Список вопросов базы знаний

Когда один из членов совета директоров компании выходит из его состава, недовольный проводимой политикой, то, применительно к совету директоров, налицо конфликт

Контроль руководителя над ресурсами, используемыми для удовлетворения каких-либо потребностей подчиненного, - это ___ власти

Конфликт между конструктором и технологом из-за различных вариантов проектных решений выполнения совместной работы относится к группе

Конфликт между руководством и профсоюзной организацией предприятия относится к типу конфликтов

Конфликт может возникнуть при условии, когда ___, будучи поводом, инициирует конфликтную ситуацию

Конфликт, возникший из-за того, что отдел сбыта стремится увеличить долю рынка за счет политики низких цен, а финансовая служба предприятия предпочитает получить наибольший доход в краткосрочном периоде, обусловлен

Конфликт, возникший из-за того, что руководство организации, оценив конъюнктуру рынка, требует увеличить объемы выпуска продукции, а менеджер по продажам считает, что ее производство необходимо ограничить, обусловлен

Личностный конфликт разрешается гораздо ___ делового (служебного) конфликта

Общение имеет три стороны проявления: коммуникативную, перцептивную и ___

Обязательное для определенных субъектов правило поведения, дающее возможность проводить сравнение с ним конкретных действий человека, - это ___ этики

Опыт менеджмента показывает, что в современных, быстро меняющихся условиях деловой среды самым эффективным стилем руководства является стиль, ориентированный на конкретные ___

Основными способами построения психологического портрета собеседника в процессе делового общения являются

Основой метода влияния посредством убеждения является власть

Официальный документ, составленный по определенной форме и содержащий запись выступлений участников совещания (заседания, собрания) и принятые ими решения, - это ___

Первым этапом делового общения является

Перерыв в работе совещания рекомендуется делать после ___ с начала заседания, если его продолжительность превышает оптимальную

По классификации Френча и Рейвена власть руководителя может принимать пять основных форм: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; власть, основанная на примере; экспертная власть; ___ власть

По мнению Д.Гриндера и Р.Бэндлера, создателей теории нейролингвистического программирования, существуют три входных канала, через которые люди получают информацию об окружающем мире: ___, слух и кинестетическое чувство

По отношению к работе в стрессовой обстановке в практике менеджмента выделяют следующие основные типы работников

По принадлежности деловые совещания классифицируются на

По принятой в теории управления классификации индивидуально-групповые конфликты делятся на

Полное отсутствие конфликтов внутри организации - условие не только невозможное, но и ___

Порядок ведения совещания, заседания, собрания называется ___

Последствия конфликта принято дифференцировать на две основные группы: функциональные и ___

При непосредственном наблюдении за человеком «предметом» чтения являются его вербальные и невербальные акты ___: речь, ее содержание, особенности лексики, мимика и жесты и т.п.

При общении с собеседником, который позиционируется как «важная птица», рекомендуется

При общении с собеседником, который позиционируется как «нигилист», рекомендуется

При общении с собеседником, который позиционируется как «позитивный собеседник», рекомендуется

При формировании повестки дня делового совещания, как показывает практика, допускаются ___ групп ошибок (ответ впишите словами)

Причинами конфликта, возникшего из-за недостаточно четкого распределения должностных обязанностей и закрепления за подразделениями функций, могут являться

Причиной конфликта, возникшего в результате того, что торговый персонал считает, что технологи предприятия не соблюдают рецептуру и подменяют ингредиенты, нанося тем самым ущерб имиджу предприятия, является

Причиной конфликта, возникшего из-за недовольства торгового персонала уровнем послепродажного сервиса и качеством рекламы, обеспечиваемых их коллегами, является (ются)

Процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, - это деловое ___

Психологический анализ как способ построения психологического портрета собеседника в процессе делового общения, позволяющий проникнуть в эмоциональное состояние взаимодействующих людей, - это

Разговор с подчиненными на «повышенных тонах» может привести к росту производительности, если власть руководителя основана на

Различают ___ основных вида нервной реакции на стресс

Различают ___ типа сотрудничества как варианта разрешения конфликта

Разногласия между начальником сборочного цеха и начальником отдела кадров завода по вопросу сокращения численности работников - это конфликт

Решения, принимаемые на совещании, могут вырабатываться ___ способами (ответ впишите словами)

Руководитель считает, что его авторитет возрастет, если он дистанцируется от подчиненных и держится с ними официально, - это разновидность авторитета

Самой распространенной формой делового общения является

Система норм, мораль нравственного поведения человека - это ___

Собирательный образ (совокупность впечатлений), формирующийся в сознании людей и связанный с конкретными представлениями, - это ___

Составление плана беседы с учетом ее задач - главный раздел ___ этапа индивидуальной беседы

Состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием неблагоприятных воздействий, - это ___

Специалист в области поведенческих аспектов управления Д.Макгрегор утверждал, что стиль руководства, ориентированный на ___, почти во всех случаях способствует повышению производительности труда

Способ построения психологического портрета собеседника в процессе делового общения, основанный на познании и оценке менеджером своей позиции и позиции другого человека, предполагаемых планов поведения, - это

Стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия, стремлением утвердить свое влияние - это стиль руководства

Столкновение взглядов, интересов, отсутствие согласия между участниками обмена мнениями называется ___

Стрессовую ситуацию, когда работник не уверен, какого именно поведения от него ожидают, называют в теории управления