Список вопросов базы знаний

Объёмная или сложная информация воспринимается потребителем лучше, если текст сообщения повторяется неоднократно

Побуждение - сильный внутренний раздражитель, подталкивающий индивида к действию

Познавательный компонент отношения представляет собой чувства, испытываемые потребителем к объекту отношения

Потребителей, вовлечённых в процесс приобретения и оценки последствия покупки, не волнует мнение других людей, для них важно удовлетворение собственной потребности

Рассуждение - метод обучения потребителей, предполагающий реструктуризацию существующей и новой информации для формирования новых понятий

Специалисты по маркетингу должны анализировать содержание знания потребителя по поводу продукта, времени и месте покупки, использовании продукта

Специалисты по маркетингу не могут прямо влиять на поведение потребителя, такое влияние может быть косвенным - через представление стимулов, влияющих на верования и эмоции по поводу товара или услуги

Стиль жизни - концепция, определяемая как образ жизни человека и его способ тратить время и деньги

Стиль жизни потребителя отражает деятельность людей, их интересы, мнения и характер потребления

Убеждение - устойчивые личностные характеристики, присущие популяции или нации:

Удовлетворённость потребителя не влияет на вероятность повторных покупок

Усвоение - сильный внутренний раздражитель, подталкивающий индивида к действию

Внимание - продолжающееся повторение части информации, чтобы удержать ее в текущей памяти для использования в решении проблемы или передачи в долговременную память

Вовлеченность - степень ощущаемой покупателем личной значимости, сопутствующей выбору марки

Восприятие - способ упорядочения или истолкования потребителями информации об объектах, например марки товаров или компаниях

Измеряемость сегмента определяется информацией, которую можно получить о размерах, природе и поведении сегмента рынка

Критериями сегментации организацизаций-покупателей может служить поведение при покупке товара и частота закупок

Личные (индивидуальные) факторы - универсальные характеристики потребителей, оказывающие влияние на внимание

Межрыночные сегменты состоят из людей, обладающих разными моделями поведения

Метод изоляции заключается в представлении немногочисленных раздражителей в относительно свободном окружении

Метод сегментации рынка по характеристикам покупателей основывается на демографических, региональных и других значимых характеристиках потребителей

Образное мышление - процесс, при помощи которого сенсорная информация и опыт из долгосрочной памяти предстают в краткосрочной памяти

Основа дифференцированного маркетинга - концентрация внимания на единственном сегменте рынка

Ощущение - активизация сенсорных рецепторов человека и передача закодированной информации в головной мозг

Сегментирование рынка - процесс, направленный на такое оформление или изготовление товара, чтобы он стал особенно привлекателен для некоторой части рынка

Стратегия сегментации направлена на определение целевых рыночных сегментов и не имеет отношения к увеличению прибыльности

Существенным недостатком массового маркетинга является недостаточная способность удовлетворять потребности покупателей

Целевой сегмент рынка - группы потребителей, которые переступают границы традиционных рынков, определяемых географическими, государственными или региональными границами

Целостность подразумевает склонность разрабатывать полную картину восприятия, даже если некоторые ее элементы отсутствуют

"Перетекание" сверху вниз означает, что влияние распространяется вертикально по социальным классам - от высшего к низшему; поведение людей из высшего класса повторяется в более низких слоях общества

Группа, к которой принадлежит или желает принадлежать человек, не влияет на формирование потребительских пристрастий

Желательные (притягивающие) группы - группы, к которым индивид хотел бы принадлежать и воспринимать нормы, ценности и поведение людей, образующих эту группу

Классовое сознание - потенциальная возможность одних людей или групп людей навязывать свою волю другим

Люди с различным социальным положением имеют различный жизненный стиль, заметно влияющий на потребительские предпочтения

Мотивом для покупок выступает желание человека стать членом желательной группы, поэтому нормы и ценности группы людей в определенной степени формируют его покупательское поведение

Первичные группы - группы, в которых имеется четкий, известный список, а также изложенные в письменном виде иерархия и структура

Позиционирование зачастую осуществляется на основе ассоциации товара, услуги, идеи с социальным классом, к которому принадлежит или стремится принадлежать потребитель

Потребитель более склонен искать положительную информацию о продукте, нежели негативную

Потребительское поведение зависит от перемещений человека по социальной лестнице

Принадлежность к определенному социальному классу предполагает наличие общих покупательских предпочтений в выборе различных товаров

Референтная группа - реальная или воображаемая группа, с которой индивиды соотносят себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и оценки которой они ориентируется в своем поведении и самооценке

Скорость признания потребителями новых товаров зависит от культурных ценностей целевого рынка

Социальные взаимодействия обычно осуществляются в пределах класса, к которому принадлежит человек; люди редко вступают в контакты с представителями другого класса

Социальные классы - группы людей с примерно одинаковым поведением, основанным на их экономическом положении на рынке, они объединены ценностями, интересами, поведением

Торговые марки и продукты не могут быть статусными символами и не влияют на социальный статус покупателя

Государственные потребители - органы государственного управления, покупающие товары и услуги для обеспечения государственных потребностей

Домохозяйство - группа из двух или более проживающих совместно человек, связанных между собой кровными узами, браком или отношениями усыновления:

Изменение семейного положения и уровня доходов покупателей не влияет на характер совершения покупок

Индустриальные потребители покупают продукты в физической форме и перепродают их вновь без какой-либо переработки с целью получения прибыли

Компоненты культуры не передаются по наследству; знания, поведение и традиции передаются через обучение и подражание