Список вопросов базы знаний

Ф.Тейлор

«Менеджмент – это истинная наука, базирующаяся на определенных законах, правилах и принципах»

П. Друкер

«Предприятие может что-то решать и что-то производить лишь в той мере, в какой в этих процессах будут участвовать его менеджеры – само по себе предприятие не может работать эффективно»

А. Файоль

«Управлять – это значит предвидеть и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать»

Э. Мейо

«Руководитель является динамическим, животворным элементом бизнеса. Без его лидерства «ресурсы производства» останутся ресурсами и никогда не станут товаром»

П. Друкер

«Человек, работающий в коллективе, воспринимает требующие решения вопросы гораздо лучше, нежели указания руководства, поскольку на него оказывают влияние его коллеги»

М. Вебер

«Бюрократия – порядок, устанавливаемый правилами – является самой эффективной формой человеческой организации»

А. Файоль

«Общий и промышленный менеджмент»

Ф.Тейлор

«Теория общества и экономическая организация»

М. Вебер

«Управление фабрикой», «Принципы научного менеджмента»

А. Маслоу

«К психологии бытия», «Мотивация и личность»

Планирование

имеет целью активизировать людей, работающих в организации, побудить их эффективно трудиться для выполнения задач, поставленных перед организацией

Мотивация

представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий

Контроль

обеспечивает своевременность решений, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также дает возможность контролировать ситуацию

Организация

предполагает формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее работы

Представитель

Участие в заседаниях, почтовые отправления, устные выступления, включая передачу информации внешним организациям

Распространитель информации

Обработка почты, осуществление контактов, связанных с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)

Приемник информации

Рассылка почты по организациям с целью получения информации. Проведение обзоров, бесед

Неструктуризованная проблема

эвристический метод, метод поиска трудностей, метод разграничения данных, метод постановки вопроса, метод специализации проблемы, метод отказа от ограничений

Стандартная проблема

дескриптивный метод, системный метод, ситуационный метод

Вероятностная проблема

механизм динамического узнавания

Лидер

Переписка, участие на совещаниях на стороне, работа с внешними организациями и лицами

Связующее звено

Церемониалы, действия, связанные с положением

Главный руководитель

Все управленческие действия с участием подчиненных

Последующий контроль

применяется по исполнению решения и полезен для учета нюансов работы, ее результатов на будущее

Направляющий контроль

измерение, сравнение, оценка объекта, выработка и исполнение корректирующего действия, направленного на достижение конечного результата

Фильтрующий контроль

установление, верно ли сформированы цели, определены предпосылки и стратегии

Предварительный контроль

приостановление выполнения решения на каком-либо участке при резких отклонениях фактических результатов от запланированных

MBO

показатели, влияющие на количественное или качественное изменение результатов по отношению к поставленным целям

центры оценки и развития (Assessment Center, Development Center)

стандартизированная оценка поведения по заранее определенным критериям (ключевым компетенциям), которое человек демонстрирует на рабочем месте и которое определяет его успешность/эффективность в конкретной компании

KPI

оценивают производительность и эффективность работы сотрудника: достижение поставленных целей, получение требуемых результатов равнозначно эффективной работе

интервью по компетенциям, ситуационное интервью

всесторонняя оценка ключевых компетенций по заданным критериям со стороны непосредственного руководителя, подчиненных, коллег, сотрудников смежных подразделений, клиентов и самооценка

360 градусов (360 Degree Feedback)

набор упражнений, в ходе которых сотрудники демонстрируют компетенции, навыки, способности, позволяющие им эффективно справляться с работой

деловые игры

методы сбора информации для последующей оценки сотрудника по ключевым компетенциям

Метод конференции идей

основан на создании человеко-машинной системы разработки решений

Теоретико-игровой метод

основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания

Метод мозговой атаки

основан на стимулировании мышления на уровне подсознания

Метод специализации проблемы

рассмотрение критических случаев

Эвристический метод

выясняет способы преодоления логических тупиков

Метод поиска трудностей

выясняет, что является причиной затруднения

Школа бюрократического менеджмента

Макс Вебер

Иерархическая теория потребностей

Абрахам Маслоу

Школа научного менеджмента

Фредерик Тейлор

Школа человеческих отношений

Анри Файоль

Концепция «управления по целям»

Питер Друкер

Школа классического (административного) менеджмента

Элтон Мейо

Деловая стратегия

стратегия для основных структурных единиц

Функциональная стратегия

стратегия для каждого отдельного вида деятельности компании

Корпоративная стратегия

стратегия для компании и сфер ее деятельности в целом

Операционная стратегия

стратегия для каждого функционального направления определенной сферы деятельности

Качество

соотношение между доходами и суммарными издержками

Прибыльность

соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов

Экономичность

соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей

Действенность

степень достижения целей организации

Инновационная активность

внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации

Продуктивность

условия труда работников

Качество трудовой жизни

соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции

Стратегии интегрированного роста

стратегия центрированной диверсификации, стратегия горизонтальной диверсификации

Стратегии концентрированного роста

стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия вперед идущей вертикальной интеграции

Стратегии сокращения

стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта

Стратегии диверсификационного роста

стратегия ликвидации, стратегия «сбора урожая», стратегия сокращения, стратегия сокращения расходов

М. Вебер

научный подход к организации труда, предполагающий использование наблюдения за рабочим циклом, хронометраж рабочего времени, анализ полученной информации и выявление резервов роста производительности труда

Ф.Тейлор

рациональное построение организации как иерархической структуры

А. Файоль

подход к предприятию как к механизму, представляющему собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов

Виртуальная корпорация

бизнес-структура, осуществляющая бизнес-процессы при помощи электронных технологий как во внутренней сфере, так и во внешних деловых взаимоотношениях: между компаниями, организациями, конечными потребителями ее товаров и услуг

Электронный бизнес

обмен товаров и услуг между предприятиями, группами и отдельными лицами посредством применения информационных и коммуникационных технологий

E-компания

сообщество функциональных партнеров, управляющих проектированием, производством и реализацией продуктов и услуг с использованием современных информационных технологий и системы контрактов с независимыми рабочими группами и структурами

Внутренняя среда компании

совокупность факторов, непосредственно влияющих на хозяйственную деятельность организации и испытывающих на себе прямое влияние организации

Среда прямого воздействия

основные составляющие компоненты компании, которые оказывают непосредственное влияние на ее функционирование

Среда косвенного воздействия

совокупность факторов, находящихся за ее пределами и потенциально воздействующих на нее

Внешняя среда компании

совокупность факторов, которые могут не оказывать непосредственного (прямого) воздействия на деятельность организации, но сказываются на ее функционировании

Теория ожидания

Э.Лок, Т.Райен и др.

Теория равенства (справедливости)

В.Врум

Теория постановки целей

С.Адамс

Посреднический тип

Преобладают «мягкие» управленческие решения, впитывающие мнения работников, в которых учитываются те последствия, которые могут позитивно или негативно отразиться на их интересах

Эвристический тип

Преобладают волевые решения на основе здравого смысла и интуиции, что способствует быстрому и точному «попаданию в цель» благодаря отбрасыванию деталей

Рассудочный тип

Преобладает «колебательный настрой» в принятии решений, которые могут и затягиваться, и приниматься, и отменяется в зависимости от психоэмоционального состояния

Комплексивный тип

Преобладают детализация решения, их согласование, проработка всех этапов и выбор варианта на основе глубокой интеллектуальной вовлеченности

Прагматический тип

Преобладают управленческие решения, которые могут быть сгенерированы по–новому; сильная вера в новую идею затрудняет прогноз в оценке их последствий

Предприниматель

Составление графиков, составление и выполнение бюджетов, программирование работы подчиненных

Распределитель ресурсов

Обсуждение стратегических и текущих вопросов

Устраняющий нарушения

Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуаций, включение в разработку проектов совершенствования деятельности

Концепция харизматического лидерства

лидер осуществляет свое влияние на последователей путем повышения уровня их сознательности в восприятии важности и ценности поставленной цели

Концепция «двигателя лидерства»

лидеры в высшем эшелоне уделяют особое внимание формированию лидеров на всех уровнях управления

Концепция преобразующего лидерства

выводы лидера и поведение его последователей обусловлены реакцией лидера на поведение последних

Концепция атрибутивного лидерства

власть примера, основанная на влиянии личных качеств и стиля руководства

Теория приобретенных потребностей

А. Маслоу

Мотивационно-гигиеническая теория (теория двух факторов)

К. Альдерфер

Теория «Z»

У. Оучи

Теория ERG

Д. Мак-Клеланд

Теория иерархии потребностей

Ф. Герцберг

Теория приобретенных потребностей

соучаствования, властвования, достижения

Теория ERG

существования, связи, роста

Теория иерархии потребностей

физиологические, безопасности, причастности, уважения, самовыражения

Трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Полная трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Сокращенная двухступенчатая структура управления акционерным обществом

Модель ситуационного лидерства Стинсона-Джонсона

уровень интереса к работе должен определяться в зависимости от характеристик последователей и характера самой работы, выполняемой ими

Ситуационная модель Врума-Йетона-Яго

зрелость последователей, которая определяется степенью наличия у людей способности или желания выполнять поставленную задачу

Модель ситуационного лидерства Херсея и Бландшара

ориентированность только на привлечение подчиненных к участию в принятии решений

лидеры

20% рынка

«новички»

10% рынка

претенденты на лидерство

30% рынка

«ведомые»

40% рынка

«Виоленты»

мелкие фирмы, отличающиеся гибкостью, мобильностью в конкурентной борьбе

«Коммутанты»

компании, специализирующиеся в определенных рыночных нишах

«Эксплеренты»

мелкие и средние фирмы, осуществляющие НИОКР и инновационное производство

«Патиенты»

крупные компании, осуществляющие массовое производство

Линейная структура управления

Линейно-штабная структура управления

Линейно-функциональная структура управления

Конфронтация

предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому

Сотрудничество

стиль, при котором стороны готовы признать правомерность притязаний другой стороны и искать общее решение проблемы

Приспособление

стороны стремятся урегулировать разногласия, прибегая к взаимным уступкам

Компромисс

выбирается стороной, которая не хочет отстаивать свои права, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора, т.е. старается уйти от конфликта

Уклонение

характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, использованием всех доступных ему средств для достижения поставленных целей: применение власти, других средств давления на оппонентов

Менеджмент – практика

менеджмент представляет собой совокупность процедур и видов управленческой деятельности, выполняемых в определённой последовательности и известных задолго до теоретических изысканий

Менеджмент – искусство

менеджмент включает теоретическую основу, а также отдельные положения других наук

Менеджмент – научная дисциплина

в менеджменте руководство и управление как сфера деятельности требует высокой степени умения, мастерства

концептуальные

обязательны для менеджеров низшего звена

технические

обязательны для менеджеров любого звена

коммуникативные

обязательны для менеджеров высшего звена

Средний

Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными подразделениями

Высший

Непосредственная организация работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования

Низший

Формирование целей организации, разработка долгосрочных планов, взаимодействие организации с внешней средой

Фаза массового производства

Выпуск стандартной продукции. Рынок неограничен. Критерий – низкая себестоимость. Все внимание внутрь фирмы

Фаза массового сбыта

Выпуск дифференцированной продукции. Всплеск конкуренции. Развитие маркетинга, чтобы уравновесить производство и сбыт. Внимание на имидж формы

Постиндустриальная фаза

Жесткая конкуренция. Быстрое устаревание основного капитала. Интернационализация предпринимательства. Курс – решение стратегических целей

Холдинг

добровольное объединение физических и (или) юридических лиц с целью взаимного сотрудничества при сохранении самостоятельности и независимости входящих в объединение членов

Концерн

акционерная компания, владеющая контрольными пакетами акций, управляющая или контролирующая деятельность других компаний, предприятий с целью осуществления контроля над их операциями

Ассоциация

крупное объединение предприятий, связанных общностью интересов, договорами, капиталом, участием в совместной деятельности

Синдикат

временное объединение компаний, банков и других организаций на основе общего соглашения для осуществления капиталоемкого проекта или совместного размещения займа

Консорциум

форма объединения, при которой предприятия, входящие в него, полностью теряют свою производственную, коммерческую и юридическую самостоятельность и действуют по единому плану

Трест

объединение предприятий, выпускающих однородную продукцию, в целях организации ее коллективного сбыта через единую торговую сеть