Список вопросов базы знаний

Жизненный цикл продукции состоит из ___ стадий (ответ дать цифрой)

Загрузить отель в GDS можно ___ способами (ответ дать цифрой)

Информация должна быть полной, достоверной и объективной и направлена на: 1) оценку коммерческого риска; 2) изучение конъюнктуры рынка, уровней монополизации и конкуренции; 3) выявление спроса населения на товары и услуги, прогнозирование покупательского интереса.

К нормативным документам по стандартизации в России относятся: 1) государственные стандарты; 2) международные (региональные) стандарты, правила, нормы и рекомендации по стандартизации; общероссийские классификаторы технико-экономической информации; 3) стандарты отраслей и предприятий; 4) стандарты научно-технических, инженерных обществ и других объединений.

Лицензионное соглашение фирмы, которая оговаривает себе нрава эксклюзивных спонсоров (преимущество такого договора – высокий уровень охвата потребителей при отсутствии конкурентов, при хаосе традиционной рекламы и используется в качестве альтернативы рекламе); лицензия позволяет использовать символику в период проведения, например, рекламной кампании в связи с юбилейной датой - ___ вид лицензионных договоров.

Лицензионный договор, который дает возможность сотрудничества двум или более организациям, выдающим лицензии и делящим впоследствии лицензионный гонорар между собой; в турбизнесе это гостиничные цепочки (коллективные лицензионные программы помогают организациям и производителям товаров проникнуть на новые рынки сбыта и увеличить свои лицензионные доходы) - ___ вид лицензионных договоров.

Лицензионный договор, позволяющий производителям выпускать и распространять одну и ту же категорию лицензионной продукции, или это предоставляется одному лицензиату; лицензии могут быть местными, региональными, национальными и международными в зависимости от масштаба распространения продукции - ___ вид лицензионных договоров.

Менеджеры должны хорошо: 1) разбираться в проблемах рыночных отношений; 2) разбираться в психологии различных социальных групп; 3) разрабатывать проекты и программы, предусматривающие вовлечение молодежи в туристско-рекреационные мероприятия; 4) формировать систему информации для рекламного бизнеса.

Метод YM максимизирует ___ источника(ов) доходов (ответ дать цифрой)

Модуль состоит из трех частей: 1) WebRes, обеспечивающий продажу номеров через Интернет; 2) Switch, необходимый для продажи номеров через глобальные системы резервирования и через большую сеть партнеров; 3) CRS – полный набор инструментов системы электронного централизованного бронирования для call-центра.

На ___ уровне управления принимаются управленческие решения, регламентированные сравнительные отчеты и прогнозы.

На ___ уровне необходимо обеспечение текущих бизнес-операций.

На ___ уровне руководства принимаются стратегические решения и обеспечение стратегических конкурентоспособных преимуществ – заранее неопределенные отчеты, прогнозная информация, знания о внешней среде предприятия

На практике под туристско-рекреационным продуктом понимают ___ основных вида(ов) возможного предложения на рынке услуг. (Ответ дать цифрой)

Наиболее эффективными каналами реализации продукта являются: 1) собственные бюро продаж (торговые точки); 2) посреднические турагентские сети; 3) связь с крупными организациями и предприятиями; 4) использование специализированных магазинов; 5) продажа туров по почте; 6) продажа туров через Интернет.

Обязательно документах, которые разрабатываются в турпредприятии указывается: 1) начало обслуживания на маршруте первой группы; 2) начало обслуживания на маршруте последней группы; 3) конец обслуживания последней группы; 4) стоимость путевки.

Одним из распространенных инструментов стимулирования спроса является введение скидок с объявленных цен: 1) скидки в случае бронирования туров в установленные сроки; 2) сезонная распродажа; 3) скидки отдельным категориям потребителей; 4) бонусные скидки, которые предоставляются постоянным клиентам; 5) групповые скидки

Основными задачами интеллектуальных систем управления выступают: 1) интерпретация данных; 2) диагностика; 3) мониторинг; 4) проектирование, прогнозирование; 5) планирование, обучение, управление; 6) поддержка принятия решений.

Первичной продажной единицей туристско-рекреационного продукта является тур, который на рынке сбыта имеет ___ основных вида(ов) возможных предложений (ответ дать цифрой)

По уровню представления в сети онлайновые туристские ресурсы Рунета можно разделить на: 1) специализированные туристские порталы и сайты; 2) сайты общего назначения, в которых есть туристские разделы; 3) сайты фирм – туроператоров; 4) сайты туристских агентств; 5) личные странички путешественников.

Подавляющее большинство российских туроператоров представлено в сети, основные группы туроператорских сайтов: 1) визитная карточка; 2) веб-витрина; 3) система туроператор-турагент.

Практика показывает, что существует следующие виды лицензионных договоров:

При формировании туристско-рекреационного продукта в себестоимость включаются затраты на его производство, продвижение и продажу: 1) прямые затраты; 2) косвенные (накладные) затраты; 3) производственные затраты.

Проектирование контроля качества включает в себя: 1) определение ключевых моментов в процессе обслуживания, существенно влияющих на характеристики услуги; 2) определение методов корректировки характеристик услуги; 3) определение методов оценки контролируемых характеристик.

Проектирование услуги «экскурсия» предусматривает определения: 1) тематической направленности; 2) объектов осмотра; 3) продолжительности экскурсий; 4) объема информации; 5) формы перемещения по маршруту экскурсий; 6) социологическое изучение предложений экскурсантов по условиям обслуживания.

Результатом проектирования туристской услуги являются технологические документы:

Результатом проектирования услуги «туристский поход» является паспорт трассы похода, который должен быть согласован: 1) с органами санитарно-эпидемиологической службы; 2) организациями, контролирующими перемещение транспортных средств; 3) органами управления (собственниками) земельных угодий, где проходит трасса.

Специалисты выделяют уровни автоматизации: 1) офисная оргтехника; 2) компьютеры со стандартным программным обеспечением типа Microsoft Office; 3) специальное программное обеспечение BackOffice – связь глобальными системами бронирования; 4) наличие своих Интернет-магазинов.

Существует ___ этапа(ов) проектирования услуги «туристское путешествие» на основе ГОСТ. (Ответ дать цифрой)

Существует четыре глобальные системы: 1) Amadeus/System One; 2) Galileo/Apollo; 3) Sabre/Fantasia; 4) WorldSpan/Abacus.

Сформировались направления развития информационных технологий в туризме: 1) локальная автоматизация офиса; 2) использование систем управления базами данных; 3) использование локальных компьютерных сетей; 4) внедрение систем бронирования; 5) внедрение мультимедийных маркетинговых систем; 6) использование сети Интернет.

Третья подсистема Visual Stocks: 1) учитывает движение материальных запасов, оценивает материальные запасы и цены по группам товаров; 2) автоматически обновляет данные при продаже любого товара; 3) выдает предупреждение о необходимости закупки товаров с целью поддерживать уровень запасов на определенном ранее уровне; 4) позволяет вести учет сразу для нескольких подразделений.

Фирмы сбора внешней финансовой информации: 1) неформальные методы, 2) опубликованные данные, 3) компьютерные базы данных.

Функциональная структура ИС организации включает в себя: 1) ИС руководства; 2) ИС маркетинга; 3) ИС производства; 4) ИС финансов; 5) ИС кадров (управления персоналом).

Эксплуатационные показатели важны для успешной работы фирмы и разделяются на категории: 1) рост числа потребителей, 2) коэффициент использования оборудования на одного потребителя в день, 3) сохранение постоянности потребителей в данном конкретном месте.

Верны ли определения?

А) SPA-процедуры направлены на оздоровление и релаксацию организма человека

В) SPA-компоненты активизируют процессы обмена веществ, улучшают кровообращение

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) В Координационный совет (управляющую компанию) по развитию туризма входят предприятия инфраструктуры

В) В Координационный совет (управляющую компанию) по развитию туризма входит администрация региона

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) В технике графики используют не больше одного цвета кроме основного черного

В) В технике графики используют больше одного цвета, в основном, черный

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Главная идея туристской операционной системы - перенос деловых процедур профессиональных участников туррынка на единую технологическую и организационную платформу

В) Главная идея туристской операционной системы - хранение документооборота участников

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Главный принцип «командообразования» – это физическое состояние участников

В) Главный принцип «командообразования» – это психологическая основа тренинга

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Деловые и спортивные игры называют игровыми моделями

В) Модели кораблей и автомобилей называют игровыми моделями

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Дигитайзер является основным инструментом для выполнения профессиональных графических работ

В) Дигитайзер является основным инструментом для оцифровки графики

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Для синтеза стохастических текстур предпочтительными считается авторегрессионная модель

В) Для синтеза стохастических текстур предпочтительными считаются модели с использованием методов линейного программирования

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Задачей «Чартерной биржи» является создание торговой системы, позволяющей держателям чартеров или блоков-мест координировать свои предложения с реальным покупательным спросом

В) Чартерная биржа должна обладать механизмом, обеспечивающим надежность клиентских заявок

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Закон № 76-ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «Об особых экономических зонах в Российской Федерации» ввел третий тип особых экономических зон – туристско-рекреационные особые зоны

В) Закон № 76-ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «Об особых экономических зонах в Российской Федерации» определил условия осуществления предпринимательской деятельности на территориях туристско-рекреационных особых зон

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Из комбинаций примитивов образуются более сложные примитивы, называемые строительными блоками

В) Любой пространственный объект, образованный комбинацией примитивов, может быть описан древовидной структурой

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Информационные модели бывают вербальными и материальными

В) Информационные модели бывают вербальными и знаковыми

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) К задачам бальнеотехники относится разработка рациональной технологической схемы эксплуатации месторождений минеральных вод и лечебных грязей

В) К задачам бальнеотехники относится оборудование ванных зданий внутренними трубопроводами и бальнеотехническими устройствами для проведения лечебных процедур

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) К сопутствующей структуре относятся сервисно-консультационные предприятия

В) К сопутствующей структуре относятся предприятия индустрии гостеприимства

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Кластер позволяет установить выгодные взаимосвязи, которые делают участников кластера более сильными

В) Кластер позволяет упростить доступ к рыночной информации

Подберите правильный ответ