Список вопросов базы знаний

П. Друкер

«Менеджмент – это истинная наука, базирующаяся на определенных законах, правилах и принципах»

А. Файоль

«Предприятие может что-то решать и что-то производить лишь в той мере, в какой в этих процессах будут участвовать его менеджеры – само по себе предприятие не может работать эффективно»

Ф.Тейлор

«Управлять – это значит предвидеть и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать»

М. Вебер

«Руководитель является динамическим, животворным элементом бизнеса. Без его лидерства «ресурсы производства» останутся ресурсами и никогда не станут товаром»

П. Друкер

«Человек, работающий в коллективе, воспринимает требующие решения вопросы гораздо лучше, нежели указания руководства, поскольку на него оказывают влияние его коллеги»

Э. Мейо

«Бюрократия – порядок, устанавливаемый правилами – является самой эффективной формой человеческой организации»

М. Вебер

«К психологии бытия», «Мотивация и личность»

Ф.Тейлор

«Теория общества и экономическая организация»

А. Файоль

«Общий и промышленный менеджмент»

А. Маслоу

«Управление фабрикой», «Принципы научного менеджмента»

Организация

обеспечивает своевременность решений, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также дает возможность контролировать ситуацию

Мотивация

предполагает формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее работы

Планирование

представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий

Контроль

имеет целью активизировать людей, работающих в организации, побудить их эффективно трудиться для выполнения задач, поставленных перед организацией

Представитель

Участие в заседаниях, почтовые отправления, устные выступления, включая передачу информации внешним организациям

Приемник информации

Рассылка почты по организациям с целью получения информации. Проведение обзоров, бесед

Распространитель информации

Обработка почты, осуществление контактов, связанных с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)

Вероятностная проблема

эвристический метод, метод поиска трудностей, метод разграничения данных, метод постановки вопроса, метод специализации проблемы, метод отказа от ограничений

Стандартная проблема

механизм динамического узнавания

Неструктуризованная проблема

дескриптивный метод, системный метод, ситуационный метод

Лидер

Церемониалы, действия, связанные с положением

Главный руководитель

Все управленческие действия с участием подчиненных

Связующее звено

Переписка, участие на совещаниях на стороне, работа с внешними организациями и лицами

Фильтрующий контроль

применяется по исполнению решения и полезен для учета нюансов работы, ее результатов на будущее

Направляющий контроль

установление, верно ли сформированы цели, определены предпосылки и стратегии

Предварительный контроль

измерение, сравнение, оценка объекта, выработка и исполнение корректирующего действия, направленного на достижение конечного результата

Последующий контроль

приостановление выполнения решения на каком-либо участке при резких отклонениях фактических результатов от запланированных

MBO

стандартизированная оценка поведения по заранее определенным критериям (ключевым компетенциям), которое человек демонстрирует на рабочем месте и которое определяет его успешность/эффективность в конкретной компании

центры оценки и развития (Assessment Center, Development Center)

оценивают производительность и эффективность работы сотрудника: достижение поставленных целей, получение требуемых результатов равнозначно эффективной работе

KPI

показатели, влияющие на количественное или качественное изменение результатов по отношению к поставленным целям

интервью по компетенциям, ситуационное интервью

всесторонняя оценка ключевых компетенций по заданным критериям со стороны непосредственного руководителя, подчиненных, коллег, сотрудников смежных подразделений, клиентов и самооценка

деловые игры

набор упражнений, в ходе которых сотрудники демонстрируют компетенции, навыки, способности, позволяющие им эффективно справляться с работой

360 градусов (360 Degree Feedback)

методы сбора информации для последующей оценки сотрудника по ключевым компетенциям

Метод мозговой атаки

основан на создании человеко-машинной системы разработки решений

Метод конференции идей

основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания

Теоретико-игровой метод

основан на стимулировании мышления на уровне подсознания

Эвристический метод

выясняет способы преодоления логических тупиков

Метод поиска трудностей

выясняет, что является причиной затруднения

Метод специализации проблемы

рассмотрение критических случаев

Иерархическая теория потребностей

Фредерик Тейлор

Школа бюрократического менеджмента

Макс Вебер

Школа научного менеджмента

Абрахам Маслоу

Школа человеческих отношений

Анри Файоль

Концепция «управления по целям»

Элтон Мейо

Школа классического (административного) менеджмента

Питер Друкер

Операционная стратегия

стратегия для каждого отдельного вида деятельности компании

Функциональная стратегия

стратегия для основных структурных единиц

Корпоративная стратегия

стратегия для компании и сфер ее деятельности в целом

Деловая стратегия

стратегия для каждого функционального направления определенной сферы деятельности

Действенность

соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов

Экономичность

соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей

Прибыльность

соотношение между доходами и суммарными издержками

Качество

степень достижения целей организации

Качество трудовой жизни

условия труда работников

Инновационная активность

соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции

Продуктивность

внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации

Стратегии концентрированного роста

стратегия центрированной диверсификации, стратегия горизонтальной диверсификации

Стратегии диверсификационного роста

стратегия ликвидации, стратегия «сбора урожая», стратегия сокращения, стратегия сокращения расходов

Стратегии сокращения

стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта

Стратегии интегрированного роста

стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия вперед идущей вертикальной интеграции

Ф.Тейлор

подход к предприятию как к механизму, представляющему собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов

М. Вебер

научный подход к организации труда, предполагающий использование наблюдения за рабочим циклом, хронометраж рабочего времени, анализ полученной информации и выявление резервов роста производительности труда

А. Файоль

рациональное построение организации как иерархической структуры

Электронный бизнес

бизнес-структура, осуществляющая бизнес-процессы при помощи электронных технологий как во внутренней сфере, так и во внешних деловых взаимоотношениях: между компаниями, организациями, конечными потребителями ее товаров и услуг

E-компания

сообщество функциональных партнеров, управляющих проектированием, производством и реализацией продуктов и услуг с использованием современных информационных технологий и системы контрактов с независимыми рабочими группами и структурами

Виртуальная корпорация

обмен товаров и услуг между предприятиями, группами и отдельными лицами посредством применения информационных и коммуникационных технологий

Внешняя среда компании

основные составляющие компоненты компании, которые оказывают непосредственное влияние на ее функционирование

Среда прямого воздействия

совокупность факторов, непосредственно влияющих на хозяйственную деятельность организации и испытывающих на себе прямое влияние организации

Среда косвенного воздействия

совокупность факторов, которые могут не оказывать непосредственного (прямого) воздействия на деятельность организации, но сказываются на ее функционировании

Внутренняя среда компании

совокупность факторов, находящихся за ее пределами и потенциально воздействующих на нее

Теория равенства (справедливости)

В.Врум

Теория ожидания

С.Адамс

Теория постановки целей

Э.Лок, Т.Райен и др.

Прагматический тип

Преобладают детализация решения, их согласование, проработка всех этапов и выбор варианта на основе глубокой интеллектуальной вовлеченности

Комплексивный тип

Преобладает «колебательный настрой» в принятии решений, которые могут и затягиваться, и приниматься, и отменяется в зависимости от психоэмоционального состояния

Эвристический тип

Преобладают волевые решения на основе здравого смысла и интуиции, что способствует быстрому и точному «попаданию в цель» благодаря отбрасыванию деталей

Рассудочный тип

Преобладают «мягкие» управленческие решения, впитывающие мнения работников, в которых учитываются те последствия, которые могут позитивно или негативно отразиться на их интересах

Посреднический тип

Преобладают управленческие решения, которые могут быть сгенерированы по–новому; сильная вера в новую идею затрудняет прогноз в оценке их последствий

Распределитель ресурсов

Обсуждение стратегических и текущих вопросов

Предприниматель

Составление графиков, составление и выполнение бюджетов, программирование работы подчиненных

Устраняющий нарушения

Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуаций, включение в разработку проектов совершенствования деятельности

Концепция преобразующего лидерства

выводы лидера и поведение его последователей обусловлены реакцией лидера на поведение последних

Концепция харизматического лидерства

лидеры в высшем эшелоне уделяют особое внимание формированию лидеров на всех уровнях управления

Концепция атрибутивного лидерства

власть примера, основанная на влиянии личных качеств и стиля руководства

Концепция «двигателя лидерства»

лидер осуществляет свое влияние на последователей путем повышения уровня их сознательности в восприятии важности и ценности поставленной цели

Теория «Z»

А. Маслоу

Теория иерархии потребностей

Д. Мак-Клеланд

Теория приобретенных потребностей

К. Альдерфер

Теория ERG

У. Оучи

Мотивационно-гигиеническая теория (теория двух факторов)

Ф. Герцберг

Теория ERG

существования, связи, роста

Теория иерархии потребностей

соучаствования, властвования, достижения

Теория приобретенных потребностей

физиологические, безопасности, причастности, уважения, самовыражения

Полная трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Сокращенная двухступенчатая структура управления акционерным обществом

Модель ситуационного лидерства Стинсона-Джонсона

уровень интереса к работе должен определяться в зависимости от характеристик последователей и характера самой работы, выполняемой ими

Ситуационная модель Врума-Йетона-Яго

ориентированность только на привлечение подчиненных к участию в принятии решений

Модель ситуационного лидерства Херсея и Бландшара

зрелость последователей, которая определяется степенью наличия у людей способности или желания выполнять поставленную задачу

претенденты на лидерство

40% рынка

«ведомые»

10% рынка

лидеры

30% рынка

«новички»

20% рынка

«Виоленты»

мелкие и средние фирмы, осуществляющие НИОКР и инновационное производство

«Эксплеренты»

мелкие фирмы, отличающиеся гибкостью, мобильностью в конкурентной борьбе

«Коммутанты»

компании, специализирующиеся в определенных рыночных нишах

«Патиенты»

крупные компании, осуществляющие массовое производство

Линейно-штабная структура управления

Линейно-функциональная структура управления

Линейная структура управления

Уклонение

стороны стремятся урегулировать разногласия, прибегая к взаимным уступкам

Приспособление

предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому

Компромисс

характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, использованием всех доступных ему средств для достижения поставленных целей: применение власти, других средств давления на оппонентов

Сотрудничество

выбирается стороной, которая не хочет отстаивать свои права, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора, т.е. старается уйти от конфликта

Конфронтация

стиль, при котором стороны готовы признать правомерность притязаний другой стороны и искать общее решение проблемы

Менеджмент – практика

в менеджменте руководство и управление как сфера деятельности требует высокой степени умения, мастерства

Менеджмент – научная дисциплина

менеджмент включает теоретическую основу, а также отдельные положения других наук

Менеджмент – искусство

менеджмент представляет собой совокупность процедур и видов управленческой деятельности, выполняемых в определённой последовательности и известных задолго до теоретических изысканий

технические

обязательны для менеджеров низшего звена

концептуальные

обязательны для менеджеров высшего звена

коммуникативные

обязательны для менеджеров любого звена

Высший

Формирование целей организации, разработка долгосрочных планов, взаимодействие организации с внешней средой

Низший

Непосредственная организация работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования

Средний

Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными подразделениями

Постиндустриальная фаза

Жесткая конкуренция. Быстрое устаревание основного капитала. Интернационализация предпринимательства. Курс – решение стратегических целей

Фаза массового производства

Выпуск дифференцированной продукции. Всплеск конкуренции. Развитие маркетинга, чтобы уравновесить производство и сбыт. Внимание на имидж формы

Фаза массового сбыта

Выпуск стандартной продукции. Рынок неограничен. Критерий – низкая себестоимость. Все внимание внутрь фирмы

Холдинг

добровольное объединение физических и (или) юридических лиц с целью взаимного сотрудничества при сохранении самостоятельности и независимости входящих в объединение членов

Концерн

акционерная компания, владеющая контрольными пакетами акций, управляющая или контролирующая деятельность других компаний, предприятий с целью осуществления контроля над их операциями

Ассоциация

крупное объединение предприятий, связанных общностью интересов, договорами, капиталом, участием в совместной деятельности

Трест

форма объединения, при которой предприятия, входящие в него, полностью теряют свою производственную, коммерческую и юридическую самостоятельность и действуют по единому плану

Консорциум

временное объединение компаний, банков и других организаций на основе общего соглашения для осуществления капиталоемкого проекта или совместного размещения займа

Синдикат

объединение предприятий, выпускающих однородную продукцию, в целях организации ее коллективного сбыта через единую торговую сеть