Список вопросов базы знаний

А. Файоль

«Управлять – это значит предвидеть и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать»

Ф.Тейлор

«Предприятие может что-то решать и что-то производить лишь в той мере, в какой в этих процессах будут участвовать его менеджеры – само по себе предприятие не может работать эффективно»

П. Друкер

«Менеджмент – это истинная наука, базирующаяся на определенных законах, правилах и принципах»

М. Вебер

«Бюрократия – порядок, устанавливаемый правилами – является самой эффективной формой человеческой организации»

П. Друкер

«Руководитель является динамическим, животворным элементом бизнеса. Без его лидерства «ресурсы производства» останутся ресурсами и никогда не станут товаром»

Э. Мейо

«Человек, работающий в коллективе, воспринимает требующие решения вопросы гораздо лучше, нежели указания руководства, поскольку на него оказывают влияние его коллеги»

М. Вебер

«Общий и промышленный менеджмент»

А. Маслоу

«Теория общества и экономическая организация»

А. Файоль

«Управление фабрикой», «Принципы научного менеджмента»

Ф.Тейлор

«К психологии бытия», «Мотивация и личность»

Организация

обеспечивает своевременность решений, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также дает возможность контролировать ситуацию

Планирование

предполагает формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее работы

Мотивация

имеет целью активизировать людей, работающих в организации, побудить их эффективно трудиться для выполнения задач, поставленных перед организацией

Контроль

представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий

Распространитель информации

Обработка почты, осуществление контактов, связанных с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)

Представитель

Участие в заседаниях, почтовые отправления, устные выступления, включая передачу информации внешним организациям

Приемник информации

Рассылка почты по организациям с целью получения информации. Проведение обзоров, бесед

Стандартная проблема

механизм динамического узнавания

Неструктуризованная проблема

эвристический метод, метод поиска трудностей, метод разграничения данных, метод постановки вопроса, метод специализации проблемы, метод отказа от ограничений

Вероятностная проблема

дескриптивный метод, системный метод, ситуационный метод

Лидер

Переписка, участие на совещаниях на стороне, работа с внешними организациями и лицами

Связующее звено

Церемониалы, действия, связанные с положением

Главный руководитель

Все управленческие действия с участием подчиненных

Последующий контроль

применяется по исполнению решения и полезен для учета нюансов работы, ее результатов на будущее

Фильтрующий контроль

измерение, сравнение, оценка объекта, выработка и исполнение корректирующего действия, направленного на достижение конечного результата

Предварительный контроль

приостановление выполнения решения на каком-либо участке при резких отклонениях фактических результатов от запланированных

Направляющий контроль

установление, верно ли сформированы цели, определены предпосылки и стратегии

KPI

стандартизированная оценка поведения по заранее определенным критериям (ключевым компетенциям), которое человек демонстрирует на рабочем месте и которое определяет его успешность/эффективность в конкретной компании

MBO

показатели, влияющие на количественное или качественное изменение результатов по отношению к поставленным целям

центры оценки и развития (Assessment Center, Development Center)

оценивают производительность и эффективность работы сотрудника: достижение поставленных целей, получение требуемых результатов равнозначно эффективной работе

360 градусов (360 Degree Feedback)

всесторонняя оценка ключевых компетенций по заданным критериям со стороны непосредственного руководителя, подчиненных, коллег, сотрудников смежных подразделений, клиентов и самооценка

деловые игры

методы сбора информации для последующей оценки сотрудника по ключевым компетенциям

интервью по компетенциям, ситуационное интервью

набор упражнений, в ходе которых сотрудники демонстрируют компетенции, навыки, способности, позволяющие им эффективно справляться с работой

Метод мозговой атаки

основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания

Метод конференции идей

основан на создании человеко-машинной системы разработки решений

Теоретико-игровой метод

основан на стимулировании мышления на уровне подсознания

Метод специализации проблемы

выясняет, что является причиной затруднения

Метод поиска трудностей

выясняет способы преодоления логических тупиков

Эвристический метод

рассмотрение критических случаев

Школа бюрократического менеджмента

Фредерик Тейлор

Иерархическая теория потребностей

Абрахам Маслоу

Школа научного менеджмента

Макс Вебер

Школа классического (административного) менеджмента

Питер Друкер

Школа человеческих отношений

Элтон Мейо

Концепция «управления по целям»

Анри Файоль

Операционная стратегия

стратегия для каждого отдельного вида деятельности компании

Деловая стратегия

стратегия для основных структурных единиц

Функциональная стратегия

стратегия для компании и сфер ее деятельности в целом

Корпоративная стратегия

стратегия для каждого функционального направления определенной сферы деятельности

Качество

соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов

Прибыльность

степень достижения целей организации

Экономичность

соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей

Действенность

соотношение между доходами и суммарными издержками

Продуктивность

внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации

Качество трудовой жизни

соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции

Инновационная активность

условия труда работников

Стратегии концентрированного роста

стратегия центрированной диверсификации, стратегия горизонтальной диверсификации

Стратегии интегрированного роста

стратегия ликвидации, стратегия «сбора урожая», стратегия сокращения, стратегия сокращения расходов

Стратегии диверсификационного роста

стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта

Стратегии сокращения

стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия вперед идущей вертикальной интеграции

М. Вебер

подход к предприятию как к механизму, представляющему собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов

А. Файоль

рациональное построение организации как иерархической структуры

Ф.Тейлор

научный подход к организации труда, предполагающий использование наблюдения за рабочим циклом, хронометраж рабочего времени, анализ полученной информации и выявление резервов роста производительности труда

Электронный бизнес

сообщество функциональных партнеров, управляющих проектированием, производством и реализацией продуктов и услуг с использованием современных информационных технологий и системы контрактов с независимыми рабочими группами и структурами

Виртуальная корпорация

обмен товаров и услуг между предприятиями, группами и отдельными лицами посредством применения информационных и коммуникационных технологий

E-компания

бизнес-структура, осуществляющая бизнес-процессы при помощи электронных технологий как во внутренней сфере, так и во внешних деловых взаимоотношениях: между компаниями, организациями, конечными потребителями ее товаров и услуг

Среда косвенного воздействия

совокупность факторов, непосредственно влияющих на хозяйственную деятельность организации и испытывающих на себе прямое влияние организации

Среда прямого воздействия

совокупность факторов, которые могут не оказывать непосредственного (прямого) воздействия на деятельность организации, но сказываются на ее функционировании

Внутренняя среда компании

совокупность факторов, находящихся за ее пределами и потенциально воздействующих на нее

Внешняя среда компании

основные составляющие компоненты компании, которые оказывают непосредственное влияние на ее функционирование

Теория постановки целей

С.Адамс

Теория равенства (справедливости)

В.Врум

Теория ожидания

Э.Лок, Т.Райен и др.

Комплексивный тип

Преобладают управленческие решения, которые могут быть сгенерированы по–новому; сильная вера в новую идею затрудняет прогноз в оценке их последствий

Эвристический тип

Преобладают «мягкие» управленческие решения, впитывающие мнения работников, в которых учитываются те последствия, которые могут позитивно или негативно отразиться на их интересах

Посреднический тип

Преобладают волевые решения на основе здравого смысла и интуиции, что способствует быстрому и точному «попаданию в цель» благодаря отбрасыванию деталей

Прагматический тип

Преобладает «колебательный настрой» в принятии решений, которые могут и затягиваться, и приниматься, и отменяется в зависимости от психоэмоционального состояния

Рассудочный тип

Преобладают детализация решения, их согласование, проработка всех этапов и выбор варианта на основе глубокой интеллектуальной вовлеченности

Устраняющий нарушения

Обсуждение стратегических и текущих вопросов

Распределитель ресурсов

Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуаций, включение в разработку проектов совершенствования деятельности

Предприниматель

Составление графиков, составление и выполнение бюджетов, программирование работы подчиненных

Концепция харизматического лидерства

лидер осуществляет свое влияние на последователей путем повышения уровня их сознательности в восприятии важности и ценности поставленной цели

Концепция атрибутивного лидерства

лидеры в высшем эшелоне уделяют особое внимание формированию лидеров на всех уровнях управления

Концепция «двигателя лидерства»

выводы лидера и поведение его последователей обусловлены реакцией лидера на поведение последних

Концепция преобразующего лидерства

власть примера, основанная на влиянии личных качеств и стиля руководства

Теория «Z»

К. Альдерфер

Теория иерархии потребностей

А. Маслоу

Мотивационно-гигиеническая теория (теория двух факторов)

У. Оучи

Теория ERG

Д. Мак-Клеланд

Теория приобретенных потребностей

Ф. Герцберг

Теория приобретенных потребностей

физиологические, безопасности, причастности, уважения, самовыражения

Теория иерархии потребностей

соучаствования, властвования, достижения

Теория ERG

существования, связи, роста

Трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Полная трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Сокращенная двухступенчатая структура управления акционерным обществом

Модель ситуационного лидерства Стинсона-Джонсона

уровень интереса к работе должен определяться в зависимости от характеристик последователей и характера самой работы, выполняемой ими

Модель ситуационного лидерства Херсея и Бландшара

ориентированность только на привлечение подчиненных к участию в принятии решений

Ситуационная модель Врума-Йетона-Яго

зрелость последователей, которая определяется степенью наличия у людей способности или желания выполнять поставленную задачу

«новички»

10% рынка

претенденты на лидерство

40% рынка

лидеры

30% рынка

«ведомые»

20% рынка

«Коммутанты»

крупные компании, осуществляющие массовое производство

«Виоленты»

компании, специализирующиеся в определенных рыночных нишах

«Патиенты»

мелкие фирмы, отличающиеся гибкостью, мобильностью в конкурентной борьбе

«Эксплеренты»

мелкие и средние фирмы, осуществляющие НИОКР и инновационное производство

Линейная структура управления

Линейно-штабная структура управления

Линейно-функциональная структура управления

Компромисс

предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому

Приспособление

характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, использованием всех доступных ему средств для достижения поставленных целей: применение власти, других средств давления на оппонентов

Сотрудничество

выбирается стороной, которая не хочет отстаивать свои права, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора, т.е. старается уйти от конфликта

Уклонение

стиль, при котором стороны готовы признать правомерность притязаний другой стороны и искать общее решение проблемы

Конфронтация

стороны стремятся урегулировать разногласия, прибегая к взаимным уступкам

Менеджмент – искусство

в менеджменте руководство и управление как сфера деятельности требует высокой степени умения, мастерства

Менеджмент – практика

менеджмент включает теоретическую основу, а также отдельные положения других наук

Менеджмент – научная дисциплина

менеджмент представляет собой совокупность процедур и видов управленческой деятельности, выполняемых в определённой последовательности и известных задолго до теоретических изысканий

технические

обязательны для менеджеров любого звена

концептуальные

обязательны для менеджеров высшего звена

коммуникативные

обязательны для менеджеров низшего звена

Низший

Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными подразделениями

Средний

Непосредственная организация работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования

Высший

Формирование целей организации, разработка долгосрочных планов, взаимодействие организации с внешней средой

Фаза массового производства

Выпуск дифференцированной продукции. Всплеск конкуренции. Развитие маркетинга, чтобы уравновесить производство и сбыт. Внимание на имидж формы

Фаза массового сбыта

Жесткая конкуренция. Быстрое устаревание основного капитала. Интернационализация предпринимательства. Курс – решение стратегических целей

Постиндустриальная фаза

Выпуск стандартной продукции. Рынок неограничен. Критерий – низкая себестоимость. Все внимание внутрь фирмы

Ассоциация

акционерная компания, владеющая контрольными пакетами акций, управляющая или контролирующая деятельность других компаний, предприятий с целью осуществления контроля над их операциями

Концерн

добровольное объединение физических и (или) юридических лиц с целью взаимного сотрудничества при сохранении самостоятельности и независимости входящих в объединение членов

Холдинг

крупное объединение предприятий, связанных общностью интересов, договорами, капиталом, участием в совместной деятельности

Трест

временное объединение компаний, банков и других организаций на основе общего соглашения для осуществления капиталоемкого проекта или совместного размещения займа

Консорциум

объединение предприятий, выпускающих однородную продукцию, в целях организации ее коллективного сбыта через единую торговую сеть

Синдикат

форма объединения, при которой предприятия, входящие в него, полностью теряют свою производственную, коммерческую и юридическую самостоятельность и действуют по единому плану