Список вопросов базы знаний

Управление руководителем конкретного уровня, когда он пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию, - это

Функциональное разделение управленческого труда в штабных службах разных уровней предусматривает структура управления

Характеризуется сочетанием централизованной координации с децентрализованным управлением и называется системой «фирма в фирме» организационная структура управления

Централизация власти в руках одного руководителя, требующего, чтобы обо всех делах докладывали только ему, характерна для стиля

Автоматизированная система управления гостиницей должна быть способна адаптироваться к конкретным условиям гостиницы

Гостиничное недвижимое имущество из коммерческого недвижимого имущества одно из наименее рискованных

Группа показателей, оценивающих эффективность гостиницы, состоит из четырех показателей: отчетность, продажи и маркетинг, персонал

Должностная инструкция представляет собой локальный функционально-технологический документ

Используется семь критериев для выбора управляющей компании

К материально-социальной среде относится: предприятие, рабочее место, коллектив, предмет деятельности, система управления предприятием

Материальные активы гостиницы включают в себя только движимое имущество

Нематериальные активы гостиницы включают в себя технологии, патенты, лицензии, деловую репутацию, квалификацию персонала

Оценка результатов трудовой деятельности представляет собой важное средство мотивации поведения людей

Потребности людей постоянны

Правильно составленная должностная инструкция должна отражать функции, закрепленные за должностной единицей и разъяснять его права и обязанности

При долгосрочном планировании гостиничных активов необходимо рассмотреть только возвратность инвестиций

Стратегическое планирование гостиничным хозяйством - долгосрочное планирование гостиничных активов

Функциональная структура управления является самой распространенной системой управления в гостиничном бизнесе

В 1910 году Россия располагала 4 685 частными гостиницами, а кроме этого также постоялыми дворами и трактирами с номерами

В sute должна быть спальня, салон, ванная, отдельный туалет

В дополнение к франчайзингому договору франчайзинг должен следовать специальным правилам, относящимся к ежедневным операциям в бизнесе и использованию товарного знака франшизы

В ХХ веке после революции в России в первые годы советской власти, началось разрушение гостиничного хозяйства

Для бесперебойного энергоснабжения в качестве аварийных установок в гостиницах одна и две звезды в качестве средств аварийного освещения могут использоваться аккумулятор, газ, свечи

Для гостиниц категории одна звезда обязательно наличие лифта в зданиях гостиниц выше двух этажей

Для гостиниц категории три звезды необходима стоянка для автомашин с пропускной способностью, примерно равной количеству клиентов, имеющих машину

Для гостиниц категорий одна или две звезды допускается дешевый строительный материал; установки, оборудование и мебель серийного выпуска

Для категорий гостиниц три, четыре и пять звезд коридоры и все вненомерное пространство должны быть покрыты ковром, ковровым покрытием или иметь иное специальное покрытие

Мировой рынок гостиничных услуг дает более 500 млрд долларов в год

Одновременно с экспертной оценкой соответствия гостиницы и другого средства размещения проводится экспертная оценка соответствия номеров категориям

Отель "Савой" был открыт в Лондоне 1898 году

Персонал гостиниц всех категорий должен иметь отдельные помещения для отдыха, приема пищи и санитарно-гигиенических нужд

Под контролем гостиничных цепей находится более 50 % мирового гостиничного фонда

Предположительное количество обслуживающего персонала в среднем на номер (минимум) категория гостиницы одна звезда 0,4 и более

С посетителями гостиницы персонал должен вести себя вежливо, сдержанно, проявлять терпение и хладнокровие и быть в постоянной готовности оказать услуги клиенту по первому его требованию

Справедливо следующее общее правило: модернизация гостиничной базы может существенно повысить привлекательность туристского направления

Человеческий фактор играет незначительную роль в гостиничном бизнесе

В системе бронирования информационной системы ТУРЫ.ру туроператор и турагент находятся в одном информационном пространстве

Внутренняя организация турфирмы должна иметь клиентско-продуктовую структуру

Возможна дополнительная страховка

Главная стратегическая цель туристского агентства - достижение максимального предпринимательского эффекта любыми путями

Денежная комиссия ниже, если агент сам оплачивает путевку, как бы покупая ее у фирмы-оптовика, а последующую продажу клиенту оставляет за собой

Для контроля качества турагентской фирме обязателен инструментальный контроль

Для контроля качества услуг предприятия, осуществляющего турагентскую деятельность, используют социологический метод

Значительную часть своего рабочего времени агентства тратят на общение с туроператорами

К бронированию относится обеспечение трансфертов за рубежом

Круглосуточная поддержка клиента-туриста относится к высококачественным услугам

Личное участие руководителя в разработке бизнес-плана необязательно

Подготовка данных для бронирования туров через WEB-сайты в режиме реального времени относится к функции формирования продуктов

Разрешено совмещение туроператорской и турагентской деятельности на одном предприятии

Сайт с туристической информацией необходимо постоянно поддерживать, наполнять информацией и вовремя обновлять ее