Список вопросов базы знаний

первым международным стандартом, разработанным в 1929 г., был стандарт

ISA

Европейская Ассоциация Свободной Торговли

EFTA

всеобщее управление качеством

CEN

Европейский институт стандартов в области телекоммуникаций

ETST

Европейский комитет по стандартизации

TQM

принцип постоянного улучшения качества, программа менеджмента качества

А.Фейгенбаум

модель Всеобщего управления качеством, определение понятия стоимости качества

К.Исикава

трилогия качества, книга «Руководство по управлению качества»

Э.Деминг

«круг качества», диаграммы «причины-следствия»

Дж.Джуран

В.Месинг

«справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия

Э.Деминг

программа менеджмента качества из 14 пунктов, принцип постоянного улучшения качества

Ф.Кросби

концепция научного менеджмента, включившая системный подход, кадровый менеджмент, идею разделения ответственности между работниками и управленцами в обеспечении качественной и эффективной работы организации, идею нормирования труда

Ф.Тейлор

программа «ноль дефектов»

гистограмма

инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных

диаграмма

инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных данных

полигоны

графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин

матрица приоритетов

применяются для отображения дискретных изменений значений случайной величины, но могут использоваться и при непрерывных (интервальных) изменениях

стохастический

определение потребности на основе опыта работников

детерминированный

расчет потребности в материалах и комплектующих для удовлетворения нужд производства, когда уже установлены объемы продажи изделия

эвристический

прогноз ожидаемой потребности в материалах на основе учета данных прошлого периода

типизация

разработка и установление типовых конструктивных или технологических решений, которые содержат общие характеристики

унификация

сокращение многообразия продукции до обоснованного с точки зрения удовлетворения потребностей минимума без технических изменений в продукции

агрегирование

компоновка разнообразной номенклатуры путем применения ограниченного числа стандартизированных машин, технических средств, обладающих функциональной и геометрической взаимозаменяемостью

симплификация

стандартизация освоенной продукции на основе достигнутого уровня качества

пассивный метод

рациональное сокращение числа разновидностей продукции одинакового функционального назначения для взаимозаменяемости видов продукции в потреблении

JIT

система организации процесса, с последующей стадией производства, позволяющая «вытягивать» все необходимое с предыдущей стадии в нужный момент времени

KANBAN

система организации, которая вводит различные материалы и компоненты в процессе производства в то время, когда они необходимы

ROP

система планирования требуемых материалов с учетом излишка складских запасов

MRP

система, рассчитывающая потребности в материалах и предлагающая выдачу заказов по восстановлению запасов исходя из основной спецификации продукта, плана производства

удовлетворенность работой

показатель сравнения работающим ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы

качество процесса управления трудовыми ресурсами

уровень соответствия продуктов сервиса, представляемых организацией ее внутреннему потребителю для совершенствования его талантов, требованиям организации к дарованиям внутреннего потребителя

интеллектуальный потенциал

совокупность качеств работников

всеобщее управление качеством

выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки

управление качеством

относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей

требование к качеству

нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом

уровень качества

интерактивный непрерывный цикл управления производством, состоящий из планирования, реализации, проверки и исправления процесса производства, позволяющий корректировать обнаруженные на любом этапе отклонения показателей качества производимого продукта согласно стандарту или норме

контроль качества

все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству

планирование качества

деятельность, включающая проведение измерений, испытаний, экспертизы, оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам

обеспечение качества

деятельность, которая устанавливает требования к качеству и применение элементов системы качества

фактическая стандартизация

стандартизация, являющаяся результатом целенаправленной деятельности и завершающаяся выпуском нормативной документации, составленной по установленной форме, имеющей определенную сферу и конкретные сроки действия

официальная стандартизация

стандартизация, отражающая исторически сложившиеся особенности и правила жизни общества

опережающая стандартизация

установление повышенных по отношению к уже достигнутому на практике уровню норм, требований к объектам стандартизации, которые согласно прогнозам будут оптимальными в последующее время

МЭК

Международная организация мер и весов

МОМВ

Международный консультативный комитет по радиосвязи

МККР

Международная организация законодательной метрологии

ИКАО

Международная организация гражданской авиации

МАГАТЭ

Международная электротехническая комиссия

МОЗМ

Международное агентство по атомной энергии