Список вопросов базы знаний

подразделение

состав, соподчиненность и взаимосвязи управленческих подразделений, звеньев

оргструктура аппарата управления

состав, соподчиненность и взаимосвязи всех оргединиц, фактически ее образующих

оргструктура подразделений, звеньев

состав, соподчиненность и взаимосвязи подразделений, звеньев, выполняющих функции социальной работы в непосредственном контакте с клиентами (подопечными, пациентами)

оргструктура обслуживания

организационная единица, имеющая определенные задачи, выполня-ющая функции (обязанности) и наделенная для этого необходимыми правами и ответственностью

Организационно-структурное управление

управление социальной работой выполняет как общие, так и конкретные функции; общими независимо от уровня субъекта, его компетенции являются функции прогнозирования, планирования (целеполагания), организации, координации, стимулирования (мотивации), маркетинга, учета и контроля

Управление социальной работой как наука

управление социальной работой организуется на федеральном, региональном (территориальном) и локальном уровнях и имеет соответствующие организационные структуры: Министерство труда и социального развития Российской Федерации, комитеты (управления) соцзащиты (помощи), территориальные службы, центры социального обслуживания

Функциональное управление

система методов, используемых в научных исследованиях, теория, или система обобщенного знания, которая существует на уровне отдельного человека и называется эмпирической теорией, методики, представляющие собой инструменты получения научных знаний, научной информации, помогающие решать конкретные практические проблемы, используемые в консультативной деятельности

Деятельность руководителей разных уровней в системе соцзащиты

руководители выступают как ведущая сила, «локомотив» в процессе управления, от их профессионализма зависят качество организации управления и его результативность, следует учитывать, что среди руководителей в системах управления социальной работой преобладают женщины и коллективы, в основном женские, что накладывает отпечаток на стиль и методы управления, психологию взаимоотношений, эмоциональный фон

Уровень (качество) квалификации персонала, обеспечивающих социальную защиту

Методики оценки условий труда. Методики оценки ресурсного обеспечения (затрат). Методики оценки мотивационной системы, средств мотивации

Деятельность различных учреждений системы социальной защиты населения

Методики оценки видов социального обслуживания. Методики оценки эффективности форм, методов и технологий социального обслуживания. Методики оценки результатов социального обслуживания

Уровень организации труда работников, обеспечивающих социальную защиту

Методики оценки квалификации персонала. Методики оценки эффективности подготовки и повышения квалификации персонала

Качество и уровень социального обслуживания различных категорий граждан

Методики оценки эффективности форм и методов управления. Методики оценки результативности. Методики оценки выполнения целевых программ

Ситуация

анализ, моделирование и решение разных сторон, которые определенным образом взаимосвязаны: организационная, психологическая, социально-психологическая, экономическая, политическая, демографическая, информационная, технологическая, техническая, экологическая, этническая, историческая, коммуникационная и др.

Менеджмент

подход, заключающийся в определении понятия ситуации, под которой подразумевается конкретный набор обстоятельств, переменных, оказывающих влияние на организацию в определенное время

Системный подход

подход, означающий конкретный набор обстоятельств, которые оказывают в данный период времени существенное влияние на работу предприятия

Ситуационный подход

управление, умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей

Планирование

процесс, при котором устанавливаются единые цели и координируются усилия всех членов организации по достижению этих целей

Процесс управления

процесс, состоящий из серии непрерывных, взаимосвязанных действий, каждое из которых само по себе является процессом - их называют управленческими функциями

Принятие решений

выбор руководителем одного из альтернативных вариантов возможных действий, указывающих что и как планировать, организовывать, мотивировать и контролировать

Управление

процесс, основанный на реализации взаимозависимых функций управления посредством принятия решений и коммуникаций

Социальная защита населения

основная часть социальной защиты населения с установленными Законом государственными и социальными пенсиями, поощряется добровольное социальное страхование, создание социального обеспечения и благотворительности

Социальное обеспечение

государственное страхование работающих, создание страховых фондов, являющихся источниками финансирования социальной защиты населения, а также принятия федеральных законов, гарантирующих реализацию этих прав

Задачи организационной деятельности

создание структуры, т.е. взаимодействий и взаимосвязей между теми элементами системы, которые связаны единой целью для того, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым решать, реализовывать свое основное социальное предназначение - миссию на удовлетворение социальных потребностей общества

Пути реализации права граждан на социальную защиту

совокупность социально-экономических мероприятий, проводимых государством и направленных на обеспечение нетрудоспособных граждан РФ, создание комплекса новых социальных служб - центров социального обслуживания населения, социальные приюты для детей, социальные гостиницы и другое

Неформальная структура

система человеческих отношений, взаимосвязей, взаимовлияний, взаимодействий, которая свойственна данной оргструктуре

Формальная структура

совокупность ряда подразделений и звеньев (должностей), находящихся на определенном уровне системы (первичном, среднем, высшем)

Орган

более или менее крупная организационная единица, обозначает организационную единицу управления отраслевого, межотраслевого или территориального уровней

Ступень

состав, соподчиненности в должностные взаимосвязи подразделений, звеньев без учета конкретных работников, их психологических особенностей, возраста, опыта и др.

Профессионализм

лицо, закончившее среднее специальное учебное заведение по профилю социальной работы

Специалист по социальной работе

определение перспективных и текущих целей при работе с кадрами, разработка необходимых мероприятий и их практическая реализация

Социальный работник

лицо, закончившее высшее учебное заведение по профилю социальной работы

Кадровая политика

постоянно поддерживаемые на высоком уровне знания и умения, обеспечивающие высокое качество труда и результатов

Принципы подбора и расстановки кадров

правила, нормы, положения, которыми руководствуются или которых фактически придерживаются при подборе и расстановке людей в данной структуре

Расстановка кадров

периодическая смена занимаемых должностей

Ротация персонала

распределение работников в данной оргструктуре, в том числе назначение на первую (для данного человека) должность; выдвижение на вышестоящую; перевод на другую, но одноуровневую должность; перемещение на нижестоящую

Оценка кадров

сбор, анализ и систематизация информации о качествах (способностях) человека, результатах его работы за определенный период времени

Подбор персонала

выявление и оценка работников для назначения на определенную должность

Повышение квалификации

периодическая учеба кадров с отрывом или без отрыва от работы, предусматривающая пополнение, обновление и совершенствование знаний и умений

Карьера кадров

продвижение работников снизу вверх по служебной лестнице с помощью определенной системы

Селекция работников

процесс и определенная технология отбора нужных кадров по критериям

Социальная политика

расчетное обеспечение целей, направлений, задач и мероприятий необходимыми ресурсами

Обоснованность социальной политики

определенным образом разработанный и реализуемый целевой комплекс принципиальных направлений и задач улучшения жизнедеятельности людей в данных пределах (страна, регион, предприятие)

Реалистичность социальной политики

ориентация социальной политики не на все социальные проблемы одновременно, а на практическое решение наиболее значимых из них в определенном объеме на тот или иной период времени

Адресат

сложный реквизит, состоящий из нескольких частей: наименование учреждения (организации) - в именительном падеже; наименование структурного подразделения - в именительном падеже; указание должности получателя - в дательном падеже; фамилия и инициалы - в дательном падеже; почтовый адрес

Автор служебного документа

система, просматривающая индивидуальные данные обслуживаемых лиц, вносит в них коррективы, определяет принадлежность обслуживаемого лица к конкретному муниципальному управлению социальной защиты населения

Адресование документов

юридическое лицо - организация, предприятие, учреждение, причем наименование автора дается с указанием подчиненности: «наименование министерства/ведомства», «наименование учреждения/организации», «наименование структурного подразделения»

Автоматизированная система

указание получателя, которому предназначается документная информация, пишется на документах, отправляемых в другие организации либо частным лицам, а также на документах, представляемых руководству (заявлениях, докладных и объяснительных записках)

Общегородская интегрированная база данных

создана на основе интегрированной муниципальной базы данных и находится в стадии подготовки и заполнения, имеет две функции: функцию печати пенсионных выплатных документов для сберегательных банков и почтовых отделений, которая начала успешно выполняться в 1997 г., и информационную функцию

Планирование социального проекта

расчетное обеспечение целей, направлений, задач и мероприятий необходимыми ресурсами

Обоснованность социальной политики

учет письменных и устных обращений граждан в комитет, анализ их причин, выдача статистической отчетности по обращениям граждан

Область применения системы «Обращения граждан - Комитет»

определение конкретных разработчиков с установлением заданий и сроков предстоящей разработки проекта

Бланк

документ, адресованный руководителю и информирующий его об имевшем место факте или событии, о выполненной работе, о сложившейся ситуации

Внешнее согласование (в зависимости от содержания документа)

согласование внутри учреждения проводится, как правило, с финансовой службой или главным бухгалтером, юридической службой, заместителями руководителя учреждения, руководителями заинтересованных структурных подразделений

Докладная записка

стандартный лист бумаги, на котором воспроизведена постоянная информация и отведено место для переменной информации

Внутреннее согласование

согласование, которое проводится с теми организациями, чьи интересы затрагивает содержание документа - с научно-исследовательскими и вышестоящими организациями

Индекс документа

условное цифровое, буквенное или комбинированное обозначение документа, проставляемое в бланке на одном уровне с датой; для внутренних документов (приказов, протоколов, распоряжений) - это обычный порядковый номер с начала года

Инструкции

стоимостная оценка соцобслуживания как по стоимости услуг для одного клиента, так и всего контингента обслуживаемых

Метод оценки затрат

основное место хранения информации о населении города Москвы

Интегрированная муниципальная база данных

правовые акты, которые издаются в целях установления правил, регулирующих различные стороны деятельности организаций, их подразделений и служб, должностных лиц, граждан, а также в целях разъяснения и определения порядка применения законодательных актов

Положения

правовой акт, издаваемый руководителем органа управления, действующим на основе единоначалия, для разрешения как основных, так и оперативных задач его деятельности

Приказ

реквизит любого служебного документа, под правом подписи понимается полномочие должностных лиц учреждений, организаций и предприятий на подписание исходящих от них документов

Подпись

разрабатываемый и реализуемый комплекс задач и мероприятий, имеющих определенное содержание и направленный на достижение конечной цели

Программа

нормативные акты, определяющие порядок образования, структуру, функции, компетенцию, обязанности и организацию работы структурного подразделения, комиссии, деятельность должностных лиц и т.п.

Реалистичность социальной политики

документ с записью всего происходящего на заседании или собрании, в котором фиксируется ход обсуждения вопросов и принятия решений коллегиальными органами

Проект социальной работы

ориентация социальной политики не на все социальные проблемы одновременно, а на практическое решение наиболее значимых из них в определенном объеме на тот или иной период времени

Протокол

определение перечня мер (мероприятий) и ответственных исполнителей, производства необходимых расчетов по ресурсам, заключений договоров на выполнение работ, поставку материалов, оборудования и др.

Разработка социального проекта

система сформулированных проектных целей, создаваемых для этих целей социальных учреждений, физических объектов, систем социальной защиты

Социальная политика

определенным образом разработанный и реализуемый целевой комплекс принципиальных направлений и задач улучшения жизнедеятельности людей в данных пределах (страна, регион, предприятие)

Система документации

предварительная оценка проекта документа, его обоснованности, целесообразности и своевременности, соответствия действующему законодательству и другим нормативным актам

Центральная база данных

база, давно существующая и созданная для начисления пенсий и пособий гражданам, и в том числе инвалидам

Согласование документа

совокупность взаимоувязанных документов, применяемых в определенной сфере деятельности

Докладная записка

документ, адресованный руководителю и информирующий его об имевшем место факте или событии, о выполненной работе, о сложившейся ситуации

Устав

документ, отражающий производственно-хозяйственную деятельность организации или подтверждающий сведения о ее работниках

Должностная инструкция

инструкция, в которой устанавливаются сфера деятельности конкретного работника, порядок его назначения и освобождения от занимаемой должности, замещение по должности во время отсутствия, называются квалификационные требования, подчиненность работника и должностные лица, которыми он руководит, перечисляются правовые акты и нормативные документы, которыми должен руководствоваться работник в своей деятельности

Справка

свод правил, регулирующих деятельность организаций, их взаимоотношения с другими организациями и гражданами, права и обязанности в сфере их деятельности

Регистрация документов

систематизированный перечень заголовков дел, заводимых в организации, с указанием сроков их хранения, оформленный в установленном порядке

Культура

фиксация факта создания и получения документа путем проставления на нем индекса с последующей записью необходимой информации о документе в регистрационных формах

Культура управления

уровень материальных и духовных ценностей, достигнутый и развиваемый в ходе исторического развития общества (страны) и выражающий степень овладения людьми условиями их жизни

Номенклатура дел

уровень практических достижений в информатике, организации, технике, технологии, методах, стиле, в условиях управленческого труда, в общении между работниками, в подготовке кадров

Уровень разработки и реализации социальной политики

действенная, результативная, прагматичная, реализованная в значительной мере/ нереальная, «бумажная», не реализованная в значительной мере

Содержание мероприятий, задач социальной политики

организационные, правовые, социальные, экономические, финансовые, экологические, демографические, идеологические, пропагандистские, культурные

Направленность социальной политики

Государственная социальная политика. Региональная, городская социальная политика на предприятии, в организации, учреждении

Эффективность/неэффективность

цели, направления и задачи социальной политики (конкретизируются в зависимости от уровня и практической значимости)

Фантазер

обладает представлениями о порядке (технологии) проведения изменений, требуемых результатах, умеет организовать и заинтересовать людей в необходимых изменениях, использовать определенную стратегию и тактику, выбрать определенный стиль общения

Желающий изменять, но не знающий и не умеющий этого делать

преисполнен идеями, благими намерениями, часто верно схватывает, что необходимо менять, обладает низким профессиональным уровнем по практической организации изменений; отличается «топорным стилем» изменений

Технолог-организатор

способен сам и/или совместно с другими определить необходимые изменения, представить «конструкцию будущего», может обладать способностями по проведению изменений

Аналитик-конструктор

не полагается на аналитическую информацию в начале и при проведении изменений, личные фантазии как «свое видение» преобладают над всем, при этом результаты изменений чаще всего неудачные