Список вопросов базы знаний

Последствия ошибочного выбора не влияют на вероятность покупки

Потребители могут использовать только одно правило решения, использовать фрагменты различных правил недопустимо

Правила решения - совокупность мнений о конкретной марке

Правила решения - стратегия, принятая потребителем до того, чтобы сделать окончательный выбор

Прямая продажа - любая форма личного контакта продавца и покупателя за пределами магазина

Путешествуя по магазинам в поисках предметов одежды для членов семьи, покупатель реализует свою социальную роль, что поддерживает его самоуважение

Решения ограниченных проблем предполагают большое количество альтернатив и критериев их оценки

Сложность оценки вариантов покупки зависит во многом от целей, которые преследует потребитель

Снижение цены обусловливает рост продаж скоропортящихся товаров

Совместное правило означает набор минимального уровня оценки продукта по каждому из показателей

Вовлеченность потребителя в процесс покупки увеличивается ростом сложности покупки

Временная перспектива, или ракурс, - количество времени, доступное для принятия решения

Для сбора информации по многим продуктам достаточно внутреннего поиска

Импульсивная покупка планируется заранее

Информационную основу, объективно представленную на рынке, составляют объективные характеристики продукта и система его распространения

Информация, получаемая потребителем, напрямую влияет на поведение при покупке

Личные коммуникации - обмен информацией, потребителя с продавцом или другим потребителем

Лояльность компании - уровень озабоченности или заинтересованности потребителя в процессе конкретной покупки

Побуждение возникает, когда естественные человеческие потребности становятся достаточно настоятельными, вызывая физиологический дискомфорт

Потребитель может прервать процесс принятия решения из-за изменения мотивации, изменившихся обстоятельств

Потребности покупателя и его склонность к совершению покупок определяются только его настроением

Предпокупочная оценка вариантов - оценка альтернатив с точки зрения ожидаемой выгоды и ограничение выбора до предпочтительного варианта

Предпокупочная оценка вариантов - ощущение потребителем различия между желаемым и действительным состоянием

Ситуация покупки - обстоятельства потребления продукта

Социальное окружение и цель покупки оказывают влияние на выбор марки потребителем

Социальное окружение составляют люди, присутствующие во время потребительских решений

Удовлетворенность потребителей зависит от того, насколько характеристики продукта оправдывают его ожидания

Для специалистов по маркетингу важно выяснить, как проходит процесс осознания необходимости продукции потребителем, почему она удовлетворяет его потребности наилучшим образом

Индивидуальность - внутренние психологические качества личности, которые приводят к соответствующим реакциям на окружающие условия

Личность - организованная структура представлений о себе, которая становится частью активной памяти

Мотив - психологическая причина, побуждающая людей к активным действиям, направленным на удовлетворение потребности

Новаторский подход к решению проблемы предполагает переоценку традиционной системы решения проблемы

Особенности реакций экстравертов и интровертов на события внешней среды и ситуации не влияют на их поведение

Побуждение - эмоциональное состояние, в котором человек испытывает эмоциональный и психологический подъём

Побуждение потребителя ведёт к снижению уровня вовлечённости и информационной обработки

После удовлетворения базовых потребностей начинают действовать потребности более высокого уровня

Продукты и рекламные сообщения, вызывающие позитивные эмоции более востребованы потребителем, чем нейтральные

Расхождение реального состояния человека и его желаемого состояния порождает потребность

Самоконцепция - комплекс мыслей и чувств индивидуума о самом себе, который не влияет на характер потребления

Склонность к риску некоторых потребителей позволяет разрабатывать такие маркетинговые мероприятия, как предложения новых товаров и продажи по каталогу

Согласно теории Альдерфера, в том случае, если потребность не удовлетворяется, происходит переключение потребителя на потребность более низкого уровня

Сознанием человека управляет принцип реальности, который поощряет реалистические и разумные мысли и действия

Степень восприятия рекламного сообщения не зависит от содержащихся в нём доводов

Стимул - внутренние психологические качества личности, которые приводят к соответствующим реакциям на окружающие условия

Эмоции - сильные, относительно неконтролируемые чувства, воздействующие на поведение

В ценностях выражаются цели, движущие человеком и способы их достижения

Имидж торговой точки не имеет значения для потребителя при выборе места покупки

Мнение - соображение по поводу явления, которое сохраняется в памяти человека

Обучение - процесс, посредством которого опыт приводит к изменению знаний, отношений и поведения, это изменение в содержании или организации долгосрочной памяти

Обучение - процесс, посредством которого опыт приводит к изменению знаний, отношений и поведения, это любое изменение в содержании или организации долгосрочной памяти