Вход | Регистрация

Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Вход в систему

Список вопросов базы знаний

Основы делового общения.

Страница:
1
2
3
4
5
6

Вопрос id:1692399

Ваши идеи согласуются с идеями других, учитывается мнение всех участников совещания - такое ведение совещания предполагает

?) дипломатический стиль

?) административный стиль

?) демократический стиль

?) авторитарный стиль

Вопрос id:1692400

Взять в свои руки управление ходом переговоров позволяют вопросы

?) контрольные

?) информационные

?) провокационные

?) направляющие

Вопрос id:1692401

Видение себя глазами партнера по общению - это

?) идентификация

?) восприятие

?) рефлексия

?) отчуждение

Вопрос id:1692402

Во многих случаях, имидж - это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей

?) способности к общению

?) заинтересованности в отношениях с другими

?) модели поведения

?) ценности жизни

Вопрос id:1692403

Вопросы для ориентации задаются для выяснения

?) сменилась ли точка зрения партнера

?) замыслов партнера

?) понимает ли вас партнер

?) эмоций партнера в ходе переговоров

Вопрос id:1692404

Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, это вопросы

?) переломные

?) проблемные

?) собеседника

?) интересные

Вопрос id:1692405

Встречные вопросы направлены на ___ разговора

?) расширение

?) продолжение

?) прекращение

?) сужение

Вопрос id:1692406

Вступление, изложение, доказательство и заключение - это четыре основных

?) части выступления

?) вопроса тактики

?) стадии упражнений

?) этапа деятельности

Вопрос id:1692407

Выбор доводов при доказательстве тезиса определяется

?) интенсивностью тезиса

?) формой спора

?) подбором аргументов

?) задачами спора

Вопрос id:1692408

Выбор стиля руководства зависит от

?) состава участников

?) напористости участников

?) ситуации и целей совещания

?) точки зрения руководителя на проблему

Вопрос id:1692409

Выяснить, каковы факты и как их оценивают присутствующие, должен

?) ведущий совещания

?) переводчик

?) руководитель фирмы

?) протоколист

Вопрос id:1692410

Главным психологическим фактором публичного выступления является

?) оратор

?) содержание выступления

?) ведущий собрания

?) дополнительная информация

Вопрос id:1692411

Главными требованиями к телефонному общению являются

?) логичность

?) краткость и содержательность

?) определенность

?) принципиальность

Вопрос id:1692412

Деловая этика представляет собой

?) деловые отношения предпринимателей

?) совокупность принципов поведения людей

?) личное поведение человека

?) поведение людей в конфликтных ситуациях

Вопрос id:1692413

Деловые люди должны уметь пользоваться риторическим инструментарием, т.е. обладать набором коммуникационных

?) эффектов

?) методов

?) принципов

?) способов

Вопрос id:1692414

Для людей, занятых дружеской непринужденной беседой, характерно расположения за столом

?) конкурирующее

?) оборонительное

?) угловое

?) независимое

Вопрос id:1692415

Если спор осуществляется между двумя лицами, тогда это спор

?) оценочный

?) сравнительный

?) сложный

?) одиночный простой

Вопрос id:1692416

Заключающие вопросы направлены на

?) дальнейшее продолжение переговоров

?) определение последующих действий партнеров

?) скорейшее положительное завершение переговоров

?) выяснение дальнейших планов партнеров

Вопрос id:1692417

Из критериев: 1) приводить к необходимости продолжить переговоры; 2) приводить к разумному соглашению; 3) быть эффективными; 4) затрагивать интересы третьих лиц; 5) не портить отношения между сторонами - к любой переговорной стратегии относятся

?) 2, 4, 5

?) 1, 3, 4

?) 2, 3, 5

?) 1, 2, 5

Вопрос id:1692418

Из понятий: 1) кинесика; 2) просодика; 3) проксемика; 4) дистанционное общение; 5) визуальное общение - к невербальному общению относятся

?) 1, 2, 3, 5

?) 1, 3, 4

?) 1, 2, 3, 4

?) 2, 4, 5

Вопрос id:1692419

Из понятий: 1) создание благоприятной атмосферы; 2) убеждение; 3) привлечение внимания к теме; 4) практические советы; 5) установление контакта; 6) возбуждение интереса - к началу деловой беседы относятся

?) 1, 2, 4, 5

?) 1, 2, 4, 6

?) 2, 3, 4, 6

?) 1, 3, 5, 6

Вопрос id:1692420

Информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их поведение, - это

?) обратная связь

?) осознание поведения

?) восприятие поступков

?) ощущение защиты

Вопрос id:1692421

К решениям руководителя управленческая этика предъявляет основное требование - их

?) конкретность

?) нравственную обоснованность

?) экономическую значимость

?) целенаправленность

Вопрос id:1692423

Конфликтная ситуация - это

?) ситуация дискуссии

?) основа конфликта

?) ситуация обмена возражениями

?) развитие конфликта

Вопрос id:1692424

Модели поведения, являющиеся предметом специального изучения, - это модели

?) этикетные и стратегические

?) поведенческие и специальные

?) повседневные и целостные

?) авторитарные и демократические

Вопрос id:1692425

Мысль, для обоснования истинности или ложности которой выстраивается доказательство, называется

?) определением тезиса

?) тезисом достоверности

?) тезисом доказательства

?) понятием тезиса

Вопрос id:1692426

Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются основными

?) этапами деловой беседы

?) правилами проведения деловой беседы

?) пунктами деловой беседы

?) практическими советами

Вопрос id:1692427

Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда - это основные направления

?) развития трудового коллектива

?) повышения эффективности труда работников

?) взаимодействия при деловом общении

?) управленческой деятельности

Вопрос id:1692428

Основные нравственные требования к управленческой деятельности и личности руководителя сформулированы в

?) должностных инструкциях

?) управленческих рекомендациях

?) требованиях к подбору персонала

?) моральных кодексах

Вопрос id:1692429

Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон является/являются

?) деловые переговоры

?) деловое общение

?) условное совещание

?) деловая беседа

Вопрос id:1692430

Открытые вопросы - это вопросы, которые

?) требуют какой-то информации

?) дополняют сведения о собеседнике

?) выясняют мотивы и позиции собеседников

?) выявляют позитивные и нейтральные позиции

Вопрос id:1692431

Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает

?) протокол результатов совещания

?) список участников совещания

?) регламент

?) повестка дня совещания

Вопрос id:1692432

Ошибки в доводах бывают двух типов:

?) словесными и предметными

?) правильными и необъективными

?) умышленными и непреднамеренными

?) ложными и необоснованными

Вопрос id:1692433

Перцептивной стороной общения является

?) взаимовлияние друг на друга участников общения

?) взаимодействие участников общения

?) восприятие друг друга партнерами по общению

?) обмен информацией между участниками общения

Вопрос id:1692434

Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы

?) зеркальные

?) риторические

?) закрытые

?) однополюсные

Вопрос id:1692435

Подбор участников дискуссии

?) затрудняет проведение свободной дискуссии

?) позволяет влиять на принятие решения

?) недопустим в целях организации свободной дискуссии

?) является важной частью подготовки к деловому совещанию

Вопрос id:1692436

Полностью расслабиться, а затем «излучить» свой гнев на некий мысленный экран и «расстреливать» его из «лучевой пушки» - в этом состоит вариант избавления от гнева с помощью

?) заземления

?) визуализации

?) очищения

?) проецирования

Вопрос id:1692437

Правила служебного этикета - это часть

?) культуры речевого взаимодействия

?) культуры служебного общения

?) должностных обязанностей

?) правил работы с клиентами

Вопрос id:1692438

Правильный выбор времени и места переговоров

?) определяется переговорной стратегией

?) способствует победе организаторов переговоров

?) способствует успеху переговоров

?) зависит от уровня информированности участников

Вопрос id:1692439

Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет

?) продумать выступление

?) сформулировать общественное мнение

?) продумать возражения

?) заранее узнать мнение участников

Вопрос id:1692440

При авторитарном стиле ведения совещания руководитель

?) допускает возражения

?) уверенно держит бразды правления

?) ищет поддержку среди коллег

?) добивается общего согласия

Вопрос id:1692441

При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон

?) стремится к справедливости

?) идет навстречу другой стороне

?) задерживает принятие решения

?) отстаивает свою позицию

Вопрос id:1692442

При составлении протокола должна быть обеспечена его

?) юридическая полноценность

?) непротиворечивость

?) доходчивость

?) деловая грамотность

Вопрос id:1692443

При споре непременно нужно считаться с уровнем развития противника, его специальностью и

?) педагогикой

?) психологией

?) социологией

?) соционикой

Вопрос id:1692444

Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, - это принцип

?) экспрессивности

?) ассоциативности

?) интенсивности

?) доступности

Вопрос id:1692445

Принципиальные переговоры будут успешными, если

?) сделать разграничение между участниками и предметом переговоров

?) сконцентрировать внимание на позициях сторон

?) сосредоточиться на интересах сторон

?) разбираться с проблемой

Вопрос id:1692446

Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные

?) особенностями личности руководителя

?) спецификой профессиональной деятельности

?) личными взаимоотношениями в коллективе

?) требованиями повышения эффективности профессиональной деятельности

Вопрос id:1692447

Прямое деловое общение характеризуется

?) непосредственным речевым контактом

?) ответными реакциями собеседников

?) общением в пределах видимости

?) наличием общей деловой цели у участников общения

Вопрос id:1692448

Реализация стратегии общения в конкретной ситуации - это

?) эффект общения

?) тактика общения

?) метод общения

?) прием общения

Вопрос id:1692449

Русский адвокат А.Ф.Кони говорил о том, что размер волнения обратно пропорционален времени, затраченному на

?) обобщение информации

?) подготовку выступления

?) рассаживание слушателей

?) определение темы

Страница:
1
2
3
4
5
6