Список вопросов базы знаний

Верны ли утверждения?

А) В процессе стандартного тестирования туристское предприятие испытывает свои продукты и другие элементы комплекса маркетинга через свои обычные каналы сбыта.

В) В процессе стандартного тестирования туристское предприятие испытывает свои продукты и другие элементы комплекса маркетинга через новые каналы сбыта.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) К недостаткам речи относят чрезмерное употребление специальных терминов, иностранных слов, словесных штампов, канцелярских оборотов, длинных фраз, так как это вызывает раздражение слушателей, рассеивает их внимание.

В) Умения - это освоенный субъектом способ выполнения действий, обеспечиваемый совокупностью приобретенных знаний и навыков.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) В узком смысле экскурсионный метод представляет собой совокупность методических приемов, которые применяют на экскурсиях.

В) В широком смысле экскурсионный метод – это метод, который имеет ряд особенностей: выбор в наблюдаемых объектах самого важного и существенного; увязывание вновь изучаемого материала с ранее полученным экскурсантами опытом и знаниями и др.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Культурной считают речь, которая характеризуется богатством словаря, широким использованием грамматических конструкций, художественной выразительностью, логической стройностью, целесообразностью жестов и мимики.

В) Эффективность экскурсии зависит не только от знаний и умений экскурсовода, но и от умений экскурсантов владеть навыками наблюдения объектов, от их внимания к рассказу экскурсовода, умения воспринимать фактический материал, делать необходимые выводы.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Цель экскурсионного метода - обучение (передача определенной системы знаний) и воспитание (формирование всесторонне развитой личности).

В) Фабула – это точка, момент наивысшего напряжения в развитии действия.

Подберите правильный ответ

___ в туризме – это значительное количество независимых и различных по профилю и специализации турпредприятий (туроператор, турагентство, гостиница, ресторан, турбюро) с различными целями.

___ информация – это информация, которая представляет результат вероятностной оценки позиций предприятия в обозримой перспективе.

___ информация – это информация, которая формирует представление об условиях и результатах деятельности предприятия в предшествующем периоде.

___ рынка – это показатель, достоверно отражающий результаты деятельности предприятия и определяемый как отношение объема продаж его услуг к потенциальной емкости данного рынка.

___ рынка – это потенциально возможный объем реализуемых на нем туристских услуг в течение определенного промежутка времени.

___ рынок – это рынок, на котором фирма реализует или собирается реализовывать свои цели.

___ скидка – это сниженная цена для потребителя, покупающего услуги не в сезон, т.е. когда спрос на них максимально мал.

___ туристского продукта – это фундаментальная концепция маркетинга для привлечения специфической клиентуры и более полного удовлетворения запросов определенного сегмента рынка.

___ – это соперничество на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели.

___ - это деятельность по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю.

___ в туризме – это система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, которые туристское предприятие способно предложить с прибылью для себя и более эффективно, чем это делают конкуренты.

___ обслуживания – это комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций.

___ - это способ достижения дидактической цели через детальную разработку проблемы (технологию), которая должна завершиться вполне реальным, осязаемым практическим результатом, оформленным тем или иным образом.

___ экскурсовода - это совокупность душевных и психических свойств, которые проявляются в его поведении и характеризуются большей или меньшей силой чувств, длительностью переживаний, устойчивостью или быстрой сменой эмоций.

___ языка экскурсовода – это манера словесного выражения мыслей, построения речи.

___ – это товар, продаваемый по довольно маленькой цене или предлагаемый бесплатно в качестве награды за приобретение другого товара.

___ - это врожденные анатомо-физиологические особенности нервной системы, мозга.

___ - это способность постижения истины путем прямого ее усмотрения без обоснования с помощью доказательств и формулирования на этой основе своих мыслей.

___ мастерство – это высокий уровень деятельности в ходе выполнения своих обязанностей.

___ профессии - это уважение, которым она пользуется.

___ экскурсии – это выводы экскурсанта, к которым его подводит экскурсовод.

___ - это наглядный процесс познания человеком окружающего мира, построенный на заранее подобранных объектах, находящихся в естественных условиях или расположенных в помещениях предприятий, лабораторий, научно-исследовательских институтов и т.д.

___ - это точка, момент наивысшего напряжения в развитии фабульного действия.

___ - это цепь событий, о которых повествует произведение.

___ метод – это совокупность методических приемов, которые применяют на экскурсиях.

___ - это индивидуальные свойства личности, являющиеся субъективными условиями успешного осуществления определённого рода деятельности.

___ - это событие или несколько событий, связанных друг с другом.

___ жизненная позиция – это способ участия человека в деятельности общества.

___ экскурсовода - это четкая направленность в его взглядах и действиях, стремление довести свою точку зрения до экскурсантов и не только довести, но и убедить их в ее правильности.

___ - это построение, соединение, составление отдельных частей в целое.

___экскурсовода – это образец внешней речи, задача которой - воздействовать на сознание и фактические действия людей, передать им определенную информацию о конкретных объектах и добиться, чтобы эта информация получила правильное отражение в сознании экскурсантов.

Волевые свойства личности

Деятельность экскурсанта включает в себя

Деятельность экскурсовода включает в себя

Интеллектуальные свойства личности

Маркетинг ___ туристских услуг – это система комплексного изучения потребностей и спроса с целью организации предоставления услуг, максимально ориентированных на удовлетворение нужд конкретных потребителей, и обеспечения наиболее эффективных форм и методов обслуживания.

Общие признаки экскурсий

Принцип ___ - это изложение содержания экскурсии в соответствии с данными определенного раздела современной науки.

Принцип ___ - это объективный подход к содержанию фактического материала при подготовке экскурсии и убежденность экскурсовода, излагающего этот материал экскурсантам.

Распределите этапы становления профессии экскурсовода в правильном порядке

Система ___ информации – это совокупность мероприятий, ориентированная на источники и методические приемы, с помощью которых можно получить информацию о событиях и ситуациях, складывающихся во внешней маркетинговой среде.

Скорость обслуживания в комплексе определяет степень удовлетворения каждого клиента

Требования к профессии экскурсовода

Установите соответствие между видами экскурсий и их задачами и формами проведения

Установите соответствие между видами экскурсий и их задачами и формами проведения