Список вопросов базы знаний

Европейский институт стандартов в области телекоммуникаций

EFTA

всеобщее управление качеством

TQM

первым международным стандартом, разработанным в 1929 г., был стандарт

ISA

Европейская Ассоциация Свободной Торговли

CEN

Европейский комитет по стандартизации

ETST

трилогия качества, книга «Руководство по управлению качества»

К.Исикава

модель Всеобщего управления качеством, определение понятия стоимости качества

Дж.Джуран

«круг качества», диаграммы «причины-следствия»

Э.Деминг

принцип постоянного улучшения качества, программа менеджмента качества

А.Фейгенбаум

Э.Деминг

программа менеджмента качества из 14 пунктов, принцип постоянного улучшения качества

Ф.Кросби

«справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия

Ф.Тейлор

концепция научного менеджмента, включившая системный подход, кадровый менеджмент, идею разделения ответственности между работниками и управленцами в обеспечении качественной и эффективной работы организации, идею нормирования труда

В.Месинг

программа «ноль дефектов»

гистограмма

инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных данных

полигоны

инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных

диаграмма

применяются для отображения дискретных изменений значений случайной величины, но могут использоваться и при непрерывных (интервальных) изменениях

матрица приоритетов

графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин

стохастический

прогноз ожидаемой потребности в материалах на основе учета данных прошлого периода

детерминированный

расчет потребности в материалах и комплектующих для удовлетворения нужд производства, когда уже установлены объемы продажи изделия

эвристический

определение потребности на основе опыта работников

пассивный метод

компоновка разнообразной номенклатуры путем применения ограниченного числа стандартизированных машин, технических средств, обладающих функциональной и геометрической взаимозаменяемостью

симплификация

разработка и установление типовых конструктивных или технологических решений, которые содержат общие характеристики

унификация

сокращение многообразия продукции до обоснованного с точки зрения удовлетворения потребностей минимума без технических изменений в продукции

типизация

стандартизация освоенной продукции на основе достигнутого уровня качества

агрегирование

рациональное сокращение числа разновидностей продукции одинакового функционального назначения для взаимозаменяемости видов продукции в потреблении

MRP

система организации процесса, с последующей стадией производства, позволяющая «вытягивать» все необходимое с предыдущей стадии в нужный момент времени

ROP

система организации, которая вводит различные материалы и компоненты в процессе производства в то время, когда они необходимы

KANBAN

система планирования требуемых материалов с учетом излишка складских запасов

JIT

система, рассчитывающая потребности в материалах и предлагающая выдачу заказов по восстановлению запасов исходя из основной спецификации продукта, плана производства

качество процесса управления трудовыми ресурсами

совокупность качеств работников

интеллектуальный потенциал

показатель сравнения работающим ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы

удовлетворенность работой

уровень соответствия продуктов сервиса, представляемых организацией ее внутреннему потребителю для совершенствования его талантов, требованиям организации к дарованиям внутреннего потребителя

требование к качеству

интерактивный непрерывный цикл управления производством, состоящий из планирования, реализации, проверки и исправления процесса производства, позволяющий корректировать обнаруженные на любом этапе отклонения показателей качества производимого продукта согласно стандарту или норме

всеобщее управление качеством

выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки

управление качеством

относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей

уровень качества

нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом

планирование качества

все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству

обеспечение качества

деятельность, включающая проведение измерений, испытаний, экспертизы, оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам

контроль качества

деятельность, которая устанавливает требования к качеству и применение элементов системы качества

фактическая стандартизация

установление повышенных по отношению к уже достигнутому на практике уровню норм, требований к объектам стандартизации, которые согласно прогнозам будут оптимальными в последующее время

опережающая стандартизация

стандартизация, отражающая исторически сложившиеся особенности и правила жизни общества

официальная стандартизация

стандартизация, являющаяся результатом целенаправленной деятельности и завершающаяся выпуском нормативной документации, составленной по установленной форме, имеющей определенную сферу и конкретные сроки действия

МОЗМ

Международное агентство по атомной энергии

ИКАО

Международная электротехническая комиссия

МАГАТЭ

Международный консультативный комитет по радиосвязи

МККР

Международная организация гражданской авиации

МЭК

Международная организация мер и весов

МОМВ

Международная организация законодательной метрологии