Список вопросов базы знаний

Европейский институт стандартов в области телекоммуникаций

ISA

Европейский комитет по стандартизации

TQM

всеобщее управление качеством

CEN

Европейская Ассоциация Свободной Торговли

ETST

первым международным стандартом, разработанным в 1929 г., был стандарт

EFTA

трилогия качества, книга «Руководство по управлению качества»

Э.Деминг

принцип постоянного улучшения качества, программа менеджмента качества

А.Фейгенбаум

«круг качества», диаграммы «причины-следствия»

К.Исикава

модель Всеобщего управления качеством, определение понятия стоимости качества

Дж.Джуран

В.Месинг

программа менеджмента качества из 14 пунктов, принцип постоянного улучшения качества

Э.Деминг

«справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия

Ф.Кросби

программа «ноль дефектов»

Ф.Тейлор

концепция научного менеджмента, включившая системный подход, кадровый менеджмент, идею разделения ответственности между работниками и управленцами в обеспечении качественной и эффективной работы организации, идею нормирования труда

диаграмма

инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных

полигоны

применяются для отображения дискретных изменений значений случайной величины, но могут использоваться и при непрерывных (интервальных) изменениях

гистограмма

графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин

матрица приоритетов

инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных данных

эвристический

определение потребности на основе опыта работников

детерминированный

расчет потребности в материалах и комплектующих для удовлетворения нужд производства, когда уже установлены объемы продажи изделия

стохастический

прогноз ожидаемой потребности в материалах на основе учета данных прошлого периода

типизация

стандартизация освоенной продукции на основе достигнутого уровня качества

симплификация

сокращение многообразия продукции до обоснованного с точки зрения удовлетворения потребностей минимума без технических изменений в продукции

пассивный метод

компоновка разнообразной номенклатуры путем применения ограниченного числа стандартизированных машин, технических средств, обладающих функциональной и геометрической взаимозаменяемостью

агрегирование

рациональное сокращение числа разновидностей продукции одинакового функционального назначения для взаимозаменяемости видов продукции в потреблении

унификация

разработка и установление типовых конструктивных или технологических решений, которые содержат общие характеристики

JIT

система организации процесса, с последующей стадией производства, позволяющая «вытягивать» все необходимое с предыдущей стадии в нужный момент времени

ROP

система организации, которая вводит различные материалы и компоненты в процессе производства в то время, когда они необходимы

KANBAN

система планирования требуемых материалов с учетом излишка складских запасов

MRP

система, рассчитывающая потребности в материалах и предлагающая выдачу заказов по восстановлению запасов исходя из основной спецификации продукта, плана производства

качество процесса управления трудовыми ресурсами

показатель сравнения работающим ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы

интеллектуальный потенциал

совокупность качеств работников

удовлетворенность работой

уровень соответствия продуктов сервиса, представляемых организацией ее внутреннему потребителю для совершенствования его талантов, требованиям организации к дарованиям внутреннего потребителя

уровень качества

относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей

управление качеством

выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки

требование к качеству

интерактивный непрерывный цикл управления производством, состоящий из планирования, реализации, проверки и исправления процесса производства, позволяющий корректировать обнаруженные на любом этапе отклонения показателей качества производимого продукта согласно стандарту или норме

всеобщее управление качеством

нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом

обеспечение качества

все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству

планирование качества

деятельность, которая устанавливает требования к качеству и применение элементов системы качества

контроль качества

деятельность, включающая проведение измерений, испытаний, экспертизы, оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам

официальная стандартизация

установление повышенных по отношению к уже достигнутому на практике уровню норм, требований к объектам стандартизации, которые согласно прогнозам будут оптимальными в последующее время

опережающая стандартизация

стандартизация, являющаяся результатом целенаправленной деятельности и завершающаяся выпуском нормативной документации, составленной по установленной форме, имеющей определенную сферу и конкретные сроки действия

фактическая стандартизация

стандартизация, отражающая исторически сложившиеся особенности и правила жизни общества

ИКАО

Международная организация законодательной метрологии

МЭК

Международное агентство по атомной энергии

МАГАТЭ

Международная электротехническая комиссия

МККР

Международная организация мер и весов

МОМВ

Международная организация гражданской авиации

МОЗМ

Международный консультативный комитет по радиосвязи