Список вопросов базы знаний

абсолютно диктаторский (властный)

руководитель сам принимает решения, но пытается внушить эти решения всей команде

бюрократический

руководитель решает с помощью авторитета «главы семьи», сотрудники подчиняются на основе неограниченного доверия

благосклонный

авторитет руководителя основан на его личных положительных качествах, в которые верят сотрудники

патриархальный

сотрудники следуют строгим единоличным приказам под угрозой санкций

покровительственный

авторитет руководителя обусловлен его формальным положением лидера, все подчинено правилам, инструкциям, положениям

консультативный

сотрудники решают сами без задания ограничений, контроль и ответственность остаются за руководителем

автономный

сотрудники могут выражать мнение, но должны следовать распоряжениям

коммуникационный

обсуждаются проблемы или возможности с работниками, вместе приходят к единому решению

совместное решение

руководитель вызывает сотрудников на дискуссию и слушает, в конце дискуссии сам принимает решение

регулирующая информация

необходима для выработки и принятия управленческих решений

внешняя информация

представлена различного рода параметрами, нормативами, законами, инструкциями, технологическими картами

управленческие команды

предопределяет организацию управляющих и управляемых систем

исходная информация

характеризует течение и результаты работы системы

контрольно-учетная информация

поступает от других систем, связанных с данной системой

оперативная информация

поступает в процессе функционирования системы и характеризующая ее состояние

учетные

привлечение средств и распоряжение ими

технические

покупка, продажа, обмен

страховые

производство, выделка и обработка

финансовые

предвидение, организация, распо­рядительство, координирование и контроль

коммерческие

бухгалтерия, калькуляция, учет и статистика

административные

страхование и охрана имущества и лиц

методы, с помощью которых создается та или иная система

проектирование структур, регламентирование

методы, используемые в процессе управления

методы дезорганизации, расформирования

методы, применяемые для улучшения, совершенствования системы

органализ, реорганизация

методы, направленные на дезорганизацию систем, их расформирование, ликвидацию

организационно-распорядительные или административные методы

методы отображения целей, задач

ранжирование по значимости, подведение итогов

методы оценки целей, задач

официальные документы и документы личного пользования

методы фиксации целей, задач

графические методы

методы определения целевых задач

аналитический, эвристический, интуитивный

активность населения

уровень централизации управления меняется в процессе общественного развития, для каждого этапа должен быть свой уровень централизации

оптимальность

между управляемой и управляющей подсистемами социальной системы должна соблюдаться рациональная соотносительность внутри них, а также между ними с целью обеспечения эффективного функционирования этих подсистем

пропорциональность

система социального управления обусловлена культурными, политическими и экономическими факторами общественного развития

целостность

различные слои населения должны принимать участие в социальном управлении, в повышении его эффективности и ответственности; производство материальных и духовных благ подчинено цели удовлетворения потребностей населения

В.Н. Татищев

попытка введения городского самоуправления в западных приграничных городах России; вопрос о развитии стратегического и тактического (на микроуровне) управления

И. Т. Посошков

обязательность государственного регулирования экономической жизни страны

А.Л. Ордин-Нащокин

разделение богатства на вещественное и невещественное; решающая роль государства в руководстве хозяйственными процессами

технические исполнители

лица, непосредственно

участвующие в процессе создания материальных ценностей, а также, занятые ремонтом, перемещением грузов, перевозкой пассажиров, оказанием материальных услуг, уборщики, сторожа

руководители

делопроизводители, кассиры, секретари

рабочие

директор и его заместители, главные специалисты,

руководители структурных подразделений и их заместители, старшие мастера и мастера

специалисты

администраторы, инженеры, бухгалтеры, математики,

механики, ревизоры, нормировщики, техники, экономисты

инвалиды

формирование и закрепление новых потребностей социального характера

лица и группы, для которых характерно девиантное поведение

нормальное питание, минимальные жилищные условия, обеспечение возможности получить среднее образование

малоимущие

выздоровление, поддержание здоровья, решение других задач, обусловленных ограниченной физической и умственной трудоспособностью

составные цели (подцели), задачи, перечень мер (мероприятий)

каков механизм организации управления реализацией программы

подведение итогов; окончание программы

как и насколько выполнена программа

учетный, отчетный и контролирующий механизм (механизм обратной связи)

что должно быть достигнуто в конечном счете

цель программы

какие изменения следует внести в содержание, реализацию программы

организационная структура, включая руководителя программы, и звенья, ответственные за выполнения задач, мер; взаимодействие между ними

что требуется сделать для достижения цели

коррективы содержания и реализации программы

как отслеживается и оценивается выполнение программы

установление количества обслуживающих и обслуживаемых

для определения численности

определение числа работников, подчинённых одному руководителю

для определения вида структурного подразделения

определение объемов работ, выполняемых работниками в единицу времени

применительно к труду технического персонала

расчет численности работников для выполнения данной функции

построение организационных структур, их совершенствование

построение типовых организационных структур

комплексное использование норм и нормативов

социальное обслуживание

организация питания, помощь в приобретении медикаментов, оформлении документов

социальное обеспечение

восстановление (или компенсация) нарушенных функций организма

социальная реабилитация

реализация потребностей, жизненно важных для престарелых и нетрудоспособных граждан

личностное

взаимозависимость эффективности деятельности руководителя, его личностных характеристик, стиля управления и тех обстоятельств, в которых он работает и принимает решения

поведенческое

непосредственная деятельность руководителя, функции, которые он должен исполнять на своем рабочем месте

ситуационное

стили управления, методы коммуникации с подчиненными

ролевое

характеристики, присущие наиболее деятельным руководителям

политика занятости

анализ рабочих мест, методы найма, способы отбора, продвижение, порядок предоставления отпусков и увольнений

политика оплаты труда

становление определенных процедур для простого решения трудовых проблем

политика производственных отношений

повышение квалификации

политика обучения

трудовые пенсии, пособия по болезни, нетрудоспособности, медицинские, транспортные услуги, жилье, питание

политика благосостояния

система оплаты, льготы

форма фиксации

документированные (официальные), недокументированные (неофициальные)

приоритетность

экономические, социальные, научно-технические, организационные, технические, политические, комплексные

время реализации

стратегические, тактические, оперативные, текущие

содержание

главные (основные, ключевые, основополагающие); второстепенные (неглавные, побочные, вспомогательные)

реальность (нереальность) выполнения

реальные (реалистичные), осуществимые; нереальные (неосуществимые)

степень обоснованности

народно-хозяйственные, отраслевые, региональные, предприятия, организации, учреждения, их структурные единицы

уровни управления

обоснованные, недостаточно обоснованные, необоснованные

потребность

желательные, нежелательные, надуманные

объем

конечные, промежуточные

политический оттенок

выполненные полностью, частично

степень выполнения

общие, частные, локальные

время действия

декларируемые (провозглашаемые), фактические (реализуемые)

по материальным носителям

бумажная, электронная, электрическая

по формам носителей

внутренняя и внешняя

по источникам поступления

экономическая, социальная, политическая, духовно-культурная

по сферам общественной жизни

СМИ, газеты, журналы

по видам основных функций управления

количественная и качественная

по характеру представления

условно-постоянная – справочная, нормативная и переменная – оперативные сведения

по периодам использования

прогнозная, организационная, контрольно-учебная, регулятивная

управление с точки зрения правоведения

воздействие на общество со стороны государства политическими методами

менеджмент

синоним термина «социальное управление», имеет регулирующее, направляющее, влиятельно-деятельностное значение

управление с точки зрения политологии

государственное правовое регулирование с помощью законов

управление с точки зрения экономической науки

способ получения экономического результата при наименьших производственных издержках

социальная работа

вид человеческой деятельности, направленный на оказание помощи людям, нуждающимся в ней, не способным без посторонней помощи решить свои жизненные проблемы, а во многих случаях и жить

социальная помощь

система мероприятий, осуществляемых обществом и его различными структурами, по обеспечению гарантированных минимально достаточных условий жизни, поддержанию жизнеобеспечения и деятельного существования человека

социальная защита

специальные меры, направленные на поддержание условии, достаточных для существования «слабых» социальных групп, отдельных семей, личностей, испытывающих нужду в процессе своей жизнедеятельности и деятельного существования

социальная поддержка

система специальных мер в виде содействия, поддержки и услуг, оказываемых отдельным лицам и группам населения социальной службой для преодоления или смягчения жизненных трудностей

управление

правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы управления в социальных условиях, сложившихся в обществе

функции управления

разнообразные виды работ, которые необходимо выполнять в процессе управления каким-либо объектом

принципы социального управления

средство поддержания целостности любой сложной социальной системы, ее оптимального функционирования и развития

метод управления

совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей