Список вопросов базы знаний

А. Файоль

«Управлять – это значит предвидеть и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать»

П. Друкер

«Предприятие может что-то решать и что-то производить лишь в той мере, в какой в этих процессах будут участвовать его менеджеры – само по себе предприятие не может работать эффективно»

Ф.Тейлор

«Менеджмент – это истинная наука, базирующаяся на определенных законах, правилах и принципах»

П. Друкер

«Бюрократия – порядок, устанавливаемый правилами – является самой эффективной формой человеческой организации»

Э. Мейо

«Человек, работающий в коллективе, воспринимает требующие решения вопросы гораздо лучше, нежели указания руководства, поскольку на него оказывают влияние его коллеги»

М. Вебер

«Руководитель является динамическим, животворным элементом бизнеса. Без его лидерства «ресурсы производства» останутся ресурсами и никогда не станут товаром»

А. Маслоу

«Общий и промышленный менеджмент»

М. Вебер

«Управление фабрикой», «Принципы научного менеджмента»

Ф.Тейлор

«К психологии бытия», «Мотивация и личность»

А. Файоль

«Теория общества и экономическая организация»

Мотивация

предполагает формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее работы

Организация

обеспечивает своевременность решений, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также дает возможность контролировать ситуацию

Контроль

имеет целью активизировать людей, работающих в организации, побудить их эффективно трудиться для выполнения задач, поставленных перед организацией

Планирование

представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий

Распространитель информации

Участие в заседаниях, почтовые отправления, устные выступления, включая передачу информации внешним организациям

Приемник информации

Обработка почты, осуществление контактов, связанных с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)

Представитель

Рассылка почты по организациям с целью получения информации. Проведение обзоров, бесед

Стандартная проблема

механизм динамического узнавания

Вероятностная проблема

дескриптивный метод, системный метод, ситуационный метод

Неструктуризованная проблема

эвристический метод, метод поиска трудностей, метод разграничения данных, метод постановки вопроса, метод специализации проблемы, метод отказа от ограничений

Связующее звено

Церемониалы, действия, связанные с положением

Главный руководитель

Переписка, участие на совещаниях на стороне, работа с внешними организациями и лицами

Лидер

Все управленческие действия с участием подчиненных

Направляющий контроль

применяется по исполнению решения и полезен для учета нюансов работы, ее результатов на будущее

Предварительный контроль

измерение, сравнение, оценка объекта, выработка и исполнение корректирующего действия, направленного на достижение конечного результата

Фильтрующий контроль

установление, верно ли сформированы цели, определены предпосылки и стратегии

Последующий контроль

приостановление выполнения решения на каком-либо участке при резких отклонениях фактических результатов от запланированных

KPI

стандартизированная оценка поведения по заранее определенным критериям (ключевым компетенциям), которое человек демонстрирует на рабочем месте и которое определяет его успешность/эффективность в конкретной компании

MBO

оценивают производительность и эффективность работы сотрудника: достижение поставленных целей, получение требуемых результатов равнозначно эффективной работе

центры оценки и развития (Assessment Center, Development Center)

показатели, влияющие на количественное или качественное изменение результатов по отношению к поставленным целям

интервью по компетенциям, ситуационное интервью

всесторонняя оценка ключевых компетенций по заданным критериям со стороны непосредственного руководителя, подчиненных, коллег, сотрудников смежных подразделений, клиентов и самооценка

360 градусов (360 Degree Feedback)

методы сбора информации для последующей оценки сотрудника по ключевым компетенциям

деловые игры

набор упражнений, в ходе которых сотрудники демонстрируют компетенции, навыки, способности, позволяющие им эффективно справляться с работой

Метод мозговой атаки

основан на стимулировании мышления на уровне подсознания

Метод конференции идей

основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания

Теоретико-игровой метод

основан на создании человеко-машинной системы разработки решений

Метод поиска трудностей

выясняет, что является причиной затруднения

Эвристический метод

рассмотрение критических случаев

Метод специализации проблемы

выясняет способы преодоления логических тупиков

Иерархическая теория потребностей

Фредерик Тейлор

Школа научного менеджмента

Макс Вебер

Школа бюрократического менеджмента

Абрахам Маслоу

Концепция «управления по целям»

Питер Друкер

Школа классического (административного) менеджмента

Анри Файоль

Школа человеческих отношений

Элтон Мейо

Функциональная стратегия

стратегия для основных структурных единиц

Деловая стратегия

стратегия для компании и сфер ее деятельности в целом

Операционная стратегия

стратегия для каждого функционального направления определенной сферы деятельности

Корпоративная стратегия

стратегия для каждого отдельного вида деятельности компании

Прибыльность

степень достижения целей организации

Экономичность

соотношение между доходами и суммарными издержками

Качество

соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей

Действенность

соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов

Инновационная активность

внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации

Продуктивность

соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции

Качество трудовой жизни

условия труда работников

Стратегии концентрированного роста

стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта

Стратегии интегрированного роста

стратегия центрированной диверсификации, стратегия горизонтальной диверсификации

Стратегии сокращения

стратегия ликвидации, стратегия «сбора урожая», стратегия сокращения, стратегия сокращения расходов

Стратегии диверсификационного роста

стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия вперед идущей вертикальной интеграции

М. Вебер

научный подход к организации труда, предполагающий использование наблюдения за рабочим циклом, хронометраж рабочего времени, анализ полученной информации и выявление резервов роста производительности труда

А. Файоль

рациональное построение организации как иерархической структуры

Ф.Тейлор

подход к предприятию как к механизму, представляющему собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов

Виртуальная корпорация

сообщество функциональных партнеров, управляющих проектированием, производством и реализацией продуктов и услуг с использованием современных информационных технологий и системы контрактов с независимыми рабочими группами и структурами

Электронный бизнес

бизнес-структура, осуществляющая бизнес-процессы при помощи электронных технологий как во внутренней сфере, так и во внешних деловых взаимоотношениях: между компаниями, организациями, конечными потребителями ее товаров и услуг

E-компания

обмен товаров и услуг между предприятиями, группами и отдельными лицами посредством применения информационных и коммуникационных технологий

Среда прямого воздействия

совокупность факторов, непосредственно влияющих на хозяйственную деятельность организации и испытывающих на себе прямое влияние организации

Внешняя среда компании

совокупность факторов, находящихся за ее пределами и потенциально воздействующих на нее

Внутренняя среда компании

совокупность факторов, которые могут не оказывать непосредственного (прямого) воздействия на деятельность организации, но сказываются на ее функционировании

Среда косвенного воздействия

основные составляющие компоненты компании, которые оказывают непосредственное влияние на ее функционирование

Теория постановки целей

С.Адамс

Теория ожидания

В.Врум

Теория равенства (справедливости)

Э.Лок, Т.Райен и др.

Комплексивный тип

Преобладает «колебательный настрой» в принятии решений, которые могут и затягиваться, и приниматься, и отменяется в зависимости от психоэмоционального состояния

Рассудочный тип

Преобладают управленческие решения, которые могут быть сгенерированы по–новому; сильная вера в новую идею затрудняет прогноз в оценке их последствий

Эвристический тип

Преобладают «мягкие» управленческие решения, впитывающие мнения работников, в которых учитываются те последствия, которые могут позитивно или негативно отразиться на их интересах

Посреднический тип

Преобладают волевые решения на основе здравого смысла и интуиции, что способствует быстрому и точному «попаданию в цель» благодаря отбрасыванию деталей

Прагматический тип

Преобладают детализация решения, их согласование, проработка всех этапов и выбор варианта на основе глубокой интеллектуальной вовлеченности

Устраняющий нарушения

Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуаций, включение в разработку проектов совершенствования деятельности

Предприниматель

Обсуждение стратегических и текущих вопросов

Распределитель ресурсов

Составление графиков, составление и выполнение бюджетов, программирование работы подчиненных

Концепция харизматического лидерства

власть примера, основанная на влиянии личных качеств и стиля руководства

Концепция преобразующего лидерства

лидер осуществляет свое влияние на последователей путем повышения уровня их сознательности в восприятии важности и ценности поставленной цели

Концепция атрибутивного лидерства

выводы лидера и поведение его последователей обусловлены реакцией лидера на поведение последних

Концепция «двигателя лидерства»

лидеры в высшем эшелоне уделяют особое внимание формированию лидеров на всех уровнях управления

Теория приобретенных потребностей

Д. Мак-Клеланд

Мотивационно-гигиеническая теория (теория двух факторов)

А. Маслоу

Теория иерархии потребностей

У. Оучи

Теория «Z»

Ф. Герцберг

Теория ERG

К. Альдерфер

Теория иерархии потребностей

соучаствования, властвования, достижения

Теория приобретенных потребностей

существования, связи, роста

Теория ERG

физиологические, безопасности, причастности, уважения, самовыражения

Трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Полная трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Сокращенная двухступенчатая структура управления акционерным обществом

Ситуационная модель Врума-Йетона-Яго

уровень интереса к работе должен определяться в зависимости от характеристик последователей и характера самой работы, выполняемой ими

Модель ситуационного лидерства Херсея и Бландшара

ориентированность только на привлечение подчиненных к участию в принятии решений

Модель ситуационного лидерства Стинсона-Джонсона

зрелость последователей, которая определяется степенью наличия у людей способности или желания выполнять поставленную задачу

претенденты на лидерство

10% рынка

«ведомые»

40% рынка

лидеры

20% рынка

«новички»

30% рынка

«Коммутанты»

крупные компании, осуществляющие массовое производство

«Виоленты»

мелкие и средние фирмы, осуществляющие НИОКР и инновационное производство

«Патиенты»

компании, специализирующиеся в определенных рыночных нишах

«Эксплеренты»

мелкие фирмы, отличающиеся гибкостью, мобильностью в конкурентной борьбе

Линейно-штабная структура управления

Линейно-функциональная структура управления

Линейная структура управления

Уклонение

предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому

Компромисс

стороны стремятся урегулировать разногласия, прибегая к взаимным уступкам

Сотрудничество

выбирается стороной, которая не хочет отстаивать свои права, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора, т.е. старается уйти от конфликта

Конфронтация

стиль, при котором стороны готовы признать правомерность притязаний другой стороны и искать общее решение проблемы

Приспособление

характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, использованием всех доступных ему средств для достижения поставленных целей: применение власти, других средств давления на оппонентов

Менеджмент – искусство

менеджмент представляет собой совокупность процедур и видов управленческой деятельности, выполняемых в определённой последовательности и известных задолго до теоретических изысканий

Менеджмент – практика

в менеджменте руководство и управление как сфера деятельности требует высокой степени умения, мастерства

Менеджмент – научная дисциплина

менеджмент включает теоретическую основу, а также отдельные положения других наук

коммуникативные

обязательны для менеджеров высшего звена

концептуальные

обязательны для менеджеров низшего звена

технические

обязательны для менеджеров любого звена

Низший

Формирование целей организации, разработка долгосрочных планов, взаимодействие организации с внешней средой

Средний

Непосредственная организация работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования

Высший

Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными подразделениями

Фаза массового сбыта

Жесткая конкуренция. Быстрое устаревание основного капитала. Интернационализация предпринимательства. Курс – решение стратегических целей

Постиндустриальная фаза

Выпуск дифференцированной продукции. Всплеск конкуренции. Развитие маркетинга, чтобы уравновесить производство и сбыт. Внимание на имидж формы

Фаза массового производства

Выпуск стандартной продукции. Рынок неограничен. Критерий – низкая себестоимость. Все внимание внутрь фирмы

Ассоциация

добровольное объединение физических и (или) юридических лиц с целью взаимного сотрудничества при сохранении самостоятельности и независимости входящих в объединение членов

Холдинг

акционерная компания, владеющая контрольными пакетами акций, управляющая или контролирующая деятельность других компаний, предприятий с целью осуществления контроля над их операциями

Концерн

крупное объединение предприятий, связанных общностью интересов, договорами, капиталом, участием в совместной деятельности

Консорциум

временное объединение компаний, банков и других организаций на основе общего соглашения для осуществления капиталоемкого проекта или совместного размещения займа

Трест

форма объединения, при которой предприятия, входящие в него, полностью теряют свою производственную, коммерческую и юридическую самостоятельность и действуют по единому плану

Синдикат

объединение предприятий, выпускающих однородную продукцию, в целях организации ее коллективного сбыта через единую торговую сеть