Список вопросов базы знаний

Таможенная ___ – денежный сбор, взимаемый государством за товары, пропускаемые через Государственную границу под контролем таможенных органов по установленным тарифам

Таможенная ___ – письменное заявление, предоставляемое при пересечении Государственной границы пассажирами, туристами органам таможенного контроля о провозимых с собой или отдельным грузом вещах и товарах

Таможенный ___ – совокупность мер, осуществляемых таможенными органами в целях обеспечения соблюдения таможенного законодательства страны

Таможенный контроль производится должностными лицами таможенных органов путем

Технология организации ___ туров подразумевает комплексный тематический подбор экскурсий и досуговых мероприятий, освещающих национальные особенности и культуру страны.

Типичными примерами прочих коллективных средств размещения служат

Туристская ___ может быть определена как побуждения человека, направленные на удовлетворение рекреационных потребностей в зависимости от его индивидуальных физических и психологических особенностей

Туристские ___ – обязательные, с точки зрения законности и установленного порядка действия по оформлению и совершенствованию туристского путешествия, а также процедуры, связанные с пересечением границы

Туристские предприятия освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств перед потребителем в следующих случаях

Турпродукт имеет следующие характеристики, которые отличают услугу от товара

Турпродукт состоит из трех элементов

Турфирмы заключают с авиакомпаниями договоры двух видов

Уборка номеров бывает трех видов

Формальности в сфере туризма подразделяются на:

Формирование турпродукта представляет собой достаточно сложный, многоступенчатый процесс, требующий комплексного, системного анализа и осуществляемый при выполнении ряда условий

Характерной особенностью гостиничного хозяйства является

Экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих соотношение спроса и предложения на услуги, а также уровень и динамику цен на них, - ___ рынк

___ – это процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными, те количественная и качественная оценка и учет результатов работы фирмы

___ контроль позволяет не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры

___ – это конкретизация миссии фирмы в форме, доступной для управления процессом достижения

___ – это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению

___ – выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений

___ – сочетание высокого уровня заботы о производстве с высоким уровнем заботы о людях, однако он носит не интеграционный, а дополняющий характер

___ – это работа менеджера, направленная на активизацию сотрудников фирмы в плане повышения эффективности их труда для достижения, как личных целей, так и целей фирмы

___ – это сигналы, выражающие реакцию управляемого объекта на управляющее воздействие

___ представляет собой сложную социально-экономическую модель будущего состояния организации

___ уровень управления представлен менеджерами низового звена

___ – персонал, медленно реагирующий на обращения и просьбы гостей, не проявляющий никакой личной инициативы, чтобы чем-то гостям помочь, очень редко улыбающийся

___ – это гостиницы с номерами квартирного типа, оборудованными кухнями, набором посуды, бытовой техникой

___ – это коллективное средство размещения, состоящее из определенного количества номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее набор услуг (минимум – заправку постелей, уборку номера и санузла) и сгруппированное в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами и оборудованием номеров

___ образуются путем слияний, приобретений и поглощений организаций

___ связи – это связи подчинения в условиях иерархичности управления

___ структура управления – это структура управления, при которой нижестоящий уровень подчиняется вышестоящему и контролируется ею

___ управления – это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы

___ контроль включает такие категории, как измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.п.

___ организационная структура управления состоит из специалистов и исполнителей разного профиля, знающих методы достижения целей фирмы и не нуждающихся во вспомогательных аналитических службах

___ связи – это связи, при которых происходит обмен информацией по тем или иным функциям управления

___ структура управления предусматривает функциональное разделение управленческого труда в штабных службах разных уровней

___ структура управления характеризуется индивидуальной ответственностью каждого работника за общий результат

___ уровень управления организацией может быть представлен председателем Совета директоров (наблюдательным советом), президентом, вице-президентом, правлением

___ – деятельность, направленная на предоставление различного рода туристских услуг и товаров туристского спроса для удовлетворения культурных и духовных потребностей иностранных туристов

___ – ничего не делающий по существу, но одновременно любезный, вежливый и улыбающийся персонал

___ – это метод и способ взаимоотношений, который является основой для эффективного сбора информации

___ – это управление руководителем конкретного уровня, когда он пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию

___ организационная структура управления характеризуется сочетанием централизованной координации с децентрализованным управлением и называется системой «фирма в фирме»

___ руководства – относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера

___ структура необходима, если туристская фирма занимается новым проектом, например, разрабатывает новый туристский продукт

___ функция управления обеспечивает упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности любого туристского предприятия (организации)

___- разделение труда находит отражение, прежде всего, в специализации работников по видам деятельности

___ методы – совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них