|
|
Список вопросов базы знанийКоммуникативный дизайн в туризмеВопрос id:1266342 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | коммуникационный процесс | роли и задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека | средства общения | способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения | функции общения | обмен информацией между двумя или более людьми |
Вопрос id:1266343 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | когнитивный диссонанс | знаковая система, которая дополняет и усиливает вербальную коммуникацию, а иногда и заменяет ее | невербальные средства общения | негативное побудительное состояние, которое возникает в ситуации, когда субъект одновременно обладает двумя психологически противоречивыми «знаниями» об одном объекте | вербальные средства общения | слова с закрепленными за ними значениями |
Вопрос id:1266344 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | стимулирование сбыта | маркетинговая деятельность, отличная от рекламы, пропаганды и личных продаж, инициирующая покупки потребителей и эффективность дилеров, – выставки, демонстрации, неповторяющиеся сбытовые усилия | сегментация рынка в туризме | способ донесения информационного сообщения до целевой аудитории (реклама; стимулирование сбыта; личная продажа; Public Relations) | средства продвижения | важный элемент при выборе стратегии маркетинга, основой которой является разделение рынка на гомогенные составляющие части – группы или сегменты, члены которых относительно схожи, но отличаются от членов других групп или сегментов |
Вопрос id:1266345 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | корпоративный (организационный) имидж | образ туристского предприятия в представлении групп общественности | слоган | свод правил и рекомендаций, в которых прописан внешний вид сотрудников для каждого подразделения и конкретной ситуации | дресс-код компании | короткая, но емкая фраза, привлекающая внимание и являющая собой некий девиз турфирмы или основную мысль, характеризующую ту или иную услугу |
Вопрос id:1266346 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | социально-психологический тренинг | психологический феномен, сутью которого является возникновение у человека психического образования, аккумулирующего в себе результаты познания конкретного объекта действительности, интеграции состоявшихся эмоциональных откликов на этот объект, а также поведенческих ответов на него | процесс общения | своеобразная целостная система органического социально-психологического взаимодействия участников коммуникативного процесса, сущностью которой является обмен информацией и т.д. | отношения | форма специфического обучающего режима, включающего комплекс взаимосвязанных упражнений, ситуационно-ролевых игр, моделируемых проблемных ситуаций и групповых дискуссий, участвуя в которых человек приобретает знания, навыки и умения гармоничного общения |
Вопрос id:1266347 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | имидж | идеальное представление об объекте, художественно-образная модель, созданная воображением дизайнера | эстетическая ценность | сложный и многоликий аспект корпоративной идентификации, целенаправленно формируется за счет опосредованного воздействия через СМИ и специальные мероприятия | образ | особое значение турпродукта, выявляемое туристом в ситуации эстетического восприятия, эмоционального, чувственного переживания и оценки степени соответствия объекта эстетическому идеалу субъекта в процессе отдыха |
Вопрос id:1266348 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | морфология | морфология, воплощенная в способе производства турпродукта при проектировании в результате художественного осмысления технологии | технологическая форма | строение, структура формы турпродукта, организованная в соответствии с его функцией, материалом и способом изготовления, воплощающая замысел дизайнера | функция | работа, которую должен выполнять сотрудник, а также его смысловая, знаковая и ценностная роль |
Вопрос id:1266349 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | информативная функция коммуникаций | передача истинных или ложных сведений | экспрессивная функция коммуникаций | организация взаимодействия между сотрудниками, например, согласование действий, распределение функций, влияние на настроение, убеждение, поведение собеседника путем использования различных форм воздействия – внушение, приказ, просьба, убеждение | интерактивная (побудительная) функция коммуникаций | возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний | перцептивная функция коммуникаций | восприятие друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания |
Вопрос id:1266350 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | внутренние коммуникации | общение сотрудников внутри туристской компании между различными уровнями и подразделениями | межличностные коммуникации | устное общение сотрудников организации | внешние коммуникации | коммуникации между организацией и средой |
Вопрос id:1266351 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | формальные коммуникации | перемещение информации внутри организации с уровня на уровень | вертикальные коммуникации | создание групп из сотрудников, которые один раз в неделю собираются для обсуждения и решения проблем в производстве турпрподукта или обслуживании потребителей | коммуникации по восходящей | общение сотрудников, которое определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных отделов |
Вопрос id:1266352 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | сервисная деятельность | активность людей, вступающих в специфические взаимодействия по реализации общественных, групповых и индивидуальных услуг | горизонтальные коммуникации | профессионалы в области рекламы, маркетинга, связей с общественностью, корпоративного развития, те, кто включен в создание корпоративного имиджа | сфера бизнес-коммуникации | связь между отделами туристской организации (экскурсионного бюро) |
Вопрос id:1266353 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | получатель | лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее | дизайнер | лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее | отправитель | сотрудник туристского предприятия, занимающийся художественно-технической деятельностью по оформлению туристской программы, приданию ей рекламно-плакатного характера и размещения на сайте или портале |
Вопрос id:1266354 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | помехи | средство передачи информации, которым может быть сама среда, а также технические устройства и приспособления | обратная связь | часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя | сообщение | собственно информация, закодированная с помощью символов | канал | незапланированные вмешательства среды или искажения, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что послал отправитель |
Вопрос id:1266355 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | когнитивный компонент межличностных отношений | мимика, жестикуляция, пантомимика, речь и действия, выражающие отношения личности к другим членам коллектива | эмоциональный компонент межличностных отношений | положительные или отрицательные переживания, возникающие у сотрудника при межличностном общении с другими | поведенческий компонент межличностных отношений | познавательные психические процессы (ощущения, восприятие, представление, память, мышление, воображение) |
Вопрос id:1266356 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | кондиционное общение | обмен психическими или физиологическими состояниями, оказание влияния друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести человека в определенное физическое или психическое состояние | материальное общение | передача информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности | когнитивное общение | обмен предметами и продуктами деятельности, которые служат средством удовлетворения их актуальных потребностей |
Вопрос id:1266357 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | деятельностное общение | обмен действиями, операциями, умениями, навыками | непосредственное общение | общение, которое состоит в передаче друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении | мотивационное общение | общение, которое происходит с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки |
Вопрос id:1266358 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | косвенное общение | общение, которое происходит через посредников, которыми могут быть другие люди | опосредствованное общение | общение, которое связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией | прямое общение | общение, которое строится на основе личных контактов и непосредственного восприятия друг другом общающихся людей в самом акте общения |
Вопрос id:1266359 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | воспитательное общение | общение, целью которого является формулировка определенного представления о собеседнике или получение от него какой-либо информации | диагностическое общение | общение, целью которого является достижение какого-либо четкого соглашения или договоренности | деловое общение | предполагает целенаправленное воздействие одного участника на другого с достаточно четким представлением желаемого результата |
Вопрос id:1266360 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | побудительная функция общения | функция объединения людей | функция социализации | общение способствует выработке навыков взаимодействия человека в обществе по принятым в нем нормам и правилам | интегративная функция общения | стимуляция активности партнеров для организации совместных действий |
Вопрос id:1266361 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | функция понимания | согласование действий при осуществлении совместной деятельности | координационная функция общения | адекватное восприятие и понимание информации | регуляционно-коммуникативиая (интерактивная) функция общения | функция общения, которая направлена на регуляцию и коррекцию поведения при непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия |
Вопрос id:1266362 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | психографический метод сегментации рынка | метод, описывающий персональные характеристики туристов (возраст, пол, семейное положение, образование и доходы) | социодемографический метод сегментации рынка | метод, в котором употребляются статистические агентства стран, принимающих туристов (при этом определяют страны или регионы происхождения туристов) | географический метод сегментации рынка | метод, определяющий образ жизни туристов, их деятельность, интересы и мнение, а также метод, основанный на предполагаемой выгоде, которую могут получить клиенты при приобретении продукта и его употреблении |
Вопрос id:1266363 Установите соответствие между понятиями и их определениями | Левая часть | Правая часть | невербальное общение | совокупность связей, складывающихся между сотрудниками турпредприятия в форме чувств, суждений и обращений друг к другу | вербальное общение | общение, которое осуществляется посредством речи и является прерогативой человека | межличностные отношения | общение, которое происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты (тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица) |
Вопрос id:1266364 Функция ___ – это общение способствует выработке навыков взаимодействия человека в обществе по принятым в нем нормам и правилам Вопрос id:1266365 Функция___ – это адекватное восприятие и понимание информации Вопрос id:1266367 А) Имидж – сложный и многоликий аспект корпоративной идентификации, целенаправленно формируется за счет опосредованного воздействия через СМИ и специальные мероприятия.
В) Имидж – привлекательный фактор для клиентов, мотивирующий их обращение именно в эту туристскую фирму для решения проблем своего отдыха. ?) А – нет, В – нет ?) А – да, В – да ?) А – да, В – нет ?) А – нет, В – да Вопрос id:1266368 Верны ли определения?
А) Корпоративный имидж – это краткое выражение функции, которую организация пытается выполнить в обществе
В) Корпоративный имидж – это единый, характерный, индивидуальный, неповторимый образ организации, ее репутация предмет заботы руководителей организации и службы паблик рилейшнз
Подберите правильный ответ ?) А – да, В – нет ?) А – нет, В – да ?) А – нет, В – нет ?) А – да, В – да Вопрос id:1266369 Верны ли определения?
А) Паблик рилейшнз (PR) – это определенный набор действий, направленных на повышение узнаваемости образа участника рынка и его репутации
В) Паблик рилейшнз (PR) – это прямой контакт участника рынка и потенциального потребителя с целью осуществления сбыта
Подберите правильный ответ ?) А – да, В – да ?) А – нет, В – нет ?) А – нет, В – да ?) А – да, В – нет Вопрос id:1266370 Верны ли определения?
А) Прямой маркетинг – это непосредственное (при отсутствии промежуточных звеньев) интерактивное взаимодействие продавца/производителя с конечным потребителем данного товара
В) Прямой маркетинг – это комплекс рекламных мероприятий, разработанный в соответствии с программой маркетинга и направленный на потребителей товара (услуг), представляющих соответствующие сегменты (сегмент) рынка, с целью вызвать их реакцию, способствующую решению фирмой-производителем своих стратегических или тактических задач
Подберите правильный ответ ?) А – нет, В – нет ?) А – да, В – да ?) А – нет, В – да ?) А – да, В – нет Вопрос id:1266371 Верны ли определения?
А) Рекламная кампания – это непосредственное (при отсутствии промежуточных звеньев) интерактивное взаимодействие продавца/производителя с конечным потребителем данного товара
В) Рекламная кампания – это комплекс рекламных мероприятий, разработанный в соответствии с программой маркетинга и направленный на потребителей товара (услуг), представляющих соответствующие сегменты (сегмент) рынка, с целью вызвать их реакцию, способствующую решению фирмой-производителем своих стратегических или тактических задач
Подберите правильный ответ ?) А – нет, В – да ?) А – нет, В – нет ?) А – да, В – нет ?) А – да, В – да Вопрос id:1266372 Установите соответствие между понятиями, связанными со стилями управления, и их
содержанием | Левая часть | Правая часть | Демократический стиль руководства | стиль управления, который характеризуется централизацией власти и процессов принятия решений, доминированием единоначалия | Охлократический стиль руководства | стиль управления, основанный на децентрализации власти и коллегиальном решении задач при развитой системе обратной связи и межличностных коммуникаций | Стиль управления | совокупность приемов поведения руководителя по отношению к подчиненным | Автократический стиль руководства | стиль управления, характеризуемый фактической децентрализацией власти, разобщенностью
интересов организации и личных интересов работника |
Вопрос id:1266373 ___ - это возможность индивида влиять на поведение других людей с помощью права распоряжаться чем-либо, авторитета, подчинения своей воле Вопрос id:1266374 ___ рынка в туризме – это важный элемент при выборе стратегии маркетинга, основной которой является разделение рынка на гомогенные составляющие части – группы или сегменты, члены которых относительно схожи, но отличаются от членов других групп или сегментов Вопрос id:1266375 ___ – это анализ процесса восприятия и различения цвета на основе систематизированных сведений из физики, физиологии и психологии Вопрос id:1266376 ___ – это высшая, свойственная человеку форма обобщенного отражения объективных устойчивых свойств и закономерностей окружающего мира Вопрос id:1266377 ___ – это информационная среду, основанная на web-технологиях, пользователями которой являются сотрудники компании Вопрос id:1266378 ___ – это лозунг или девиз, отражающий направления деятельности корпорации, качество ее товаров и услуг в прямой, иносказательной или абстрактной форме Вопрос id:1266379 ___ – это нерасчлененность различных видов культурного творчества, свойственная ранним стадиям его развития Вопрос id:1266380 ___ – это отражение в сознании человека предметов или явлений при их непосредственном воздействии на органы чувств Вопрос id:1266381 ___ – это процесс и результат локализации образов восприятия во внешнем мире, там, где располагается источник воспринимаемой информации, т.е. отнесение сведений, получаемых из внешнего мира, к этому миру Вопрос id:1266382 ___ – это распределенная информационная среда, объединяющая филиалы компании, ее партнеров и клиентов Вопрос id:1266383 ___ – это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа сильно эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-либо Вопрос id:1266384 ___ – это содержание общественного сознания, усваиваемое человеком – операционные, предметные, вербальные, житейские и научные Вопрос id:1266385 ___ – это специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы или группы ее товаров Вопрос id:1266386 ___ – это список основных разделов сайта, располагается на главной или на всех страницах сервера, либо, в случае ограниченности места, в виде раскрывающегося списка Вопрос id:1266387 ___ – это способ связи образов, переходящих из поколения к поколению Вопрос id:1266388 ___ – это субъективное отражение объективной действительности в идеальных образах, на основе которых регулируется взаимодействие человека с внешней средой Вопрос id:1266389 ___ – это субъективное понимание ситуации, информации и отношение к ней. Вопрос id:1266390 ___ – это условное изображение идеи, понятия, организации или ее функций Вопрос id:1266391 ___ – это философский термин, содержание которого можно интерпретировать как психические процессы, обеспечивающие зависимость восприятия предметов и явлений от прошлого опыта данного субъекта, от содержания и направленности (целей и мотивов) его текущей деятельности, от личностных особенностей (чувств, аттитюдов) Вопрос id:1266392 В зависимости от направленности проявления выделяют следующие виды имиджа ?) внутренний ?) позитивный ?) негативный ?) внешний |