Список вопросов базы знаний

поверхностный

верования и ценности, сознательно разделяемые членами организации

подповерхностный

то, что можно воспринимать через известные пять чувств

глубинный

скрытые, бессознательно принимаемые на веру предположения и атрибуты поведения

Концепция научного управления

исследование проблем управления производства и, в частности, вопросы повышения эффективности производства

Концепция управления с позиций науки о поведении

впервые определила менеджмент как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц

Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений

направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом

Концепция административного управления

современная теория, получившая развитие в 60-е годы. Ее основное кредо- повышение эффективности организации в результате повышения эффективности ее человеческих ресурсов

Эмоциональный

знания об объекте

Волевой

эмоциональное восприятие объекта

Рациональный

общественная воля и воля личностей

Ситуационный подход

определяет управление как процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий функций управления

Системный подход

предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией

Подход к управлению как к процессу

предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды

стимулирование

уровень помощи, оказываемой руководителями своим подчиненным

поддержка

степень зависимости вознаграждения от результатов труда

управленческое обеспечение

степень, относительно которой менеджеры обеспечивают четкие коммуникационные связи, помощь и поддержку своим подчиненным

приобретенный статус

статус, который человек достигает своими усилиями (должность, пост)

предписанный статус

статус, полученный человеком при рождении (пол, раса, национальность)

прирожденный статус

статус, который человек приобретает вне зависимости от своего желания (возраст, статус в семье), с течением жизни он может меняться

Социальный интеллект

выражается в способности к самонаблюдению, самоконтролю, критичности и коррекции своего поведения

Практический интеллект

способность человека мыслить критически и логично; способность быстро, гибко и эффективно использовать свои знания и опыт в решении практических задач

Адекватная самооценка

способность понимать и правильно интерпретировать чувства других людей, ставить себя на место другого, знать, что можно требовать от конкретного человека, а что нет

Коммуникационный аудит

задача метода состоит в выяснении установок и мнений людей по поводу определенных субъектов

Неформальные исследования

накопление фактов, анализы различных информационных материалов и другие

Социологические исследования

задача метода состоит в осмыслении проблем, возникающих при коммуникации между руководством организаций и целевыми группами общественности

консолидированный

состоит из ряда недружелюбно относящихся друг к другу социально-психологических групп, имеющих своих лидеров

разобщенный

формальный коллектив, в котором каждый сам по себе, личные дружеские контакты между его членами отсутствуют, они связаны чисто официальными отношениями

расчлененный

характеризуется тесной взаимосвязью его членов, солидарностью и дружбой, постоянной взаимопомощью

Топ-менеджер

независимость, жесткость, "штурмовик" - не способен и не желает рутинной работы; умеет оставить задачи на уровне принципиального решения; переключаемость; способность к статусу, обучаемость; способность к анализу, синтезу; умение подчинять; умение формулировать и прописывать задачи; коммуникабельность; эмоциональная устойчивость; стрессоустойчивость; энергичность (неистощаемость); умение абстрагироваться; профильный специалист (специальные знания)

Среднее звено

независимость; доминантность; достижение через независимость; гибкость; коммуникабельность; обучаемость; уверенность в себе; умение поставить задачу; умение вынимать информацию из других людей; жесткость (на границе с властью); интеллигентность; аналитическо-синтетическое мышление; напряженность мотиваций; последовательность, умение довести дело до конца; стрессоустойчивость; умение слушать; внимательность; способность к прогнозу

Низшее звено

самомотивация (50х50); некоторая независимость; доминантность; достижение через независимость, так же как через подчинение; порядочность; обаятельность, коммуникабельность; системная последовательность; гибкость; интеллектуальная эффективность; умение разрабатывать тактику; обучаемость; уверенность в себе

Кризисный топ-менеджер

классный специалист; начало доминирования; достижение через подчинение; интеллектуальная эффективность; способность препарировать задачи; легко переключается; неформальный лидер; наставник; умеет соблюдать субординацию; обучаем; "трудоголик", принимает ответственность на себя

Интеграция

В случае социальной системы должна быть приспособлена к особенностям природы человека как биологического организма и как личности, к особенностям физикоорганической среды обитания людей, чью жизнедеятельность данная система организует и упорядочивает, к особенностям культуры как системы ценностей

Адаптация

Между элементами системы должны поддерживаться устойчивые связи, и функционирование элементов должно быть скоординированным

Целедостижение

При изменении в окружающей среде в системе должны вырабатываться цели – направления изменений структуры и функционировать механизмы реализации этих целей

Поддержание латентного образца

В состоянии адаптированности к окружающей среде сложившаяся структура системы должна воспроизводиться в качестве образца сколь угодно долгое время

Анализ

происходит финансирование отдельных подразделений предприятия или отдельных направлений деятельности, в которых наиболее заинтересовано предприятие

Хозрасчет

позволяет максимально использовать экономическую и материальную заинтересованность коллектива и его членов в улучшении производства и повышает ответственность управляющей системы всех уровней за результаты работы

Планирование

позволяет создавать благоприятные условия для развития позитивных явлений

Финансирование

определение стратегии управления, его задач и путей решения

интегрирующая функция

организационная культура включает неформальные, неписаные правила, которые указывают на то, как люди должны вести себя в процессе работы

охранная функция

культура служит своеобразным барьером для возникновения нежелательных тенденций и отрицательных ценностей, характерных для внешней среды

регулирующая функция

прививая определённую систему ценностей, синтезирующую интересы всех уровней организации, организационная культура создаёт ощущение идентичности интересов индивидуумов и отдельных групп

индивидуальная автономность

уровень формирования целей и перспектив деятельности организации

структура

степень ответственности, независимости и возможности проявления инициативы в организации

направление

взаимодействие органов управления и отдельных лиц, действующих правил, прямого руководства и контроля

интеграция

степень поддержки отдельных частей (субъектов) организации в целях обеспечения скоординированной деятельности

идентифицированность

степень отождествления работников с организацией

управление рисками

степень разрешаемости конфликтов

управление конфликтами

степень поощрения инноваций и принятие на себя риска