Список вопросов базы знаний

Ф.Тейлор

«Управлять – это значит предвидеть и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать»

П. Друкер

«Менеджмент – это истинная наука, базирующаяся на определенных законах, правилах и принципах»

А. Файоль

«Предприятие может что-то решать и что-то производить лишь в той мере, в какой в этих процессах будут участвовать его менеджеры – само по себе предприятие не может работать эффективно»

П. Друкер

«Руководитель является динамическим, животворным элементом бизнеса. Без его лидерства «ресурсы производства» останутся ресурсами и никогда не станут товаром»

М. Вебер

«Человек, работающий в коллективе, воспринимает требующие решения вопросы гораздо лучше, нежели указания руководства, поскольку на него оказывают влияние его коллеги»

Э. Мейо

«Бюрократия – порядок, устанавливаемый правилами – является самой эффективной формой человеческой организации»

Ф.Тейлор

«Теория общества и экономическая организация»

А. Файоль

«К психологии бытия», «Мотивация и личность»

М. Вебер

«Общий и промышленный менеджмент»

А. Маслоу

«Управление фабрикой», «Принципы научного менеджмента»

Планирование

имеет целью активизировать людей, работающих в организации, побудить их эффективно трудиться для выполнения задач, поставленных перед организацией

Мотивация

представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий

Организация

предполагает формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее работы

Контроль

обеспечивает своевременность решений, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также дает возможность контролировать ситуацию

Приемник информации

Обработка почты, осуществление контактов, связанных с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)

Распространитель информации

Участие в заседаниях, почтовые отправления, устные выступления, включая передачу информации внешним организациям

Представитель

Рассылка почты по организациям с целью получения информации. Проведение обзоров, бесед

Неструктуризованная проблема

механизм динамического узнавания

Стандартная проблема

дескриптивный метод, системный метод, ситуационный метод

Вероятностная проблема

эвристический метод, метод поиска трудностей, метод разграничения данных, метод постановки вопроса, метод специализации проблемы, метод отказа от ограничений

Главный руководитель

Переписка, участие на совещаниях на стороне, работа с внешними организациями и лицами

Связующее звено

Все управленческие действия с участием подчиненных

Лидер

Церемониалы, действия, связанные с положением

Фильтрующий контроль

установление, верно ли сформированы цели, определены предпосылки и стратегии

Направляющий контроль

приостановление выполнения решения на каком-либо участке при резких отклонениях фактических результатов от запланированных

Последующий контроль

применяется по исполнению решения и полезен для учета нюансов работы, ее результатов на будущее

Предварительный контроль

измерение, сравнение, оценка объекта, выработка и исполнение корректирующего действия, направленного на достижение конечного результата

KPI

стандартизированная оценка поведения по заранее определенным критериям (ключевым компетенциям), которое человек демонстрирует на рабочем месте и которое определяет его успешность/эффективность в конкретной компании

центры оценки и развития (Assessment Center, Development Center)

оценивают производительность и эффективность работы сотрудника: достижение поставленных целей, получение требуемых результатов равнозначно эффективной работе

MBO

показатели, влияющие на количественное или качественное изменение результатов по отношению к поставленным целям

деловые игры

методы сбора информации для последующей оценки сотрудника по ключевым компетенциям

интервью по компетенциям, ситуационное интервью

всесторонняя оценка ключевых компетенций по заданным критериям со стороны непосредственного руководителя, подчиненных, коллег, сотрудников смежных подразделений, клиентов и самооценка

360 градусов (360 Degree Feedback)

набор упражнений, в ходе которых сотрудники демонстрируют компетенции, навыки, способности, позволяющие им эффективно справляться с работой

Метод мозговой атаки

основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания

Теоретико-игровой метод

основан на стимулировании мышления на уровне подсознания

Метод конференции идей

основан на создании человеко-машинной системы разработки решений

Метод специализации проблемы

рассмотрение критических случаев

Эвристический метод

выясняет, что является причиной затруднения

Метод поиска трудностей

выясняет способы преодоления логических тупиков

Иерархическая теория потребностей

Абрахам Маслоу

Школа бюрократического менеджмента

Макс Вебер

Школа научного менеджмента

Фредерик Тейлор

Школа человеческих отношений

Элтон Мейо

Концепция «управления по целям»

Питер Друкер

Школа классического (административного) менеджмента

Анри Файоль

Операционная стратегия

стратегия для каждого функционального направления определенной сферы деятельности

Корпоративная стратегия

стратегия для компании и сфер ее деятельности в целом

Функциональная стратегия

стратегия для основных структурных единиц

Деловая стратегия

стратегия для каждого отдельного вида деятельности компании

Экономичность

соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей

Действенность

соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов

Качество

степень достижения целей организации

Прибыльность

соотношение между доходами и суммарными издержками

Продуктивность

соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции

Качество трудовой жизни

условия труда работников

Инновационная активность

внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации

Стратегии сокращения

стратегия ликвидации, стратегия «сбора урожая», стратегия сокращения, стратегия сокращения расходов

Стратегии интегрированного роста

стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта

Стратегии диверсификационного роста

стратегия центрированной диверсификации, стратегия горизонтальной диверсификации

Стратегии концентрированного роста

стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия вперед идущей вертикальной интеграции

А. Файоль

научный подход к организации труда, предполагающий использование наблюдения за рабочим циклом, хронометраж рабочего времени, анализ полученной информации и выявление резервов роста производительности труда

М. Вебер

рациональное построение организации как иерархической структуры

Ф.Тейлор

подход к предприятию как к механизму, представляющему собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов

E-компания

обмен товаров и услуг между предприятиями, группами и отдельными лицами посредством применения информационных и коммуникационных технологий

Виртуальная корпорация

сообщество функциональных партнеров, управляющих проектированием, производством и реализацией продуктов и услуг с использованием современных информационных технологий и системы контрактов с независимыми рабочими группами и структурами

Электронный бизнес

бизнес-структура, осуществляющая бизнес-процессы при помощи электронных технологий как во внутренней сфере, так и во внешних деловых взаимоотношениях: между компаниями, организациями, конечными потребителями ее товаров и услуг

Внешняя среда компании

совокупность факторов, непосредственно влияющих на хозяйственную деятельность организации и испытывающих на себе прямое влияние организации

Среда косвенного воздействия

основные составляющие компоненты компании, которые оказывают непосредственное влияние на ее функционирование

Среда прямого воздействия

совокупность факторов, находящихся за ее пределами и потенциально воздействующих на нее

Внутренняя среда компании

совокупность факторов, которые могут не оказывать непосредственного (прямого) воздействия на деятельность организации, но сказываются на ее функционировании

Теория ожидания

В.Врум

Теория равенства (справедливости)

С.Адамс

Теория постановки целей

Э.Лок, Т.Райен и др.

Комплексивный тип

Преобладают детализация решения, их согласование, проработка всех этапов и выбор варианта на основе глубокой интеллектуальной вовлеченности

Рассудочный тип

Преобладают «мягкие» управленческие решения, впитывающие мнения работников, в которых учитываются те последствия, которые могут позитивно или негативно отразиться на их интересах

Эвристический тип

Преобладают управленческие решения, которые могут быть сгенерированы по–новому; сильная вера в новую идею затрудняет прогноз в оценке их последствий

Прагматический тип

Преобладает «колебательный настрой» в принятии решений, которые могут и затягиваться, и приниматься, и отменяется в зависимости от психоэмоционального состояния

Посреднический тип

Преобладают волевые решения на основе здравого смысла и интуиции, что способствует быстрому и точному «попаданию в цель» благодаря отбрасыванию деталей

Предприниматель

Обсуждение стратегических и текущих вопросов

Распределитель ресурсов

Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуаций, включение в разработку проектов совершенствования деятельности

Устраняющий нарушения

Составление графиков, составление и выполнение бюджетов, программирование работы подчиненных

Концепция преобразующего лидерства

лидеры в высшем эшелоне уделяют особое внимание формированию лидеров на всех уровнях управления

Концепция «двигателя лидерства»

выводы лидера и поведение его последователей обусловлены реакцией лидера на поведение последних

Концепция атрибутивного лидерства

власть примера, основанная на влиянии личных качеств и стиля руководства

Концепция харизматического лидерства

лидер осуществляет свое влияние на последователей путем повышения уровня их сознательности в восприятии важности и ценности поставленной цели

Теория «Z»

Ф. Герцберг

Мотивационно-гигиеническая теория (теория двух факторов)

У. Оучи

Теория иерархии потребностей

А. Маслоу

Теория приобретенных потребностей

К. Альдерфер

Теория ERG

Д. Мак-Клеланд

Теория ERG

существования, связи, роста

Теория иерархии потребностей

соучаствования, властвования, достижения

Теория приобретенных потребностей

физиологические, безопасности, причастности, уважения, самовыражения

Сокращенная двухступенчатая структура управления акционерным обществом

Трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Полная трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Модель ситуационного лидерства Стинсона-Джонсона

зрелость последователей, которая определяется степенью наличия у людей способности или желания выполнять поставленную задачу

Модель ситуационного лидерства Херсея и Бландшара

уровень интереса к работе должен определяться в зависимости от характеристик последователей и характера самой работы, выполняемой ими

Ситуационная модель Врума-Йетона-Яго

ориентированность только на привлечение подчиненных к участию в принятии решений

претенденты на лидерство

40% рынка

«ведомые»

30% рынка

«новички»

20% рынка

лидеры

10% рынка

«Патиенты»

компании, специализирующиеся в определенных рыночных нишах

«Эксплеренты»

мелкие фирмы, отличающиеся гибкостью, мобильностью в конкурентной борьбе

«Виоленты»

мелкие и средние фирмы, осуществляющие НИОКР и инновационное производство

«Коммутанты»

крупные компании, осуществляющие массовое производство

Линейно-функциональная структура управления

Линейно-штабная структура управления

Линейная структура управления

Конфронтация

выбирается стороной, которая не хочет отстаивать свои права, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора, т.е. старается уйти от конфликта

Сотрудничество

предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому

Уклонение

характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, использованием всех доступных ему средств для достижения поставленных целей: применение власти, других средств давления на оппонентов

Компромисс

стороны стремятся урегулировать разногласия, прибегая к взаимным уступкам

Приспособление

стиль, при котором стороны готовы признать правомерность притязаний другой стороны и искать общее решение проблемы

Менеджмент – научная дисциплина

менеджмент представляет собой совокупность процедур и видов управленческой деятельности, выполняемых в определённой последовательности и известных задолго до теоретических изысканий

Менеджмент – искусство

в менеджменте руководство и управление как сфера деятельности требует высокой степени умения, мастерства

Менеджмент – практика

менеджмент включает теоретическую основу, а также отдельные положения других наук

коммуникативные

обязательны для менеджеров высшего звена

концептуальные

обязательны для менеджеров любого звена

технические

обязательны для менеджеров низшего звена

Низший

Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными подразделениями

Высший

Непосредственная организация работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования

Средний

Формирование целей организации, разработка долгосрочных планов, взаимодействие организации с внешней средой

Фаза массового производства

Выпуск стандартной продукции. Рынок неограничен. Критерий – низкая себестоимость. Все внимание внутрь фирмы

Фаза массового сбыта

Выпуск дифференцированной продукции. Всплеск конкуренции. Развитие маркетинга, чтобы уравновесить производство и сбыт. Внимание на имидж формы

Постиндустриальная фаза

Жесткая конкуренция. Быстрое устаревание основного капитала. Интернационализация предпринимательства. Курс – решение стратегических целей

Холдинг

акционерная компания, владеющая контрольными пакетами акций, управляющая или контролирующая деятельность других компаний, предприятий с целью осуществления контроля над их операциями

Ассоциация

крупное объединение предприятий, связанных общностью интересов, договорами, капиталом, участием в совместной деятельности

Концерн

добровольное объединение физических и (или) юридических лиц с целью взаимного сотрудничества при сохранении самостоятельности и независимости входящих в объединение членов

Консорциум

объединение предприятий, выпускающих однородную продукцию, в целях организации ее коллективного сбыта через единую торговую сеть

Трест

форма объединения, при которой предприятия, входящие в него, полностью теряют свою производственную, коммерческую и юридическую самостоятельность и действуют по единому плану

Синдикат

временное объединение компаний, банков и других организаций на основе общего соглашения для осуществления капиталоемкого проекта или совместного размещения займа