___ – это обозначение, по которому можно отличить товар одного производителя от другого

___ – это маркетинговая деятельность, свя­занная с планированием и осуществлением совокупности мероприятий и стратегий по формированию конкурентных преимуществ и созданию таких характеристик товара, кото­рые делают его постоянно ценным для потребителя и тем самым удовлетворяют ту или иную его потребность, обеспе­чивая соответствующую прибыль фирме

В концепции нового товара должны отражаться следующие моменты

Наиболее распространены следующие критерии качества услуг:

Верны ли определения?

А) «Дойные коровы» - товары, которые находятся в невыгодном положении по издержкам и имеют мало шансов на увеличение доли

В) «Звезды» - товары-лидеры на быстро растущем рынке, которые требуют финансовой поддержки для продолжения роста и благодаря своей конкурентоспособности дают значительные прибыли

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Маркетинг услуг – это совокупность элементов, формирующих и обусловливающих возможности предприятия по овладению конкретным потребительским рынком услуг

В) Маркетинговая среда сферы услуг – это система теоретических принципов и практических методов управления деятельностью в условиях рынка, ориентирующая организацию на достижение максимального эффекта при помощи наиболее полного удовлетворения потребностей ее клиентов лучшими, чем у конку­рентов, способами

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) По Ф.Котлеру товарно-видовые конкуренты - это разновидности одного и того же товара, способных удовлетворить конкретное желание покупателя

В) По Ф.Котлеру товарно-родо­вые конкуренты - это разные марки одного и того же товара, способные удовлетворить желание потребителя

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Производственная маркировка может быть выполнена на ярлыках, вкладышах, этикетках, контрольных лентах и др.

В) Торговая маркировка выполняется на ценниках, кассовых чеках, упаковочных пакетах и др.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Ширина ассортимента – это общее количество товарных позиций внутри каждой товарной категории в ассортименте

В) Глубина ассортимента - это общее количество различных товарных категорий, входящих в ассортимент

Подберите правильный ответ

Отдельные группы това­ров, схожие по своим маркетинговым характеристикам, называются

По товарным позициям, имеющим отрицательную рентабельность и растущий спрос необходимо

В результате сравнительного анализа по каждой позиции существующего ассортимента принимаются следующие возможные решения:

Для считывания ___ применяют: стационарные и портатив­ные лазерные сканеры, позволяющие считывать на различных расстояниях от товара – от 60 см до 5–6 м; кассовые сканеры, оснащенные системами считывания ШК; оптические контактные считыватели в виде ручек, карандашей, лазерных пистолетов

В бостонской матрице используются следующие критерии:

Возможны четыре варианта стратегии диверсификации:

Выделяют следующие виды товаров:

К особенностям рынка услуг относятся

К специфическим свойствам информации как товара относятся:

Понятие «товар» включает в себя:

Право оперативного управления - это

Расположите в порядке убывания этапы проведения анализа ассортимента

___ нового товара - это описание физических и воспринимаемых конечных характеристик товара и набора выгод, которые он обещает определённой группе пользователей

___ – это способность товара удовле­творять какую-либо человеческую потребность, т.е. быть общест­венно полезным благом. Отличительная особенность потребительной стоимости состо­ит в том, что она выступает носителем меновой стоимости, т.е. способности товара обмениваться в известной пропорции на другие товары

___ товара обеспечивает потребителя комплексом необходимой ему товарной информации

___, или товарная номенклатура - это вся совокупность изделий выпускаемых (реализуемых) предприятием

___ - это то, насколько рассматриваемый товар превышает по своим атрибутам товары конкурентов

___ - это поиск полезных для фирмы ресурсов во внешней среде и их последующее эффективное использование

___ SQI отражает соотношение воспринятого и ожидаемого качества услуги

___представляет разрыв между оценками «ожидаемого» и «минимально приемлемого» качеств услуги

___является формой стоимости, внешним проявлением ее в акте обмена

___– это отношение доли рынка, приходящейся на продукт компании, к доли рынка, приходящейся на продукт основного конкурента

___– это деятельность, выгоды или удовлетворение, которые продаются отдельно или предлагаются вместе с продажей товаров

___– это документ, который включает в себя полный перечень всех товарных позиций, производимых и (или) реализуемых компанией с учетом требований ассортиментной политики

___выражается в виде системы показателей, характеризующих по возможности оптимальное развитие производственного ассортимента данного вида товаров

___–– это внимание к каждому клиенту, учет индивидуальных особенностей, стремление понять потребности данного конкретного клиента и подстроиться под них, желание и готовность давать индивидуализированный сервис

___– операционно-учётное подразделение, обеспечивающее работу подразделений, участвующих в управлении активами и пассивами организации, осуществляющей деятельность на финансовых рынках

___– это перечень товарных позиций, которые при любых условиях должны быть представлены

___– это сфера экономики, где производятся блага, полезный эффект которых проявляется в самом процессе их созда­ния

Гармоничность ассортимента – это

Идея "___"состоит в том, чтобы компания могла достичь своих целей, связанных с прибылью, регулируя соответствующим образом объем продаж, вложение капитала и степень риска

К внутренним ограничениям, которые нельзя оставить без внимания при формировании сбалансированного ассортимента, относятся

К основным принципам маркетинга, которые непосредственно связаны с товарной политикой, относятся

К отличиям услуги от традиционного (материального) товара относятся

К ситуациям, при которых оптимизацию ассортимента необходимо проводить в срочном порядке, относятся

Когда спрос значительно превышает предложение, применяют ___

Обновление и изменение товарного ассортимента осуществля­ется путем

Основными признаками группировки товаров в Гармонизированной системе описа­ния и кодирования товаров (ГС) являются

По товарным позициям с явной тенденцией к падению спроса до уровня средней рентабельности, следует

Под ___понимается материальная или нематериальная собственность, реализуемая на рынке