Вход | Регистрация

Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Вход в систему

Список вопросов базы знаний

Конфликты в организациях: диагностика, профилактика и разрешение (магистр)

Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8

Вопрос id:1092174

От эффективности управления конфликтом в деятельности организации зависит:

?) структура конфликта

?) устранение или сохранение причин конфликта

?) масштаб дисфункциональных последствий

?) возможность последующих столкновений

Вопрос id:1092175

Ответные, ___ действия - методы, являются нежелательными для преодоления конфликтных ситуаций.

Вопрос id:1092176

Открытое обсуждение мнений и позиций, направленное на поиск решения, наиболее удобного и приемлемого для обеих сторон, называется

?) согласованием

?) компромиссом

?) взаимными уступками

?) уходом от проблемы

Вопрос id:1092177

Отрицательное отношение человека к самому себе или к другим и соответствующее этому отношению поведение, называется

?) деструктивностью

?) разрушением

?) агрессивностью

?) регрессией

Вопрос id:1092178

Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена ___ конфликта.

Вопрос id:1092179

По завершению конфликта целесообразно

?) проанализировать ошибки собственного поведения

?) пытаться нормализовать отношения с недавним оппонентом

?) создать предконфликтную ситуацию

?) обобщить полученные знания и опыт решения проблемы

Вопрос id:1092180

По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают ___ и внешними.

Вопрос id:1092181

По распределению между сторонами потерь и выигрышей, конфликты делятся на:

?) симметричные

?) асимметричные

?) вторичные

?) первичные

Вопрос id:1092182

По степени влияния конфликта на развитие коллектива, то различают конфликты, дающие осложнения и не имеющие каких-либо ___ последствий.

Вопрос id:1092183

По сфере возникновения и развития конфликты разделяют на ___, связанные с официальной деятельностью человека, выполнением им должностных обязанностей, и личные, затрагивающие неофициальные отношения.

Вопрос id:1092184

По характеру конфликты принято делить на:

?) субъективные

?) целевые

?) предметные

?) объективные

Вопрос id:1092185

Под ___ конфликта понимается временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.

?) согласованием

?) профилактикой

?) разрешением

?) затуханием

Вопрос id:1092186

Представление о будущем конфликте с определенной вероятностью указания места и времени его возникновения, называется

?) разрешением конфликта

?) целью конфликта

?) прогнозированием конфликта

?) способом конфликта

Вопрос id:1092187

Проанализировав и оценив конфликтную ситуацию, оппоненты прогнозируют варианты разрешения ___ и определяют соответствующие своим интересам и ситуации способы его разрешения.

Вопрос id:1092188

Процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений - это

?) управление конфликтами

?) разрешение конфликтов

?) методология конфликтами

?) устранение конфликтов

Вопрос id:1092189

Психологическая ___ - характеристика личности, состоящая в сохранении оптимального функционирования психики в условиях фрустрирующего и стрессогенного воздействия трудных ситуаций.

Вопрос id:1092190

Психологию конфликта интересуют три типа рассматриваемого феномена

?) зооконфликты

?) внутриличностные конфликты

?) социальные конфликты

?) трудовые конфликты

Вопрос id:1092191

Развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и причин: объективных, ___, ___ и личностных.

?) организационно-управленческих

?) социально-психологических

?) субъективных

?) общих

Вопрос id:1092192

Разновидностью метода ухода от конфликта является метод ___. При этом методе развитие событий отдается на откуп времени, все происходит стихийно.

Вопрос id:1092193

Разногласия между двумя или более членами одной группы или нескольких групп, назывется ___ конфликтом

Вопрос id:1092194

Разрешение конфликта представляет многоступенчатый процесс, который включает

?) формирование плана действий

?) анализ и оценку ситуации

?) выбор способа разрешения конфликта

?) согласование действий

Вопрос id:1092195

Расположите последовательно этапы открытого периода развития конфликта

?) завершение конфликта

?) инцидент

?) сбалансированное противодействие

?) эскалацию конфликта

Вопрос id:1092196

Расположите фазы развития предконфликтной ситуации

?) Разрушение структур взаимодействия; переход от взаимных обвинений к угрозам; рост агрессивности; формирование «образа врага» и установка на борьбу

?) Возникновение противоречий по поводу определенного спорного объекта

?) Стремление доказать правомерность своих притязаний и обвинение противника в нежелании решать спорные вопросы «справедливыми» методами

Вопрос id:1092197

С точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, конфликты можно разделить на горизонтальные и ___ составляющие.

Вопрос id:1092198

С точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, конфликты разделяют на:

?) личностные

?) общественные

?) горизонтальные

?) вертикальные

Вопрос id:1092199

Ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких сторон-участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства или способы решения проблемы, имеющей личную значимость для каждого из ее участников, называется

?) структурой конфликта

?) конфликтной ситуацией

?) признаками конфликта

?) разрешением конфликта

Вопрос id:1092200

Совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению - это

?) прекращение конфликта

?) профилактика конфликта

?) разрешение конфликта

?) методология конфликта

Вопрос id:1092201

Совокупность обстоятельств и факторов, действие которых приводит к возникновению конфликтов, называется

?) согласованием

?) причиной конфликтов

?) разрешением конфликтов

?) факторами конфликтами

Вопрос id:1092202

Современные конфликтологи выделяют основные форм конфликтного поведения: активно-конфликтное поведение (вызов); пассивно-конфликтное поведение (ответ на вызов); конфликтно-компромиссное поведение и___.

Вопрос id:1092203

Создание обоснованных систем вознаграждения может быть использовано для управления конфликтной ситуацией, поскольку справедливое вознаграждение позитивно влияет на ___ людей и позволяет избежать деструктивных конфликтов.

Вопрос id:1092204

Социально-психологической причиной межличностных конфликтов является несбалансированное ___ взаимодействие двух людей.

Вопрос id:1092205

Социальное ___ – это взаимодействие взаимоисключающих сторон или тенденций в явлениях социальной жизни, взаимодействие противоположностей.

Вопрос id:1092206

Способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся негативными эмоциями, переживаемыми ими по отношению друг к другу - это

?) внутриличностный кофликт

?) социальный конфликт

?) социальное противоречие

?) трудовой конфлики

Вопрос id:1092207

Стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на свои интересы, навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения, открытой борьбе по реализации своих интересов, называется

?) конкуренцией

?) компромиссом

?) приспособлением

?) сопреничеством

Вопрос id:1092208

Стратегия предотвращения конфликтов включает систему деятельности, совокупность этапов и методов управления конкретным процессом противоречивых взаимоотношений общественных ___.

?) способов

?) объектов

?) инициатив

?) субъектов

Вопрос id:1092209

Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией, их разделяют на следующие категории

?) структурные

?) согласительные

?) межличностные

?) ответные действия

Вопрос id:1092210

Тактика поочередного выслушивания на совместной встрече применяется для

?) выслушивания предложений в период острого конфликта

?) уяснения ситуации в период острого конфликта

?) оптимизации отношений псосле конфликта

?) устранения конфликта

Вопрос id:1092211

Типичной социально-психологической причиной конфликтов во взаимодействии людей является выбор ими различных способов оценки ___ деятельности и личности друг друга.

Вопрос id:1092212