Список вопросов базы знаний

Сбору сведений по проблеме переговоров способствуют вопросы

Способ открытого коллективного обсуждения проблем - это деловые

Стиль руководства и общения с коллективом определяется

Стиль руководства представляет собой совокупность

Стратегия мягкого подхода к переговорам состоит в том, чтобы

Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша

Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство - области знаний, которые охватывает понятие

Термин «этика» ввел

Термин «этика» имеет происхождение

Удержать и усилить внимание слушателей можно при помощи

Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется

Успешность работы фирмы зависит от ___ руководителя

Установление контактов, определение проблемы, целей изложения мыслей, выработка готовности к действию - это

Учет состава аудитории, содержания и характера выступления, объективная самооценка оратора - это факторы, влияющие на

Хорошая репутация бизнесмена базируется, в первую очередь, на профессионализме и

Целостный комплекс знаков (речевых, поведенческих и т.д.), направленных на создание определенного образа, - это

Цель риторических вопросов -

Цель формального приема в начале переговоров -

Человек, который обычно весьма активен, предпочитает идти к разрешению конфликта своим определенным путем, используя стиль

Чем больше сторон участвуют в позиционных переговорах, тем их недостатки

Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой

Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие

Чтобы определить, понимает ли вас собеседник, следует использовать вопросы

Чтобы установить, верно ли партнер по переговорам понимает положение дел, следует пользоваться вопросами

Шаблоны поведения для защиты своего собственного «я» - это

Эмпатия - это постижение эмоционального состояния человека в форме

Этика - это философская дисциплина, изучающая

Язык невербального общения

В ходе переговоров обходятся без аргументации

Деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения - приятельская беседа

Наиболее распространенной и чаще применяемой формой делового общения является деловая беседа

Рекомендации предполагают констатацию выступления

Существуют дополнительные вопросы

Конфликт в деловом общении сотрудников налоговых органов - противоречие, возникающее между людьми в связи с решением вопросов, затрагивающих их коренные интересы, сопровождаемые острым эмоциональным переживанием

Манипуляторы - индивиды, которые относятся к себе как к неповторимой личности и потому ощущают других людей так же, как неповторимые личности

Моральный кодекс поведения налогового служащего в деловом общении - свод правил, требований и рекомендаций, которыми он должен руководствоваться в решении налоговых проблем, в том числе и в общении с налогоплательщиками

По источнику возникновения выделяют конфликты: горизонтальные, вертикальные, смешанные

Управление - процесс и результат деятельности руководителя по выполнению своих функциональных обязанностей

Аттракция - очарование, обаяние партнеров по деловому общению на основе вербального и невербального воздействия, в ходе которого достигается их доброжелательное отношение друг к другу и к решаемым вопросам

В числе функций делового этикета выделяются: оценочная, императивная, прогностическая

Имидж - образ кого-то, сложившийся в сознании окружающих его людей, имеющий характер стереотипа, оказывающего влияние на отношение к нему

Профессиональный такт - проявление по отношению к другим сдержанности, предусмотрительности и приличия при деловом общении

Этикет налогового служащего - установленный порядок поведения в определенной социальной среде

В числе видов общения выделяют контакт масок, деловое общение, формально-ролевое общение

В числе психологических функций общения выделяются организация совместной деятельности, управление поведением и деятельностью, контроль

Деловое общение - процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата

Идентификация - постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его чувств, переживаний

Императивное общение - авторитарное, дидактическое воздействие на партнера по общению в интересах поставленной цели

В дверь кабинета руководителя, если у него нет секретаря, стучать не нужно

В любое время года женщина должна быть в колготках телесного цвета