Список вопросов базы знаний

покровительственный

сотрудники следуют строгим единоличным приказам под угрозой санкций

патриархальный

авторитет руководителя основан на его личных положительных качествах, в которые верят сотрудники

благосклонный

руководитель решает с помощью авторитета «главы семьи», сотрудники подчиняются на основе неограниченного доверия

абсолютно диктаторский (властный)

руководитель сам принимает решения, но пытается внушить эти решения всей команде

бюрократический

авторитет руководителя обусловлен его формальным положением лидера, все подчинено правилам, инструкциям, положениям

консультативный

руководитель вызывает сотрудников на дискуссию и слушает, в конце дискуссии сам принимает решение

совместное решение

сотрудники могут выражать мнение, но должны следовать распоряжениям

автономный

сотрудники решают сами без задания ограничений, контроль и ответственность остаются за руководителем

коммуникационный

обсуждаются проблемы или возможности с работниками, вместе приходят к единому решению

контрольно-учетная информация

поступает от других систем, связанных с данной системой

внешняя информация

предопределяет организацию управляющих и управляемых систем

оперативная информация

характеризует течение и результаты работы системы

управленческие команды

представлена различного рода параметрами, нормативами, законами, инструкциями, технологическими картами

исходная информация

необходима для выработки и принятия управленческих решений

регулирующая информация

поступает в процессе функционирования системы и характеризующая ее состояние

финансовые

страхование и охрана имущества и лиц

страховые

привлечение средств и распоряжение ими

административные

производство, выделка и обработка

учетные

покупка, продажа, обмен

коммерческие

предвидение, организация, распо­рядительство, координирование и контроль

технические

бухгалтерия, калькуляция, учет и статистика

методы, с помощью которых создается та или иная система

органализ, реорганизация

методы, направленные на дезорганизацию систем, их расформирование, ликвидацию

проектирование структур, регламентирование

методы, используемые в процессе управления

методы дезорганизации, расформирования

методы, применяемые для улучшения, совершенствования системы

организационно-распорядительные или административные методы

методы отображения целей, задач

официальные документы и документы личного пользования

методы фиксации целей, задач

аналитический, эвристический, интуитивный

методы определения целевых задач

графические методы

методы оценки целей, задач

ранжирование по значимости, подведение итогов

целостность

различные слои населения должны принимать участие в социальном управлении, в повышении его эффективности и ответственности; производство материальных и духовных благ подчинено цели удовлетворения потребностей населения

пропорциональность

между управляемой и управляющей подсистемами социальной системы должна соблюдаться рациональная соотносительность внутри них, а также между ними с целью обеспечения эффективного функционирования этих подсистем

оптимальность

уровень централизации управления меняется в процессе общественного развития, для каждого этапа должен быть свой уровень централизации

активность населения

система социального управления обусловлена культурными, политическими и экономическими факторами общественного развития

А.Л. Ордин-Нащокин

обязательность государственного регулирования экономической жизни страны

И. Т. Посошков

разделение богатства на вещественное и невещественное; решающая роль государства в руководстве хозяйственными процессами

В.Н. Татищев

попытка введения городского самоуправления в западных приграничных городах России; вопрос о развитии стратегического и тактического (на микроуровне) управления

специалисты

администраторы, инженеры, бухгалтеры, математики,

механики, ревизоры, нормировщики, техники, экономисты

рабочие

лица, непосредственно

участвующие в процессе создания материальных ценностей, а также, занятые ремонтом, перемещением грузов, перевозкой пассажиров, оказанием материальных услуг, уборщики, сторожа

технические исполнители

делопроизводители, кассиры, секретари

руководители

директор и его заместители, главные специалисты,

руководители структурных подразделений и их заместители, старшие мастера и мастера

малоимущие

выздоровление, поддержание здоровья, решение других задач, обусловленных ограниченной физической и умственной трудоспособностью

инвалиды

формирование и закрепление новых потребностей социального характера

лица и группы, для которых характерно девиантное поведение

нормальное питание, минимальные жилищные условия, обеспечение возможности получить среднее образование

учетный, отчетный и контролирующий механизм (механизм обратной связи)

что должно быть достигнуто в конечном счете

организационная структура, включая руководителя программы, и звенья, ответственные за выполнения задач, мер; взаимодействие между ними

как и насколько выполнена программа

цель программы

что требуется сделать для достижения цели

подведение итогов; окончание программы

какие изменения следует внести в содержание, реализацию программы

составные цели (подцели), задачи, перечень мер (мероприятий)

каков механизм организации управления реализацией программы

коррективы содержания и реализации программы

как отслеживается и оценивается выполнение программы

определение числа работников, подчинённых одному руководителю

применительно к труду технического персонала

расчет численности работников для выполнения данной функции

построение организационных структур, их совершенствование

установление количества обслуживающих и обслуживаемых

для определения вида структурного подразделения

определение объемов работ, выполняемых работниками в единицу времени

для определения численности

построение типовых организационных структур

комплексное использование норм и нормативов

социальное обслуживание

реализация потребностей, жизненно важных для престарелых и нетрудоспособных граждан

социальная реабилитация

восстановление (или компенсация) нарушенных функций организма

социальное обеспечение

организация питания, помощь в приобретении медикаментов, оформлении документов

ролевое

характеристики, присущие наиболее деятельным руководителям

ситуационное

стили управления, методы коммуникации с подчиненными

личностное

взаимозависимость эффективности деятельности руководителя, его личностных характеристик, стиля управления и тех обстоятельств, в которых он работает и принимает решения

поведенческое

непосредственная деятельность руководителя, функции, которые он должен исполнять на своем рабочем месте

политика занятости

анализ рабочих мест, методы найма, способы отбора, продвижение, порядок предоставления отпусков и увольнений

политика производственных отношений

становление определенных процедур для простого решения трудовых проблем

политика обучения

система оплаты, льготы

политика оплаты труда

трудовые пенсии, пособия по болезни, нетрудоспособности, медицинские, транспортные услуги, жилье, питание

политика благосостояния

повышение квалификации

время реализации

экономические, социальные, научно-технические, организационные, технические, политические, комплексные

приоритетность

главные (основные, ключевые, основополагающие); второстепенные (неглавные, побочные, вспомогательные)

форма фиксации

стратегические, тактические, оперативные, текущие

содержание

документированные (официальные), недокументированные (неофициальные)

потребность

желательные, нежелательные, надуманные

степень обоснованности

реальные (реалистичные), осуществимые; нереальные (неосуществимые)

уровни управления

обоснованные, недостаточно обоснованные, необоснованные

реальность (нереальность) выполнения

народно-хозяйственные, отраслевые, региональные, предприятия, организации, учреждения, их структурные единицы

объем

декларируемые (провозглашаемые), фактические (реализуемые)

степень выполнения

общие, частные, локальные

политический оттенок

конечные, промежуточные

время действия

выполненные полностью, частично

по сферам общественной жизни

внутренняя и внешняя

по формам носителей

экономическая, социальная, политическая, духовно-культурная

по материальным носителям

бумажная, электронная, электрическая

по источникам поступления

СМИ, газеты, журналы

по периодам использования

прогнозная, организационная, контрольно-учебная, регулятивная

по видам основных функций управления

условно-постоянная – справочная, нормативная и переменная – оперативные сведения

по характеру представления

количественная и качественная

управление с точки зрения экономической науки

способ получения экономического результата при наименьших производственных издержках

менеджмент

синоним термина «социальное управление», имеет регулирующее, направляющее, влиятельно-деятельностное значение

управление с точки зрения правоведения

государственное правовое регулирование с помощью законов

управление с точки зрения политологии

воздействие на общество со стороны государства политическими методами

социальная поддержка

система мероприятий, осуществляемых обществом и его различными структурами, по обеспечению гарантированных минимально достаточных условий жизни, поддержанию жизнеобеспечения и деятельного существования человека

социальная защита

система специальных мер в виде содействия, поддержки и услуг, оказываемых отдельным лицам и группам населения социальной службой для преодоления или смягчения жизненных трудностей

социальная помощь

специальные меры, направленные на поддержание условии, достаточных для существования «слабых» социальных групп, отдельных семей, личностей, испытывающих нужду в процессе своей жизнедеятельности и деятельного существования

социальная работа

вид человеческой деятельности, направленный на оказание помощи людям, нуждающимся в ней, не способным без посторонней помощи решить свои жизненные проблемы, а во многих случаях и жить

функции управления

разнообразные виды работ, которые необходимо выполнять в процессе управления каким-либо объектом

принципы социального управления

правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы управления в социальных условиях, сложившихся в обществе

метод управления

средство поддержания целостности любой сложной социальной системы, ее оптимального функционирования и развития

управление

совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей