Список вопросов базы знаний

Европейский комитет по стандартизации

ISA

Европейская Ассоциация Свободной Торговли

CEN

Европейский институт стандартов в области телекоммуникаций

TQM

всеобщее управление качеством

ETST

первым международным стандартом, разработанным в 1929 г., был стандарт

EFTA

модель Всеобщего управления качеством, определение понятия стоимости качества

Дж.Джуран

трилогия качества, книга «Руководство по управлению качества»

А.Фейгенбаум

принцип постоянного улучшения качества, программа менеджмента качества

Э.Деминг

«круг качества», диаграммы «причины-следствия»

К.Исикава

Э.Деминг

концепция научного менеджмента, включившая системный подход, кадровый менеджмент, идею разделения ответственности между работниками и управленцами в обеспечении качественной и эффективной работы организации, идею нормирования труда

Ф.Тейлор

программа менеджмента качества из 14 пунктов, принцип постоянного улучшения качества

В.Месинг

программа «ноль дефектов»

Ф.Кросби

«справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия

диаграмма

применяются для отображения дискретных изменений значений случайной величины, но могут использоваться и при непрерывных (интервальных) изменениях

матрица приоритетов

инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных

гистограмма

инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных данных

полигоны

графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин

детерминированный

определение потребности на основе опыта работников

стохастический

прогноз ожидаемой потребности в материалах на основе учета данных прошлого периода

эвристический

расчет потребности в материалах и комплектующих для удовлетворения нужд производства, когда уже установлены объемы продажи изделия

типизация

компоновка разнообразной номенклатуры путем применения ограниченного числа стандартизированных машин, технических средств, обладающих функциональной и геометрической взаимозаменяемостью

унификация

сокращение многообразия продукции до обоснованного с точки зрения удовлетворения потребностей минимума без технических изменений в продукции

пассивный метод

разработка и установление типовых конструктивных или технологических решений, которые содержат общие характеристики

агрегирование

стандартизация освоенной продукции на основе достигнутого уровня качества

симплификация

рациональное сокращение числа разновидностей продукции одинакового функционального назначения для взаимозаменяемости видов продукции в потреблении

JIT

система организации процесса, с последующей стадией производства, позволяющая «вытягивать» все необходимое с предыдущей стадии в нужный момент времени

KANBAN

система организации, которая вводит различные материалы и компоненты в процессе производства в то время, когда они необходимы

ROP

система планирования требуемых материалов с учетом излишка складских запасов

MRP

система, рассчитывающая потребности в материалах и предлагающая выдачу заказов по восстановлению запасов исходя из основной спецификации продукта, плана производства

удовлетворенность работой

показатель сравнения работающим ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы

интеллектуальный потенциал

уровень соответствия продуктов сервиса, представляемых организацией ее внутреннему потребителю для совершенствования его талантов, требованиям организации к дарованиям внутреннего потребителя

качество процесса управления трудовыми ресурсами

совокупность качеств работников

всеобщее управление качеством

относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей

уровень качества

выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки

требование к качеству

нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом

управление качеством

интерактивный непрерывный цикл управления производством, состоящий из планирования, реализации, проверки и исправления процесса производства, позволяющий корректировать обнаруженные на любом этапе отклонения показателей качества производимого продукта согласно стандарту или норме

обеспечение качества

все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству

контроль качества

деятельность, включающая проведение измерений, испытаний, экспертизы, оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам

планирование качества

деятельность, которая устанавливает требования к качеству и применение элементов системы качества

опережающая стандартизация

установление повышенных по отношению к уже достигнутому на практике уровню норм, требований к объектам стандартизации, которые согласно прогнозам будут оптимальными в последующее время

фактическая стандартизация

стандартизация, отражающая исторически сложившиеся особенности и правила жизни общества

официальная стандартизация

стандартизация, являющаяся результатом целенаправленной деятельности и завершающаяся выпуском нормативной документации, составленной по установленной форме, имеющей определенную сферу и конкретные сроки действия

МККР

Международная организация законодательной метрологии

МОМВ

Международная организация гражданской авиации

МОЗМ

Международная электротехническая комиссия

ИКАО

Международное агентство по атомной энергии

МЭК

Международный консультативный комитет по радиосвязи

МАГАТЭ

Международная организация мер и весов