|
|
Список вопросов базы знанийКонфликты в организациях: диагностика, профилактика и разрешение (магистр)Вопрос id:1092070 Специфическое проявление психологической устойчивости, рассматриваемое как способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми – это ___ личности. Вопрос id:1092071 Структура конфликта - совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его ___, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс. Вопрос id:1092072 Структурные методы управления конфликтами воздействуют преимущественно на участников ___ конфликтов, возникающих из-за неправильного распределения функций, прав и ответственности, плохой организации труда, несправедливой системы мотивации и стимулирования работников. Вопрос id:1092073 Субъективные причины конфликтов – ___, вызванные индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой-либо другой способ их разрешения. Вопрос id:1092074 Существуют следующие методы управления конфликтом ?) «Закрытие вопроса» ?) «Разъяснения» ?) «Силовое давление» ?) «Сглаживание противоречий» Вопрос id:1092075 Типичной социально-психологической причиной конфликтов во взаимодействии людей является выбор ими различных способов ___ результатов деятельности и личности друг друга. Вопрос id:1092076 Три типа рассматриваемого феномена интересуют психологию конфликта ?) социальные конфликты ?) зооконфликты ?) трудовые конфликты ?) внутриличностные конфликты Вопрос id:1092077 Укажите соответствие в определении отдельных понятий | Левая часть | Правая часть |
|---|
Регулирование | открытое обсуждение мнений и позиций, направленное на поиск решения, наиболее удобного и приемлемого для обеих сторон. | Компромисс | процесс устранения отклонений текущих показателей от плановых заданий. | Интрига | представляет собой нечестное запутывание окружающих с целью вынудить их к определенным действиям, приносящим выгоду инициаторам и ущерб тем, против которых она направлена. | Забастовка | открытое организованное прекращение (сокращение) работы с выдвижением коллективных экономических, социальных, организационных требований к администрации. |
Вопрос id:1092078 Укажите соответствие в определении отдельных понятий | Левая часть | Правая часть |
|---|
Челночная дипломатия | предполагает акцентирование внимания на слабых моментах в позициях оппонентов, ошибочности их действий по отношению друг к другу. | Директивное воздействие | медиатор разделяет конфликтующие стороны и постоянно курсирует между ними, согласуя различные аспекты соглашения | Давление на одного из оппонентов | третья сторона посвящает работе с одним из участников, в беседах с которым доказывается ошибочность его позиции; в конечном итоге, данный участник идет на уступки. |
Вопрос id:1092079 Укажите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Оппонент | процесс обострения противоречия и борьбы его участников. | Усиление конфликта | участник дискуссии, спора, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных, исходных или по сравнению с вашими. | Динамика конфликта | ход развития, изменения конфликта под воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов. |
Вопрос id:1092080 Укажите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Сотрудничество | процесс устранения отклонений текущих показателей от плановых заданий. | Регулирование | форма разрешения конфликта, при которой удовлетворение интересов обеих сторон более важно, чем решение вопроса. | Сглаживание | открытое обсуждение мнений и позиций, направленное на поиск решения, наиболее удобного и приемлемого для обеих сторон. | Компромисс | удовлетворение интересов другой стороны через «приспособление», чаще всего оно предполагает, незначительное удовлетворение собственных интересов. |
Вопрос id:1092081 Укажите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Причины конфликта | значительно отклоняющееся от нормы состояние чувственной и эмоциональной сферы человека, когда его восприятие окружающей среды и поведенческие реакции неадекватны ситуации. | Затухание конфликта | проблемы, явления, события, которые предшествуют конфликту и при определенных ситуациях вызывают его. | Стресс | временное отступление конфликтующих сторон или прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта |
Вопрос id:1092082 Укажите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Конфронтационная стратегия | агрессивные действия, выражающиеся в создании прямых или косвенных помех, угрозах, оскорблениях, унизительных требованиях, физическом насилии и т.п. | Таксономия | теория классификации и систематизации деятельности, имеющей обычно иерархическое строение | Систематика | совокупность конфликтов, в основании которой лежит менее существенный признак конфликта |
Вопрос id:1092083 Укажите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Систематика | лица, которые помогают участникам конфликта в его развязывании, организации и развитии. | Инициаторы | совокупность конфликтов, в основании которой лежит менее существенный признак конфликта | Организаторы | группа лиц (или отдельное лицо), разрабатывающая общий план противоборства с оппонентом с целью разрешения противоречия в свою пользу. | Пособники | участники конфликта, которые берут на себя инициативу в развязывании конфликта между другими лицами, группами или государствами. |
Вопрос id:1092084 Укажите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Социальная среда конфликта | совокупность физических, географических, климатических и экологических условий и факторов, в которых протекает противоборство. | Общественно-психологическая среда конфликта | совокупность тех настроений, мнений, забот, чувств и переживаний, в которых развивается конфликт. | Физическая среда конфликта | совокупность общественных условий, при которых возникает и развивается противоборство сторон. |
Вопрос id:1092085 Укажите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Сублимация | открытый этап в динамике конфликта, выражающийся во внешнем противодействии, столкновении сторон. | Урегулирование конфликта | устранение противоречия между оппонентами с участием третьей стороны. | Инцидент | создание объективных, организационно-управленческих и социально-психологических условий, препятствующих возникновению предконфликтных ситуаций, устранение личностных причин конфликтов. | Предупреждение конфликтов | удовлетворение вытесненного неприемлемого чувства (агрессивного) осуществлением социально одобряемых альтернатив. |
Вопрос id:1092086 Укажите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Ролевой конфликт | нарушение равновесия между субъектом и окружающей средой (в широком смысле), социальной или профессиональной адаптации (в узком смысле). | Конфликт неадекватной самооценки | переживания невозможности одновременно реализовать несколько ролей, различное понимание требований самой личности к выполнению одной роли, конфликты между двумя ценностями, стратегия ми или смыслами жизни. | Адаптационный конфликт | между притязаниями и оценкой своих возможностей; между завышенной самооценкой и стремлением реально оценивать свои возможности. |
Вопрос id:1092087 Урегулирование конфликта в социальных отношениях предполагает ?) быстроту действий ?) уход от разрешения конфликтной ситуации ?) выработку соглашения в результате переговоров ?) разрешение конфликта Вопрос id:1092088 Установите соответствие в определении отдельных понятий | Левая часть | Правая часть |
|---|
Антипатия | процесс возникновения и развития современных конфликтных форм общества, накладывающих отпечаток, а нередко прямо детерминирующих направленность и содержание эволюции в целом. | Конфликтное поведение | устойчивое отрицательно-эмоциональное отношения индивида к другому человеку, группе, проявляющееся в неприязни, неприветливости, недоброжелательности также может стать причиной возникновения и развития конфликтной ситуации. | Агрессия | противоположно направленные действия участников конфликта. | Конфликтогенез | индивидуальное или коллективное поведение, направленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба, либо на уничтожение другого человека или группы людей. |
Вопрос id:1092089 Установите соответствие в определении отдельных понятий: | Левая часть | Правая часть |
|---|
Сублимация | форма защиты психологической, характерная изменением неприемлемой для сознания тенденции или способа поведения на противоположные. | Реактивное образование | процесс и результат замены вытесненного влечения или представления некоей иной тенденцией или символом; механизм защитный, имеющий различные формы проявления. | Рационализация | бессознательное стремление к рациональному обоснованию и объяснению своих идей и поведения, даже когда они иррациональны. | Замещение | удовлетворение вытесненного неприемлемого чувства (агрессивного) осуществлением социально одобряемых альтернатив. |
Вопрос id:1092090 Установите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Конфликтогены | субъект (лицо, группа, организация, государство), который придерживается противоположной точки зрения по отношению к основной, исходной или непосредственно вашей. | Конфликт | слова, действия или бездействия, способствующие возникновению и развитию конфликта. | Оппонент | участник дискуссии, спора, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных, исходных или по сравнению с вашими. | Противник | процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или более сторон-участников в решении проблемы, имеющей личную значимость для каждого из его участников. |
Вопрос id:1092091 Установите соответствие: | Левая часть | Правая часть |
|---|
Типология конфликта | система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности, а также учение об этой системе. | Затухание конфликта | классификация, в основе которой лежит существенный признак конфликта. | Методология | процесс затухания борьбы и постепенная гармонизация взаимоотношений участников конфликта. |
Вопрос id:1092092 Установите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Инцидент | формальный повод, случай для начала непосредственного столкновения сторон. | Бойкот | полный или частичный отказ от действий, которые служат интересам конкурирующих или противоборствующих групп. | Саботаж | форма борьбы, связанная с сознательными, чаще всего скрытными действиями с целью нанесения ущерба интересам противоборствующей стороне. |
Вопрос id:1092093 Установите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Личностный конфликт | некоторое число индивидов, образующих группу (т.е. социальную общность, способную на совместные координированные действия) вступают в конфликт с другой группой, не включающей в себя индивидов из первой группы. | Межличностный конфликт | конфликты, происходящие внутри личности, на уровне индивидуального сознания. | Межгрупповой конфликт | разногласия между двумя или более членами одной группы или нескольких групп. |
Вопрос id:1092094 Установите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Конфликтное поведение | побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента | Конфликтогенез | процесс возникновения и развития современных конфликтных форм общества, накладывающих отпечаток, а нередко прямо детерминирующих направленность и содержание эволюции в целом. | Стратегия поведения в конфликте | противоположно направленные действия участников конфликта. | Мотивы в конфликте | ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта. |
Вопрос id:1092095 Установите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Замещение | процесс и результат постижения и порождения значений, заключающийся в осознанном или бессознательном перенесении субъектом собственных свойств или состояний на внешние объекты. | Регрессия | открытый этап в динамике конфликта, выражающийся во внешнем противодействии, столкновении сторон. | Проекция | форма защиты психологической, один из универсальных механизмов защитных, обусловливающий специфическую форму ухода от действительности - временный переход, возврат на более раннюю стадию развития, к более примитивным формам поведения или мышления. | Инцидент | процесс и результат замены вытесненного влечения или представления некоей иной тенденцией или символом; механизм защитный, имеющий различные формы проявления. |
Вопрос id:1092096 Установите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Медиация | устранение противоречия между оппонентами с участием третьей стороны. | Урегулирование конфликта | специальный вид деятельности, заключающийся в оптимизации с участием третьей стороны процесса нахождения конфликтующими сторонами решения проблемы, позволяющего прекратить конфликт. | Разрешение конфликта | совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. |
Вопрос id:1092097 Установите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
«Третейский судья» | вид участия третьей стороны в конфликте, наиболее авторитарный по своим полномочиям. | «Посредник» | обладая специальными знаниями, обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы, а окончательное решение остается за оппонентами. | Челночная дипломатия | медиатор разделяет конфликтующие стороны и постоянно курсирует между ними, согласуя различные аспекты соглашения | «Наблюдатель» | обеспечивает медиаторство тем, что своим присутствием в зоне конфликта сдерживает стороны от нарушения ранее достигнутых договоренностей или взаимной агрессии. |
Вопрос id:1092098 Установите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Системно-генетический анализ конфликта | исследование движущих сил эволюции, развития и динамики конфликтов; состоит в раскрытии обусловленности конфликтов факторами макро- и микросреды, зависимости от субъективного мира участников конфликта, определении иерархии причин, порождающих конфликты. | Системно-структурный анализ конфликта | определение всех основных взаимосвязей конфликта с внешней средой, в которой конфликт развивается, выявление характера и способов воздействия одних элементов и подструктур конфликта на другие. | Системно-функциональный анализ конфликта | рассмотрение конфликта как целого, состоящего из системы подструктур, которые, в свою очередь, состоят из элементов, и в качестве подсистемы, входящей в систему более высокого уровня. |
Вопрос id:1092099 Установите соответствие | Левая часть | Правая часть |
|---|
Эскалация | переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам. | Завершение конфликта | резкая интенсификация борьбы оппонентов, это та часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта. | Инцидент | первое столкновение сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу. |
Вопрос id:1092100 Ход развития конфликта по этапам и фазам конфликта – это ___ конфликта. Вопрос id:1092101 Эффективные способы управления конфликтной ситуацией разделяют на следующие категории ?) согласительные ?) ответные действия ?) структурные ?) межличностные Вопрос id:1092102 Явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его – это ___ конфликта. Вопрос id:1092103 - это те противоречия, которые возникают между сторонами взаимодействия и которые они стремятся примет решение конфликта. ?) Признак конфликта ?) Предмет конфликта ?) Объект конфликта ?) Субъект конфликта Вопрос id:1092104 Верны ли определения?
А) Деструктивным является такой конфликт, который характеризуется максимальным развитием конфликтующих и минимальными личностными затратами на его разрешение.
В) Конструктивными считаются внутриличностные конфликты, усугубляющие раздвоение личности, которые перерастают в жизненные кризисы или ведут к развитию невротических реакций.
Подберите правильный ответ ?) А- нет, В- да ?) А-да, В-нет ?) А- нет, В- нет ?) А- да, В- да Вопрос id:1092105 Верны ли определения?
А) Завершение конфликта - первое столкновение сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу.
В) Эскалация - резкая интенсификация борьбы оппонентов, это та часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.
Подберите правильный ответ ?) А- нет, В- да ?) А- да, В- да ?) А-да, В-нет ?) А- нет, В- нет Вопрос id:1092106 Верны ли определения?
А) Затухание конфликта - временное отступление конфликтующих сторон или прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта
В) Разрешение конфликта - проблемы, явления, события, которые предшествуют конфликту и при определенных ситуациях вызывают его.
Подберите правильный ответ ?) А- нет, В- да ?) А-да, В-нет ?) А- нет, В- нет ?) А- да, В- да Вопрос id:1092107 Верны ли определения?
А) Инцидент - это деструкция системы межличностных отношений, которые сложились между субъектами взаимодействия до его начала.
В) Стратегия поведения в конфликте - ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта.
Подберите правильный ответ ?) А- нет, В- нет ?) А- да, В- да ?) А-да, В-нет ?) А- нет, В- да Вопрос id:1092108 Верны ли определения?
А) Компромисс - удовлетворение интересов другой стороны через «приспособление», чаще всего оно предполагает, незначительное удовлетворение собственных интересов.
В) Сглаживание - форма разрешения конфликта, при которой удовлетворение интересов обеих сторон более важно, чем решение вопроса.
Подберите правильный ответ ?) А- нет, В- нет ?) А-да, В-нет ?) А- да, В- да ?) А- нет, В- да Вопрос id:1092109 Верны ли определения?
А) Конфликтное поведение - противоположно направленные действия участников конфликта.
В) Агрессия - индивидуальное или коллективное поведение, направленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба, либо на уничтожение другого человека или группы людей.
Подберите правильный ответ ?) А-да, В-нет ?) А- да, В- да ?) А- нет, В- нет ?) А- нет, В- да Вопрос id:1092110 Верны ли определения?
А) Личностный конфликт - разногласия между двумя или более членами одной группы или нескольких групп.
В) Межличностный конфликт - конфликты, происходящие внутри личности, на уровне индивидуального сознания.
Подберите правильный ответ ?) А- да, В- да ?) А- нет, В- нет ?) А- нет, В- да ?) А-да, В-нет Вопрос id:1092111 Верны ли определения?
А) Оппонет - участник дискуссии, спора, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных, исходных или по сравнению с вашими.
В) Противник - субъект (лицо, группа, организация, государство), который придерживается противоположной точки зрения по отношению к основной, исходной или непосредственно вашей.
Подберите правильный ответ ?) А- нет, В- нет ?) А- да, В- да ?) А-да, В-нет ?) А- нет, В- да Вопрос id:1092112 Верны ли определения?
А) Психологическая защита - специальная регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение к минимуму чувства тревоги, связанного с осознанием внутриличностного конфликта.
В) Диссонанс - негативное состояние, возникающее в ситуации несоответствия знания и поведения или несовпадения двух знаний.
Подберите правильный ответ ?) А- да, В- да ?) А- нет, В- нет ?) А- нет, В- да ?) А-да, В-нет Вопрос id:1092113 Верны ли определения?
А) Разрешение конфликта - устранение противоречия между оппонентами с участием третьей стороны.
В) Урегулирование конфликта - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению.
Подберите правильный ответ ?) А- да, В- да ?) А- нет, В- нет ?) А- нет, В- да ?) А-да, В-нет Вопрос id:1092114 Верны ли определения?
А) Регулирование - процесс устранения отклонений текущих показателей от плановых заданий.
В) Интрига - представляет собой нечестное запутывание окружающих с целью вынудить их к определенным действиям, приносящим выгоду инициаторам и ущерб тем, против которых она направлена.
Подберите правильный ответ ?) А- нет, В- нет ?) А- да, В- да ?) А- нет, В- да ?) А-да, В-нет Вопрос id:1092115 Верны ли определения?
А) Систематика - совокупность конфликтов, в основании которой лежит менее существенный признак конфликта
В) Таксономия - теория классификации и систематизации деятельности, имеющей обычно иерархическое строение.
Подберите правильный ответ ?) А- нет, В- да ?) А- да, В- да ?) А-да, В-нет ?) А- нет, В- нет Вопрос id:1092116 Верны ли определения?
А) Системно-структурный анализ конфликта - рассмотрение конфликта как целого, состоящего из системы подструктур, которые, в свою очередь, состоят из элементов, и в качестве подсистемы, входящей в систему более высокого уровня.
В) Системно-функциональный анализ конфликта - определение всех основных взаимосвязей конфликта с внешней средой, в которой конфликт развивается, выявление характера и способов воздействия одних элементов и подструктур конфликта на другие.
Подберите правильный ответ ?) А- нет, В- нет ?) А- нет, В- да ?) А-да, В-нет ?) А- да, В- да Вопрос id:1092117 Верны ли определения?
А) Среда конфликта - совокупность тех настроений, мнений, забот, чувств и переживаний, в которых развивается конфликт.
В) Конфронтационная стратегия - агрессивные действия, выражающиеся в создании прямых или косвенных помех, угрозах, оскорблениях, унизительных требованиях, физическом насилии.
Подберите правильный ответ ?) А-да, В-нет ?) А- нет, В- да ?) А- да, В- да ?) А- нет, В- нет Вопрос id:1092118 ___ конфликта есть такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта. ?) Устранение ?) Профилактика ?) Разрешение ?) Уменьшение Вопрос id:1092119 ___ конфликта – это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его. |