Список вопросов базы знаний

П. Друкер

«Управлять – это значит предвидеть и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать»

А. Файоль

«Предприятие может что-то решать и что-то производить лишь в той мере, в какой в этих процессах будут участвовать его менеджеры – само по себе предприятие не может работать эффективно»

Ф.Тейлор

«Менеджмент – это истинная наука, базирующаяся на определенных законах, правилах и принципах»

Э. Мейо

«Руководитель является динамическим, животворным элементом бизнеса. Без его лидерства «ресурсы производства» останутся ресурсами и никогда не станут товаром»

П. Друкер

«Человек, работающий в коллективе, воспринимает требующие решения вопросы гораздо лучше, нежели указания руководства, поскольку на него оказывают влияние его коллеги»

М. Вебер

«Бюрократия – порядок, устанавливаемый правилами – является самой эффективной формой человеческой организации»

А. Файоль

«К психологии бытия», «Мотивация и личность»

А. Маслоу

«Управление фабрикой», «Принципы научного менеджмента»

Ф.Тейлор

«Общий и промышленный менеджмент»

М. Вебер

«Теория общества и экономическая организация»

Планирование

предполагает формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее работы

Организация

обеспечивает своевременность решений, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также дает возможность контролировать ситуацию

Контроль

представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий

Мотивация

имеет целью активизировать людей, работающих в организации, побудить их эффективно трудиться для выполнения задач, поставленных перед организацией

Распространитель информации

Обработка почты, осуществление контактов, связанных с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)

Приемник информации

Участие в заседаниях, почтовые отправления, устные выступления, включая передачу информации внешним организациям

Представитель

Рассылка почты по организациям с целью получения информации. Проведение обзоров, бесед

Неструктуризованная проблема

механизм динамического узнавания

Вероятностная проблема

эвристический метод, метод поиска трудностей, метод разграничения данных, метод постановки вопроса, метод специализации проблемы, метод отказа от ограничений

Стандартная проблема

дескриптивный метод, системный метод, ситуационный метод

Связующее звено

Церемониалы, действия, связанные с положением

Лидер

Переписка, участие на совещаниях на стороне, работа с внешними организациями и лицами

Главный руководитель

Все управленческие действия с участием подчиненных

Направляющий контроль

измерение, сравнение, оценка объекта, выработка и исполнение корректирующего действия, направленного на достижение конечного результата

Фильтрующий контроль

применяется по исполнению решения и полезен для учета нюансов работы, ее результатов на будущее

Предварительный контроль

установление, верно ли сформированы цели, определены предпосылки и стратегии

Последующий контроль

приостановление выполнения решения на каком-либо участке при резких отклонениях фактических результатов от запланированных

центры оценки и развития (Assessment Center, Development Center)

оценивают производительность и эффективность работы сотрудника: достижение поставленных целей, получение требуемых результатов равнозначно эффективной работе

MBO

стандартизированная оценка поведения по заранее определенным критериям (ключевым компетенциям), которое человек демонстрирует на рабочем месте и которое определяет его успешность/эффективность в конкретной компании

KPI

показатели, влияющие на количественное или качественное изменение результатов по отношению к поставленным целям

деловые игры

набор упражнений, в ходе которых сотрудники демонстрируют компетенции, навыки, способности, позволяющие им эффективно справляться с работой

интервью по компетенциям, ситуационное интервью

всесторонняя оценка ключевых компетенций по заданным критериям со стороны непосредственного руководителя, подчиненных, коллег, сотрудников смежных подразделений, клиентов и самооценка

360 градусов (360 Degree Feedback)

методы сбора информации для последующей оценки сотрудника по ключевым компетенциям

Метод мозговой атаки

основан на стимулировании мышления на уровне подсознания

Теоретико-игровой метод

основан на создании человеко-машинной системы разработки решений

Метод конференции идей

основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания

Эвристический метод

выясняет, что является причиной затруднения

Метод специализации проблемы

рассмотрение критических случаев

Метод поиска трудностей

выясняет способы преодоления логических тупиков

Школа научного менеджмента

Абрахам Маслоу

Иерархическая теория потребностей

Фредерик Тейлор

Школа бюрократического менеджмента

Макс Вебер

Концепция «управления по целям»

Элтон Мейо

Школа классического (административного) менеджмента

Питер Друкер

Школа человеческих отношений

Анри Файоль

Функциональная стратегия

стратегия для компании и сфер ее деятельности в целом

Корпоративная стратегия

стратегия для каждого функционального направления определенной сферы деятельности

Операционная стратегия

стратегия для основных структурных единиц

Деловая стратегия

стратегия для каждого отдельного вида деятельности компании

Действенность

степень достижения целей организации

Прибыльность

соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей

Экономичность

соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов

Качество

соотношение между доходами и суммарными издержками

Инновационная активность

условия труда работников

Продуктивность

внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации

Качество трудовой жизни

соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции

Стратегии интегрированного роста

стратегия центрированной диверсификации, стратегия горизонтальной диверсификации

Стратегии диверсификационного роста

стратегия ликвидации, стратегия «сбора урожая», стратегия сокращения, стратегия сокращения расходов

Стратегии сокращения

стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия вперед идущей вертикальной интеграции

Стратегии концентрированного роста

стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта

М. Вебер

научный подход к организации труда, предполагающий использование наблюдения за рабочим циклом, хронометраж рабочего времени, анализ полученной информации и выявление резервов роста производительности труда

Ф.Тейлор

подход к предприятию как к механизму, представляющему собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов

А. Файоль

рациональное построение организации как иерархической структуры

Электронный бизнес

сообщество функциональных партнеров, управляющих проектированием, производством и реализацией продуктов и услуг с использованием современных информационных технологий и системы контрактов с независимыми рабочими группами и структурами

Виртуальная корпорация

бизнес-структура, осуществляющая бизнес-процессы при помощи электронных технологий как во внутренней сфере, так и во внешних деловых взаимоотношениях: между компаниями, организациями, конечными потребителями ее товаров и услуг

E-компания

обмен товаров и услуг между предприятиями, группами и отдельными лицами посредством применения информационных и коммуникационных технологий

Внешняя среда компании

основные составляющие компоненты компании, которые оказывают непосредственное влияние на ее функционирование

Внутренняя среда компании

совокупность факторов, которые могут не оказывать непосредственного (прямого) воздействия на деятельность организации, но сказываются на ее функционировании

Среда прямого воздействия

совокупность факторов, находящихся за ее пределами и потенциально воздействующих на нее

Среда косвенного воздействия

совокупность факторов, непосредственно влияющих на хозяйственную деятельность организации и испытывающих на себе прямое влияние организации

Теория постановки целей

В.Врум

Теория ожидания

Э.Лок, Т.Райен и др.

Теория равенства (справедливости)

С.Адамс

Эвристический тип

Преобладают детализация решения, их согласование, проработка всех этапов и выбор варианта на основе глубокой интеллектуальной вовлеченности

Рассудочный тип

Преобладают управленческие решения, которые могут быть сгенерированы по–новому; сильная вера в новую идею затрудняет прогноз в оценке их последствий

Комплексивный тип

Преобладают «мягкие» управленческие решения, впитывающие мнения работников, в которых учитываются те последствия, которые могут позитивно или негативно отразиться на их интересах

Прагматический тип

Преобладает «колебательный настрой» в принятии решений, которые могут и затягиваться, и приниматься, и отменяется в зависимости от психоэмоционального состояния

Посреднический тип

Преобладают волевые решения на основе здравого смысла и интуиции, что способствует быстрому и точному «попаданию в цель» благодаря отбрасыванию деталей

Предприниматель

Обсуждение стратегических и текущих вопросов

Распределитель ресурсов

Составление графиков, составление и выполнение бюджетов, программирование работы подчиненных

Устраняющий нарушения

Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуаций, включение в разработку проектов совершенствования деятельности

Концепция харизматического лидерства

лидеры в высшем эшелоне уделяют особое внимание формированию лидеров на всех уровнях управления

Концепция преобразующего лидерства

лидер осуществляет свое влияние на последователей путем повышения уровня их сознательности в восприятии важности и ценности поставленной цели

Концепция атрибутивного лидерства

власть примера, основанная на влиянии личных качеств и стиля руководства

Концепция «двигателя лидерства»

выводы лидера и поведение его последователей обусловлены реакцией лидера на поведение последних

Теория ERG

Д. Мак-Клеланд

Теория приобретенных потребностей

У. Оучи

Теория иерархии потребностей

А. Маслоу

Мотивационно-гигиеническая теория (теория двух факторов)

Ф. Герцберг

Теория «Z»

К. Альдерфер

Теория ERG

физиологические, безопасности, причастности, уважения, самовыражения

Теория приобретенных потребностей

существования, связи, роста

Теория иерархии потребностей

соучаствования, властвования, достижения

Трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Сокращенная двухступенчатая структура управления акционерным обществом

Полная трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Модель ситуационного лидерства Херсея и Бландшара

уровень интереса к работе должен определяться в зависимости от характеристик последователей и характера самой работы, выполняемой ими

Модель ситуационного лидерства Стинсона-Джонсона

ориентированность только на привлечение подчиненных к участию в принятии решений

Ситуационная модель Врума-Йетона-Яго

зрелость последователей, которая определяется степенью наличия у людей способности или желания выполнять поставленную задачу

претенденты на лидерство

30% рынка

«новички»

10% рынка

«ведомые»

20% рынка

лидеры

40% рынка

«Коммутанты»

крупные компании, осуществляющие массовое производство

«Патиенты»

мелкие и средние фирмы, осуществляющие НИОКР и инновационное производство

«Эксплеренты»

мелкие фирмы, отличающиеся гибкостью, мобильностью в конкурентной борьбе

«Виоленты»

компании, специализирующиеся в определенных рыночных нишах

Линейная структура управления

Линейно-функциональная структура управления

Линейно-штабная структура управления

Компромисс

стороны стремятся урегулировать разногласия, прибегая к взаимным уступкам

Сотрудничество

характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, использованием всех доступных ему средств для достижения поставленных целей: применение власти, других средств давления на оппонентов

Уклонение

выбирается стороной, которая не хочет отстаивать свои права, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора, т.е. старается уйти от конфликта

Приспособление

стиль, при котором стороны готовы признать правомерность притязаний другой стороны и искать общее решение проблемы

Конфронтация

предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому

Менеджмент – научная дисциплина

менеджмент включает теоретическую основу, а также отдельные положения других наук

Менеджмент – практика

в менеджменте руководство и управление как сфера деятельности требует высокой степени умения, мастерства

Менеджмент – искусство

менеджмент представляет собой совокупность процедур и видов управленческой деятельности, выполняемых в определённой последовательности и известных задолго до теоретических изысканий

концептуальные

обязательны для менеджеров высшего звена

коммуникативные

обязательны для менеджеров низшего звена

технические

обязательны для менеджеров любого звена

Средний

Формирование целей организации, разработка долгосрочных планов, взаимодействие организации с внешней средой

Высший

Непосредственная организация работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования

Низший

Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными подразделениями

Фаза массового сбыта

Выпуск стандартной продукции. Рынок неограничен. Критерий – низкая себестоимость. Все внимание внутрь фирмы

Постиндустриальная фаза

Жесткая конкуренция. Быстрое устаревание основного капитала. Интернационализация предпринимательства. Курс – решение стратегических целей

Фаза массового производства

Выпуск дифференцированной продукции. Всплеск конкуренции. Развитие маркетинга, чтобы уравновесить производство и сбыт. Внимание на имидж формы

Ассоциация

акционерная компания, владеющая контрольными пакетами акций, управляющая или контролирующая деятельность других компаний, предприятий с целью осуществления контроля над их операциями

Холдинг

крупное объединение предприятий, связанных общностью интересов, договорами, капиталом, участием в совместной деятельности

Концерн

добровольное объединение физических и (или) юридических лиц с целью взаимного сотрудничества при сохранении самостоятельности и независимости входящих в объединение членов

Консорциум

форма объединения, при которой предприятия, входящие в него, полностью теряют свою производственную, коммерческую и юридическую самостоятельность и действуют по единому плану

Синдикат

временное объединение компаний, банков и других организаций на основе общего соглашения для осуществления капиталоемкого проекта или совместного размещения займа

Трест

объединение предприятий, выпускающих однородную продукцию, в целях организации ее коллективного сбыта через единую торговую сеть