Список вопросов базы знаний

Служба портье – это подразделение гостиницы, осуществляющее

Среди крупнейших компьютерных систем резервирования на международном рынке туризма не встречается система

Срок действия стандартного заграничного паспорта

Техническая оснащенность помещения учитывается при определении

Типовая форма, в которой нельзя допускать ошибки и исправления, называется

Типовая форма, которая заполняется ежедневно, называется

Туристская индустрия не включает в себя

Туроператор, который специализируется на разработке, продвижении и реализации выездных международных туров, то есть путешествий граждан своей страны за ее пределы, - это ___ туроператор

Уголовным преступлением в ОАЭ является

Верны ли определения?

А) Выставка – это публичная демонстрация достижений в области экономики, науки, техники, культуры, искусства и других областях общественной жизни

В) Выставка – это место периодического привоза и купли-продажи (оптовой) товаров и сырья

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Выставочный стенд – это лицо экскурсионного бюро, успех участия в котором зависит от искусства оформления его экспозиции

В) Выставочный стенд – это выставки, организуемые в универсальных магазинах крупных городов для показа и продажи потребительских товаров

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Знак соответствия – это зарегистрированный знак, которым подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям

В) Знак соответствия – это документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Индивидуальная продажа является более дорогостоящей и менее успешной, чем рекламный метод поиска потребителя услуг экскурсионного бюро

В) Индивидуальная продажа – это форма личного контакта предприятия с рынком

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Индивидуальный текст экскурсовода создается на основе контрольного текста

В) Индивидуальный текст экскурсовода – это текст, который определяет последовательность изложения мыслей и помогает экскурсоводу логически построить рассказ, авторский текст экскурсовода

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Информирование – это размещение информации об экскурсиях в отечественных и зарубежных печатных и виртуальных и телефонных справочниках, собственная интернет-страница с текущей информацией, издание и распространение информационных буклетов об услугах, ценах на услуги и достоинствах ближайших окрестностей и достопримечательностях

В) Информирование – это мероприятия, склоняющие клиента к выбору заведения, привлечение его внимания демонстрацией отдельных особенностей услуг, указанием дороги, упрощением бронирования и т.п.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Исторические памятники – это сооружения и места, связанные с историческими событиями, с жизнью и деятельностью выдающихся ученых, писателей, музыкантов, художников, артистов, военачальников

В) Исторические памятники – это леса, рощи, реки, озера, водопады, пруды, пещеры, заповедники, уникальные деревья, а также памятники садово-паркового искусства

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Карта Qualiflyer – это программа адресована пассажирам, пользующимся услугами авиалиний, входящих в состав Qualiflyer Group

В) Карта Qualiflyer – это карта, которая продается в Европе, дает право на скидки в гостиницах «Sofitel», «Novotel», «Меreqre», «Ibis» и «Suithotels» во всем мире

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Напоминание – это размещение информации об экскурсиях в отечественных и зарубежных печатных и виртуальных и телефонных справочниках, собственная интернет-страница с текущей информацией и т.п.

В) Напоминание – это функция поддержания знания клиента о существовании экскурсионного бюро, его месте, необходимости воспользоваться этим, с тем чтобы обращались когда такая потребность возникнет

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Обзорные (многоплановые) экскурсии – это экскурсии, которые посвящены раскрытию одной темы

В) Обзорные (многоплановые) экскурсии – это экскурсии, для которых характерно сочетание исторического и современного, содержащие сжатое сообщение о ряде событий. Они многотемны, рассказ экскурсовода направлен на раскрытие нескольких сторон жизни города (история, география, культура, архитектура)

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Организованные группы – это обычный состав граждан, которые ездят на экскурсии

В) Организованные группы – это сотрудники экскурсионных бюро, создающие продукт (услуги), или сотрудники, выполняющие работы по договорам

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Памятник – это лицо экскурсионного бюро, успех участия в котором зависит от искусства оформления его экспозиции

В) Памятник – это объект, составляющий часть культурного достояния страны, народа, человечества, произведение искусства, созданное для увековечения людей или исторических событий

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Памятники археологии – это произведения изобразительного, декоративно-прикладного искусства, монументальная скульптура

В) Памятники археологии – это городища, древние курганы, земляные валы, остатки древних стоянок и поселений, древние кладбища, могильники, места захоронений, святилища, каменные изваяния, наскальные изображения

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Памятники архитектуры и градостроительства – это сооружения и места, связанные с историческими событиями, с жизнью и деятельностью выдающихся ученых, писателей, музыкантов, художников, артистов, военачальников

В) Памятники архитектуры и градостроительства – это архитектурные ансамбли и комплексы, жилые и общественные здания, площади, улицы, сооружения гражданской, промышленной, военной, культовой архитектуры, народного зодчества и связанные с ними произведения искусства

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Памятники искусства – это произведения изобразительного, декоративно-прикладного искусства, монументальная скульптура

В) Памятники искусства – это городища, древние курганы, земляные валы, остатки древних стоянок и поселений, древние кладбища, могильники, места захоронений, святилища, каменные изваяния, наскальные изображения

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Планирование себестоимости экскурсионных услуг – это система технико-экономических расчетов, отражающих величину затрат, включаемых в состав его себестоимости

В) Планирование себестоимости экскурсионных услуг осуществляется на основании предполагаемой конъюнктуры рынка, договоров, заключенных с поставщиками отдельных услуг, из которых формируются туры, другие расходы

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Показ – это не пассивное любование природой или памятными объектами

В) Показ – это целенаправленное наблюдение (изучение, исследование) объектов – памятников истории и культуры, различных зданий, сооружений, достопримечательных мест, трудового процесса

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Природные объекты – это леса, рощи, реки, озера, водопады, пруды, пещеры, заповедники, уникальные деревья, а также памятники садово-паркового искусства

В) Природные объекты – это архитектурные ансамбли и комплексы, жилые и общественные здания, площади, улицы, сооружения гражданской, промышленной, военной, культовой архитектуры, народного зодчества и связанные с ними произведения искусства

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Пробная экскурсия – это завершающий этап индивидуальной работы по подготовке к проведению экскурсии, форма проверки знаний у слушателей курсов по подготовке новых экскурсий или у работающих экскурсоводов

В) Пробная экскурсия – это форма обучения и повышения квалификации экскурсионных работников, на практике изучается методика и техника ведения экскурсий

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Продвижение гостиничных услуг – это средства, которые как в ближайшее время, так и в отдаленной перспективе могут привести к увеличению спроса на турпродукты

В) Продвижение гостиничных услуг – это различные тактические и стратегические средства, имеющие целью непосредственное и опосредованное укрепление позиций предприятия на рынке предлагаемых им продуктов и активизацию продажи этих продуктов

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Производственный персонал – это юридическое или физическое лицо, являющееся источником информации для производства

В) Производственный персонал – это сотрудники экскурсионных бюро, создающие продукт (услуги), или сотрудники, выполняющие работы по договорам

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Профессия – это форма трудовой деятельности, требующая определенной суммы знаний и навыков

В) Экскурсионная профессия – это деятельность работников бюро путешествий и экскурсий, государственных и ведомственных музеев, выставок, художественных галерей, туристских объединений «Спутник» и «Интурист», которые проводят экскурсии с показом памятников, примечательных мест, экспозиций музеев

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Рекламодатель – это работник, который профессионально владеет какой-либо специальностью

В) Рекламодатель – это юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения и последующего распространения рекламы

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Самооценка – это документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям

В) Самооценка – это сравнение достигнутых результатов с результатами коллег

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Себестоимость экскурсионных услуг – это денежное выражение ценности услуги по согласованию между фирмой и потребителем, где происходит обмен «деньги – услуга»

В) Себестоимость экскурсионных услуг – это стоимостная оценка используемых в процессе его производства и продажи материальных и иных ресурсов, других затрат на производство и продажу

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Сертификат соответствия – это зарегистрированный знак, которым подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям

В) Сертификат соответствия – это документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Склонение – это мероприятия, склоняющие клиента к выбору заведения, привлечение его внимания демонстрацией отдельных особенностей услуг, указанием дороги, упрощением бронирования и т.п.

В) Склонение – это функция поддержания знания клиента о существовании экскурсионного бюро, его месте, необходимости воспользоваться этим, с тем чтобы обращались, когда такая потребность возникнет

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Специалист – это работник, который профессионально владеет какой-либо специальностью

В) Специалист – это юридическое или физическое лицо, являющееся источником информации для производства

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Специальность – это сравнение достигнутых результатов с результатами коллег

В) Специальность – это вид занятий в рамках профессии

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Стандартизация – это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества

В) Стандартизация – это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии, а также безопасности хозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и чрезвычайных ситуаций

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Тема – это денежное выражение ценности услуги по согласованию между фирмой и потребителем

В) Тема – это краткое изложение основного содержания экскурсии, оказывает решающее влияние на ее содержание

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Тематические экскурсии – это экскурсии, которые посвящены раскрытию одной темы

В) Тематические экскурсии – это экскурсии, для которых характерно сочетание исторического и современного, содержащие сжатое сообщение о ряде событий. Они многотемны, рассказ экскурсовода направлен на раскрытие нескольких сторон жизни города

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Торговая ярмарка – это публичная демонстрация достижений в области экономики, науки, техники, культуры, искусства и других областях общественной жизни

В) Торговая ярмарка – это кратковременное мероприятие, периодически проводимое в одном и том же месте, в рамках которого большое количество предприятий с помощью образцов представляет объективный масштаб товаров (услуг)

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Торгово-промышленная выставка – это кратковременное мероприятие, периодически проводимое в одном и том же месте

В) Торгово-промышленная выставка – это мероприятие, в рамках которого значительное количество предприятий с помощью образцов дают представительную картину предложения товаров или услуг одной или нескольких отраслей

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Торговые недели – это лицо экскурсионного бюро, успех участия в котором зависит от искусства оформления его экспозиции

В) Торговые недели – это выставки, организуемые в универсальных магазинах крупных городов для показа и продажи потребительских товаров

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Туристская путевка – это документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям

В) Туристская путевка – это документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта, неотъемлемая часть договора, документ первичного учета

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Туристский товар – это продукт труда

В) Туристский товар – это предмет, выставленный в музее или на выставке

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Учебная экскурсия – это завершающий этап индивидуальной работы по подготовке к проведению экскурсии, форма проверки знаний у слушателей курсов по подготовке новых экскурсий или у работающих экскурсоводов

В) Учебная экскурсия – это форма обучения и повышения квалификации экскурсионных работников, на практике изучается методика и техника ведения экскурсий

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Цена – это денежное выражение ценности услуги по согласованию между фирмой и потребителем, где происходит обмен «деньги – услуга»

В) Цена – это стоимостная оценка используемых в процессе производства и продажи материальных и иных ресурсов

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Экскурсионные и туристские услуги – это услуги субъекта (туроперейтинга) по размещению, питанию, транспортному, информационно-рекламному обслуживанию

В) Единица туристской услуги – комплекс услуг, предназначенный одному потребителю на протяжении определенного промежутка времени

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Экскурсионный рассказ – это общепринятое в экскурсионном деле название устной части экскурсии, той суммы сообщений и пояснений, которую дает экскурсовод группе

В) Экскурсионный рассказ – это ответы на вопросы экскурсантов, реплики экскурсовода и ответы на реплики экскурсантов, вступительное слово и заключительные пояснения

Подберите правильный ответ