Список вопросов базы знаний

___ макровнешней среды характеризуют наличие природных ресурсов и состояние окружающей природной среды, которые как сама организация, так и субъекты микровнешней среды должны учитывать в своей хозяйственной и маркетинговой деятельности, так как они оказывают непосредственное влияние на условия и возможности ведения этой деятельности.

___ макровнешней среды характеризуют уровень стабильности политической обстановки, защиту государством интересов предпринимателей, его отношение к различным формам собственности и др.

___ управления характеризуется минимальным участием руководителя в управлении, персонал имеет полную свободу принимать самостоятельные решения по основным направлениям производственной деятельности организации (согласовав их, естественно с руководителем).

___ функции менеджмента определяют два основных вида деятельности, составляющие содержание технологии труда менеджера любого уровня иерархии: решения и коммуникации.

___ макровнешней среды дают преимущества тем организациям, которые быстро берут на вооружение достижения НТП.

___ функции менеджмента отражают содержание основных стадий процесса управления деятельностью организации на всех иерархических уровнях.

___ функции менеджмента связаны в основном с характером производственных отношений в коллективе.

___ макровнешней среды характеризуют жизненный уровень населения, покупательную способность отдельных слоев населения и организаций, демографические процессы, стабильность финансовой системы, инфляционные процессы и др.

___ макровнешней среды характеризуют законодательную систему, включая нормативные документы по защите окружающей природной среды, стандарты в области производства и потребления продукции.

Автократичный стиль управления включает следующие виды стилей:

В зависимости от целей походы могут быть:

В целом область деятельности, называемая менеджментом фирмы, может быть разделена на отдельные функции: 1) общее управление; 2) управление структурой предприятия; 3) конкретные области управления.

Важнейшими социально-психологическими аспектами управ­ления являются:

Внешняя среда рассматривается как сочетание ___ сравнительно независимых подсистем.

Выбор стиля руководства во многом зависит от того, какую задачу ставит перед собой менеджер: 1) управлять; 2) направлять; 3) поддерживать; 4) делегировать полномочия.

Деятельность туристской организации зави­сит от изменения условий 1) внешней среды; 2) внутренней среды; 3) среды обитания.

Индустрия туризма выполняет следующие основные функ­ции: 1) освобождение индивидуума от чувства усталости путем контрастной смены обстановки и вида деятельности; 2) предоставление отдыхающим возможности развлечься; 3) предоставление возможностей для развития личности, рас­ширения познавательного горизонта, творческой и организатор­ской деятельности.

К внешней среде относятся факторы: 1) демографического; 2) экономического; 3) природного; 4) политического; 5) технического; 6) культурного характера.

К основным методам принятия решений относятся:

Маркетинговая структура организации и управления туристической фирмы определяется ее рыночными стратегиями: 1) президент (директор) фирмы; 2) курирующий общие задачи и стратегии; 3) отдел маркетинга и рекламы; 4) отдел посреднических операций; 5) бухгалтерский отдел.

Методы менеджмента в туризме 1) Организационно-административные методы управления; 2) Экономические методы управления; 3) Социально-психологические методы управления; 4) Самоуправление

методы принятия управленческих решений можно разделить на: 1) эвристические; 2) коллективные; 3) количественные.

Методы прогнозирования рациональных управленческих решений: 1) Неформальная информация; 2) Количественные методы; 3) Качественные методы.

Микросреда фирмы представлена:1) поставщиками; 2) маркетинговыми посредниками; 3) клиентурой; 4) конкурентами; 5) контактной аудиторией.

Научный метод, который состоит из следующих этапов:

Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени моменты:

Определенный интерес представляет классификация управленческих решений, данная М.Месконом, М.Альбертом и Ф.Хедоури, которые выделяют решения:

При системном рассмотрении можно выделить группы функций менеджмента: 1) общие функции менеджмента; 2) социально-психологические функции менеджмента; 3) технологические функции менеджмента.

Решение должно отвечать требованиям, вытекающим из решаемой ситуации и целей организации, а именно:

Следует различать понятия:

Состав основных категорий менеджмента: 1) объекты и субъекты менеджмента; 2) функции менеджмента; 3) виды менеджмента; 4) методы менеджмента; 5) принципы менеджмента.

Социально-психологические функции менеджмента содержат разновидности функций:

Типы моделей принятия решений: 1) физическая модель; 2) аналоговая модель; 3) математическая модель.

Туристские организации можно классифицировать по следующим признакам: 1) национально-территориальному; 2) общественно-государственному; 3) по виду деятельности; 4) по сфере деятельности.

Успешный менеджмент в любой организации должен предусматривать осуществление следующих общих функций: 1) формирование целей; 2) планирование; 3) организацию; 4) контроль.

Факторы, влияющие на процесс принятия решений: 1) Личностные оценки руководителя; 2) Риск и неопределенность; 3) Время; 4) Стоимость информации; 5) Взаимосвязь решений.

Функции маркетинга услуг включают: 1) маркетинговые исследования рынка; 2) маркетинговое планирование и организацию маркетинга; 3) маркетинговый контроль и аудит.

Функция планирования включает в себя следующие виды работ: 1) участие в разработке стратегии турфирмы; 2) текущий анализ конкурентоспособности фирмы; 3) разработку стратегии конкурентоспособности фирмы на рынке.

Целью современного маркетинга является

Экономические факторами, положительно влияющими на туризм, являются: 1) рост реального дохода; 2) более равномерное распределение дохода; 3) стабильное положение валюты; 4) выгодная конъюнктурная ситуация.

Экономические факторы, отрицательно воздействующие на туризм, следующие: 1) экономические кризисные явления; 2) спад промышленности; 3) нестабильная ситуация с валютой; 4) невыгодная конъюнктурная ситуация.

Экономические функции туризма:1. Производственная; 2. Обеспечения занятости населения; 3. Создания дохода; 4. Сглаживание региональных диспропорций; 5. Нивелирование отклонений платежного баланса

Эффективным управленческое решение могут сделать: 1)соблюдение иерархии в принятии решений; 2) использование межфункциональных групп; 3) использование прямых горизонтальных связей; 4) централизация руководства.