Список вопросов базы знаний

Привлечение, притяжение одного человека к другому, способствующие установлению доверительных, дружественных отношений между людьми, - это

Прием, который дает возможность сообразить, к какой мысли следует перейти дальше, представляющий собой короткую паузу перед кульминационным моментом речи, - это эффект

Прием, направленный на поддержание внимания аудитории, который основан на заранее продуманном распределении по всему речевому полю новых мыслей и аргументов, а также периодической интерпретации сказанного ранее, – это эффект ___ выброса информации

Принципы и нормы нравственного поведения руководителя - это

Принципы светского общения, которые характерны и для цивилизованного делового общения, - это вежливость, одобрение, а также

Причины, вызывающие неприятные замечания, особенно в тех случаях, когда точка зрения собеседника полностью ошибочна, - это

Произношение, манера выговаривать слова - это

Проксемика – это

Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели, – это

Процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания – это

Процесс обмена информацией, значимой для участников общения, - это

Процесс построения целостного образа партнера по общению, формирующегося на основе оценки его внешнего вида и поведения, – это социальная(ое)

Процесс речевой взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели, – это деловое(ая)

Процесс, посредством которого человек в ходе делового общения выборочно обращает внимание на определенные аспекты своего опыта и игнорирует другие, - это

Распространенная в деловом общении причина плохой коммуникации, выражающаяся в привычке делать выводы, заключения при отсутствии достаточного количества фактов, - это

Распространенное в США понятие из практики делового общения, означающее, что стороны просто договариваются о совместном занятии какой-либо деятельностью, - это

Реализация коммуникативной стратегии в конкретной ситуации на основе владения техниками и знания правил общения - это

Самый сложный и ответственный этап урегулирования конфликтной ситуации - это ___ конфликта

Свойственная деловому общению полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции, - это

Система методов и приемов воздействия на партнеров с целью результативности общения - это ___ делового общения

Систематические целенаправленные действия партнеров по деловому общению, имеющие цель вызвать вполне определенную ответную реакцию со стороны партнера, - это

Следствие плохого настроения партнера по деловому общению, а также свидетельство желания собеседника проверить ваши выдержку и терпение, – это ___ замечания

Словесное воздействие руководителя на подчиненных, направленное на воспроизводство желательного образа, а не реальной действительности, – это воздействие

Сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека, – это

Служебный этикет - это

Совокупность конкретных коммуникативных умений – умения говорить и умения слушать - это

Совокупность приемов восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающих достижение конкретных целей взаимодействия, например, построение точного образа партнера, установление контакта, понимание другого, передача информации и эмоций и др., - это

Совокупность приемов, позволяющих обнаружить рассогласование вербального и невербального поведения партнера по общению, использование им жестов лжи, стратегий конструирования информации, - это

Совокупность принципов поведения людей, занятых в сферах управленческой предпринимательской деятельности, – это ___ этика

Совокупность фразеологизмов данного языка, использование которых делает речь ясной, логичной и правильной, - это

Сообщение, адресованное другому человеку, о том, как его воспринимает собеседник, что чувствует в связи их обоюдными отношениями, какие чувства вызывает его поведение в процессе взаимодействия, – это

Способ воздействия на собеседника в ходе общения, дающий ложное чувство срочности и чрезвычайной важности сообщаемых сведений, - это ___ подачи информации

Способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов в форме съездов, конференций, симпозиумов, собраний и т.д. - это ___ совещание

Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, своего рода система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации, – это коммуникативная(ое)

Средства общения, которые изучает динамическая кинесика, - это

Средства общения, которые изучает статическая кинесика, - это

Средство удержать внимание слушателей, представляющее собой настойчивое обращение к слушателям, в большинстве случаев краткое и точное, - это

Средство языковой выразительности, которое представляет собой чрезмерное уменьшение каких-либо качеств, - это преуменьшение, или

Стандартная переговорная стратегия, которая предполагает, что стороны стремятся найти взаимную выгоду при жестком подходе к рассмотрению существа дела, но мягком подходе к отношениям между участниками переговоров, - это ___ переговоры

Степень представленности оппонентом в конфликтном поведении интересов и соучастия других людей, социальных групп и структур – это ___ оппонента по конфликту

Стиль действий в конфликте, целесообразный в том случае, когда конфликт не затрагивает жизненно важных интересов сторон, а партнер обладает более высоким рангом, - это стиль

Стиль действий в конфликте, эффективный при наличии желания сохранить приемлемые отношения с оппонентом, использовать его возможности в деловом взаимодействии и при возможности разумного разделения объекта конфликта между партнерами, – это стиль

Стиль поведения в конфликте, эффективный в том случае, когда оппоненты притязают на один объект, но имеют примерно равные ранги, при этом не могут и не хотят выяснять отношения в бескомпромиссной борьбе, – это стиль

Стиль поведения в конфликтной ситуации, предполагающий, что человек, который его использует, обычно весьма активен, предпочитает идти к разрешению конфликта своим путем, – это стиль

Стиль поведения в конфликтной ситуации, применимый в тех случаях, когда интересы более высокого порядка требуют исключить конфликтное поведение, а конфликтная ситуация позволяет ее «законсервировать», - это стиль

Сторона общения, отражающая процесс систематической смены коммуникативных ролей и взаимного воздействия партнеров по общению, - это

Стратегия действий в конфликте, которая возможна и эффективна в случаях непримиримой позиции оппонента, отсутствии позитивной перспективы сотрудничества и жизненной важности объекта конфликта, - это стратегия

Суть принципа информированности, необходимого для установления деловых контактов, - это

Суть принципа морально-психологического настроя, необходимого для установления деловых контактов, – это

Теория и практика деятельности в условиях конфликта – это ___ конфликтного поведения