Список вопросов базы знаний

Специальная выделенная страница на сервере, содержащая полную структуру сайта – это

Список основных разделов сайта, располагается на главной или на всех страницах сервера, либо, в случае ограниченности места, в виде раскрывающегося списка – это

Способ связи образов, переходящих из поколения к поколению – это

Способность человека воспринимать, идентифицировать и называть цвета – это

Средство навигации для возвращения к предыдущей странице сайта или перехода на следующую, выделенное тем или иным способом – это

Средство навигации по представленной на сайте информации, незаменимый инструмент для сайтов со сложной структурой – это

Степень соответствия возникшего образа особенностям воспринимаемого объекта несколькими туристами – это___ восприятия

Структура, образующаяся при «обработке» семантического слоя – это ___ слой

Субъективное отражение объективной действительности в идеальных образах, на основе которых регулируется взаимодействие человека с внешней средой – это

Субъективное понимание ситуации, информации и отношение к ней. Непонимание связано с трудностями осмысления значений – это

Условное изображение идеи, понятия, организации или ее функций – это

Философский термин, содержание которого можно интерпретировать как психические процессы, обеспечивающие зависимость восприятия предметов и явлений от прошлого опыта данного субъекта, от содержания и направленности (целей и мотивов) его текущей деятельности, от личностных особенностей (чувств, аттитюдов) – это

Формирование целей деятельности, предварительное мысленное построение действий и предвидение их результатов, что обеспечивает разумное регулирование поведения и деятельности человека – это функция

Целостное, интегративное отражение относительно самостоятельной, дискретной части действительности – это

Элемент культуры определенного народа, закрепленный в словарном запасе носителей того или иного языка – это

Верны ли определения:

А) Средства общения – это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения

В) Средства общения – это роли и задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека

Верны ли определения:

А) Формальные (официальные) отношения – нормативно предусмотренные взаимоотношения между сотрудниками организации, закрепленные в официальных документах

В) Неформальные (неофициальные) отношения – взаимоотношения, которые реально складываются при взаимоотношениях между членами коллектива и проявляются в предпочтениях, симпатиях или антипатиях, взаимных оценках, авторитете

Верны ли определения?

А) Декодирование – это перевод символов отправителя в мысли получателя

В) Кодирование – это набор символов, передаваемых отправителем

Верны ли определения?

А) Кодирование - представление средствами одного алфавита (кода) букв других алфавитов

В) Кодирование - процесс построения кодов, отображающих сообщения заданного вида в слова из символов некоторого алфавита

Верны ли определения?

А) Паблик рилейшнз - самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и ее группами общественности

В) Паблик рилейшнз - разновидность маркетинга, заключающаяся в стимулировании спроса на товар определенной фирмы путем формирования благоприятного общественного мнения об организации и ее продукции в целом

Верны ли определения?

А) Позиционирование – это процесс определения места нового товара в ряду существующих товаров, то есть установление области его применения, продаж наряду с другими товарами, возможности вытеснения им старых товаров на рынке и конкуренции с ними

В) Позиционирование – это разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга

Верны ли определения?

А) Слоган – это короткая, но емкая фраза, привлекающая внимание и являющая собой некий девиз турфирмы или основную мысль, характеризующую ту или иную услугу

В) Слоган - это рекламная формула

Верны ли определения?

А) Ответная реакция – набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением

В) Обратная связь – часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя

Верны ли определения?

А) Отправитель – сторона, посылающая обращение другой стороне

В) Получатель – сторона, получающая обращение, переданное другой стороной

Верны ли определения?

А) Помехи – незапланированные вмешательства среды или искажения, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что послал отправитель

В) Шум – любое вмешательство в процесс коммуникации, искажающее смысл сообщения

Верны ли определения?

А) Вербальное общение- общение, которое осуществляется посредством речи и является прерогативой человека

В) Невербальное общение - общение, которое происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты

Верны ли определения?

А) Вербальные средства общения – слова с закрепленными за ними значениями

В) Невербальные средства общения – знаковая система, которая дополняет и усиливает вербальную коммуникацию, а иногда и заменяет ее

Верны ли определения?

А) Дизайн – это творческий метод, процесс и результат художественно-технического проектирования пространственной среды гостиничных комплексов, ориентированный на достижение наиболее полного соответствия создаваемых объектов и среды в целом возможностям и утилитарным и эстетическим потребностям туристов

В) Дизайн – творческая деятельность, целью которой является определение формальных качеств промышленных изделий

Верны ли определения?

А) Имидж - сложный и многоликий аспект корпоративной идентификации, целенаправленно формируется за счет опосредованного воздействия через СМИ и специальные мероприятия

В) Имидж - привлекательный фактор для клиентов, мотивирующий их обращение именно в эту туристскую фирму для решения проблем своего отдыха

Верны ли определения?

А) Социально-психологический тренинг - это форма специально организованного общения, в ходе которого решаются вопросы развития личности, формирования коммуникативных навыков, оказания психологической помощи и поддержки, позволяющие снимать стереотипы и решать личностные проблемы участников

В) Социально-психологический тренинг – это форма специфического обучающего режима, включающего комплекс взаимосвязанных упражнений, ситуационно-ролевых игр, моделируемых проблемных ситуаций и групповых дискуссий, участвуя в которых человек приобретает знания, навыки и умения гармоничного общения

Верны ли определения?

А) Социально-психологический тренинг – это психологическое воздействие, основанное на активных методах групповой работы

В) Социально-психологический тренинг - это форма специально организованного общения, в ходе которого решаются вопросы развития личности, формирования коммуникативных навыков, оказания психологической помощи и поддержки, позволяющие снимать стереотипы и решать личностные проблемы участников

Верны ли определения?

А) Средства продвижения – это способ донесения информационного сообщения до целевой аудитории

В) Средства продвижения – реклама; стимулирование сбыта; личная продажа; Public Relations

___ называют сферой распространения слухов

___ - строение, структура формы турпродукта, организованная в соответствии с его функцией, материалом и способом изготовления, воплощающая замысел дизайнера

___ - устное общение сотрудников в одном из перечисленных видов

___ коммуникация в качестве знаковой системы использует систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический

___ коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью

___ метод сегментации рынка можно отнести к сегментации, называемой в западной научной литературе «постериори», при которой целевой сегмент заранее не известен, а выбирается на основе результатов, полученных многовариантными статистическими методами с помощью разных факторов, кластеров и других видов статистического анализа

___ метод сегментации рынка – употребляются статистические агентства стран, принимающих туристов

___ метод сегментации рынка, описывающий персональные характеристики туристов

___ метод сегментации рынка, определяющий образ жизни туристов, их деятельность, интересы и мнение, а также метод, основанный на предполагаемой выгоде, которую могут получить клиенты при приобретении продукта и его употреблении

___ функция коммуникаций персонала в турпредприятии – возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний

___ функция коммуникаций персонала в турпредприятии – восприятие друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания

___ функция коммуникаций персонала в турпредприятии – организация взаимодействия между сотрудниками

___ функция коммуникаций персонала в турпредприятии – передача истинных или ложных сведений

___ этикет сотрудников сервисной деятельности – это совокупность зафиксированных норм, безальтернативных правил поведения, обусловленных служебным положением коллектива, которым надо следовать почти автоматически

___ – идеальное представление об объекте, художественно-образная модель, созданная воображением дизайнера

___ – морфология, воплощенная в способе производства турпродукта при проектировании в результате художественного осмысления технологии

___ – работа, которую должен выполнять сотрудник, а также его смысловая, знаковая и ценностная роль

___ – это коммуникации между организацией и средой. Факторы внешней среды влияют на деятельность организации