Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Основы делового общения.

Вопрос id:1692399
Ваши идеи согласуются с идеями других, учитывается мнение всех участников совещания - такое ведение совещания предполагает
?) демократический стиль
?) авторитарный стиль
?) дипломатический стиль
?) административный стиль
Вопрос id:1692400
Взять в свои руки управление ходом переговоров позволяют вопросы
?) контрольные
?) провокационные
?) информационные
?) направляющие
Вопрос id:1692401
Видение себя глазами партнера по общению - это
?) отчуждение
?) идентификация
?) восприятие
?) рефлексия
Вопрос id:1692402
Во многих случаях, имидж - это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей
?) ценности жизни
?) модели поведения
?) заинтересованности в отношениях с другими
?) способности к общению
Вопрос id:1692403
Вопросы для ориентации задаются для выяснения
?) сменилась ли точка зрения партнера
?) эмоций партнера в ходе переговоров
?) замыслов партнера
?) понимает ли вас партнер
Вопрос id:1692404
Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, это вопросы
?) собеседника
?) интересные
?) переломные
?) проблемные
Вопрос id:1692405
Встречные вопросы направлены на ___ разговора
?) прекращение
?) расширение
?) сужение
?) продолжение
Вопрос id:1692406
Вступление, изложение, доказательство и заключение - это четыре основных
?) этапа деятельности
?) вопроса тактики
?) стадии упражнений
?) части выступления
Вопрос id:1692407
Выбор доводов при доказательстве тезиса определяется
?) интенсивностью тезиса
?) подбором аргументов
?) задачами спора
?) формой спора
Вопрос id:1692408
Выбор стиля руководства зависит от
?) точки зрения руководителя на проблему
?) состава участников
?) ситуации и целей совещания
?) напористости участников
Вопрос id:1692409
Выяснить, каковы факты и как их оценивают присутствующие, должен
?) руководитель фирмы
?) протоколист
?) переводчик
?) ведущий совещания
Вопрос id:1692410
Главным психологическим фактором публичного выступления является
?) содержание выступления
?) ведущий собрания
?) оратор
?) дополнительная информация
Вопрос id:1692411
Главными требованиями к телефонному общению являются
?) принципиальность
?) определенность
?) краткость и содержательность
?) логичность
Вопрос id:1692412
Деловая этика представляет собой
?) совокупность принципов поведения людей
?) поведение людей в конфликтных ситуациях
?) деловые отношения предпринимателей
?) личное поведение человека
Вопрос id:1692413
Деловые люди должны уметь пользоваться риторическим инструментарием, т.е. обладать набором коммуникационных
?) эффектов
?) методов
?) способов
?) принципов
Вопрос id:1692414
Для людей, занятых дружеской непринужденной беседой, характерно расположения за столом
?) угловое
?) оборонительное
?) конкурирующее
?) независимое
Вопрос id:1692415
Если спор осуществляется между двумя лицами, тогда это спор
?) одиночный простой
?) оценочный
?) сложный
?) сравнительный
Вопрос id:1692416
Заключающие вопросы направлены на
?) выяснение дальнейших планов партнеров
?) определение последующих действий партнеров
?) скорейшее положительное завершение переговоров
?) дальнейшее продолжение переговоров
Вопрос id:1692417
Из критериев: 1) приводить к необходимости продолжить переговоры; 2) приводить к разумному соглашению; 3) быть эффективными; 4) затрагивать интересы третьих лиц; 5) не портить отношения между сторонами - к любой переговорной стратегии относятся
?) 1, 2, 5
?) 1, 3, 4
?) 2, 3, 5
?) 2, 4, 5
Вопрос id:1692418
Из понятий: 1) кинесика; 2) просодика; 3) проксемика; 4) дистанционное общение; 5) визуальное общение - к невербальному общению относятся
?) 1, 2, 3, 5
?) 1, 2, 3, 4
?) 2, 4, 5
?) 1, 3, 4
Вопрос id:1692419
Из понятий: 1) создание благоприятной атмосферы; 2) убеждение; 3) привлечение внимания к теме; 4) практические советы; 5) установление контакта; 6) возбуждение интереса - к началу деловой беседы относятся
?) 2, 3, 4, 6
?) 1, 2, 4, 5
?) 1, 3, 5, 6
?) 1, 2, 4, 6
Вопрос id:1692420
Информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их поведение, - это
?) ощущение защиты
?) осознание поведения
?) обратная связь
?) восприятие поступков
Вопрос id:1692421
К решениям руководителя управленческая этика предъявляет основное требование - их
?) экономическую значимость
?) нравственную обоснованность
?) целенаправленность
?) конкретность
Вопрос id:1692423
Конфликтная ситуация - это
?) ситуация дискуссии
?) ситуация обмена возражениями
?) развитие конфликта
?) основа конфликта
Вопрос id:1692424
Модели поведения, являющиеся предметом специального изучения, - это модели
?) поведенческие и специальные
?) повседневные и целостные
?) этикетные и стратегические
?) авторитарные и демократические
Вопрос id:1692425
Мысль, для обоснования истинности или ложности которой выстраивается доказательство, называется
?) тезисом достоверности
?) понятием тезиса
?) тезисом доказательства
?) определением тезиса
Вопрос id:1692426
Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются основными
?) пунктами деловой беседы
?) правилами проведения деловой беседы
?) практическими советами
?) этапами деловой беседы
Вопрос id:1692427
Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда - это основные направления
?) управленческой деятельности
?) развития трудового коллектива
?) взаимодействия при деловом общении
?) повышения эффективности труда работников
Вопрос id:1692428
Основные нравственные требования к управленческой деятельности и личности руководителя сформулированы в
?) должностных инструкциях
?) моральных кодексах
?) управленческих рекомендациях
?) требованиях к подбору персонала
Вопрос id:1692429
Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон является/являются
?) деловое общение
?) деловая беседа
?) деловые переговоры
?) условное совещание
Вопрос id:1692430
Открытые вопросы - это вопросы, которые
?) выясняют мотивы и позиции собеседников
?) требуют какой-то информации
?) дополняют сведения о собеседнике
?) выявляют позитивные и нейтральные позиции
Вопрос id:1692431
Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает
?) регламент
?) протокол результатов совещания
?) список участников совещания
?) повестка дня совещания
Вопрос id:1692432
Ошибки в доводах бывают двух типов:
?) умышленными и непреднамеренными
?) словесными и предметными
?) ложными и необоснованными
?) правильными и необъективными
Вопрос id:1692433
Перцептивной стороной общения является
?) обмен информацией между участниками общения
?) взаимовлияние друг на друга участников общения
?) взаимодействие участников общения
?) восприятие друг друга партнерами по общению
Вопрос id:1692434
Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы
?) риторические
?) закрытые
?) однополюсные
?) зеркальные
Вопрос id:1692435
Подбор участников дискуссии
?) позволяет влиять на принятие решения
?) затрудняет проведение свободной дискуссии
?) является важной частью подготовки к деловому совещанию
?) недопустим в целях организации свободной дискуссии
Вопрос id:1692436
Полностью расслабиться, а затем «излучить» свой гнев на некий мысленный экран и «расстреливать» его из «лучевой пушки» - в этом состоит вариант избавления от гнева с помощью
?) заземления
?) проецирования
?) очищения
?) визуализации
Вопрос id:1692437
Правила служебного этикета - это часть
?) правил работы с клиентами
?) культуры служебного общения
?) должностных обязанностей
?) культуры речевого взаимодействия
Вопрос id:1692438
Правильный выбор времени и места переговоров
?) способствует победе организаторов переговоров
?) способствует успеху переговоров
?) определяется переговорной стратегией
?) зависит от уровня информированности участников
Вопрос id:1692439
Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет
?) заранее узнать мнение участников
?) продумать выступление
?) продумать возражения
?) сформулировать общественное мнение
Вопрос id:1692440
При авторитарном стиле ведения совещания руководитель
?) допускает возражения
?) ищет поддержку среди коллег
?) добивается общего согласия
?) уверенно держит бразды правления
Вопрос id:1692441
При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон
?) идет навстречу другой стороне
?) задерживает принятие решения
?) стремится к справедливости
?) отстаивает свою позицию
Вопрос id:1692442
При составлении протокола должна быть обеспечена его
?) непротиворечивость
?) доходчивость
?) юридическая полноценность
?) деловая грамотность
Вопрос id:1692443
При споре непременно нужно считаться с уровнем развития противника, его специальностью и
?) психологией
?) соционикой
?) педагогикой
?) социологией
Вопрос id:1692444
Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, - это принцип
?) ассоциативности
?) доступности
?) экспрессивности
?) интенсивности
Вопрос id:1692445
Принципиальные переговоры будут успешными, если
?) сконцентрировать внимание на позициях сторон
?) сделать разграничение между участниками и предметом переговоров
?) разбираться с проблемой
?) сосредоточиться на интересах сторон
Вопрос id:1692446
Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные
?) требованиями повышения эффективности профессиональной деятельности
?) личными взаимоотношениями в коллективе
?) особенностями личности руководителя
?) спецификой профессиональной деятельности
Вопрос id:1692447
Прямое деловое общение характеризуется
?) ответными реакциями собеседников
?) общением в пределах видимости
?) непосредственным речевым контактом
?) наличием общей деловой цели у участников общения
Вопрос id:1692448
Реализация стратегии общения в конкретной ситуации - это
?) тактика общения
?) прием общения
?) метод общения
?) эффект общения
Вопрос id:1692449
Русский адвокат А.Ф.Кони говорил о том, что размер волнения обратно пропорционален времени, затраченному на
?) рассаживание слушателей
?) обобщение информации
?) подготовку выступления
?) определение темы
Copyright testserver.pro 2013-2024