Список вопросов базы знаний

Информационная мотивация

удобно добираться до места работы, мягкие санкции за малейшее нарушение трудовой дисциплины, четко определенный круг должностных обязанностей, правильная организация труда

Материальная мотивация

доступность необходимой информации, высокое использование компьютерных технологий в повседневной работе

Социальная мотивация

стабильная заработная плата и своевременность ее выплаты, выплата ежемесячной премии, надбавки ежемесячно за стаж работы, материальная помощь в размере двух окладов к отпуску и по итогам работы за год, бесплатный проезд на городском транспорте, стабильность рабочего места

Организационная мотивация

большая общественная значимость выполняемой работы, удовлетворение от выполняемой работы, возможность получения второго высшего образования, предоставление дополнительного 12-дневного отпуска за общий стаж работы свыше 15 лет, благоприятный социально-психологический климат в коллективе

Дуглас Макгрегор (1906-1964)

участие в проведении Хоуторнского эксперимента и сделанные выводы, в корне отличные от положений научного менеджмента, так как центр внимания переносился от задач, операций или функций, выполняемых рабочим, на систему взаимоотношений, на человека, рассматриваемого уже не как машина, а как социальное существо

Абрахам Маслоу (1908–1970)

внес огромный вклад в развитие бихевиористского направления в управлении, разработал нашедшую в дальнейшем широкое применение в менеджменте теорию потребностей, известную как «пирамида потребностей»

Элтон Мэйо (1880–1949)

считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от формальных взаимодействий с рабочими, быть лидером, признанным рабочими, что менеджер должен исходить из ситуации и управлять в соответствии с тем, что диктует ситуация

Мэри Паркер Фоллет (1868–1933)

внес значительный вклад в развитие содержания теории человеческих ресурсов, сосредоточив свое внимание на вопросах лидерства, стиля руководства, поведения людей в организациях

Процессный подход

суть подхода заключается в представлении об организации как о системе, т.е. совокупности взаимосвязанных элементов, характерной особенностью такой совокупности является то, что её свойства как системы не сводятся к простой сумме свойств входящих в неё элементов

Ситуационный подход

не отвергает достижения других подходов и школ управления, сохраняет основные концепции и подходы, которые применимы ко всем организациям, утверждает, что специфические приёмы используются на практике для достижения целей предприятия

Системный подход

рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, обозначил крупный поворот в развитии управленческой мысли

Ситуационный подход

подход, заключающийся в определении понятия ситуации, под которой подразумевается конкретный набор обстоятельств, переменных, оказывающих влияние на организацию в определенное время

Системный подход

подход, означающий конкретный набор обстоятельств, которые оказывают в данный период времени существенное влияние на работу предприятия

Ситуация

анализ, моделирование и решение разных сторон, которые определенным образом взаимосвязаны: организационная, психологическая, социально-психологическая, экономическая, политическая, демографическая, информационная, технологическая, техническая, экологическая, этническая, историческая, коммуникационная и др.

Система

целостное образование, состоящее из множества взаимодействующих элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом

Менеджмент

подход, основывающийся на положении о том, что все функции управления зависят друг от друга

Линейный тип управления

процесс обмена информацией между людьми

Процессный подход

тип управления, основанный на специализации по объекту управления, который может быть представлен группой организаций, производящих определенные виды продукции или услуг

Коммуникация

управление, умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей

Модель

способ, прием познания, исследования, анализа, диагностики явлений, процессов, систем или способ, прием выполнения какой-либо деятельности, образ действия

Мотивация

материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности

Мотив

форма представления реальности

Метод

побуждение к действию; динамический процесс психофизиологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности

Функция мотивации

процесс обеспечения условий для достижения целей организации

Функции управления

функция, состоящая в создании некой структуры для эффективного распределения задач между работниками, которая должна обеспечить реализацию стратегии предприятия по достижению поставленных целей и выполнение планов во взаимодействии с окружающей средой

Функция организации

разнообразные виды работ, которые необходимо выполнять в процессе управления каким-либо объектом

Функция контроля

функция, заключающаяся в определении потребностей работника об обеспечении условий для удовлетворения этих потребностей через хорошую работу

Социальный работник

лицо, закончившее высшее учебное заведение по профилю социальной работы

Социальное обеспечение

основная часть социальной защиты населения

Специалист по социальной работе

совокупность социально-экономических мероприятий, проводимых государством и направленных на обеспечение нетрудоспособных граждан РФ трудовыми пенсиями

Социальная защита населения

лицо, закончившее среднее специальное учебное заведение по профилю социальной работы

Федеральное агентство

совокупность функциональных подсистем, реализуемых на единой информационно-программной и технической базе

Формальная структура

понятие, обозначающее состав, соподчиненность в должностные взаимосвязи подразделений, звеньев без учета конкретных работников, их психологических особенностей, возраста, опыта и др.

Система в функционально-предметном плане

исполнительная и распорядительная деятельность, осуществляемая органами государственного управления, которые наделены надведомственными полномочиями по отношению к объектам, организационно неподчиненным им

Функциональное (межотраслевое) управление

федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий в установленной сфере деятельности функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции, за исключением контроля и надзора; может иметь статус коллегиального органа

Профессионализм

организационно-юридический документ, регламентирующий деятельность подразделений

Подразделение

организационная единица, имеющая определенные задачи, выполняющая функции (обязанности) и наделенная для этого необходимыми правами и ответственностью

Принятие решений

выбор руководителем одного из альтернативных вариантов возможных действий, указывающих, что и как планировать, организовывать, мотивировать и контролировать

Положение

постоянно поддерживаемые на высоком уровне знания и умения, обеспечивающие высокое качество труда и результатов

Планирование социального проекта

разрабатываемый и реализуемый комплекс задач и мероприятий, имеющих определенное содержание, и направленный на достижение конечной цели

Проект социальной работы

система сформулированных проектных целей, комплекс управленческих решений, мероприятий (мер) по достижению целей

Разработка социального проекта

определение конкретных разработчиков с установлением заданий и сроков предстоящей разработки проекта

Социальная программа

определение перечня мер (мероприятий) и ответственных исполнителей, производство необходимых расчетов по ресурсам, заключение договоров на выполнение работ, поставку материалов, оборудования и др.

функциональное управление

управление социальной работой выполняет как общие, так и конкретные функции

вид профессиональной деятельности

управленческий труд, включающий триаду: предмет труда (информация), средства труда (организационные и технические) и человека, обладающего определенными знаниями, навыками и умениями, соединение этих трех составляющих определенным образом называется организацией труда в системе социального управления

управление социальной работой как наука и учебная дисциплина

управление социальной работой организуется на федеральном, региональном (территориальном) и локальном уровнях и имеет соответствующие организационные структуры

организационно-структурное управление

теория, или система обобщенного знания, которая существует на уровне отдельного человека (руководителя, специалиста) и называется эмпирической теорией, а также на уровне значительно больших обобщений (макротеория)

Двухфакторная теория Фредерика Херцберга

достигнув необходимого результата, человек ожидает определенного вознаграждения или поощрения, если нет связи между результатами и желаемым вознаграждением, то мотивация будет слабой

Теория справедливости

работники субъективно соотносят полученное вознаграждение с затраченными усилиями и сопоставляют его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу, при этом психологическое напряжение возникает тогда, когда человек сталкивается с несправедливостью или «придумывает ее» на основе собственных суждений и его мотивация понижается, и он работает хуже

Теория потребностей Дэвида МакКленанда

в мотивации следует различать гигиенические факторы и собственно мотивацию, где гигиенические факторы связаны с условиями труда, а мотивация – с характером и сущностью работы

Теория ожиданий Виктора Врума

рассматривает свойственные человеку три вида потребностей – власть, успех и причастность, где власть выражается в желании воздействовать на других людей, управлять ими, успех удовлетворяется через доведение работы до своего завершения, причастность проявляется в налаживании дружеских отношений, создании круга знакомых людей, оказании помощи другим

политическая функция

способствует поддержанию стабильности в обществе

социально-экономическая функция

направлена на восстановление общественного статуса граждан, нуждающихся в социальной помощи, адаптацию к изменяющимся условиям

социально-реабилитационная функция

предполагает удовлетворение материальных потребностей и интересов определенных людей посредством выплаты компенсаций, субсидий, пенсий, обеспечения льгот

Административная школа управления

создателем является Элтон Мэйо, он пришел к открытию того факта, что на производительность труда исполнителя оказывают влияние не столько материальные факторы, сколько психологические и отчасти социальные, обратил внимание на то, что человек это, прежде всего, личность, и им надо управлять по-иному, чем другими факторами производства

Школа науки управления

основатель Фредерик Уинслоу Тейлор, который впервые сформулировал вывод о том, что работа по управлению это определенная специальность и что организация в целом выигрывает, если каждая группа работников будет выполнять те работы, которые она лучше всего делает, он впервые провозгласил необходимость разделения труда непосредственно в сфере управления

Школа научного менеджмента

Анри Файоль и Генрих Эммерсон говорили не только о промышленном управлении, но и об управлении государственными учреждениями, пытались сформулировать принципы управления, которые были бы достаточно универсальны и способствовали успеху любой организации, цель данной школы: создать универсальные принципы управления, следование которым приведет организацию к успеху

Школа человеческих отношений

сформировалась в начале 50-х гг. XX в., в данной школе различают два главных направления: рассмотрение производства как «социальной системы» с использованием системного, процессного и ситуационного подходов